ご説明の状況を見る限り、本件の解決には、ここまで実際に行った操作をヒアリングし、届いたメールの内容を確認しながら一つ一つ操作を案内していく必要があると思われます。契約状況の確認、キャンセル等の対応も必要となりますので、電話サポートの利用をお薦めします。 サポートへのお問い合わせ
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WEB用に、なるべくクッキリと仕上げたい、という要求は多くの方が共有している思いで、そのためのテクニックや支援機能はありますが、kumiko_nomuraさんが思い描いている「Photoshopと同じようなクオリティ」は 想像するだけでは判断が難しいところです。特にフォントの見え方については画像をみないと判断できません。 ついては、Photoshopで作成した理想的な画像と、Illustratorで作成した期待通りでない画像を、返信して頂けませんか? その際、小塚ゴシック Pr6N R の12pt(シャープ)など、指定した書体など再現に必要な情報も添えて頂けると助かります。 また、使用しているIllustrator、Photoshopのバージョン(Illustrator CC 2015.3、Photoshop CC 2015.5 など)も教えて下さい。
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こちらの質問の続きですね。 バージョンCCを使ってます。 この際どちらに返信いただいても構いませんが、Yamonovさんやassauseさんが問いかけている内容への回答をお願いします。 追記:Illustrator CC で、ということかと思いますが、CCにもバージョンが複数あります。
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ダミーの内容にして頂いた方が良いと思いますが、問題の起きるAIファイルとxmlファイルを何らかの方法でアップロードしていただければ、何が悪いのか指摘することができると思います。見ないで判断するのは難しいですね。 あわせて、実行環境のOSとそのバージョン、Illustratorのバージョン情報はご記載下さい。
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