質問

インストールしようとするとこのような画面が出てきてインストールすることができません。

Illustrator CCがライセンス承認の失敗によって開くことができません。インターネット環境などは問題ないのですが、、、考えられる原因は何でしょうか？他に承認しているPCもありません。一度アンインストールして再度インストールしてみましたがダメでした。使用環境はOS X Yosemite  MacBook Pro (Retina 13-inch、Early 2015)になります。お分かりになられる方おられますでしょうか？

PCのクリーンインストール後のフォトプランからの再インストールは、同じIDで2台目と言う認識になるのでしょうか？そこが分からず、まだ再インストールしておりません。インストール方法等も教えて頂ければ幸いです。

以前使っていたPCが故障し起動することができなくなってしまいました。そのPCにはウェブで購入したIllustratorのデータが入っていたのですがPC自体が故障しているので起動することができません。こういった場合は、Illustratorのデータを再購入というしなければなりませんか？夏休みの課題で使用したいので、おいしそがしいところ申し訳ないのですが、はやい回答をお願いいたします。

Windows10で利用していますが、CreativeCloudにサインインしても、インストールしているPhotosohp、Illustrator、InDesignなどのソフトがすべて体験版になってしまいます。先のCreativeCloudのアップデート移行、この状況となっており、大変困っております。毎月、ライセンス料は引き落とされているのに。。。サポートに電話をして、CreativeCloudおよびソフトをすべて再インストールしても変わりません。仕事に支障が出ているので、至急解決したいです。

Adobe Acrobat DC　パッケージ版を　新しいWin10端末にインストールしようとしています。サインインの後、ネットにつながった状態で「有効性の確認」ボタンを押しても「シリアル番号を確認できません」というメッセージがでてしまい、完了できません。対策を教えてください。補足】もともとWin7・32bitで使っていましたが今回はWin10・64bitです。会社のパソコン端末です。

2012年11月にAdobe Acrobat XI ProをWindows7にダウンロードして使っておりましたが、ダウンロードしたコンピューターが破損した為に新しくWindows10搭載のノートパソコンを購入しました。この新しいコンピューターにAdobe Acrobat XI Proをインストールしたいのですがその要領をおおしえください。ID, Passward, シリアル番号は全て揃えています。

lightroom4.1 -> 4.4へアップデートしたいのですが、ダウンロードページがなくなってしまっています。サポートは終了してしまったのでしょうか？

Creative CloudやLightroomのSetupファイルをダウンロードしたのですが、Creative Cloudのインストールを試そうとすると、エラーコード:50の表示が出てインストールに失敗します。Lightroomに至っては、Setupファイルをいくらダブルクリックしても、イ ンストールの動作すらしません。これらは元々インストールしていたのですが、Windows10でシステムの復元を行ってからソフトが起動しなくなるなど動作がおかしくなり、一旦アンインストールを行い、再インストールして 復旧しようとしていました。どのようにすればインストールでき、以前のように使用できるようになるのか、教えてもらえますと幸いです。なお、使用しているPCはDellのInspiron580s、OSはWindows10 Home、システムの種類は64ビット、メモリは8GBになります。

adobe  photshop elements　１５をDVD版を正規に購入し、　DVDよりセットアップを始めると、エラーメッセージ「コンピューターが再起動待ち・・・再起動後にインストールを・・」がでる。何度再起動を繰り返しても改善されない。アドビサポートの｢インストールに関する問題」を参考に、「中級解決策」に従がっていろいろ試したが解決されない。ひとつの対策案毎に再起動して確認した症状は解決しなかった。私の知識では試せなかった項目　　１　ハードドライブのルートレベルのホルダーにインソール　　２　新規ユーザーアカウントでインストール　　３　UASを無効にする　　４　ビデオカードドライバーを更新する　　５　その他のデバイスドライバーが互換性があることを検証する　　６　Windows Aero　を無効にする　　10　仮想メモリーページングを既定値に設定するシステム構成は　　　OSはWindows　７　サービスパック　・　インテルCeleron　プロセッサーE3400　２．６０GHz　　RAM　４GB　　　ハードディスクの空き容量　５GB以上解決策を教えてください。

Windows 10のPCを追加購入しました。来週届きます。インストールして使えますでしょうか？また古いPCも使いたいのですが2台を同時使用しなければ問題ありませんか？お手数ですがご教示願います。

ダウンロード中に重要なファイル/ディレクトリへのアクセスと表示されます。そしてプログラム終了になりパソコンにアプリケーションをDLできません。仕事上で製品を使うので非常に困っております。早期対応よろしくおねがいします。

AnimateCCの体験版をダウンロードしようとすると、Flash Pro CS6がインストールされます。

win8.1　creative cloudcc2015使用ですが、adobe creative cloudが破損のメッセージ、1.adobeからアンインストーラ―をダウンロード、実行。2.コンバネからadobeの、アプリケーションを削除。cleanertoolをダウンロード、実行。3.creativecloudをインストールしたのですが、その後4.　C:\Users\\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0フォルダをデスクトップへ移動。5．C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE　「opm.db」ファイルの削除　　C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE　「OOBE」フォルダの中身の削除Appsでアブリケーションを読み込もうとするとダウンロードエラー(ダウンロードエラー。アドビノのサーバーにアクセスできません。インターネット接続やファイアウォールの設定を確認して下さい。)になってしまいます。3度やりましたが同じ（泣）訳が分からないままやったのでadobe application manager10.0も入ってしまいました。どうすればいいでしょう

どうしたらいいの？

こんにちは。OS Windows 10Proにて、Adobe Creative Suite Premiumをインストールしたのですが、Photoshopのみインストールでき、Illustratorがインストールできません。だいぶ古いAdobeのバージョンなのでインストールするために何か他に必要なものがあるのでしょうか。教えていただけると嬉しいです。どうぞよろしくお願いします。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93922.htmlのページのhttp://www.adobe.com/jp/devnet/creativesuite/enterprisedeployment.html です。どうすべきですか？

Photoshop CS3 一時ライセンスの期限切れで使用できないライセンス認証をPsの画面でやったができない電話番号認証もダメAdobeのチャットにて問い合わせるPsをアインストール新しいシリアル番号をもらい再インストールPsを開く1に戻るで使用できない。助けてほしい。少し急いでる。以下、やりとり詳細個人情報（チャットサポート内容及びメールアドレス）が含まれておりましたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

https://forums.adobe.com/community/international_forums/japanese/installation_jpライセンス認証エラーIllustrator CS3 の2ライセンス版(アップグレード版)を持っています。ネットでライセンス認証エラーが出てくるので、30分ぐらい？電話サポートを待ち続け、質疑応答をしました。8月から新しく新規シリアル番号を取得する仕組みに変わったそうですが、「既にロック？が掛かっているので、アンインストール後に再インストールしてくれ」となり、言われた通りにしましたが、①通常のアンインストール作業後再起動。Illustrator CS3を起動すると、ライセンス認証画面が出る。（旧番号が出ているので、Windows7の通常のアンインストールだと、どこかディスクに情報を残しておく模様）電話サポート時に取得した、新シリアル番号を入力し、認証ボタンを押すが、前回と同じく、失敗と出る。　②再度アンインストール作業を行う。そして、以下にかかれている通り、WindowsExplorerにて一つずつフォルダやファイルを削除。以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Illustrator CS3を再度インストールし、起動すると、またもやライセンス認証の接続エラー（Windows 7） ③電話による認証も、現在使われていないとなり、その先のページにも電話番号情報はない。　これ、自分の作業の人件費を計算したら、とんでもない金額になりますよね。新しいソフト何本か購入できますよ。何とかして下さい。そもそも、ライセンス認証システムに問題が有るから、カテゴリでも５種類のうちの１つが項目に上がっているんですよね？

Elements15　DVDからのインストール中にエラーが出ます。エラーの概要には、ファイルが見つかりませんと出ます。トラブルシューティングのヒントを全部試しましたが、何度やってもインストールが完結しません。ほかに何をすればよいでしょうか。

チャットサポートへ入れないのでこちらから質問ですwindows10個人情報が記載されていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）ご指示いただいた通りに試しましたが、まだ利用開始できません。●Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処アンインストール、再インストールはできました。●システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows 10/8/7/Vista/XP）「適用」をクリックします。 ※ 仕様上、無効にできないサービスは「適用」をクリックした後に再度チェックが入りますが、そのまま次のステップに進んでください。を実行しましたが、システム構成(応答なし)で、異様に時間がかかり、完了に至りませんでした。●新規ユーザーアカウントの作成で試しましたが、添付画像のようになっています。対応方法をおしえてください。

チャットが繋がらないのでコチラで質問させていただきます。CS3をWIN10にて使用していたのですが、先日ハードディスクが壊れてしまい新規にWIN10導入後CS3をインストールした際ライセンス認証が通らなくて困っています。トラブルシューティングに関しては一通り試してみたのですが現状変わらずです。チャットでの認証確認が出来ませんでしたので、どうして良いかわかりません。問題解決よろしくお願いいたします。

Mac OS 10.11.6を使っています。本日突然、Adobeのライセンス認証が無限ループとなり、過去の質問を参考にしながら、CCクリーナーを使って再インストールなど、ありとあらゆる手段を講じましたが何も解決していません。一つ気になるのは、OOBEファイルにopm.dbファイルが見つからないことです。

イラストレーターを起動すると表題の「ライセンスの検証に必要な Adobe Application Manager が見つからないか、破損しています。」と表示されます。問題なく使用はできるのですが、後にphotoshopをインストールすると体験版しか触れなくなってしまいました。これまでに、イラストレーターの新規作成ができない不具合が出たため、cc自体を再インストールしました。再インストールは下記の手順で行いました。以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする（Mac OS） これを行った後にイラストレーターをインストール　起動で「ライセンスの検証に必要な Adobe Application Manager が見つからないか、破損しています。」と表示されました。後、フォトショップをインストールしましたが、体験版しか触れない状態です。何か方法はあるでしょうか。MAC OS Sierraを使用しています。

買い替え前のPCにCreativeCloud(フォトプラン：photshopとLigroom）をインストールしておりませしたが、買い換えたPCでこれらを使用したいのですがどうも上手くゆきません。以前のPCは既に処分しました。またphotshop ccとLightroomのシリアルナンバーは記録しております。写真に特化したPCを購入したつもりですがこれらが使えず毎晩眠れない日々が続いております。