質問

問題イベント名: APPCRASH  アプリケーション名: Acrobat.exe  アプリケーションのバージョン: 17.12.20098.44270  アプリケーションのタイムスタンプ: 599eb8a8  障害モジュールの名前: idrsocr15.dll  障害モジュールのバージョン: 15.0.9.4  障害モジュールのタイムスタンプ: 5821a418  例外コード: c0000005  例外オフセット: 0006f6cf  OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48  ロケール ID: 1041  追加情報 1: 0a9e  追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789  追加情報 3: 0a9e  追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789どう修復すればよいかお教えください。清野

Adobe Acrobat Reader DC(2017.012.20093)をドメインユーザー(所属グループ：Domain Users、Local Admins)でインストールしようとすると、「アクセス権が不十分なため、このマシンのすべてのユーザーが使用できるようにアプリケーションをインストールすることはできません。管理者としてログインし、再度インストールしてください。」と表示されインストールできません。ローカル管理者ではインストールできます。運用としてドメインユーザーを使用してインストールしたいのですが、何か対応策はありますか。

Adobe　Acrobat　Readerのお知らせが、ウィルスバスターのお知らせの枠内に出たのでアップデートしたところ、「ユーザーのポリシーによりアップデートは無効かされました」とでます。エラーＮＯは、100700です。ウィルスバスターに問い合わせたところ、こちらに聞いてくださいと言われたので、質問させていただきます。自分で特に設定は変えていません。Ｗｉｎｄｏｗｓ１０、バージョン？1709です。ＰＣ初心者です。ウィルスバスターは１２になります

acrobat StandardDCを社内に展開したいが、PDFファイルを開くと「サインインが必要です」と毎回出てしまうため、出ないような設定方法はないでしょうか。ちなみに環境はVDIです。・VmwareHorizon7・リンククローン・専用プール・仮想デスクトップ上のOS：Windows7Professional

①お使いのOSとそのバージョンWindows10 バージョン1703iOS10.0.2②製品とそのバージョンAdobe Acrobat Pro DC ver.2017.012.20098③トラブルの内容Acrobat Pro DCにおいて、下記1.の手順でPDFファイルにパスワードを設定し、メールに添付して送信後、iOS標準のメールアプリで開こうとすると失敗します。下記2.の手順でパスワードを設定したものに関しては、問題なく開くことが出来ます。  1.ファイル→プロパティ→「セキュリティ」タブ→セキュリティ方法を「パスワードによるセキュリティ」に変更  2.ツール→保護→暗号化→パスワードによる暗号化1.も2.も最終的には「パスワードによるセキュリティ - 設定」のウィンドウが開くので、見た目上は同じように設定できている感じがしますが、内部的には処理が微妙に異なるのでしょうか。④エラーメッセージ特になし。

Acrobat Standerd DC を2015年~使用していますが、今月半ばに突然　サインインが必要ですの画面が出てきて、　体験版の試用画面にいく。サインインのため、このソフトウエアライセンスを認証するを選び、インターネットに接続している状況で、シリアル番号を入力してもそのまま画面が消えるだけ再度DCを起動しても同じようにサインインの画面が必要ですと表示される。ADOBEにシリアル番号が有効化どうかを聞いたところ、有効であるとのこと。であるので技術的な問題。このコミュニティーで調べなさいのとことでした。環境はWindows ７　３２bit会社のパソコンであるので、プロキシとかセキュリティはそれなりかかっている。Aｃｒｏｂａt　Reader　DCが起動しないトラブルがこの症状がでる２０日前ぐらい社内で発生したようです。時期も違うので直接原因ではないようにも思われれます。一応その対応としてAdbeArCleaner_v2.exeAdobeAcroCleaner_DC2015.exeを実行するとあったので、Acrobat Standerd DCにも対応であったので実施して再インストールしましたが、サインインできませんでした。まだ何か完全に消えていないファイルやレジストリがあるのではと思います。完全に痕跡を消せるアンインストール方法はないでしょうか現状Aｃｒｏｂａt　Reader　DCをインストールして、ＰＤＦは読めていますどなたか対応方法をご教授くださるとありがたいです。

Acrobat Ⅸ Proを使用しています。１０月１５日にサポートが終了すると連絡を受けました。アマゾンでAdobe Acrobat Professional 2017(最新版)|アップグレード版|WIN版を購入しようと思うのですが、インストール等問題なくできますでしょうか。よろしくお願い申し上げます。

印刷画面で特になにもしていないのに小さく印刷されてしまいます。A4（297-210）で確認し、縮尺拡大などせず、サイズオプション　実際のサイズPDFのページサイズに合わせて印刷にチェックでなぜかA４用紙上部に2cm幅ぐらいで印刷され、尚且つ反転（鏡）になってしまいます。試しに400%で印刷したら、紙上部に小さい状態を400%拡大した感じでまた反転（鏡）で印刷されました。他のエクセル、パワポなどはそのような不具合はありません。なぜでしょうか？Adobe Acrobat Ⅹ　standardOS　Windows7プリンタ　コニカミノルタ　C364

下記のようなテキストを追加しました。もともとは１つのテキストエリアに入力されていたものです。編集後、保存して、PDFを開き直すとエリアが勝手に分断されます。そして、分断されたまま、以後は別々に編集しなければなりません。この挙動になってしまう理由がさっぱりわかりません。再編集の手間が多すぎて、もしコレがデフォルトの仕様ならばAcrobatを使うのをやめようかと思うほどです。「実はこんな設定がありまして…」というのが有りましたら、教えてください。よろしくお願いします。

Adobe Acrobat Pro 2017を購入予定です。PCはOS：Windows7（32bit、64bit）、Windows10。オフライン認証行う予定ですが一度オフライン認証行えばその後は認証の作業は必要ありませんでしょうか？その後一度オンラインにする必要やタイミングなどはありますでしょうか？オフラインによるライセンス認証（Acrobat DC）https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq06081132.html知識不足で申し訳ございません。回答いただけると助かります。どうぞよろしくお願い致します。

①Windows 10 Pro②Acrobat XI Pro③ファイル／復帰を選択し「復帰」をクリックすると表示していた簡易検索の検索ツールバーが消えてしまい再度検索ツールバーを表示しても テキストボックスに入力していたテキストが消えていて検索するテキストを入力し直さないといけない④エラーメッセージ?

現在、WindowsXP上でAcrobat7を利用しています。このPCを廃止して、新PC（Windows8.1）で最新のAcrobatを利用したいのですが、アップグレードプランはありますでしょうか、あるいは製品の新規購入になるでしょうか、教えていただけると助かります。

Windows7(64bit)でAcrobatXIを使用しています。Windows7のフォントを整理したところ，システムフォントの一部も削除してしまったらしく，Acrobatのダイアログボックスのフォントがおかしくなりました。具体的には，「ページを削除」の後に表示されるダイアログボックスが巨大に画面いっぱいになり，ラジオボタンが一つかろうじて見えるもの，フォントも巨大になったり，見えなかったりします。(1) Windows7の標準フォントを再インストール（120個ぐらい）(2) フォントキャッシュの削除(3) AcrobatXIのアンインストールと再インストールを行いましたが，改善されませんでした。(2)と(3)は何度か行いました。解決方法がわかりましたら教えてください。

既出の質問であれば申し訳ございません。今回Acrobat ⅩⅠ　Proのフォーム作成の機能を利用してアンケートフォームを作成いたしました。そのフォームを配布し、回答できるかどうかの運用試験をしている最中にiPadやiPhoneではフォームに回答できても送り返せないという問題が発覚しました。つまり、PCでフォームを受け取ってAdobe Readerで回答した後に、右上にAcrobat側で埋め込まれている送信(submit)ボタンを押せばうまくアンケート作成者に返信できるのに対し、iPhoneやiPadではそもそも送信ボタンが現れません。こちら側でフォーム内に送信ボタンを埋め込んでも、PCではうまくいきましたがiPadでは反応いたしません。これはAdobe Reader for iOSの仕様上の問題であるのか、それともこちらのフォーム作成の問題であるのか判断できておりません。フォーラムやネット解決策を検索いたしましても見つけることができなかったため質問させていただきます。ちなみに、フォーム自体を作成した環境は以下のとおりでした。Panasonic "let'note"　Windows7 AcrobatⅩⅠ拙文ゆえわかりにくい部分も多いとは思うのですが、何卒宜しくお願いいたします。

Acrobat Pro DCのメーカとしてのサポートが2017年10月で切れるとの話を聞きました。サポート期限（国内向け）の情報がサイトに載っていなかったため、質問させてください。サポート終了の場合、今後出るバグ修正やセキュリティパッチの提供も2017年10月で終了となってしまうのでしょうか？それら、DC2015使い続ける上で必要なサービスを受けられるとしたらいつまででしょうか？

Acrobat X Standardを使用しています。Word、Excelファイルの複数結合しPDF化をしようとしますが、「変換中」とはなりますが一向にPDFファイルが作成されません。「ファイル結合（応答なし）」の表示のままです。同様の作業を同僚はできているので、何か原因があると思われます。ご回答よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします。PDFファイルを印刷実行時に、「文書の印刷中にエラーが発生しました。」と表示され印刷が出来ません。なお該当ファイルは、他のPCでは印刷できております。OS：WIndows7(32bit)　ServicePack1解決策についてご教授頂きたいです。

A4サイズ約500枚のPDFにインサートページを数枚挿入してPSプリンターで紙出力をしたところ、インサートページが天地逆に出力されました。プリンターのメンテナンス会社に確認したところ、プリンターの印刷方向自動検知を「しない」に設定すると解消されることが分かりました。しかし、この方法では、プリンターの設定に出力が左右されます。PDFを作成する時点で、天地逆になることを防ぐようにすることはできますでしょうか？PDFを作成する際にプリンターの影響を受けずに出力する方法があれば教えてください

以下の画像のようにハイライトしましたが、画像下方に記述されている「４）」の行にある「UAVおよび・・・」において途切れているように表示されております。ページ：13ページ/83ページ中ファイル：http://www.mlit.go.jp/common/001179704.pdf 　（国土交通省のページ　空中写真測量(無人航空機)を用いた出来形管理要領(土工編)）どのようにしたら解決できるかご教示ください。よろしくお願いいたします。

1.画像の傾きを修正する機能の問題スキャナで一度傾き修正された画像を再度傾き修正すると横線が───＿＿＿────のようになるので、傾き補正を画像ごとにキャンセルしたり補正を禁止設定できるようにしてほしい。2.縦書き日本語の文章に英語の本のタイトルなどが参照文献として記されてる場合に、反時計回りに90度回転させられる。また、章の見出し文だけのページが180度回転させられることが多い。OCR処理の際に英文字だけ90度回転して読み取ってくれるだけならいいが、勝手に90度や180度回転とか絶対にしないように設定できるようにしてほしい。3.24ビットカラーやグレースケールで取り込んだ画像を右クリックで三色刷りやモノクロに変換する機能がほしい。以上です。

1.画像の傾きを修正する機能の問題スキャナで一度傾き修正された画像を再度傾き修正すると横線が───＿＿＿────のようになるので、傾き補正を画像ごとにキャンセルしたり補正を禁止設定できるようにしてほしい。2.縦書き日本語の文章に英語の本のタイトルなどが参照文献として記されてる場合に、反時計回りに90度回転させられる。また、章の見出し文だけのページが180度回転させられることが多い。OCR処理の際に英文字だけ90度回転して読み取ってくれるだけならいいが、勝手に90度や180度回転とか絶対にしないように設定できるようにしてほしい。3.24ビットカラーやグレースケールで取り込んだ画像を右クリックで三色刷りやモノクロに変換する機能がほしい。以上です。

下記のメッセージに従ってインストーラをダウンロードしようとすると、上記のようなエラーが発生してダウンロードできません。対処方法はどのようにしたらよいでしょうか。製品：CS3・Acrobat 8CS3・Acrobat 8をお持ちのお客様には、新規のシリアル番号を引き換えて頂き、そのシリアル番号にてインストールをしていただきたく存じます。お手数ですが、以下のページの「ログインして開始する」の「ログイン」ボタンから新規のシリアル番号の発行をお試しいただきたく存じます。既にインストール済みのCS3・Acrobat 8製品がある場合は、アンインストールをしていただき、こちらのページあるインストーラーをダウンロードして使用いただくようお願いします。https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/activation-fails-cs3-acrobat-8.html発行したシリアル番号での実際の認証につきましては、インストール後の起動画面にてご入力をお願いします。

Acrobat DC 2015年版　永久ライセンスを使用しています。サーバー(Windows 2012 Server R2 64bit)にインストールしてアプリケーションで自動的にPDF化していますがサーバー再起動が毎晩実施しており、毎日サイインしないと下記現象が発生します。［（タスクマネージャ->）WIndowプロセスに］１）Acrobat Distillerがバックグラウンドプロセスに溜まる。２）Adobe Licenseが同様にプロセスに溜まる(Acrobat Distillerと同数くらい)。再起動の度にサイインしないで良い方法は無いでしょうか？

Acrobat Reader DCがインターネット接続環境において、クラウドと通信をしたり、ファイルサーバとしての役割を持ち外部とのやり取りができると聞いたのですが本当ですか。お客様にて導入を考えておりましたが、お客様が外部との通信があることを懸念しており確認したいです。

Word等から直接作成したPDFに対してヘッダーを追加するとき、[表示オプション]の[文書のテキストと画像を上書きしないように文書を縮小]を選択すると、文書（元PDF）のテキストが上下位置中央に寄ってしまいます。旧バージョンでは、素直にヘッダーの追加＋縮小が出来たのですが、Acrobat Standared 2017では別途設定変更等が必要なのでしょうか？ご教示ください。ちなみに、スキャンしたPDFに対しては、ヘッダーの追加＋縮小が可能であり、上記現象はWord等から直接PDFを作成したもので、かつ、紙面下部が空白のものです。よろしくお願いいたします。