質問

表題通りです。電子メールアドレスの確認の画面が出続けるのですが、使ったことも見たこともないメールアドレス宛てに送信されているらしく、確認しようがありません。年間プランを購入しているのに全くインストールができず一カ月がたちました。早急に対応をしていただきたいのに、チャット対応時間にPCを触ることができず非常に困っています。

MacOSX Yosemite10.10.5を使用しています。Creative Cloud デスクトップアプリケーションがアップデートのたびにエラーを起こしていたので、2017年版をインストールしました。デスクトップアプリケーションのアップデート不具合については、過去にopm.dbファイルやAAMの1.0フォルダやSLCacheフォルダなどを削除してからApplication Managerをインストールし直すことで解決していたので、同じ方法を試みようとしたらできずたまたま2017年版がリリースされているのに気がつき、そっちをインストールしました。その後、CS6やCC2015を起動してみたのですが、「your application install seems to be damaged please reinstall the application」と、どのアプリケーションを起動しても出てしまいます。OKを押すと起動はでき、ファイルを開いたりPDF書き出ししたりもできて、一応問題なく使えているようには見えるのですがどこかに不具合があるのではと心配です。このメッセージがでないようにしたいのですが、どうすればいいでしょうか。

CS3からのCS6アップグレード版を、これから購入するMacにインストールできますか？CS6アップグレード版は既に一台のMacで使用しています。CS3を使用していたMacはずうっと調子が悪かったんですが、この度、立ち上がることもできなくなってしまいました。10年程前のMacで購入店とAppleでは修理もできないとのことでした。またインストールができる場合、最新のMacにはCDを入れる所がありませんがWebからダウンロードが可能なのでしょうか。よろしくお願いいたします。

支払い方法をクレジットカードから銀行振込に変更したいために、メンバーシップを解約する必要があると、コミュニティフォーラムに記載されていました。解約するということは、AdobeIDがなくなるということでしょうか。クラウドデータをすべて引揚げる必要があるのでしょうか。AdobeIDやクラウドデータを変更せず引き継ぐことはできますか？

Creative Cloudに関しての質問になります。パッケージの展開用にCreative Cloud Packagerを使用してパッケージを作成する際に、必ずビルドに失敗しましたと表示されます。ダウンロードまでは動作しているようなのですが、最終処理でビルドを行っていると失敗してしまいます。ログファイルを確認する限りでは、途中まではエラーがなく最後の部分で以下のようなエラーが発生しています。8/4/2017 12:56:00 [ERROR] AdobePackageBuilder - Failed to find the zip file (null)8/4/2017 12:56:00 [ERROR] AdobePackageBuilder - Failed to unzip the update - null.現在までにキャッシュの削除、キャッシュの保存場所の変更、パッケージ作成場所の変更を試しました。OSがWindows10なので、セキュリティや権限不足による失敗も考えCドライブからDドライブへ変更し、作業もAdministratorで実施するようにし、Creative Cloud Pakagerも管理者として実行で起動するようにしております。海外フォーラムでの回答で、「%userprofile%AppData\Local\Adobe\AAMUpdater」 のフォルダを削除して試すようなものもあったので現在それも試しております。（その回答では質問者が実行を拒んでいたため結果はわかりません）他何か対処法があれば回答をよろしくお願い致します。

Adobe エンタープライズアカウントを使用しています。数日前からadobeソフト（illustratorCC,photoshopCC等）を立ち上げると、体験版になってしまいます。ログアウト・ログイン、adobe関連のファイルの削除・CCのアンインストールなど試しましたが一向に改善されません。改善策を教えてください。

Creative Cloudの体験版をダウンロードしようとしているのですが、できません。どのアプリをダウンロードしようとしても、セットアップファイルを開くと以下のような文言が出てきます。「問題の解決に必要な Adobe Creative Cloudが見つからないか破損しています。修復して問題を解決できる場合があります。引き続き問題が発生する場合は、http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp _jpから新しいコピーをダウンロードしてインストールしてください。」このメッセージの下には、「終了」と「修復」の２つのボタンがあって、終了を押すとそのまま終了で何も起こらず。修復を押すと、すぐさま英語で「Repair is failing due to some error. Please download and install a new copy of theCreative Cloud from http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp」と表示され、終了します。解決方法はありますか？ご教示願います。

DreamweaverCS3をアンインストールしたいのですが、どうすればいいでしょうか。アンインストーラーが見当たらず、フォルダをゴミ箱に入れるだけで、完全に消すことができるのかが、わかりません。

CC2017に更新したいのですが、Creative Cloudの更新画面が2015のままで2017が表示されず更新できないので教えてください。

エラー16が出て、先へすすめません。

win7 で　adbee Acrobat 7.0を使用してきましたが、最近ライセンス認証を求められてきます。シリアル番号を入力をしても受け付けません。そもそも6ブロック２４文字入力になっていません。どうしたらいいでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cs4-product-downloads.html からデザインスタンダード版をダウンロードし、インストールしようとしたところ、言語選択のところに英語やフランス語の選択項目はあるのですが、日本語の選択項目がありませんでした。先のURLには日本語バージョンもあると書かれているのですが、日本語版はインストールできないのでしょうか。

突然illustratorCS3とPhotoshopCS3を開くとライセンス認証をしてくださいと表示されるようになり、5日以内にライセンス認証をしなければ使えなくなるとありました。インターネット経由でも電話でライセンス認証も出来ず、チャットでも対応外でだと言われ困っています。現在2台にillustratorCS3とPhotoshopCS3をインストールしているのですが5日後には2台とも使えなくなるのでしょうか？なぜか古い方のパソコンでは警告が出ません。

Creative Cloud 学生・教職員個人版 をダウンロードしましたが、photoshopの体験版しか開けません。どうしたらいいですか？

４ヶ月放置しています。延長希望

macosでcs3を別のmacへ移行しましたが、旧macで解除をしなかったため、認証できません。1台目破損、2台目買い替えなので、2回の制限を超えたのですが、認証がうまくできません。解決法を教えてください。

Acrobatの体験版が、意図せずにダウンロードされました。削除する（機能しないようにする）方法を教えてください。

クリエイティブクラウドが破損してるという状態になりますわかる方いますでしょうか。

Photshop LightroomCC(2015)を使っています。ＰＣは　ＷＩＮ8.1　64ビットです印刷をPrint Studio Proにて行っているのですが、Print Studio Proをクリックすると「未定義」と表現され使用できなくなってしまいました。ＣＡＮＯＮさんにも相談して再インストールを行ったのですが　　駄目でした。　結果　Photshop LightroomCC(2015)を再インストールすることが良いのではとなりました。そこで　再インストールにはどのような手続きを踏めば良いのでしょうか　　教えてください。　

OS は上記の通りですOS は下記の通りですインストールしたいソフトはフォトショップとイラストレーターです。無料ダウンロードのボタンを押してログインしたらこの画面が出て来ます↓その後閉じると↓この画面のままです。自動インストールも始まりませんし、同じ作業を何度も試しましたがダメでした。ポップロック有効にしてもダメでしたjavascript:;

サイレントインストールおよび展開の方法について（Photoshop Elements 13 | Premiere Elements 13）　にサイレントインストールおよび展開の方法について「Adobe Licensing Website または Admin Console からダウンロードできます」　とありますが見つけられません。どこにあるのでしょうか？

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Illustrator(2014)をインストールしているのだが、41％で止まってから、12時間経過中です。エラーメッセージは出ていません。どうすればいいのでしょうか？

PhotoshopCS3のライセンス認証が出来なくなったので、このページ（CS3 または Acrobat 8 の起動時に、ライセンス認証エラーまたは接続エラーが発生する ）で新しいシリアル番号とインストーラーを取得しようとしましたが上手くいきません。インストーラーの取得でAkamaiというインストーラーをダウンロードしようとしたのですが「コンテンツの認証に失敗しました（コンテンツが無効です）」と表示されダウンロードできません。どうしたらインストーラーをダウンロードできるでしょうか？

体験版の試用を終え、アドビCCをダウンロードしようとするが、何度やってもダウンロード４０％の辺りで、エラー番号：50で止まってしまう。アンインストールを何度してもうまくいかない。