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現在、Creative Cloud 学生・教職員個人版 (年間プラン)をプランを利用しているのですが、学生ではなくなったので、個人のコンプリートプランに変更したいのですが、どのような手順で変更すれば良いですか？

個人のCreative Cloudのコンプリートプランが4,980円と表記してあるのに、毎月の請求が5,000円です。なぜですか？

Creative Cloudを使い始めてもうすぐ1年が経つのですが、その間に価格改定が行われており、新価格での契約で契約更新を行う事は出来ないのでしょうか。やはり一度解約してからの再契約という形にしなければならないのでしょうか。

Adobe　Photoshop写真業界向けプログラム　の解約を行いたいのですが、プランの解約にはカスタマーサポートに連絡するしか無いとしか表示されません。解約したいので、至急連絡をください。

今月10月4日に契約したcreative cloudの年間プラン（月々払い）の解約を行いたいのですが、土日祝をはさむためカスタマーセンターと連絡ができません。次回更新日が11月4日となっているため、4日の休み明けにつながったとしても、解約期限の30日を超えてしまいます。至急解約したい場合はどうすれば良いでしょうか？

初めまして　初心者です。イラレ単体スクリプションを毎月契約しています。年間契約（月払い）に変更して同時にphotoshopの年間契約（月払い）にしたいです。どのようにしたらいいでしょうか

Ａｄｏｂｅ　ID　を削除するにはどうすればよいのでしょうか？

決済方法はクレジットカード決済のみでしょうか。

クリエイティブクラウド加入中です。Bussiness Ctalystの5サイトまで無料ということですが、6サイト以上の場合、1サイト当たり料金はいくらになりますか？

Creative Suite 6 Design Standard （ダウンロード版）をクレジットカードで購入したのですが、Mac版にするつもりが、誤ってWindows版を購入してしまいました。キャンセルはできないので、返品手続きをしたいのですが、手順がわかりません。どのように行ったらよいのか、教えてください。サポートページを確認したところ、返品の場合、製品のシリアル番号を登録する製品のライセンス認証を解除するとあります。製品をインストールする際にシリアル番号を登録するのだと思いますが、このほかに方法があるのでしょうか。Mac でWindows 版をダウンロードしてインストールはできないと思うので、返品方法がわからなくなってしまいました。すみませんが、もう少し分かりやすく教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

昨日ネットでＰＤＦパックの注文をしたのに24時間たってもメールが来ないまた、注文の際に入力したパスワードもリジェクトされてしまう。メールアドレスの一部を入力したらパスワードは解除できたけれどそもそもアカウントに指名した名前が登録した名前とことなっている。なぜ自分の名前が登録されていたのかわからず不気味というか注文の際にクレジットカードの情報を入力したからその辺の情報がどうなっているのか心配

学生版を購入して、学生証のコピーを送付しようと思ったが、家にFAXがないため送信ができない。さらに注文の三日後は祝日で電話対応もしてもらえない。どうすればよいか？

ＩＤとパスワードでマイアカウントにログインは出来るが、「すべての注文履歴を表示」をクリックしても画面上では真ん中あたりに円がぐるぐる回った状態が延々と続き、全く履歴が表示されない。

以前こちらでフォトショともう一つのソフトを月々1000円で使えるプランに契約したのですが契約していた際、支払っていたカードを紛失してしまい、Ａｄｏｂｅから警告が出ていてプランを見ると無料？のプランを使っていた為、980円で使えるプランに契約をしたのですが未だに警告が出ます。以前使っていたプランの情報がどこにも載っておらずどうしていいかわかりません。どうやって確認したらいいですか。もし月々1000円のプランを継続で使っていた場合、980円のプランはどうしたらいいでしょうか？

Creative Cloud学生向け特別提供版コンプリートプランを購入したが、購入資格の証明を求められていない。既にダウンロードはできているが、証明の必要はあるか？

登録がどのような状況か分からなくなってしまいました。プランの管理には、お客様のプラン :  Creative Cloud 無償メンバーシップ記入がありますが、クレジット明細には4980円と金額が記載されています。このような状態はどのような契約になっているのでしょうか？現在の状況を知るにはどうしたら良いですか？教えて下さい。また、契約しているのであれば即解約したいので、解約の仕方を教えて下さい。宜しくお願いします。

国内と海外から引かれていますが、Creative Cloudは国内からDLしたものしか使用していません。海外のアドビは以前、商品を購入し登録していたからだと思いますが、DLもしていないのに、引き落としがされていました。カードは別々の会社のものです。今月気づきましたが、いつから二重に引き落とされていたのか、私のほうで確認でしきたのは４月まで遡ります。どちらも海外のアドビからです。海外のアドビでは個人情報を流失されたことがありますが、二重に引きお落としが半年以上も行われていたことにも驚きを感じます。いったいこれはどういうことなのでしょうか？Creative Cloudの購入から２年ぐらいになりますが、最初から二重での引き落としになっていたのかもしれません。どうやってカード会社の請求を調べたらよいのでしょうか？早急に対応して、これまでの過剰な料金の支払いを返却して頂きたいです。アドビの対応も如何なものかと思います（個人情報を流出したときもですが、、）２年近い利用者なので、適切な返金への対応をお願い致します。

メールアドレスを変更しました。前のアドレスは完全に削除したため、弊社にログインできません。どうすればよいでしょうか。こちらに質問するために、新しいアドレスにて新規IDを発行しましたが、ソフトを購入したIDにログインしたいです。

解約電話が、平日日中で30分以上つながりません。運営会社に「解約の意思表示」が到達しなければ、解約できないそうです。電話でなければ解約できないのに、電話がつながらない＝解約できません消費者センターに相談します。

学割のシリアル番号申請時に学生証等の身分証明書の提示を求められると思います。この際、申し込みフォームに「証明書番号」という欄がありますが、これは学籍番号ということでよろしいのでしょうか？当方の学生証（というより、身分証明書）だと、それぞれの証明書番号ではなく学籍番号しか記載されていません。どうぞよろしくお願いいたします。

月々プランを解約したいのですが…

1年ほど前に買った学生版のCS6 Master Collectionを2代目のパソコンにインストールしようとしたら、正しいシリアル番号を入力しても確認されません。どうすればいいですか？

上記のとおりです。手続きの仕方が解りません。よろしくお願い致します。@@

業務用に「PhotoShop Element13」の購入を検討しております。アドビストアからの購入の場合、クレジットカード払いしか選択できませんが、銀行振込など他の支払方法に変更する事は出来ないのでしょうか？

領収書を発行して頂きたいのですが、可能でしょうか。