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JADOo72
JADOo72Participant
 質問
Adobe Acrobat ProのIEアドオンでPDFが開けないことがある

お世話になっております。以下環境でPDFを開けないことがあり、原因、解決方法のアドバイスをいただきたく、質問いたします。●使用環境OS:Windows10 Pro 64bit ver1703ブラウザ:IE11PDFリーダー:Adobe Acrobat Pro DC ver 2018.009.20050●PDF不具合発生状況Webベースの自社基幹業務システムを使用しています。ブラウザはIE11を使用していおり、Adobe PDF Readerをアドオンで使用しています。業務システムにブラウザ画面で帳票をPDFで発行する機能があり、本来PDF帳票が新規タブで作成されるのですが、10回に1回程度PDFを発行できず、当該新規タブ画面が真っ白になり、ブラウザの操作がまったくできなくなるときがあります。この現象はAdobe Acrobat Pro DCのみで発生し、Adobe Acrobat  DC、Adobe Reader11では現象発生しません。●原因原因については特定できていませんが、IEのアドオンでAdobe PDF Readerを無効にし、アプリケーション上でPDFを開くようにすると現象は発生しません。なぜAdobe Acrobat Pro DCのみで現象発生するかは不明です。IEアドオン:Adobe PDF Readerの詳細情報を確認すると以下のように記載されています。名前:           Adobe PDF Reader発行元:          Adobe Systems, Incorporated種類:           ActiveX コントロールアーキテクチャ:      32 ビットと 64 ビットバージョン:        17.12.20093.238000ファイル日付:    &nbsp

最新Acrobatのテキスト認識の仕様は変更されていますか

業務概要:1)紙資料をスキャナにてPDF出力し、Acrobatのテキスト認識にてバッチ処理2)紙資料は活字、手書きの混在の資料(B5)障害経緯:1)昨年(2019年)7月頃のAcrobat(19.012.20035)では数百ファイルに数回、  Acrobatが無応答になっていました2)アドビフォーラムへ以下を投稿し(2019/7/18) 当社ではAcrobat DC(Continuous Release 1バージョン 2019.012.20035) をWindows10で使用して400程度の電子化した マルチページPDFに対してテキスト認識させていますが、 場合によりますが、2つのエラーが発生します。 1つは「警告とエラー」ウィンドウに「原因不明のエラーが発生しました」 というメッセージと共に該当ファイルと ページ数が表示、2つ目はAcrobat DC自身が応答なしになる件です。 問題は後者で夜間でバッチ処理させているときに停止してもリカバーできません。 何か解決案はありますか    ご回答は    PDFを作成したアプリケーションがアドビ製品でないと保証はできないという    ことでしたので、それ以上の質問は差し控えました3)バージョン更新のため、今年の4月末まで無応答の頻度は極端に減少しました4)今年(2020年)の5月のバージョン(20.009.20067)ではファイルのサイズ合計が  135MB程度(ファイル数にして数ファイル)で、テキスト認識は1時間以内で  停止して、その後、テキスト認識は続行しているように見えますが、正常に  テキスト認識されていません。なお、警告とエラー画面には「Paper Capture    認識サービスが見つかりません。正しくインストールされていない可能性があります」  というエラーメッセージが多数表示されていました。そのエラーメッセージについては、  アドビのFAQに対応が記載されていましたが、効果なしです5)今年5月以前で問題なくテキスト認識できたファイルを最新バージョンで  テキスト認識させましたが、4)で述べました現象が発生しました。  よって、スキャン対象の紙資料の問題ではないようです。環境:1)スキ