Skip to main content
IoAoI
Participant
February 16, 2021
質問

Creative Cloudでログインを繰り返し要求される

  • February 16, 2021
  • 返信数 1.
  • 1624 ビュー

下記問題が発生しています。解決策を御教授ください

 

発生している問題

・Adobe acrobat pro、illustrator等アプリを開くと、ログインが要求される

 →ログインをおこなうと、Creative Cloudがログアウトされ、acrobat Proが強制的にシャットダウンする。

・Creative Cloudを起動すると、毎回ログインを要求される。その後、一定時間経過するとCreative Cloudがログアウトしている

 

問題が発生する原因と思われるもの

・2021/02/10にAdobe IDのパスワードを更新した

・(推測)おそらく、Creative Cloudとその他のアプリのログイン情報が競合している気がします

 

OS等

OS: Windows 10 Pro

Ver: 20H2

 

試した解決策群

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/adobe%E3%81%AB%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%82%92%E5%85%A8%E3%81%A6%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/td-p/4789600

 

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/troubleshoot-creative-cloud-sign-out-sign-in.html

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
February 16, 2021

前者の文書まで確認してるとした場合、消すべきファイルを消していない可能性もありそうです。

 

また、アカウント管理より認証解除した後に認証しなおした場合はどうでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/activate-deactivate-products.html

 

もう一つあるとしたら、クリーンナップした後に、OS側のユーザーアカウントを新規で作成し、そちらでCreative Cloudのインストールと認証を行ってみる方法も挙げられるところです。

IoAoI
IoAoI作成者
Participant
March 1, 2021

返信有難うございます。

 

上記解決策を試してみたのですが、うまくいきませんでした、、、

IoAoI
IoAoI作成者
Participant
March 1, 2021

クリーンナップした後に、OS側のユーザーアカウントを新規で作成し、そちらでCreative Cloudのインストールと認証を行ってみる方法

にて、別のユーザーアカウントのところでは問題なく起動しました。

 

これをもともとのユーザーにて起動することはできないのでしょうか?