質問

初めてダウンロード版でIllustratorの体験版を購入したのですがダウンロードしたインストーラーの場所がわかりません。。MacBook Pro macOS11.4 を使用しています。ダウンロードのファイルには出ていないようです。助けてください。。

クレジットカードでフォトプランを購入したにも関わらず、体験版になってしまいます。メールにもダウンロードのリンクが送られてきますが、体験版のままです。決済済みのメールもクレジット会社から届いております。 対処をおしえてください。 

概要   　Creative Cloudアプリケーションにおいてライセンス認証などのトラブルシュートを行う時には、Creative Cloudデスクトップアプリケーション（以下、CCDA）の削除と再インストールを行います。 　Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処   　しかし、以下のような場合には違った操作が必要になります。 エンタープライズ版のシリアル番号認証、あるいはデバイスライセンスなど、CCDAを原則として使用しないライセンスでご利用の場合 Mac OS X 10.6.8でご利用の場合（CCDAをインストールできないため） CC2018以前のバージョンのCreative Cloudアプリケーション（Creative Cloudのライセンスに関するトラブル全般の対処　で問題が解消されない場合） Creative Cloud以外のアプリケーションをご利用の場合Acrobatサブスクリプション版、シリアル番号認証の製品（Acrobat 2017やPhotoshop Elements/Premiere Elementsなど） 　　具体的にはCCDAに代わるものとして、Adobe Application Manager（以下、AAM）の入れ替えを行います。     作業手順   　AAMにアンインストーラはありません。 　その代わりに、AAMに関連したフォルダやファイルを削除したり、名前の変更を行います。　その後で、AAMをダウンロードしてインストールを行います。   下記の場所にある「OOBE」フォルダ、もしくは「Adobe Application Manager」フォルダの名前を変更するか、フォルダを削除します。〔MacOS〕　・Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE　　　　　　　・Macintosh HD/Applications/Utilities/Adobe Application Manager〔64bit版Windows〕　C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE〔32bit版Windows〕　C:\Program Files\Common

フォトプランを購入してCreative Cloudをダウンロードのですが、Creative Cloudの2020年の最新バージョンではなく「Creative Cloud 4.9.0.504」バージョンになってしまい、アップデートができない状況でLightroomやPhotoshopの最新版がダウンロードできません。CC Cleanerで削除し再ダウンロードしましたが同じバージョンが表示されています。どうすればよいのでしょうか。

修復ボタンをクリックして、PCを再起動してもできない。どうやっても起動できない。管理者から実行、セキュリティのオフなどは試したができなかった。また、イラストレーターのアンインストールも、cleative cloudが起動しないため行えない。また、Photoshopをダウンロードすることができない。なるべく早くにPhotoshopを利用したいため、なんとかなりませんか。環境はsurfaceで、win10です。

日頃よりアドビジャパンフォーラムをご活用いただき有り難うございます。FireworksCS6​の導入方法についてご案内致します。 ◆必要システム構成（Windows）Intel® Pentium® 4 または AMD Athlon® 64 プロセッサーMicrosoft® Windows® XP Service Pack 3 日本語版、または Windows 7（Service Pack 1）日本語版Adobe® Creative Suite® 5.5 および CS6 のアプリケーションも Windows 8 に対応しています。Windows 8 への対応状況について詳しくは、CS6 の FAQ を参照してください。*1 GB 以上の RAM （2 GB 以上を推奨）1 GB 以上の空き容量のあるハードディスク。ただし、インストール時には追加の空き容量が必要（取り外し可能なフラッシュメモリを利用したストレージデバイス上にはインストール不可）1280 x 1024 の画面解像度をサポートするディスプレイ、16 ビット以上のビデオカードDVD-ROM ドライブ本ソフトウェアは、ライセンス認証を行わないと動作しません。ソフトウェアのライセンス認証、サブスクリプションの検証、およびオンラインサービ ス*の利用には、ブロードバンドインターネット接続および登録が必要です。† 電話によるライセンス認証はご利用いただけません。◆必要システム構成（Macintosh）インテルマルチコアプロセッサーMac OS X v10.6.8 または v10.7 日本語版。インテルベースのシステムをインストールしている場合は、Adobe Creative Suite 5、CS 5.5、および CS6 のアプリケーションは Mac OS X Mountain Lion（v10.8）に対応しています。*1GB 以上の RAM（2GB 以上を推奨）1 GB 以上の空き容量のあるハードディスク。ただし、インストール時には追加の空き容量が必要（大文字と小文字が区別されるファイルシステムを使用している場合や、外付けのフラッシュメモリを利用したストレージデバイス上にはインストール不可）1280 x 1024 の画面解像度をサポートするディスプレイ、16 ビット以上のビデオカードDVD-ROM ドライブ本ソフトウ

Photoshop、Lightroomのアプリケーションをインストールすると、何度行っても途中（98~99%）で止まってしまいます。一旦、インストールと中止して、再度実行するとCCが立ち上がりますが「adobeサーバーに接続できません」のウィンドウが表示され先に進めません。本コミュニティの解決事例を確認し、・時刻が（(UTC+09:00) 大阪、札幌、東京）になっている事を確認・ファイヤウォールおよびアンチウイルスソフトの一時停止・ポートの確認（そもそもプロキシサーバは立てていません）・CCの修復および再インストール・OS再起動を行いましたが、挙動は変わりませんでした。OSはWindows7Home(64bit)になります。※Win10へのアップグレードはすぐにはできない状況です。 

現在、年間プランでillustrator CC19を契約しています。仕事の都合で、CC20にバージョンアップしないといけないのですが、年間プランの途中から変更することはできますか？もし、できるとすればどのようにすればよいのでしょうか。 

もう、5,6時間です。ダウンロード出来ないのですか？

macbook pro 2015モデルOS high sierraver 10,13,6puremiere proやafter effectsなど2021にあげたいができないそもそもクリエイティブクラウドが起動しないXDも使いたいが起動しないためダウンロードもできない

adobeCCを公式HPからダウンロードして１か月間ぐらい使ってましたがその後フリーズが多発プログラム損傷ファイル不明と表示されるようになりました１回公式から？CCのアップデートがありそれを実行後２週間ぐらいで発生してます。分かる方返信をお待ちしてます！windowsバージョンWindows10Pro 64Bit 20H2~20H1の間で症状発生

Adobe Creative Cloudを起動してPremiereやAfterEffectsなどのすべてのアプリが見れるアプリタブを押すと「問題が発生しました」と出てアプリをインストール、アンインストールできません。Adobe CCをアンインストールしてログインし直しても変わらず、本当に困っています。PremiereやAfterEffectsすらもちゃんと起動できないのでアンインストールして再インストールしたいのにAdobe CCのアプリタブの問題が発生するせいでアンインストールもできません。対処法はありませんか？

同じインターネットを用いて、MacのOSではアップデートもインストールもできたのですが、Windowsでは何度も失敗してしまいます。Photoshopに限った話ではなく、ほかのAdobe製品も同じようにダウンロードができない状態にあります。エラーの内容は以下の通りですExit Code: 113 -------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 3 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s) FATAL: Fatal Error '113' occurred while download FATAL: Fatal Error '113' occurred while download FATAL: Error occurred in download of package (Name: AdobePhotoshop22-Core_x64 Version: 22.4.2.242). Error code: '113' ------------------------------------------------------------------------------------- ネットワークの見直しや、ファイアウォールの設定、一度完全にアンインストールも試しましたが、これといって手ごたえがありません。同じネット環境で、Macでは成功しているので、疑うべきはWindowsのシステムだとは思うのですが、これ以上で特に問題のある動作を起こしているわけではなく、困っております……なにかアイディアありましたらご教授いただければと思います

先週Adobe CCをサブスクライブして、その日は問題なくソフトウェアを使用できていたのですが、この投稿の前日にPhotoshopを開くと突然ログインを促され、そのままログインを試みるも永遠に読み込み中状態のログイン画面が出たり消えたりするようになり、ソフトウェアを使用できなくなってしまいました。 Adobe Creative Cloudを開くとログアウトされたという旨のダイアログが表示されており、こちらでも再度ログインを試みようとしたのですが、添付した画像のように入力フォームが表示されずそのまま読込中、ログアウト、読込中…のループになってしまいました。 CCアプリケーションおよびCC本体の再インストール、またCleaner Toolの使用、及び手動での関連ファイルの削除を試しましたが同様です。 使用OSは「Windows 10 Home バージョン 20H2」です。 

Mac Os10.10.5です。「アドビのサーバーに接続できません。ファイアウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」と表示されていたので、各アプリケーションのログアウトをした上で、フォーラムやアドビのサポートを参考にCreative Cloud デスクトップの入れ替え（認証トラブル向け：macOS）をしてみたのですが、アドビのサーバーに接続できません。過去の投稿もいろいろ見てみましたが、それほどネット環境の設定やパソコンの設定に詳しくはなく、コミュニティサイトでの投稿も初めてのため、対応の仕方に困っています。サポートからはフォーラムで聞けとしか教えてくれないので、解決に必要な情報を含め、助けていただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。

試しに前のバージョンBeta版v0.2.1でも開てい見ますが、同じエラーがでます。調べ見たら"C:\Users\info\OneDrive\�h�L�������g....”が原因のようなので、Windows10の「アプリの機能」で何度も削除しても、新たに”�h�L�������g\のフォルダ”が開くたびに生成されます。尚、こちらのWindows10のマシンのシステム情報は、互換性ありで動作確認済みです。何か＿？良い解決策は、ないでしょうか・・・宜しくお願いいたします↓以下が、そのエラーコードですDebug Assert failed!Expression: (conversionResult == conversionOK)Error in Unicode conversion, result == 3."C:\Users\info\OneDrive\�h�L�������g\Adobe\Aero\Assets"Process: Aero.exeProcess ID: 19332Thread ID: 18592Thread Name: Main ThreadFile: ..\..\string\src\UnicodeUtils.cppLine: 398Function: dvacore::string::UTF8to16Assert Dialog Show:true-------------- StackTrace --------------dvacore::string::StdToUTF16Stringdvaui::ui::IsXMLElementEnabledByFeatureFlagdvaui::ui::IsXMLElementEnabledByFeatureFlagdvaui::ui::IsXMLElementEnabledByFeatureFlag??? <5415231496>exo::app::AppBase::Initializedvaui::ui::IsXMLElementEnabledByFeatureFlagopus_strerrorBaseThreadInitThunkRtlUserThreadStart

お世話になっております。「Creative Cloudをアップデート中・・・0％」と表示されたまま動きません。どう対処すれば良いでしょうか。調べても解決できなかったので、どなたか教えて下さい。宜しくお願い致します。

イラストレータVer.17の承認が取れなくなりました。（MAC OS Ver.10.7.5）サインインを求められていつも通り進んでも「アドビのサーバーに接続できません。ファイアウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」の文面がでてしまいます。どなたか解決策をお教えください。

Adobe Creative Cloudを立ち上げると、通常、インストール済みのアプリは上部に、未インストールのアプリは下部に表示されます。しかし今回、premiere,photo shop,after effects,Audition,Media encoderのこれらのアプリがインストールされているのにも関わらず上部のインストール済みアプリの項目に表示されません。"インストール"ボタンがアクティブになった状態で下部の"ご利用のプランに含まれるアプリ"に表示されています。ちなみにAcrobat DCはCドライブ、その他は別のGドライブにプログラムファイルを保存しています。恐らくこのおかげでAcrobat DCしか認識しないのかなと思います。しかし少し前までは上記の状態でも全てのインストール済みアプリが表示できていたのでおかしいと思われます。デフォルトのアプリのインストール先はGドライブに設定済みです。どうしたら認識されますか。よろしくお願い致します。 

読み込みに時間がかかります。上記の画面から勝手にログアウトしてしまいます。このログインボタンを押すと一番最初の画面に戻り永遠にループしております。解決策を教えて頂けると助かります。ちなみにパソコンのスペックはWindows10 corei7 ストレージ16GB SSD 500GBです。 

web上に記載されている解決方法(例:PCの再起動、ローカルアカウントの作成、CreativeCloudデスクトップアプリのアンインストール)をほぼ試してみたのですが、どれもインストール失敗になります。

購入確認メールが届いたので購入したDreamweaverをインストールしようとしたところ、Dreamweaverだけインストール画面がなくいつまでたっても原因がわかりません…

プログラムの再インストールとはどこからどうやるのでしょうか？

プレミアプロのエラーが、多いので再インストールしたい。アンインストールして、再インストールは、できるのでしょうか?および、その方法を教えてください。

 先日から急に　Creative Cloudがコンピュータ起動後立ち上がらなくなりました。なぜそのようになったかは不明です。 解決は一旦アンインストールして再インストールをした方が早いかなと思い、下記のことをしましたが、アンインストールさえもできず困っています。詳細は下記にかきました。ご参考になりましたら幸いです。   １）全部を一旦アンインストールして再インストールをしようと思い　　Uninstall Adobe Creative Cloudをクリックしました。   ２）次に修復を選択しました。（下記の添付画像参照）画像を修復実行すると"Creative Cloud ディスクトップをインストールします”と表示されましたが、インストール完了してもソフトは立ち上がりませんでした。     ３）何も反応がなかったので、次に左にある"アンインストール”を実行。そうすると、今度は下記のようなメッセージが現れて、アンインストールもできませんでした。   一旦削除して再インストールの手順のサイトを参考に手順をふもうと思っても、上記のようなことにひっかかってしまい困っています。  解決方法が分かる方、教えてください。どうぞよろしくお願いします。