質問

【問題点】・AdobeCreativeSuite（CS3）のシリアルナンバーを忘れてしまいました。・7年ほど前に、CS3を購入。パソコンにCS3をダウンロード・使用しておりました（そのパソコンは捨ててしまっています）・現在パソコンを新しく購入し、同じディスクを使いダウンロードまではできたのですが、シリアルナンバーが分からず困っております。・パッケージは捨ててしまっています。・どういうメールアドレスとパスワードで登録したか等も思い出せずにおります。・現パソコンに、ダウンロードまではできております。（使用期間終了）【使用コンピュータ】MacOS10【思い出せるもの】自分の個人情報。名前や生年月日、電話番号など。以上です。シリアルナンバーをどこかで教えていただくことは可能でしょうか。

随分と放置していて、先ほどCCの更新を始めたら何かがおかしい…よく見てみると毎月お金は引き落とされているのに無償メンバーシップ扱いになっていました。早急に使いたいのですがGW中でサポートはお休みらしく…どうしたらよいでしょう？

すみませんご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。と言いましたが、支払いからもう四日目です、ほかの似たような質問をみて、アドビチャットを使ってくださいと言いました。でも開けたら英語サイトです、左下の地区変更はなぜだろう無効です個人的には英語あまり分かりませんので、まだここで質問したいです。何か解決策があるでしょうか

現在、illustratorの学生向け単体プランを利用しています。コンプリートプランに移行しようとしたところ、「製品注文の競合」というアラートが表示されて移行できませんでした。学生向けのものではプランの変更はできないのでしょうか。

３０日以内に有効化せず、約１年間購入したままの状態の場合、残利用期間はそのまま有効となりますか。

購入してから、一時的に体験版を使用していたが、 体験期間が終了したため、Creative Cloud を使用しようと思ったが、 プラン及び製品が「このプランはまもなく管理できるようになります。」のままで進みません。学生プランクレジット決済です。

使用していないはずのコードを使用しても、使用済みのものと判断されてしまいます。どうしたらよいでしょうか。

本日ビッグカメラで「Adobe Creative CloudフォトプランPs＋Lr」12ヵ月版を購入した者です。購入後、adobeサイトにて手順通りに進めていましたが、コードを引き替えるページで3.メンバーシップを自動更新するのところ、とりあえずクレジットカード登録はしないつもりだったが、間違えて「契約条件に同意する」ボタンを押して、クレジットカード情報入力画面に進んでしまいました。ここで、間違えてページを閉じてしまいました。最初からやり直したのですが、2.で引き替えコードを入力しても、「このコードはすでに使用されています」になって、この以上先に進めなくなってしまいました。そしてadobeのホームページにログインしましたら、マイアカウントで「登録製品がありません」と表示されています。4.「Creative Cloudの利用を開始する」に進むには、どうすれば良いのでしょうか？

うまくexcelに変換できません。6ページ分のＰＤＦが2,400ページ分のエクセルに変換されてしまいました。

契約が数日前に切れたので、プランの詳細にある「お支払いの詳細」からプランを再開しようと何回も試みているのですが、「この情報の処理中にエラーが発生しました」ばかり出て一向に更新ができません。キャッシュも消してるし、違うブラウザでも何回も試してるのに、同じエラーばかりです。どうなっているのでしょうか？

2017年1月までは2980円で引き落とされていたのですが、2月から4980円と2000円も月額使用料が値上がり増しておりまして何かご存じの方いらっしゃいますでしょうか？

Creative Cloudの振込期日が過ぎてしまったのですが、振り込みをしたい場合はどうすればいいのですか。

28日の夜に有償メンバーシップの振込をしました。しかし、昨日の夕方に「お支払期限がまもなく終了します。入金が確認できていません」とメールが来ました。休日を挟んだから確認できていないだけでしょうか？初めてなのでよく分からず不安です。

1年ほど契約をし、先日WEBから解約手続きを行いました。解約金も了解の上での解約だったのですが、次の日から今まで問題なく引き落とされていたのにも関わらず下記のメールが来るようになりました。[請求できませんでした恐れながら、ご指定のお支払い方法に問題があります。次の手順に従って問題を解決してください。]しかし、登録情報を変更するにも契約時に変更できるとHPに書いていた契約商品の横の「支払い方法を編集」もキャンセル（サービス）というグレーのテキストになっており編集できません。どうすれば変更できるのでしょうか？

IllustratorとPhotoshopを購入しました。メンバーシップを有効にしましたが、製品が体験版として起動してしまいます。「プランおよび製品」でCreative Cloudが無償メンバーという表示がされました。きちんとお金を払って購入したのに、使えないとはどういうことでしょうか。私の25,000円返してください。学生にとっては大金で、一生懸命働いてやっと貯まったお金なんです。

大学の購買で12ヶ月版　学生・教職員個人版のPhotoshopとIllustratorを購入しました。中に載っているURLからログインページに行き、カードの裏側に書かれているコードを入力しました。順調にいったと思いましたが、いざAdobeのIDでログインしてみると、反映されておらず、無料体験版しかダウンロードできません。何度か挑戦してみましたが、何度やっても結果は同じで、期限は7日間と表示されます。私はお金に余裕がなく、ずっと欲しかったAdobeのソフト２つを手に入れることができたのに、ダウンロードできないとなると涙が止まりません。来週の課題製作の期限もせまり、一生懸命働いて稼いだ25,000円も捨てたような気持ちになっています。お金を払ってきちんと買ったのに「購入する」の画面が出てくると、悲しくなります。解決策はないのでしょうか私はAdobeのIDを1つしか持っていません。ソフトウェアのダウンロードカードのコードを入れたときのIDでログインしても反映されません何度もログイン、サインアウトしました。もう一度カードの裏のコードを入力すると、「無効」と表示されます。どうか回答してください。よろしくお願いします。

illustrator単品購入からcreative cloudコンプリートセットに変更したいのですが、プラン変更画面にcreative cloudコンプリートセットが表示されません。一度解約して、また契約し直さなくてはダメでしょうか？

Creative Cloudからのメールで、請求できませんでしたときますが、カード明細を確認したところちゃんと引き落とされています。どう対処すれば良いですか？

カード情報を登録してるのですが、保存されません。

今月のクレジットカードの明細を見たら、Adobeから請求が来てました。が、身に覚えがないのです。サポートの問い合わせをするにもすぐ話が続かず、どうしたらいいですか？

サブスクリプションが見つかりません。と表示され、全ソフトが使用できません。   その後読み進めると、「もし、製品が体験版として起動してしまう場合や、「プランおよび製品」でCreative Cloudが無償  メンバーという表示がされていた場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。」と行き着きました。再起動をしたり、ログアウトもしましたができません。　　　学校にて１２か月メンバーシップを購入しました。よろしくお願いします。

IllustratorCCのアカデミック版を１年使用したあと、今回amazonでダウンロードカードを購入し、１週間ほど前にダウンロードしました。ダウンロードした後も、「有効期限はあと何日です」とでていたので、不審に思っていましたが、最新版が使えるのでそのままにしていました。今日、起動させようとしたところ「サブスクリプションを更新してください」との表示がでました。いろいろ調べて、adobeのサイトでアカウントの再ログインをしたり、サポートにあるように、adobeのアプリの環境設定＞全般で再ログインしたりしましたが、だめでした。いろいろ試しているうち、最初は自分のアカウントページの製品のサブスクリプション情報（？）の所に先日購入した２０１７年版が出ていたのですが、気がつくとアカデミック版が期限切れですと表示がでました。また、amazonで購入した時にもらった番号をもう一度入力してダウンロードし直してみようとしましたが、「すでに認証済みの番号です」という内容の表示が出ました。購入してダンロードしたのは事実なのですが、どうしたら起動できるようになりますか？自分のページの製品のサブスクリプション情報（？）を最新のにするにはどうしたらいいでしょうか？わかりづらい質問で申し訳ありませんが、とても困っております。宜しくお願いします。

Adobeのホームページ画面より誤って登録を行いました。登録直後と数日後にも「操作を誤って登録してしまったので、解約してほしい。とのメールを送付いたしております。誤って登録したAdobeのサービスは一度も使用しておりませんんので、解約の処理をお願いします。

年間プランの期限が切れたのですが更新の仕方がよくわかりません。教えて頂けないでしょうか？宜しくお願い致します。

adobe12ヶ月メンバーシップのコード入力コード入力したのに無償メンバーシップのままなのですが何故でしょうか