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Known Participant
January 4, 2023
解決済み

インストール時、シリアル番号の有効性の確認が出続ける

  • January 4, 2023
  • 返信数 4.
  • 4763 ビュー

Mac OSX Yosemite バージョン10.10.5を使用しています。
Adobe Design Std CS6をインストールし、シリアル番号を入力したところ、
「インターネットに接続して再試行してください」の表示が出続けます。(インターネットには接続済みです)
「後で接続」ボタンを押すと7日後にソフトの利用が停止されてしまいました。
Adobeカスタマーセンターに問い合わせ、シリアル番号の有効性と永続ライセンスは確認できました。CS6はサポートが終了しているのでこちらで解決法を探すようにとのことでした。

こちらで解決法を検索し、Firewallを入に、Hostsファイルをクリーンアップを行いましたが変わりません。
どうすれば使用できるようになりますか?

解決に役立った回答 おかねはおっかねー

https://download.adobe.com/pub/adobe/creativesuite/cc/mac/ASUx4_9_0_48.dmg

 

こちらでもだめですか?

返信数 4

Participant
January 27, 2023

他の方のディスカッションに書き込みさせていただいたのですが、こちらも私と同じトラブルのようなので、再々度の書き込みをいたします。コピペですが。

 

当方、Macmini2012 MacOS10.13.6環境にて、CS6 Design Standard Mac(DVDメディア版)をインストール。
オフラインによる認証で「入力されたシリアル番号xxxx-xxxx-が無効です。有効な〜」のダイアログが出てレスポンスコードが作成出来ませんでした。
そこでチャットにて問い合わせしたところ、下記3種の提案を受けました。

 

利用端末でインターネット接続が可能な場合につきまして
以下URLにアクセスいただき、
【作業手順】
「AAMにアンインストーラはありませんーーー」
より順に①~⑦までの作業を行っていただく事は可能でしょうか。
https://bityl.co/GpbT

 

また、上記手順でも改善しない場合については 以下URLにアクセスいただき、 【Hostsファイル】と呼ばれるAdobeのライセンス認証に関するファイルを一度リセットしていただく必要がございます。
https://bityl.co/GpbQ

 

ライセンス認証に関するトラブルが発生している場合につきまして
Creative Cloudデスクトップアプリ(管理ツール)をインストールしていただく事で改善した事例もございます。
今回お問合せいただいておりますCS6製品ではサブスクリプションの管理ツールとなるCreative Cloudは直接関係はございませんが、端末に認証が通るようにするキーのような役割もございますのでこちらも併せてご検討いただけますと幸いです。
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

 

結果としては3番目の「Creative Cloudデスクトップアプリ」をインストールすることでオフライン認証ではなく、オンライン認証が通りました。

 

ご参考になれば。

おかねはおっかねー
Inspiring
January 14, 2023

Application Maneger のアップデートを行うことでオンライン認証が可能になると思います。

http://download.adobe.com/pub/adobe/creativesuite/cc/mac/ApplicationManager10.0_all.dmg

 

これでだめなら以下を使ってください。

Adobe - Adobe Application Manager:For Mac:Adobe Application Manager

saeko_812作成者
Known Participant
January 15, 2023

URLをクリックしましたが、どちらもダウンロードが進みませんでした。

ご回答いただきながら申し訳ありません。

おかねはおっかねー
Inspiring
January 15, 2023
r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
January 4, 2023

saeko_812さん、こんにちは。

 

まず、最初にお伝えしたいのが、CS6とMac OS共にサポート終了しているものとなりますので、必ずインストールでき、かつ、動くという保証はどこからもされません(この点は、カスタマーセンターに問い合わせた時点でご承知だとは思いますけれど、念のためお伝えです)。

 

また、CS6の動作保証の最終は、Mac OS X 10.9(例:Photoshop https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/3245.html )ぐらいまでだったと思います。ので、解決策自体がないのかも知れません。

 

解決方法になるかどうかはわかりませんが、「インターネットに接続して再試行してください」というメッセージで、シリアルの認証ができないのであれば、次のページに書かれている「B. オフラインでのライセンス認証」で、切り抜けられるかもしれません。


●オフラインによるライセンス認証(Creative Suite 6)
https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93619.html

 

これは、マシンをネットにつながずに、オフラインの環境でライセンス認証を行う方法です。この方法で、切り抜けたケースを何件か見たことが過去にあります。

 

次の類似のディスカッションでも、この話題があげられています。

 

●CS6のHigh Sierraへのインストールに失敗。シリアル番号の有効性の確認ができない。 - Adobe Support Community - 12449859
https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81-discussions/cs6%E3%81%AEhigh-sierra%E3%81%B8%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E5%A4%B1%E6%95%97-%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E6%80%A7%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/m-p/12449859?profile.language=ja

 

解決策に繋がりますと幸いです。

.

 

saeko_812作成者
Known Participant
January 4, 2023

返信ありがとうございます。

リクエストコードを入手し、Adobeでシリアル番号とともに入力したところ、

入力されたシリアル番号が無効です。製品を再インストールし、有効なシリアル番号を使用して新たにリクエストコードを作成してください。」と出てしまい進めなくなってしまいました。

 

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
January 4, 2023

saeko_812さん、「B. オフラインでのライセンス認証」を行った結果、そのようになったのですね・・・。

 

手順の❽の次に❾に進まなかったということだと思うのですが、この手順を実施する時に、そのマシンはオフライン(ネットに接続していない状態)になっていましたでしょうか?

 

もし、オフラインで行っていて、手順も問題ないのであれば、この方法では回避できなかったということになりそうです。

 

Mac OS のバージョンなどが異なりますが、先月に書き込みがあった次のディスカッションでも、結果として無理だった御様子でした。。


●IllustratorCS6がインストールできません。 - Adobe Support Community - 13445523
https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81-discussions/illustratorcs6%E3%81%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/td-p/13445523?profile.language=ja

 

 

saeko_812作成者
Known Participant
January 4, 2023

先ほどIllustratorフォーラムに投稿したのですが、相談先を間違えたようなのでこちらでも質問させてください。

 

Mac OSX Yosemite バージョン10.10.5を使用しています。
Adobe Design Std CS6をインストールし、シリアル番号を入力したところ、
「インターネットに接続して再試行してください」の表示が出続けます。(インターネットには接続済みです)
「後で接続」ボタンを押すと7日後にソフトの利用が停止されてしまいました。
Adobeカスタマーセンターに問い合わせ、シリアル番号の有効性と永続ライセンスは確認できました。CS6はサポートが終了しているのでこちらで解決法を探すようにとのことでした。

こちらで解決法を検索し、Firewallを入に、Hostsファイルをクリーンアップを行いましたが変わりません。
どうすれば使用できるようになりますか?

Ten A
Community Expert
Community Expert
January 4, 2023

サーバーの仕様変更があったので古い OSでは認証が通らない可能性があります。

Macをネットワークから外してオフライン認証を試すとどうでしょうか?

saeko_812作成者
Known Participant
January 4, 2023

返信いただきありがとうございます。

オフライン認証を試してみましたところ、提示のURL  http://www.adobe.com/go/getactivated_jp に

は404エラーで繋がりませんでした。