アカウント / 支払い / プラン

こんにちは。「MLP版 Creative Cloud メンバーシップ 特別提供版 (年間プラン)」を、今まで1年間月々3,000円で使用していたのですが、これの1年経過後は、「 Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)」に自動で変更されますか？よろしくお願いします。

前にイラレを購入したのですが、パソコンをリセットの際にIDを忘れてしまい新しく作って再購入しました。それ以降、二重に支払いしているみたいなのです。前のIDの方を解約したいのですがどうしたらよいのか教えてください。支払い方法はカード払いです。

「この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください」とエラーになります。どうすれば良いですか？

元々アドビのアカウントを　持っていたのですが８月に引っ越したのを期に　サーバーおよびメールアドレスを変更し先日アップデートの通知があったので　アクセスしようと試みたらアクセスできず　新たにアカウントを作り　今まで登録していたアドビ製品を再登録しようとしましたが当然ですが　「その製品は登録済みです」ということになってしまいましたどのように処理するのが　良いのでしょうか古いアカウントからアクセス出来れば一番良いのですが登録情報が　古いメールアドレスのままだったのでメールも届かないので　対処できない状態です

Adobe製品を代理店で「メンバーシップ3ヶ月一括払い」を購入した後、「このソフトウェアをライセンス認証する」にてシリアル番号を打ち込むときに、代理店で購入したメンバーシップのカード裏面に記載されているコードにおいて数字が打ててもアルファベットがうてません。方法をおしえてください。よろしくおねがいします。

ご連絡は電話でしょうか？

クレジットカードで月々の支払いをしているのですが、先月と今月に使い過ぎてしまったために上限に達しましたので支払いができないというメールが来ました。クレジットカードは一枚しか持っていなくて更新もできない状態です。別の支払い方法はあるでしょうか？よろしくお願いいたします。

サブスクリプションの更新はどうするの？

ログイン後プランの部分が半透明な感じでアクティブじゃないみたいです。[製品]→ご使用の Adobe ID に関連付けられているその他の製品を表示→お支払いの更新ではできませんでした。

CCを年間契約していたのですが、しばらくクレジットカードの引き落としが出来なかったので契約が切れてしまいました。現在クレカは使用可能です。CCを引き続き使うことは出来ますか？

Photoshop写真業界向けプログラムの解約方法を教えてください。いつでも解約できるとのことでしたが、こちらのサイトを促されました。

現在Export　PDFを利用しているが、PDF　Packに変更したいが差額を支払えば良いのか教えてください。

クレジットカードの紛失、再発行を行っている間に期限が切れてしまいました。この場合はもうクレジットカードの支払い情報の変更ではなく新たに製品の登録をするしかないのでしょうか？

Creative Cloudのダウンロードカードをビックカメラで買ってきましたが、登録進めるとクレジットカード登録をしないと進めない様子。。。クレカは登録したくないのでこれを買ってきたつもりなんですが、やっぱり必須なんでしょうか。。。（こわくてまだ登録していません。。。）

コードの引き換えを行ったのですが、"申し訳ありません。カードの履行サービスはご利用いただけません。後でもう一度実行してください。"と表示されて引き換えができません。どのようにすれば引き換えができるのか教えて下さい。

え

サポートセンターも繋がらず、どちらに問い合わせをしたらよいのでしょうか。教えてください。

お世話になります。イラストレ−タ−の月払いに対しての領収書発行等できますか？

この請求書を閲覧する権限がありません。このメッセージが誤って表示されていると思われる場合はと表示され、履歴が閲覧できません。使用しているアプリケーションの一覧は表示されてます。

日が間違って請求されたＥ－ｍａｉｌ 8/30アドビ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン) の月額のお支払いを確認しました。お客様のメンバーシップの更新日は 2014年09月28日 (PT) です。* お支払いの詳細は以下のとおりです。Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン)税： 980 JPYButE-mail 7/31 期間延長のお知らせ お客様の Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン) のサブスクリプションを 10 日間延長いたしました。今回の延長にともなう追加料金は発生しません。     お客様の新しい更新日は 2014年09月09日 (PT) です。     今後とも Creative Cloud をよろしくお願い申し上げます。Creative Cloud チーム 8/30に ご利用ありがとうございます アドビ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン) の月額のお支払いを確認しました。お客様のメンバーシップの更新日は 2014年09月28日 (PT) です。* お支払いの詳細は以下のとおりです。 JP Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン)税： 0 JPY 今回お支払い合計： 980 JPY と来ました。10日ずれたままで間違った請求をされてしまいました。アドビは何があっても請求したものは戻らないといっていますが、アドビのミスではないですか？消費者センターなどのほうが良いのでしょうか？

月々3000円の優待版をちょうど一年使ってきましたが、うっかり4980円の普通版に更新されました。暫く、Creative Cloudを使う予定がないので、さっそく、Web上でメンバーシップを辞めました。ただ、請求されたばかりの新しい一ヶ月分の4980円を返金して頂きたいと思っていますが、どなたが、やり方をご存知でしょうか？このページを読むと全額返金はできると書いてありますが、アドビ - サブスクリプション利用条件サポート電話に掛け、40分待っても誰も出ませんでした。チャットにも連絡しました。後ほどAdobeのスッタフから、連絡が来ると言う事でした。もし、返金のやり方をご存知の方、是非アドバイスをお願い致します。

当方、学生で、5月に学生版を購入し月2980を支払っているのですが、先日ホームページを確認すると学生版のコンプリートプランの価格1980となっておりました。1000円ほど現在多く支払っているように思えるのですが、1980の学生版プランに変更するならば一度解約し、再契約しなければ反映されないのでしょうか？？

誤って購入してしまったソフトを、キャンセル，返品，返金したいのですが…。できませんか？

Amazon.co.jpでフォトグラフィープラン12カ月版を購入。発行されたプロダクトキーをhttps://creative.adobe.com/redeemの引き換えコードに入力したところ「このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません。もう一度、別の Adobe ID でサインインしてください。または、弊社担当までお問い合わせください。」のエラーメッセージが表示されます。Adobe IDの登録は日本です。対処方法を教えてください。

すみません。教えて下さい。ビックカメラで12か月版のCreative Cloudを購入して、裏側に記載されているコードを入力している途中で、間違えてPCの電源を落としてしまったのですが、その後に再度なコードを入力したら、既に使用されているコードです。エラーがでて弾かれてしまいます。買ったばかりで全然使ってない状態なのですが、どうすればいいですか？