質問

アドビとの契約解消方法について、先日から様々な方法を教えていただいておりますが上手くいきませんでした。そんな状況の中、やっと解約できそうな画面にたどりつけたのですが平日の9：30-20：00という到底ＰＣに向かえる時間帯ではない時に、わざわざ連絡しなければならないようです。契約はネットだけで簡単にさせて、解約となれば逃げまわる、この悪徳業者と解約する得策はないのでしょうか？解約する理由はハッキリとしていてそれだけの問題ですのが、上記した多くの企業が仕事をしている時間帯を提示している以上消費者センター等に問い合わせたところで、「その時間帯に連絡してみてください」とい言われてしまうのがオチです。私のようなＰＣに疎い人間でも知っているほどの企業名だったので契約していましたが、まさかこれほどの悪徳企業だとは思いませんでした。困っています。毎日ＰＣに向かうことはできません。仕事をしている時間帯に連続して数時間ＰＣに向かうこともできません。おそらく解約をするのに数時間を要すると思うのです。ここに至るまで2～3時間なんてもんではなかったので、契約する際は、15分もかかっていませんので解約は住所入力等が無い分もっと簡単だと思いこんでいました。こういうのをワンクリック詐欺というのでしょうか？もし、そうならば…年内に休暇を取って警察に被害届を出しにいかなければなりません。そうなれば、一日ではすまないでしょうね。。。ネットに疎い人間が楽してソフトを利用しよとすれば、こんな名前だけは大きい悪徳企業に騙されるのでしょうね。なにか得策はありませんでしょうか？すごく困っています。よろしくお願いいたします。

去年の夏に初めてPhotoshopを購入して、その時はすんなりとパソコンに入れられたので、今年もなんとかなるだろうと思い去年と同じソフトウェアダウンロードカードを購入しました。パソコンに入れようとログインし、学生なので、学校名などを入力しようとしたら「I」というのは出るのですがその後、文字が打てません。これはどうすればよいのでしょうかとても困っています。誰か助けてください。

請求書をプリントすることができません。ブラウザはchromeとIEを試しました。解決方法を教えてください。

請求書がプリントできません。pdfが表示されずエラー表記になっております。pdfviewerもインストールされております。どのようにすればよろしいでしょうか？

請求書を取得したいので、請求履歴から該当する請求のプリンタアイコンを選択すると、別ウィンドウが開くのですが、エラーメッセージが表示されて、請求書を見ることができません。以下、エラーメッセージの内容です。We have encountered an error displaying your invoice. Try again in a few minutes. If this error persists, contact Customer Support. ちなみに、時間がたっても(数時間)、エラーのままです。

課金の請求PDFが開かずダウンロードできないが、どうしたらよいでしょうか？？請求書が無ければ会社かに請求ができない。

２０１５／０９／１６に更新し、注文番号：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxhttp://www.adobe.com/go/account_orders_jpCreative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン)980 円/月上記の様なメールが来たが、Photoshop CCを開こうとするとカード番号を入力する画面が出て契約したカード番号を入れると認証された番号ではないという表示が出てこれ以上進めない。金をだまし取る詐欺のようなものだ。　xxxxxxxxxxxxxxxxxx至急連絡がほしい個人情報が記載されていたため、該当 部分を削除しました。    フォーラム管理者

学生向けのコンプリートプランを購入し利用させていただいています。現在もデスクトップでは問題なく利用できているのですが、ノートＰＣでも利用する必要がありそちらにもインストールしようとすると体験版となっており利用できません。他のＰＣにインストールしたこともなく、またアカウント管理でプランおよび製品を確認すると「Creative Cloud 無償メンバーシップ」となっています。しかしながらデスクトップでは問題なく使えており、毎月利用料金の引き落としもされています。これはどういうことなのでしょうか？

素朴な質問なのですが、現在月々2180円のイラストレータ年間プランに入っているのですが（9ヶ月目になります）、11／27までのキャンペーンとして、誰でも初年度月々980円というのがありますよね。現在のプランを解約してこのキャンペーンに乗り換えることはできますか？年間プランの残り月数の５０％を解約料として負担したとしても、4ヶ月ほどでもとが取れると思うのです。どうでしょうか？

支払用クレジットカードを変更します。　旧　個人情報が記載されていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）　紛失のため新　個人情報が記載されていたため、該当箇所を削除しました。本フォーラムはどなたでも閲覧できる場となりますため、個人情報の記載はお控えくださいますようお願いいたします。（アドビサポート担当）　になりました。よろしく、お取計らいくださいようお願いいたします。

新しいMAC BOOK PROを購入し、タイムマシーンで復帰しましたが、CS6が使用できません。盗難にあったMACのライセンスが被っているため使用できないのでしょうか？対処方法を教えてください。

アカウントを持ち、ストックフォトで写真を購入したものです。日本国内のみに５万部ほど刊行される雑誌で使用するのですが、各写真画像にフォトクレジット（コピーライト）の掲載は不要でしょうか？　利用規約を読んでもどこにもその項目が見つかりません。作者名/Adobe.comなどあれば教えてください！たとえばshutterstockだと、作者名／shutterstock.com　と各画像の近くにクレジットする必要があります。Adobeがどうなのか教えてください。

アクティベーション解除を忘れてPCの内容を消去してしまいました。どうすればよいでしょうか？

アドビ様以前にネットのＷＥＢスクールの学生の時に、イラストレーター5.0とフォトショップ5.0を購入しました。パッケージが届くまでに、体験版を利用してましたので、届いたシリアル番号を入力し、使っていましたが、ＰＣをセットアップし、インストールする必要がでてきましたので、インストールしようとしたら、ソフトがみあたりませんでした。かなり探したのですが、イラストレーター5.0とフォトショップ5.0ともに紛失してしまいました。どうしたら、いいのでしょうか？購入履歴も探してみましたが、みつかりませんでした。登録をおこたっていたかもしれません。まだ、セットアップはしていませんので、ソフトを使うことはできますが、このままでは、バージョンアップもできません。よろしくお願い致します。

イラストレータの月額料金がキャンペーンで安くなってますが、一度解約して再度安いキャンペーンプランで契約することはできるのですか？

2015年09月29日 (PT) 製品 ユーザー指定ライセンス数 Creative Cloud コンプリートプランいていたのですが、先月、お電話を頂いたので、契約した企業の名前を聞かれたので、お返事しておきました。何も、その後、ご連絡なく、このメールが届きました。どうなっているのでしょうか？ここに書き込む事がいいのかどうかも、わかりませんが・・・いただいた期限切れのメールで、お返事しましたがメールが返ってきました。他に、連絡するメールなどがないので、ここに書かせてもらいました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　個人情報が記載されていたため、該当箇所を削除致しました（アドビサポート担当）

現在、Creative Suite 6（以下CS6）は、Creative Cloudの発売に伴い、オンラインストアでの販売を終了しております。また、CS6のバージョンについては、Creative Cloudをご契約いただくことにより、ご利用が可能です。是非この機会にCreative Cloudの購入をご検討くださいますようお願い致します。下記に各CS6製品の価格とアップグレード対象製品をまとめましたので、ご参考ください。※価格は全てダウンロード版のものとなります。※現在CS6製品は技術的なサポートを終了しております。製品についての詳しいご質問はジャパンフォーラムのご利用をお願いします。※オンラインストアで学生・教職員個人版を購入された方は、『DL-ACC_Licensing@adobe.com』宛にメールにて証明書画像・必要事項を送付頂くようお願いします。必要事項については注文確認メールの内容をご確認ください。

解約したいです。電話で手続きしたいのですが、電話番号が一向に表示されません。お願いします

請求履歴から請求書をプリントアウトしようとするとエラーが出てしまいます。以前は問題なかったのですが。どうすれば改善するか教えていただけますか？

更新をしたいのですが、更新が出来ません。情報の更新画面で住所を入力しても無効と表示されてしまいます。緊急でよろしくお願いいたします。

解約に伴いもっと安価なフォトショップに切り替えたいがその方法が分かりません

先日、フォトグラフィックプランを購入したんですが、間違えてアカデミックプランを購入してしまいました。どうにかならないでしょうか？

2015年5月に学生教職員個人版にてphotoshopCS6を購入したものです。使っているiMacが作動しなくなったため、OSを初期化しました。その後Creative Cloudにログインしたところ　購入済み製品、注文履歴ともに消えていました。シリアル番号もわかりません。ログインする際にパスワードも変更したのでそれが理由でしょうか。注文番号だけはわかっています。なんとか再インストールしたいので、どなたか知識をお貸しください。

PhotoshopCS6・ Illustrator CS6・ Lightroom5　は Mac   OS X EL Capitanに対応しているのでしょうか？よろしくお願いします。

年間プランの解約方法を教えてください。