質問

先ほど、購入後にダウンロードしようとして気がつきました。どうすればよいでしょうか

Creative Cloud 学生・教職員個人版の年間プラン一括払いを購入し、支払い確認メールがきてから5日程経ったのですが、「このプランはまもなく管理できるようになります。」の表示から変わらないままになっていて利用できません。どうしたらよいのでしょうか。

このたびcredit cardの盗難に遭い、creedit会社からの連絡で変更を余儀なくされました。カードを変更したいのですが、カードの変更をしようとカード情報の入力を行いましたが、うまくいきません。カードを新規に使用する方法を教えてください。

Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator (月々プラン 月々払い)‎を購入したのですが、「このプランはまもなく管理できるようになります」と表示されたまま一向に変化がなく使用できません。この状態が続くのであれば、返金または使用できなかった期間の補填をして頂きたいです。

今日、学生・教職員個人版のAdobe Creative Cloudをダウンロードしようと、記載されていたURLにアクセスしてAdobeのIDなどを登録しました。そして引き換えコードを入力し「認証します」ボタンを押したところ、『エラーです。もう一度別のタブを開いて入力しなおしてください。』というようなメッセージが出ました。その通りにまたやり直し入力したところ、今度は『このコードは既に使用されています。』と出てきました。なのでここから先に進めず、メンバーシップを有効化したくてもできません。マイページの製品欄を見てみると、『無償体験版』を使ってることになっていました。それから、初めて『既に使用されています。』のメッセージを見てからすぐ、登録していたメールアドレスの一部が間違えていることに気付きました。間違えて登録していたことに気付かずに一度コードを入力し、エラーが出たという感じです。間違えていることに気付いてからすぐに、マイページで登録内容を変更して正しいメールアドレスを入力しました。質問内容がまとまっていなくて申し訳ありませんが、どうすればメンバーシップの認証ができるのかが知りたいです。原因もわからないので説明していただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

支払いの確認が届いたのに、「 このプランはまもなく管理できるようになります。」が表示されています。早急に使用したいので、よろしくお願いします。

IllustratorCCを購入して数日経つのですが、ライセンス認証でエラーが出て使う事が出来ません。アカウント画面では「このプランはまもなく管理できるようになります。」という表示が出たままです。至急対応をよろしくお願い致します。ＯＳはWindows7 64bitを使用しております。

アマゾンで「学生・教職員個人版 Adobe Creative Cloud コンプリート 12か月版 Windows/Mac対応 [オンラインコード]を」購入し、「専用サイト」で「引き換えコード」を入力したものの、Adobe IDページの「プラン及び製品情報の欄」には、「このプランはまもなく管理できるようになります。」としか書いておらず、製品のダウンロードページにアクセスできません。どうすれば使えるようになるのでしょうか。大至急教えて下さい。

アプリケーションの起動時に「サブスクリプションを更新してください」と表示され、ヘルプサポートに書かれている手順を踏んでも解決しません。昨日から一晩空けてもダメでした。どうしたら良いのでしょうか。

5年程前にcs4デザインスタンダード　アカデミック版winを購入。1台目にインストールし使用。2台目はフォトショップだけインストールして使用（詳細な記憶がないです。）今回新たに購入したノートパソコンにインストールしたいが、24桁のナンバーを入力しても「このシリアル番号は無効です」と表示される。（手元には1～9の品目番号毎にバージョン言語、プラットフォーム追加シリアル番号、エンドユーザーIDが記載された紙一枚）全部はじかれて、色々調べたのですがシリアル番号を見つけ出せません。当時、製品ユーザ登録もしておりません。再発行は不可能でしょうか？もし出来るとしたら何が必要なのでしょうか？すみませんが宜しくお願いします。

Creative Cloud フォトグラフィプランに加入しました。PSとLrをインストールして使っていました。その時から「サブスクリプションが見つかりません」と表示されていたのですが体験期間中でしたので体験版として使用していました。体験版期間も終了し、今でもAdobeIDのプラン及び製品の欄にはフォトグラフィプラン（年間プラン）と表示されますがアプリを起動するとライセンス認証、サインイン画面へ進み最後は「サブスプリクションが見つかりません」で終了となります。とっても困っていますので解決策を教えてください

　adobeの会員からたどっていってもパスワード発見できませんでした

学割のプランを購入したいものです。ただいまオーストラリアにいるのですが、学生というのは日本の大学のため学割適用は日本のサイトからだと思いこちらに質問させていただいております。こちらからお申し込みをした際、学生書の提示などどのようにすればいいのか、また支払いはオーストラリアからできるのか。知りたいです、よろしくお願いします。

先日学生用のadobeのカードを購入しました。使い方がよくわかっていなかったため、なんとなくイラストレーターのダウンロードをして、使っていたら体験版をダウンロードしたみたいで、使えなくなってしまいました。しかし、すっかりダウンロードできたと思っていたので、カードを捨ててしまいました。この場合IDは再発行は不可能でしょうか？

支払いの確認が届いたのに、二日も経った今未だに体験版のままです。

フォーラムへのログイン時、ブラウザ上で「forums.adobe.comでリダイレクトが繰り返し行われました」「このアドレスへのリクエストに対するサーバの自動転送設定がループしています」等のエラーが表示され、フォーラムにログインできないとのお問い合わせを一部のお客様よりいただいております。原因については調査中となりますが、フォーラムログイン不可の状態になった際フォーラム名を変更することによってログイン可能な状態に戻ることを確認しております。該当のエラーが表示されましたら、以下文書内の方法にてフォーラム名を一時的にご変更いただきログインを行っていただけますようお願い申し上げます。アドビジャパンフォーラムに投稿する方法*フォーラム名の変更 の項目をご参照ください。ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしていることを深くお詫び申し上げます。

photoshopのプラグインをインストールしたくて、Adobe Extension Managerからインストールしようとしたところ、「この拡張機能をインストールできません。photoshopの14以降のバージョンが必要です。」と表示されますが、どういうことでしょうか。

PCの液晶画面が真っ暗になり使用出来なくなったので買い換えました。液晶以外は.問題なかったのですが画面の表示が出来ない為何の事後処理も出来ず終いでした。新たに購入したPCにCS3をインストールしたのですがネットでの認証が出来ません。認証出来る方法を連絡願います。

新しいPCにAdobeクラウドを載せ替えたいのですが、その方法について教えていただけましたらと思います。win10からwin10です。

支払いされていないというお知らせがきます。クレジットカードで毎月引き落とされてるのを確認しています。

コンプリートプランの購入手続きが『注文を処理しています』の表示から一向に完了しません『この処理には数分かかります』とありますが、1時間以上経過しています。処理ページはそのままで別にブラウザからログインしてみても、アカウントはありますが製品ダウンロードはまだできないようです。早く処理してください。

４年前に購入したのですが、シリアル番号はもう無効ですか？

学生メンバーシップコンプリートプランを一括購入しました。入金を確認しましたというメールは来たのですがアカウント管理ページには”このプランはまもなく管理できるようになります”の表示で使えるようになりません。アプリケーションからライセンス認証をしてもサブスクリプションが見つかりませんと表示され使えない状態です。どうすればよいですか？

今年の3/23に「Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン 一括払い）」と「Creative Cloud単体サブスクリプション - Adobe Premiere Pro（年間プラン 一括払い）」を購入しその後入金しました。しかし3/30に振込み確認のメールが来たのですが現状は「このプランはまもなく管理できるようになります。」から一向に変わりません。今後シリアルナンバーなどが送られてくるのでしょうか。

amazon側では問題なく購入出来ているようですので、どうしたらいいかご教授ください。