質問

電話がいくら待ってもつながりませんね

ＣＳ5を使っています。具合が悪いので再インストールしたいのですが、インストールＣＤを無くしました。どのように再インストールすればいいですか？

cs3のマスターコレクションを使っていますが、突然使えなくなり、画面にこのライセンシングが作動していませんとでてきています。どうしたらいいか教えてください。‌

お力を貸してください。CS6を使っていたMac（インストール1台目）のHDDが破損しました。サンダーボルトで新Macに旧Macのデータ移送に成功したものの、CS6をそのまま立ち上げることはできないようで、エラー16の表示が出ます。アンイストールして入れ直したいのですが、アンインストラーの存在が見当たりません。CS6のディスクはあるので２台目として新たにインストールしたいのですが、立ち上がらないもののアプリケーションとしては一部存在していそうな旧Macから移送したCS6の残骸が気になります。どう対処したらよろしいでしょうか？

Macが中国からのウイルスの為に警察指示で初期化後、adobe　Design&web premi Cs6は再インストール出来ましたが、Photoshop動作が以前と全く違います。以前ならmailで送られた画像をダウンロードすると同時にPhotoshopが自動で立ち上がったのに、今は無反応。インターネット上に解決策が出ていたけど、素人には電話サポート口頭か遠隔操作、せめて画像で何処にあるかでないと言葉だけでは理解不可能で限界です。下記１、２用語の意味と、何処にそれがあるのかが全く意味不明です。もうパソコンウイルス騒動から一週間以上adobeに悩まされ、本当に疲労困憊。　高価な買い物なのだから、東芝やMicrosoftのように　どうか無料電話サポート窓口を作って欲しい。　　　　　　↓画像ファイルをダブルクリック、または Adobe Photoshop CS のアプリケーションアイコンにドラッグして開こうとしても、 Photoshop は起動するけど、画像が開かない。コマンド + o[オー]　で開いてたけど、　　　　いいかげん不便だから調べたら。。。以外と簡単に解決しました。　　　　1. 「Macintosh HD/Previous Systems/Previous System 1/Libraryフォルダを開く2. 「ScriptingAdditions」フォルダをクリックして選択。　　　3. Finder の [編集] メニューから ["Scripting Additions"をコピー] を選択。4. 次に、「Macintosh HD/Libraryフォルダに移動します。5. Finder の [編集] メニューから [項目をペースト] を選択します。以上で解決！！

ＣＳ6　ＰＳＤ　が突然体験版が開くようになり、今日、ＡＩその他すべてのものが同じ画面が開くようになりました。認証解除してアンインストールしようと思うのですが、アプリケーションが開けられないのでライセンス認証解除ができませんライセンス認証せずに、アンインストール→インストールはしてもいいのでしょうか？？他でもアップされているところを見たのですが、知識があまりなく理解できないところが多く、もう少し分かりやすく説明しえもらえると助かります。。Ｃｒｅａｔｉｖｅ　Ｓｕｉｔｅ6　Ｄｅｓｉｇｎ　Ｓtandardwindows7

Adobe Cloud　解約したいのですが、平日は仕事で電話することできないのですがどうしたら良いでしょうか

Premire Elemens８から13へのアップグレード案内が来ていたのですがリンクをおすと画面真っ白のカートページに飛ばされ、アップグレードはおろか購入もできません。

Adobe Creative Cloudを購入しましたが、カード裏面のスクラッチシールが裏のコード番号も一緒に撮れた場合の解決方法を教えてください。ページ参照しましたが、画像が全てハテナマークが出てきます。

Adobe Creative Cloud 3か月版 [ダウンロードカード]は何故市場から無くなったのでしょうか？先ほど、量販店で販売中止になった事を聞かされました。また再販売していただきたいです。

当方大学生でAdobeCCを契約しました。これはパソコン１台だけに使用可なんでしょうか？パソコンがもう１台ありますが、これは使用できないのでしょうか？昔使っていたものは２台まで使用できたのですが…

PCを移行するのに、アクティベーションを解除しないで、アンインストールしてしまいました。ヘルプを見ると、再度インストールしてから解除し、アンインストールしてくださいとあります。ダウンロードからのインストールだったので、再度ダウンロードしようとすると、アカウントの数が上限を超えているからインストールできませんとなり、ダウンロードインストールができません。どうしたらいいか方法を教えてください。またイラストレーターも移行したく、アクティベーションを解除したんですが、怖いのでアンインストールしないで別のPCにダウンロードしようとすると同じメッセージが出てきます。こちらはアンインストールすれば別のPCにインストールできるものでしょうか？？よろしくお願いします

学生割引のプランを学校卒業後も個人のPCで継続して使うつもりだったのですが、間違えて解約をしてしまいました。もう今月分の支払いは終わっているのですが、今月もまだプランを利用できるのでしょうか？解約をなかったことにはできないのでしょうか。

Creative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン）を1年前に購入した者です。今朝プランの詳細を確認するとき、間違えて「プランを解約」のボタンを押してしまいました。「またのご利用をお待ちしております。」と表示されたのですが、個人的には解約するつもりはありませんでした。まだソフトなど使えるのですが、今後使えなくなるのでしょうか？

Acrobat　XIのインストー時にトラブルがあります経緯：当該ソフトのシリアル番号が一部不明でしたが、原紙の欠損部分を調査した結果何とか、24桁のシリアル番号が判明し、インストールを終了しました当該ソフトを利用開始すると、web認証となり、再びシリアル番号を入れましたがシリアル番号が有効ではないとのメッセージが出て、利用できません。この場合の問題解決の窓口あるいは解決方法はどのようなものがありますか別のパソコンにインストールしていましたが、アンインストールして、別のPCにインストールしようとしていますユーザー登録はしたかどうか定かではありませんメッセージ編集者: norifumi ushijima 2015.6.15

CS6 mac 10.9.5 復元後に213:5エラーで起動せず　→　下記トラブルシューティングA〜Cを行うもすべてうまくいかず。アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される（Creative Suite 6）そこでアンインストールを試みたがエラー。それではとCDから上書きインストールを試みたがこれもエラー。どうしたらよろしいでしょうか？

adobe creative suite 6 design standard のＣＤを紛失してしまいました。一度adobe creative suite 6 design standardをインストールを行い、修理で初期化したPCに再度インストールを行いたいです。アカウントにログインはできている状況です。ご教授お願いします。

Mac版 Dream Weaver CS5 を旧パソコンから新パソコンに移行しようとしていますが、旧パソコン上での認証解除を忘れてしまいました。このためなのか、新PCにてシリアル番号を取得するためにプロダクトコードを入力しても「プロダクトコード」または「クーポン番号」に誤りがあります。というエラーになり、シリアル番号を取得できません。こういった場合のシリアル番号取得方法についてご教示ください。

以前学生時代に購入してたCS５を新しく買ったMACにインストールしたいのですがすでに私は学生ではなく社会人になっていましてシリアルコードの発行の時に入力する学生情報の項目を記入することができなく困っておりますクーポン番号はわかっているのですがシリアルコードの発行はどうしたらいいのでしょうか？お答えお願いします。

---------------------------Microsoft Visual C++ Runtime Library---------------------------Runtime Error!Program: C:\Program Fi...R6034An application has made an attempt to load the C runtime library incorrectly.Please contact the application's support team for more information.---------------------------OK   ---------------------------上記のエラーを直したいんですがどうしたら良いですか？OKをクリックしたら使える状態になりますこの状態はIllustratorはこの症状はなかったです

仕事で使うので急いでいますが、チャットも途中で消えるし、時間はかかるし、大変なストレスでうんざりします。電話サポートの方がずつといいですが、adobeは困りごと電話サポートがないのでしょうか？

Adobeからメール届きますが英文なので意味解りません日本語に変換できますか？

Photoshop CS2を使用しています。最近PCを入れ替えて、認証が不要なCS2をインストールしました。起動すると「Adobe Photoshopのユーザ名、組織、またはシリアル番号が不完全または無効です。アプリケーションは続行できないため、終了します。」と表示され、OKを押すとPhotoshopが終了してしまいます。どうしたら使えるでしょうか？

ライセンス証書にある導入先ＩＤ、エンドユーザＰＯが購入のたびに異なるが、導入先（法人）としては一つで管理されているでしょうか？パソコンへのインストールは、当初購入時のシリアル番号を使っているが、追加購入時のシリアル番号を使わないとライセンス違反になるのか？某お客さまよりお問い合わせがあり、回答に困っております。

PDFを作成しようとすると有償サポートの画面が出ます。なぜですか？