質問

お世話になります。銀行振込で支払いを検討しています。使用している銀行のシステムで入力する際に口座名「ADOBE KK」のフリガナを必要としています。他行で良くある口座番号からの検索は出来ないシステムです。サポートセンターに問い合わせたところ、振込口座の情報のURLを回答いただきました。説明が足りなかったのか、フリガナ名は回答いただけませんでした。フリガナ名を知りたいのですが、どうすれば良いでしょうか 

Adobe アカウントページから「プランと支払い」を見るのですが、有料プランがありませんと明記されています。ただ毎月　「ADOBE PR CREATIVE CLD」から支払いがあります。 解約ボタンも出ないのは、解約時期ではないからでしょうか？利用していない支払いを止めたいです。解決方法を教えて頂けないでしょうか？ よろしくお願いします。 

一括購入をしましたが、イラストレーターだけが購入を促される、またこのプランでは使えませんと出て先に進めません。解決策をお願いいたします

creative cloud を去年から使い始めて丁度今日で１年。丁度更新の日なのですが、請求履歴に今日の日付で請求書が追加されてました。１年経つと自動で注文されるようになってるって事ですか？また、振込先のメールが届かず、使用権の更新ができないんですがどうしたら良いですか？ 状態要約⑴2021年４月からcreative cloud コンプリートプラン学生版を購入⑵次の請求は2021年5月6日と表示されており、請求履歴にも同じ日付で追加されていた。⑶自動更新で勝手に注文されているのかと思ったが、当日になっても支払い案内メールが届かない。

コンプリートプランを契約しています。AE を マシン1, 2 で使用しており、マシン3でもレンダリングをしたいので単体プランを追加で購入しました。 しかし、マシン3でAEを起動すると、いつも通りの「アクティブにできるのは2台まで」というメッセージが出てしまいます。 どのようにすればマシン3でAEをアクティブにできるでしょうか？コンプリートプランと単体プランの併用は、そもそもできないのでしょうか？  

学校を卒業したのでプランの変更がしたいのですが、変更しようとすると在学確認が出てきます。１度解約しなければいけないのでしょうか、

Creative Cloudを１２ケ月分購入し、会社の自分のＰＣで利用しております。部署異動する事となったため別の課員に引き継ぎたいのですが、何かしらの手続きによってライセンスの残期間中の移行は可能なのでしょうか。 当ライセンスに関して、私のAdobeIDの関連付けを外し、別課員のAdobeIDに関連付ける、といった事です。 何卒よろしくお願いいたします。

店舗で学生版を購入しました。以前作っていたadobeIDを使おうとID名をTwitter名にしていたのを忘れて、そのままシリアル入力結果、「本人ではなく、代理で申請した」と判断されてしまい申請をキャンセルされてしまいました。「登録氏名だけを修正し、再度申請しても受けることはできない」とメールにかかれているのですがこの場合は再度新しいIDを作って申請をやり直せばいいのでしょうか。こんなことを質問してしまい、誠に恐縮ですが何卒ご助言よろしくお願いいたします。 

個人用にAdobeのアカウントを作り､その後にAmazonの方でIllustratorの12ヶ月分を購入｡そして､引き換えコードを入力｡いざ使おうと起動させたら､「ログインの入力内容が､このマシンに割り当てられているプロファイルのEgress IPと一致しません｡IT管理者に連絡してください」(添付画像の通り)の表示が出て、強制的に終了させられてしまいます｡去年､学校の方からリモート授業のためにAdobeのライセンスをもらいそれを使用していました｡今月になり､そのライセンスが切れるということを話され使用は出来なくなりました｡これと何か関係があるのでしょうか？どうにかする方法はありますか？教えていただけると幸いです｡よろしくお願いします!!

Adobeの学割パックを購入しました。 クレカの引き落としがあるにも関わらず、アプリケーションがインストールではなく購入画面になってしまいます。 どうすればよいでしょうか？   ※こちらの投稿を適切なボードへ移しました。（モデレータ）

IllustratorとPhotoshopのiPad版アプリを購入しようと考えていますが、使用頻度が低い場合、どのプランが最適でしょうか？

年間プラン (月々払い)を利用しております。契約時、お得に利用ができることで開始させていただきました。しかし、この月末にプランの値上がりがあることを知りました。これまでの年間プラン(月々払い)の継続ができるものと考えておりましたが、実際はどのようになっているのでしょうか？来月に合わせたプラン金額になるのでしょうか？

なぜか2重でプランに加入していることになっています。何かの間違いです。至急ご確認ください。一つは当然ながら解約、支払い済み分も返還いただきたいのですが。よろしくお願いいたします。

プラン解約にあたり、次の支払日まで日にちがあるのですが、解約するとすぐ使えなくなるか。

年末か年初に写真をトリミングする必要から無料体験版をトライするつもりが契約してしまったようです。問題は単純に解決してAcrobatは使う必要なくなりましたし、使い方も全く習得していません。一度も使っていないのに毎月１，７３８円引き落とされています。解約の方法が分からず、とりあえずやっとこのページを見つけた次第です。早く解約、返金してほしいです。

体験版をインストールした後、パソコンが故障しアンインストールできなくなってしまいました。解約する際、アンインストールしなくても解約は可能なのでしょうか。

現在、Lightroom単体プラン（１TB）を契約しています。ただ、Acrobat Proやillustratorも利用したいと考えていて、コンプリートプランも同じアカウントで同時に契約し、使用できたらと思っているのですが、それは可能でしょうか。写真をたくさん撮るため、コンプリートプランの１００GBでは容量が到底足りないので、可能であればそれがベストかと思っています。よろしくお願いします。

先にiPhoneでAdobeを使い、サブスクリプションで支払いをしました。昨日、PCでも必要になり無料で使い始めましたが、両方に支払うのですか？

フォトプランの年間プラン（月々払い）を契約しています。年間プランで月々払いではなく、年間プランで一年分一括払いにしたほうが、安かなるのでしょうか？安くなるなら、一年分一括払いに切り替えたいです。もし金額が安くなるなら、切り替えの仕方もあわせて教えて下さい。

2021.12に必用となった為にAdobeのプレミアムに申込みました。その後12月中に必要で無くなった為にアプリを削除しました。後に請求明細を見てみるとAdobeから引きつづき会費を落とされていることを知り、もう一度Adobeをインストールし直しプレミアム解除をしました。全く使用していない2022.1〜3の会費を返金していただきたいです。

ふたつのIDがなぜできた？　一つにまとめて新たに購入したクリエイティブクラウドを続きにしたい。

今月の頭にコンプリートプランを年額で購入、入金しました。しかし、creative cloud をインストールし、aeやフォトショなどをダウンロードしようとしたのですが、アカウントがなぜか無償メンバーシップに切り替わっていて、コンプリートプランで購入したソフトが「購入する」と表示されダウンロードできません。ネットで調べたところ、ログアウトしてもう一度ログインする、creative cloud　を最新のものにアプデートする等の方法を見つけ試してみました。しかし、無償メンバーシップの表示は変わりません。どなたか解決方法をご存じないでしょうか？ちなみにosはimac12.0.1 montereyです。

Adobeの有効期限の確認方法が分かりません。 自分でも色々調べましたが、解決しないので質問させて頂きます。 教育機関向けのライセンスを取得し、利用していました。今のところは、Photoshopやillustrator等、ほぼ全てのアプリが利用できる感じです。使用機材は、Wacom mobileStudio Pro です。アカウント表示→プランを管理を開いたのですが、画像のような画面が表示されるだけで、｢○月✕日までに新しいシリアルナンバーを入れてください｣みたいな内容が一切表示されません。ある日突然有効期限切れで利用出来なくなるのは困ります。確認方法、どなたが、分かる方いらっしゃるでしょうか？長文になってしまい申し訳ないですが、よろしくお願い致します

Adobeクリエイティブクラウドというソフトをこの４月に購入したのですが、前に購入したのが６月で、まだ使用期限があったのですが、 ４月購入となると差し引きの二月は前倒しで使用期限が2023年４月になるのですか？ それとも２０２３年６月まで大丈夫なのでしょうか？　それが４月ならAdobeに６月にしてもらわないといけない。そうでないとAdobeは詐欺と云えますからね。 

年間プランで契約しておりました。更新期限が過ぎているのですが引き落としはできておりません。更新する予定がないのですが、期限を忘れており解約手続きをしておりませんでした。 30日後にソフトの使用が停止されるということは分かったのですが、このまま放置しておけば自動解約となり請求は発生しないのでしょうか？ ログイン情報を確認したところ、次回請求が1年後となっており、もしかすると使用しない場合でも勝手に更新されて解約しても料金が発生するのでは？と思いました。 現在、更新期限から3日程度経過しております。 ・もし自動更新になっている場合、解約すると1か月分の料金の支払いでよいのか・このまま支払いをせずに放置すれば自動解約となるのか・XDなどのソフトが完全に停止するのは何日後なのか・放置していても年間料金の請求が発生するのか・年間プランから月額プランへの変更方法・もし対応してもらうとした場合、どこにお問い合わせすれば解決できるのか お詳しい方がいらっしゃいまいしたら、以上の点に対してご教授いただけますと幸いです。