質問

①　Windows 10 ②　premiere elements 12③　このフォーラムは、photoshop elementsのためですが、premiere elementsをインストールできないので、ここに書きます。　　premiere elements 12を誤ってアンインストールしてしまいました。そこで、インストールすべく、シリアル番号を入れたのですが、無効とさ　　れました。最近、問題が発生し、リインストールをその前に行いました。その時はうまくいきました。そのプログラムをアンインストールしてし　　まったのです。どのようにすればいいのか、教えてください。

Mac OSYosemite 10.10.5に 以下をインストールしたところ、Acrobat だけ、シリアルコードが認証されません。 製品名：Creative Suite 5 Design Standard プラットフォーム：Macintosh  ■製品名：Acrobat 9 Pro チャットサポートでは、シリアルナンバーには問題無いとのことでした。製品の不具合かもしれないので、こちらで質問するように誘導されました。

CreativeCloudが突然何度もログインログアウトされて最終的に予期せぬ理由で終了してしまう。個々のアプリは単体でログインして使用できるが

dreamweaverを前のパソコンでライセンスの移行をせずに、新しいパソコンでライセンス認証しようとしたら認証できずに使えません。体験版の試用期間が終了しましたとなるのですが、購入したライセンスを使うにはどうしたら良いですか？

前のPCはビスタで　10年くらい前に買ったフォトショップCS3をいれて使っておりました。今回の買い替えに伴い　まずビスタのPCの方でライセンス認証解除しようとおもったのですが　ネットとつながっていないためエラーという類のエラー表示がでて解除できません。ネットには普通につなっているのですが。。何をどうすればエラーが出ずに解除できるのでしょうか。。また　解除できない場合は　チャットで連絡すればよいというようなことがどこかに書いてありましたが　チャットの入り口にどうしてもたどりつけません。

PCを買い替えました。前のPCはビスタで　10年くらい前に買ったフォトショップCS3をいれて使っておりました。今回の買い替えに伴い　まずビスタのPCの方でライセンス認証解除しようとおもったのですが　ネットとつながっていないためエラーという類のエラー表示がでて解除できません。ネットには普通につなっているのですが。。何をどうすればエラーが出ずに解除できるのでしょうか。。また　解除できない場合は　チャットで連絡すればよいというようなことがどこかに書いてありましたが　チャットの入り口にどうしてもたどりつけません。

まだ残り日数があるにもかかわらず今日までとPSで表示されてCreativeCloudが立ち上がらないので再インストールすると途中でエラーコード50が出て失敗する。

再認証のボタンをクリックしてもエラーで、電話認証を試みてもこの番号は使われてません。とのこと。サポートを調べますと新シリアル番号が必要とのことで新シリアル番号を取得し、前のCS3をアンインストールし新たにCS3をインストールしました。しかし状況は前と同様でした。ここで5日が経過し、高額なソフトが一方的に認証を解約され、CS3が使えなくなりました。新シリアル番号をどうすれば記入でき、CS3が使えるようになるのか、教えてください。

Lightroomはインストールできたのですが、Macが対応しておらず、photoshopがインストールできないのでインストールするPCを別のPCに変更したいのですが、できるのでしょうか？

Creative Cloudなのですが、フォルダのところに行っても、青い輪っかがクルクル回っているだけで反応せず、typekitが同期できません。全くわかりません。どなたか、ご教示下さい。よろしくお願いします。なお、Windows8.1 64bitです。

教えてください。お願いいたします

CS3を長年使っています。昨日、Dream weaverを開くとライセンス認証を5日以内にするようにとの掲示が出ました。インターネットを使う、にチェックを入れ、再ライセンス認証のボタンをクリックしても同じ画面が出てしまい　だめです。電話でしようとしても電話番号が使われてない。とのガイダンスが流れます。どうすればよいのですか。返答をお願いします。個人情報の記載がありましたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

・まず、CC 2017のデスクトップアプリケーションのアップデートができませんでした。（インストーラーの初期化に失敗というメッセージ）・次に、これを解決するためにデスクトップアプリケーションをアンインストールして再インストールを試みたのですが、進捗1%から動かず。・さらに、関連アプリケーションを全てクリーナーツールで削除して再インストールするも、進捗2%から動かず。・最後に個別のアプリケーション（Photoshop）のインストールから試みるも、1%から動きません。これまで使用していた全てのアプリケーション（PS、Lightroom、Bridge）が全て消えてしまい、途方に暮れています。解決策をご教授ください。MacOS10.12.6 です。

直接サポートに問い合わせる内容かもしれませんが、もし情報をお持ちの方がおりましたらご教授ください。現在、某企業内で Adobe CC を複数人で利用しておりますが企業内セキュリティの関係で Adobe CC ライブラリなどクラウド機能を全て利用しないように通達されています。（要は社外のサーバーにデータを置くなということですね）ですが、クラウド機能を使わないと Adobe CC の便利機能の大部分を利用できていないと感じており、どうにかしてクラウド機能を使えるようにならないかを模索しております。クラウド機能が使えることのメリットは計り知れず、かなりの効率化が期待できると思っています。社内システム担当/Adobe導入担当の方に一度相談しましたが、難しいだろうとあまり前向きな回答は頂けなかったのでもし他社様で、セキュリティは担保しつつクラウド機能を活用できているという事例があれば参考に聞かせて頂きたいです。・Adobe にセキュリティが担保できる旨の確認（書面など）をとって、運用することができた。・セキュリティポリシーを改変して、社内でのコンセンサスをとった。など、他社の事例があれば知りたいです。よろしくお願いいたします。

以前体験版をダウンロードして今回creativecloudを購入したのですが新たにphotoshopをダウンロードできず体験版の終了通知画面になってしまいます。なぜできないのでしょうか。

Adobe Acrobat DC インストールしましたが、エラー16が表示されます。削除インストールを繰り返すも同様です。ネットでいろいろ調べて試しましたが直りません。

「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」とメッセージが出てきて先に進みません。

題の通りphotoshopが使えません。ライセンス認証ができなくなってしまいます。

モバイル版のインストールが分かりません。どなたか知りませんか

「インストールの問題：IMSLibが見つかりません。Acrobatサービスは機能しません。」「体験版の開始に必要なAdobe Application Managerが見つからないか破損しています。最新版のAdobe Application Mnagerをhttp://www.adobe.com/go/applicationmanager_jpからダウンロードしてください。」と出て、PDFが開けなくなりました。解決方法をおしえてください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションアップデート時にエラーコード105が表示される環境：iMac OSX El Capitan 10.11.6 （メモリ：16 GB 1867 MHz DDR3　ディスク容量残り740GB）使用：Creative Cloud問題：ーCreative Cloud デスクトップアプリケーションアップデート時にエラーコード105が表示される　　　ーIndesign, Illustrator, Photoshop（全てCC2015）を頻繁に使用。2017ヴァージョンにアップデートできない　　　（アップデートを試みるが同じくエラーコード105が表示）　　　ー上記のアプリケーションでTypekitが使用できない　　　（CreativeCloudデスクトップアプリケーション内、環境設定/CreativeCloud/フォント パネルの「Typekitの使用」はオンに設定されているが　　　　オン/オフの選択ができない状態。インターネットブラウザ上でのTypekitのページではフォント同期中と表示）2017.7/26に一度アカウントをサインアウト。2017.8/4にサインインするとこのような状況が発生しました。おそらく2017.7/31に公開されたcreative cloud 4.2.0.211へのアップデートに付随してのエラーだと思います（CreativeCloudデスクトップを常に最新に保つにチェックしてあるため）。既に、forumで見つけた「Creative Cloud デスクトップアプリケーションアップデート時にエラーコード50が表示される」の対処法１と２は試しました（３はwindows向け/４はアカウントを作らずに解決したいため試していません）。また、エラーコード105をキーワードに解決法を検索しましたが、「hdpim.db データベース読み取り/書き込みエラー（破損したインストール/不適切なアクセス権）。」HDPIM_STATUS_DB_ERROR = 105デスクトップアプリケーションのアンインストール後、再インストールとしか見つけられませんでした。現在進行中の仕事でTypekitからのフォントを使用しており、大変困っています。アドバイス、解決策ありましたら、お願いします。

Adobe Creative cloud内の製品がほぼ全て(Character Animator以外)使えなくなってしまいました。普段通り、Auditionを起動したところ、Please uninstall and reinstall the product.If this problem still occurs, please contact Adobe technical support for help, andmention the error code shown at the bottom of this screen.Error:16http://www.adobe.com/support/と表示されました。(誤字ありましたら申し訳ありません。)Adobeコミュニティーフォーラム内や、サポートなどで探した方法で試しましたが、やはりうまく行きません。何か直す良い方法はありますでしょうか？サポートセンターに電話したいのですが、営業時間外なので不可能でした。直ちに納入しなければいけない仕事があるので、なるべく早く解答していただければ幸いです。OS: Windows 10 Pro追記することがあれば、お知らせください。

社内のPCにインストールした端末が不明（もう、CS5を使っていない）のでライセンス認証を解除して、別のPCにインストール＆ライセンス認証をさせたい

acrobat8　アップグレード版　 win10 64bitで使用していましたが、ライセンス認証を求められ、インターネット認証を行うとエラー：160：41で止まります。電話認証をやりたいのですが、フリーダイヤル　003 4800 400 501 ではつながりません。どのように対応したらライセンス認証できるのでしょうか。

体験版のphotoshopをインストールしました。しかししばらくお待ちくださいと丸2日表示されたためアインストールシャットダウンして更新した後再度ァインストールしたのですがまだお待ちくださいと表示され使えません。どうすればいいのでしょうか？