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P
Poooooon
Participant
September 23, 2019
質問

Adobeネットワークに接続できません

  • September 23, 2019
  • 返信数 2.
  • 5652 ビュー

Creative Cloudにログインできるのに、アプリ（インデザイン ）を起動すると、Adobeネットワークに接続できませんと表示されます。再試行を押すと、エラー201。昨日は全く問題なく使えていましたし、Wi-Fiにも問題ありません。Creative Cloudを一度アンインストールしても変わりません。PC本体の状態も最新のバージョンです。インデザイン も最新のアップデートをしています。解決方法ございますでしょうか

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    September 23, 2019

    記載された内容を見る限り、「InDesignを起動した時点で」と読めますが、本当にそうなのでしょうか。

    その場合は逆に、一度ネットワーク接続自体を遮断してしまってください。

    本来、Creative Cloudの個々のアプリケーション自体は必ずしもインターネットの常時接続を必要としてませんから、オフラインであっても起動自体は可能です。

     

    インストール時にエラー201が出る可能性はありますが、アプリケーションの起動時というのは少々考えにくいところです。

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install.html

     

    合わせてですが、今回のOSバージョンやInDesignバージョンなども具体的に記載してみましょう。

    できればそのエラーが出た時点でのスクリーンショットがあるのが望ましい、ともいえます。

      P
      Poooooon作成者
      Participant
      September 23, 2019

      アプリ自体は起動するのですが、サブスクリプションのステータスを確認できません。
      Adobe サーバーに接続できません。インターネット接続を確認してから、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、接続に関するトラブルシューティングガイドをご覧ください。となり、再試行を押すと、申し訳ございません。InDesign にエラーが発生したため終了する必要があります。
      現在 InDesign を使用することができません。この問題の解決方法については、カスタマーサポートにお問い合わせいただき、リファレンスコード 201 をお知らせください。となり、結局インデザイン を閉じることに。

      記事を紹介してくれた方の設定をすると、3分に一回はサブスクリプションのステータスを確認できません〜が出ますが、再試行を押し続ければなんとか続行できる具合です。macOS Hidh Sierra 10.10.6。インデザイン は最新です

      assause
      Community Expert
      assauseCommunity Expert
      Community Expert
      September 24, 2019
      確かに201+サブスクリプション認証関連の問題のようです。 ただエラーとして考えられるのはやはりネットワーク関連だと思います。 先に合った文書内の、201関連の対処は考えたほうがよさそうです。 （セキュリティソフトやルータ設定なども含む） また、もし企業であればネットワーク側のファイアウォールで制限が掛かっている可能性があります。 その場合はエンドポイントをホワイトリストに登録する必要があります。
      150kw
      Community Expert
      150kwCommunity Expert
      Community Expert
      September 23, 2019

      こんばんは、PON1さん

       

      PON1さんの投稿の下の方に「関連する会話」項があり、そこに下記リンクと同じリンクが貼られていると思いますが、そのリンクでは参考になりませんか。ちょっとデータが古いですが。

      https://community.adobe.com/t5/Get-Started/トラブル情報-Creative-Cloudデスクトップアプリケーションを起動-またはサインインすると-インターネット未接続/td-p/5164090

      P
      Poooooon作成者
      Participant
      September 23, 2019

      ご助言ありがとうございました。教えていただいた通りにしたところ、アプリは開けるようになりましたが、依然3分おき程度には、接続できませんというメッセージが表示されてしまいます。プロキシの設定としては、自動プロキシ検出、自動プロキシ構成（Creative Cloud が使用する URL とポート番号を入力）、FTPプロキシ（使用しているものを入力）、受動FTPモードにチェックが入っています。

      150kw
      Community Expert
      150kwCommunity Expert
      Community Expert
      September 23, 2019

      こんばんは

       

      すみません。私は文書を紹介しただけで内容は分かりません。

      どなたか分かる方からの書き込みを待ちましょう。

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