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Participating Frequently
May 25, 2023
質問

ジェネレーティブ塗りつぶしでプログラムエラーが発生する

  • May 25, 2023
  • 返信数 2.
  • 3186 ビュー

本日Beta版の方をDLしてジェネレーティブ塗りつぶしを行おうと試みたのですが以下のように「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」と表示され、ジェネレーティブ塗りつぶしが出来ません。

 

WEBやSNS上で同様の症状がある方がいないか、なにか環境設定で問題がないかなど方々を調査してみたのですが一向に解決策が見つからずこちらにて質問させて頂きました。

一件、SNS上でインストールするビルドの違いを指摘されている方がいたのですが、私のビルドの方は正しい物であることを確認しております。

 

●環境

OS:Windows10 64bit Home

プロセッサ:Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz 3.70 GHz

メモリ:16G

グラフィックメモリ:GTX1080Ti

グラフィックメモリ:2G

プラン:クリエイティブクラウド コンプリートプラン100G

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    MikakoBurke
    Community Manager
    Community Manager
    June 14, 2023

    皆様、@銀B838 様、 @KENJI30203974bfdo 様、@26658428 様、
    長い間ご迷惑をおかけしたプログラムエラーが出る問題ですが本日リリースされたm.2205で修正が入ったと報告されています。お手数ですが、アップデートしてお試し頂き、問題が修正されているかお知らせいただけると幸いです。詳細はこちらをご覧ください。

     

    よろしくお願いします!

    June 14, 2023

    @Mikako Burke 様

    ご連絡ありがとうございます
    先程最新版DLして背景の拡張はエラーなく実行できるのを確認しました
    他の機能はまだ未検証ですが何かありましたらまたご報告いたします
    ご対応頂きありがとうございました!

    MikakoBurke
    Community Manager
    Community Manager
    June 14, 2023

    @26658428 様、

    早速お試し&ご報告いただきありがとうございます!この件、皆様と開発チームが力を合わせて解決できたことを嬉しく思います。(涙が出そうです!)本当にお待たせいたしました。他に問題がありましたらお気軽にお知らせくださいませ!

    Mikako Burke
    Adobe Employee
    Adobe Employee
    May 25, 2023

    @銀B838 様、

     

    ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。プログラムエラーが出る件、問い合わせしておりますので少しお待ちくださいませ。

    ひとつ質問ですがお使いのファイルのモードはRGBの8bitか16bitでしょうか?アプリ内の下図の場所でご確認いただけます。現時点ではRGBの8bitか16bit以外では使えないことがわかりました。お手数ですがご確認いただきますようお願いします。

    銀B838作成者
    Participating Frequently
    May 26, 2023

    @Mikako Burke 

    お返事ありがとうございます。

    ファイルモードの方確認して参りました。

    私の見立てではおそらく要件を満たしているのかなと存じます。

     

     

    Mikako Burke
    Adobe Employee
    Adobe Employee
    May 26, 2023

    @銀B838 様、

    引き続きご迷惑をおかけして申し訳ありません。

    こちらにある方法で本日出たビルドに更新して、また結果をお知らせいただけると幸甚です。よろしくお願いします!