質問

Creative Cloudをインストールしてから、マックの動作が突然遅くなりました。アクティビティモニターを使って調べたところAGMserviceというAdobeのアプリケーションが遅延の原因でした。 Creative Cloudをアンインストールしたのですが（Photoshopなどは削除していません）まだこのAGMserviceが悪さをしています。 １）このAGMserviceだけを削除する方法はあるのでしょうか？ ２）Adobeの製品を全部アンインストールすると、このAGMServiceも削除されるのでしょうか？ とても困っていて、もうPhotoshopも使わなくてもいいくらいの気持ちになってます。 全削除が必要ならそうするのですが、それでも残ってしまう場合もあると思うので質問させていただきました。 macbook pro 2019 / Mac Os Majoveで使用しています。   こちらの記事を参考にしました。https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/agmservice%E3%81%A8agsservice%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/10302856 https://discussions.apple.com/thread/251532939    

Creative CloudやIllustratorなどのインストールを試みているのですが、何度やっても出来ません。インストールの画面までいって4%くらいまで進むと急に100%になり、アンストールの画面が閉じられてもデスクトップやアプリケーションの一覧を見てもソフトが確認できません。Macを使っています。

Adobeを使わなくなったのでアンインストールしようとして、Adobeデスクトップアプリで削除できるものは全て削除したのですが、最後にこいつらだけどうやっても削除できません。 Finderでこいつらの名前を検索して関連ファイルごと削除したのですが、なぜかアイコンだけMacの画面上に居座り続けたままです。こいつらアイコンをクリックするとFinderのデスクトップという項目が出てくるのですが、表示される画面には何もファイルが映っておらず、まるでゾンビです。 中身を全て削除してこのMacにはAdobe関連のものは一つも残ってないはずなのにアイコンだけ、表示され続けているというのは非常に不気味です。どう足掻いてもこいつらを完全に消し去ることができません。Adobeの執念深さが怖いです。誰か助けてください。

ウインドウズ８を使っているのですが、Ｌｉｇｈｔｒｏｏｍ等インストールする方法はないのでしょうか？

大学から支給されているAdobeアカウントを使用しています。アカウントページで確認すると、「Adobe エンタープライズ版」に加入しているようです。 使用したいと思っているサービスがあり、それはAdobe portfolioと、Behanceです。エンタープライズ版で使用できる一覧を見ていると、これらは項目には入っているのですが、ログインをしようとすると、「アクセスが拒否されました。このサービスにアクセスする権限がありません。アクセスするには、IT 管理者に問い合わせるか、Adobe ID でログインしてください。」との表示が出ます。(確認していないだけで他にも同じように表示されるサービスがあるかもしれません) この場合の対処方法は、IT管理者に問い合わせるしか方法はないのでしょうか？また、この場合のIT管理者とは大学の事務で大学に問い合わせをすれば解決できるのでしょうか？ ご回答お待ちしています。 (ちなみにIllustratorやPhotoshopなどは、大学のアカウントで問題なく利用できています。)

直近まで使用していたHighSierra（os10.13.6これ以上UPできない）の、CCイラレ24.3 の契約が切れました。来月以降に新しいImacを購入を考えており、そちらはBigSirになるので、イラレ25は問題なく入ると思うのですが、それまでに、HighSierraでイラレを引き続き使用したいです。今、CCの新規契約をして、24、または25のインストールは可能でしょうか？（手順の参考サイトもあれば教えていただきたいです。自分で探せませんでした） よろしくお願いいたします。 

1,500円の方のAdobe Acrobat Proのプランを購入し、アプリのインストールもしたのですが、実際にアプリを起動しようとすると真っ白な画面がアプリの画面とは別に表示され、アプリが使えない状況です。何か対処法などご存知の方いらっしゃいましたらぜひ教えていただきたいです。

Adobe CC（学生版）を使用しています。 ライセンス認証は２台まで（同時使用は不可）の認識です。その上で、質問させてください、iPad用のアプリケーションは２台のカウントに入るのでしょうか。 現在、MacBookProをメインで使用しており、MacBookAirをサブで使用しております。iPadでも使用する場合３台目になるのでしょうか。iPadもPC同様にカウントされるのであれば、MacBookAirはアンインストールorログアウトするしかないのかなと。。。 同時にログイン？アクティベーション？できるのでしょうか。できることなら、アクティベーションはしておけるといいなと思っています。（同時に使用してはいけないのは認識済みです。） ご教示いただければ幸いです。

本当に困っています。当方使用してるPCはMac book pro16(2019)です。一度Adobeを解約した際にアンインストーラーからではなく、ゴミ箱にアプリを捨ててアンインストールしたのが発端です。　再度新規契約でAdobeCC契約して再度インストールするとエラー表示が出て使えなかった為、Adobe Creative Cloud Cleaner Toolで完全にアンインストーラーして、全て再インストールしたところ、全てのソフト立ち上げ時に添付の動画のような現象が起きました。　なのでサブ機のMac book Pro 13 (2015)にAdobeCCを入れてひとまず逃れようとしたところ、まさかの同様の現象が起きました。こちらは初めてAdobeCCを入れたので、おそらくアカウント認証の何かのエラーではないかと思っています。ゴールデンウィークの為サポートも休みで本当に困っています。 どなたか解決策をご教示くださいませ。

2021年4月28日でAdobeCCのライセンスが切れた（アカデミック版）ため、4月29日にアカデミック版を再度購入し、送られてきたシリアルコード（引き換えコード）を入力し、Adobeから引き換えコードが認証されたとのメールを受信。いつものようにアプリを起動すると、添付画像のように「この操作でエラーが発生しました。後で再試行してください。」というメッセージが出て、アプリ（CC2019以降のもの）が起動できなくなりました。CC2018以前のアプリは起動できます。 以前同じようなエラーの質問内に記述されていた下記の内容も全て試しましたがダメでした。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html当方グラフィックデザインを生業としており、アプリが使えないとどうしようもありません。GW休暇中ということもありAdobeに問い合わせもできません。。どなたか分かる方はおられないでしょうか。。環境はOSは MacOS Mojave 10.14.6　です。

イラストレーター単体・一括支払いで購入を検討している者です。 HPにて、5/7までキャンペーン中とのことでしたので急ぎで購入手続きを進めていたのですが、2点お聞きしたいことがありご連絡させていただきました。 ①銀行払いの場合…ネットで手続き後に振り込み、支払いが確認されてから3営業日以内にメンバーシップ開始で、この期間中は体験版を使用 とありますが、「この期間」とはネット上での購入手続き〜メンバーシップ開始の期間でしょうか？ もしくは支払い確認(＝連休明け)〜3営業日以内の期間でしょうか？ ②コンビニエンスストア支払いの場合…ネット上での購入手続き後1週間ほどで用紙を郵送、用紙で振り込み後、3営業日以内にメンバーシップ発行で、この期間中は体験版を使用 とありますが、 「この期間」とはネット上での購入手続き〜メンバーシップ開始の期間でしょうか？ もしくは用紙発送〜振り込み〜3営業日の期間でしょうか？ または振り込み確認〜3営業日以内の期間でしょうか？  長くなって申し訳ありません。 早急にソフトを使える状態にし、連休中に作業を進めたいので、厳密な使用開始可能日を知りたく、こちらで問い合わせさせていただきました。 お詳しい方がいらっしゃいましたら、情報をいただけると幸いです。

添付画像のように、「この操作でエラーが発生しました。後で再試行してください。」と表示され一切動かない。アンインストールし、再度インストールをしてもこのままです。どうすればいいでしょうか？ 

creative  cloudの月額プランに登録し、ぷれPremiere ProやAfter Effectsなどのアプリをインストールしようとすると体験版か購入のボタンしかでてこなくて使えません。インストールする方法を教えて下さい。

MacBook airを購入し（OS Big Sur11.2.2)旧MacBookから移行アシスタントを使ってデータを移行しました。 その後Illustrator2021のみ開くことができません。プラグインを初期化していますというところで止まってしまい進みません。Lightroomは開けます。 Creative Cloudからアンインストールして再インストールしましたが状況は同じです。 Macにユーザーを新規に作成してそちらでも開いてみましたが同じでした。考えられる原因と対策を教えていただけると助かります。

説明の通り再インストールしてみたけど、添付画像のOKが押せずその後に進まない。 

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションが再起動するとエラーでひらけなくなります もう何回もアンインストールとインストールを繰り返しています ウィルスも確認もしました、問題なしです Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションが安定して動作しないとアプリが使えないので非常に困っています Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2690 0 @ 2.90GHz 2.90 GHz64GB でスペックは大丈夫のはずなのです Cドライブのフォーマットくらいしか対応策はないのでしょうか よろしくお願いいたします。 

プレミアプロを使用したくて、体験版をインストールしましたが、３日目に、確認用コードを求められた際にログイン画面の無限ループになり、体験できなくなりました。 どうにもならないので、手順を元にアンインストール、再インストールまで行うが、体験版だった為か、再インストールしてもログイン出来ない状態になりました。 Adobeのアカウントは残ったままでしたが、Adobeサーバーのログイン出来ないという状態でした。 体験後に購入するつもりだったのですが、これは購入しても、もしかして同じ状況かもしれない？と思うとどうして良いのか方法がわからず、サポートも土日が受けられないようで、途方に暮れていました。 あれこれ調べて、（以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除しCreative Cloud を再インストールする（Mac OS））というようなことを試してみました。体験版だからこの状態かもしれないと、体験版は終了しました。これから購入して、再度インストールするには別のアカウントを取り直すべきでしょうか？ 体験版を終了しても、現在のアカウントはまだ残っているので、これは削除して新しく取れば、購入版を買って使えるようになるのでしょうか。 年間で購入使用と考えておりましたが、今回のこの状態を自身では解決出来ないことも含めて、ひと月を購入してみて、改めて体験をしたく考えています。 このような現象についての解決法、アカウントの件についてどうかお教えくださいよろしくお願い致します。MacOSは　Catalina　１０.１５.５です

creative cloud を起動するとログアウトしましたとのメッセージが出てきて、ログインボタンを押してもすぐログアウトしましたのウィンドウが出ます。 以下の過去の同じトラブルに関するページを参照し、一通り行いましたが直りません。https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/creative-cloud-desktop-app%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/m-p/11462084#M106219https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/creative-cloud%E3%82%92%E7%AB%8B%E3%81%A1%E4%B8%8A%E3%81%92%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/m-p/9520031#M91892 

High Sierra環境で、Dreamweaver v20.2.1を使用しています。最近High Sierra環境にアップデートしたばかりです。App Store のアップデートページが崩れている以外は普通に使えておりました。 アップデートしたばかりでDreamweaver v20.2.1を使用していましたが、置換の時にコピペが２回目以降上手く機能しなくなったり、フリーズしたりしておかしいと思いましたので、再起動しましたが変わりませんでした。色々調べた結果、Dreamweaver v20.2.1アンインストールして再インストールしましたがインストールができないです。再起動やネットワーク環境を確認して繰り返しても再インストールができません。 解決方法ありますでしょうか？ MACのアプケーションの場所にはDreamweaver 2020が残ったままなので、それを開くと「ローカライズされたリソースファイルを読み込めません。問題解決するにはこのアプリケーションを再インストールしてください。」とですのですが、再インストールができません。解決方法ありますでしょうか？

イラストレーターやフォトショップをインストールしてデスクトップにアプリでダウンロードしたら、常にイラストレーターをアンインストールのアイコンが表示されています。これは何か設定が完了していなかったり、そういうことなのでしょうか？

adobeのソフト全部です。ログインしようとしてもすぐに落ちてしまいます。対処法とかありますか？

こんにちは。シレンダリング後、出力して映像を確認するとテロップ前ごに一瞬のみ映像がチカチカとします。原因が知りたいです。よろしくお願いします。

MAC BOOK PROで先月くらいからバッテリーが、３０分で50%くらいの消費をするようになりました。ファンも回りっぱなしで、バッテリーアイコンをみると、core syncがエネルギーを著しく消費と表示されています。アクティビティモニタで終了させても、直ぐに自動で立ち上がってしまいます。平均エネルギー影響の数値は127で、圧倒的に大きいです。プレゼンなどに支障が出て困っております、解決方法をご教示ください。MAC OSは10.14.6です。

イラレとフォトショップを無料体験する為にアドビ、イラレ、フォトショップをPC（Windows）にインストールしました。数日後登録時のメールアドレスの相違（1文字不足していた）について間違えていた事に気づきカスタマーセンターとチャットでやり取りしたところ一度削除する事になり、登録自体削除しなかった事にしていただきました。 その後PCにインストールしたアプリをアインストールしようとしましたが、アインストールにはログインが必要なようでアインストールに進めません。ログインしようとするとメールアドレスに送った数字を入れる画面になりますが、登録したメールアドレスは存在しない、又は自分のメールアドレスではないので数字を確認する事ができません。 この場合どの様にしてアインストールすればよろしいでしょうか。カスタマーセンターの方にはこのURLを教えていただきましたが、当方IT系の知識がなくPC操作も弱い為、このURLの内容では対処できませんでした。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08201750.html#sa_src=web-messaging

M1チップ搭載のMacBook Proを購入し、旧Macからデータを移行しました。その後IllustratorやPhotoshopを起動しようとしても起動しません。M1チップ搭載のMac購入者のレビューを見てみても問題なく使用できているようです。Photoshopに関してはデータ版が出たとありましたが、Creative Cloudを見てもその項目がありません。最新版でないと表示させないのかと思いバージョンアップを試み、アプリをインストールしたのですが、開くとどのボタンもクリックできない状態です。解決策はありますでしょうか。