質問

Mac Os10.10.5です。「アドビのサーバーに接続できません。ファイアウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」と表示されていたので、各アプリケーションのログアウトをした上で、フォーラムやアドビのサポートを参考にCreative Cloud デスクトップの入れ替え（認証トラブル向け：macOS）をしてみたのですが、アドビのサーバーに接続できません。過去の投稿もいろいろ見てみましたが、それほどネット環境の設定やパソコンの設定に詳しくはなく、コミュニティサイトでの投稿も初めてのため、対応の仕方に困っています。サポートからはフォーラムで聞けとしか教えてくれないので、解決に必要な情報を含め、助けていただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。

試しに前のバージョンBeta版v0.2.1でも開てい見ますが、同じエラーがでます。調べ見たら"C:\Users\info\OneDrive\�h�L�������g....”が原因のようなので、Windows10の「アプリの機能」で何度も削除しても、新たに”�h�L�������g\のフォルダ”が開くたびに生成されます。尚、こちらのWindows10のマシンのシステム情報は、互換性ありで動作確認済みです。何か＿？良い解決策は、ないでしょうか・・・宜しくお願いいたします↓以下が、そのエラーコードですDebug Assert failed!Expression: (conversionResult == conversionOK)Error in Unicode conversion, result == 3."C:\Users\info\OneDrive\�h�L�������g\Adobe\Aero\Assets"Process: Aero.exeProcess ID: 19332Thread ID: 18592Thread Name: Main ThreadFile: ..\..\string\src\UnicodeUtils.cppLine: 398Function: dvacore::string::UTF8to16Assert Dialog Show:true-------------- StackTrace --------------dvacore::string::StdToUTF16Stringdvaui::ui::IsXMLElementEnabledByFeatureFlagdvaui::ui::IsXMLElementEnabledByFeatureFlagdvaui::ui::IsXMLElementEnabledByFeatureFlag??? <5415231496>exo::app::AppBase::Initializedvaui::ui::IsXMLElementEnabledByFeatureFlagopus_strerrorBaseThreadInitThunkRtlUserThreadStart

お世話になっております。「Creative Cloudをアップデート中・・・0％」と表示されたまま動きません。どう対処すれば良いでしょうか。調べても解決できなかったので、どなたか教えて下さい。宜しくお願い致します。

イラストレータVer.17の承認が取れなくなりました。（MAC OS Ver.10.7.5）サインインを求められていつも通り進んでも「アドビのサーバーに接続できません。ファイアウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」の文面がでてしまいます。どなたか解決策をお教えください。

Adobe Creative Cloudを立ち上げると、通常、インストール済みのアプリは上部に、未インストールのアプリは下部に表示されます。しかし今回、premiere,photo shop,after effects,Audition,Media encoderのこれらのアプリがインストールされているのにも関わらず上部のインストール済みアプリの項目に表示されません。"インストール"ボタンがアクティブになった状態で下部の"ご利用のプランに含まれるアプリ"に表示されています。ちなみにAcrobat DCはCドライブ、その他は別のGドライブにプログラムファイルを保存しています。恐らくこのおかげでAcrobat DCしか認識しないのかなと思います。しかし少し前までは上記の状態でも全てのインストール済みアプリが表示できていたのでおかしいと思われます。デフォルトのアプリのインストール先はGドライブに設定済みです。どうしたら認識されますか。よろしくお願い致します。 

読み込みに時間がかかります。上記の画面から勝手にログアウトしてしまいます。このログインボタンを押すと一番最初の画面に戻り永遠にループしております。解決策を教えて頂けると助かります。ちなみにパソコンのスペックはWindows10 corei7 ストレージ16GB SSD 500GBです。 

web上に記載されている解決方法(例:PCの再起動、ローカルアカウントの作成、CreativeCloudデスクトップアプリのアンインストール)をほぼ試してみたのですが、どれもインストール失敗になります。

購入確認メールが届いたので購入したDreamweaverをインストールしようとしたところ、Dreamweaverだけインストール画面がなくいつまでたっても原因がわかりません…

プログラムの再インストールとはどこからどうやるのでしょうか？

プレミアプロのエラーが、多いので再インストールしたい。アンインストールして、再インストールは、できるのでしょうか?および、その方法を教えてください。

 先日から急に　Creative Cloudがコンピュータ起動後立ち上がらなくなりました。なぜそのようになったかは不明です。 解決は一旦アンインストールして再インストールをした方が早いかなと思い、下記のことをしましたが、アンインストールさえもできず困っています。詳細は下記にかきました。ご参考になりましたら幸いです。   １）全部を一旦アンインストールして再インストールをしようと思い　　Uninstall Adobe Creative Cloudをクリックしました。   ２）次に修復を選択しました。（下記の添付画像参照）画像を修復実行すると"Creative Cloud ディスクトップをインストールします”と表示されましたが、インストール完了してもソフトは立ち上がりませんでした。     ３）何も反応がなかったので、次に左にある"アンインストール”を実行。そうすると、今度は下記のようなメッセージが現れて、アンインストールもできませんでした。   一旦削除して再インストールの手順のサイトを参考に手順をふもうと思っても、上記のようなことにひっかかってしまい困っています。  解決方法が分かる方、教えてください。どうぞよろしくお願いします。        

Creative Cloudをインストールしてから、マックの動作が突然遅くなりました。アクティビティモニターを使って調べたところAGMserviceというAdobeのアプリケーションが遅延の原因でした。 Creative Cloudをアンインストールしたのですが（Photoshopなどは削除していません）まだこのAGMserviceが悪さをしています。 １）このAGMserviceだけを削除する方法はあるのでしょうか？ ２）Adobeの製品を全部アンインストールすると、このAGMServiceも削除されるのでしょうか？ とても困っていて、もうPhotoshopも使わなくてもいいくらいの気持ちになってます。 全削除が必要ならそうするのですが、それでも残ってしまう場合もあると思うので質問させていただきました。 macbook pro 2019 / Mac Os Majoveで使用しています。   こちらの記事を参考にしました。https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/agmservice%E3%81%A8agsservice%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/m-p/10302856 https://discussions.apple.com/thread/251532939    

Creative CloudやIllustratorなどのインストールを試みているのですが、何度やっても出来ません。インストールの画面までいって4%くらいまで進むと急に100%になり、アンストールの画面が閉じられてもデスクトップやアプリケーションの一覧を見てもソフトが確認できません。Macを使っています。

Adobeを使わなくなったのでアンインストールしようとして、Adobeデスクトップアプリで削除できるものは全て削除したのですが、最後にこいつらだけどうやっても削除できません。 Finderでこいつらの名前を検索して関連ファイルごと削除したのですが、なぜかアイコンだけMacの画面上に居座り続けたままです。こいつらアイコンをクリックするとFinderのデスクトップという項目が出てくるのですが、表示される画面には何もファイルが映っておらず、まるでゾンビです。 中身を全て削除してこのMacにはAdobe関連のものは一つも残ってないはずなのにアイコンだけ、表示され続けているというのは非常に不気味です。どう足掻いてもこいつらを完全に消し去ることができません。Adobeの執念深さが怖いです。誰か助けてください。

ウインドウズ８を使っているのですが、Ｌｉｇｈｔｒｏｏｍ等インストールする方法はないのでしょうか？

大学から支給されているAdobeアカウントを使用しています。アカウントページで確認すると、「Adobe エンタープライズ版」に加入しているようです。 使用したいと思っているサービスがあり、それはAdobe portfolioと、Behanceです。エンタープライズ版で使用できる一覧を見ていると、これらは項目には入っているのですが、ログインをしようとすると、「アクセスが拒否されました。このサービスにアクセスする権限がありません。アクセスするには、IT 管理者に問い合わせるか、Adobe ID でログインしてください。」との表示が出ます。(確認していないだけで他にも同じように表示されるサービスがあるかもしれません) この場合の対処方法は、IT管理者に問い合わせるしか方法はないのでしょうか？また、この場合のIT管理者とは大学の事務で大学に問い合わせをすれば解決できるのでしょうか？ ご回答お待ちしています。 (ちなみにIllustratorやPhotoshopなどは、大学のアカウントで問題なく利用できています。)

直近まで使用していたHighSierra（os10.13.6これ以上UPできない）の、CCイラレ24.3 の契約が切れました。来月以降に新しいImacを購入を考えており、そちらはBigSirになるので、イラレ25は問題なく入ると思うのですが、それまでに、HighSierraでイラレを引き続き使用したいです。今、CCの新規契約をして、24、または25のインストールは可能でしょうか？（手順の参考サイトもあれば教えていただきたいです。自分で探せませんでした） よろしくお願いいたします。 

1,500円の方のAdobe Acrobat Proのプランを購入し、アプリのインストールもしたのですが、実際にアプリを起動しようとすると真っ白な画面がアプリの画面とは別に表示され、アプリが使えない状況です。何か対処法などご存知の方いらっしゃいましたらぜひ教えていただきたいです。

Adobe CC（学生版）を使用しています。 ライセンス認証は２台まで（同時使用は不可）の認識です。その上で、質問させてください、iPad用のアプリケーションは２台のカウントに入るのでしょうか。 現在、MacBookProをメインで使用しており、MacBookAirをサブで使用しております。iPadでも使用する場合３台目になるのでしょうか。iPadもPC同様にカウントされるのであれば、MacBookAirはアンインストールorログアウトするしかないのかなと。。。 同時にログイン？アクティベーション？できるのでしょうか。できることなら、アクティベーションはしておけるといいなと思っています。（同時に使用してはいけないのは認識済みです。） ご教示いただければ幸いです。

本当に困っています。当方使用してるPCはMac book pro16(2019)です。一度Adobeを解約した際にアンインストーラーからではなく、ゴミ箱にアプリを捨ててアンインストールしたのが発端です。　再度新規契約でAdobeCC契約して再度インストールするとエラー表示が出て使えなかった為、Adobe Creative Cloud Cleaner Toolで完全にアンインストーラーして、全て再インストールしたところ、全てのソフト立ち上げ時に添付の動画のような現象が起きました。　なのでサブ機のMac book Pro 13 (2015)にAdobeCCを入れてひとまず逃れようとしたところ、まさかの同様の現象が起きました。こちらは初めてAdobeCCを入れたので、おそらくアカウント認証の何かのエラーではないかと思っています。ゴールデンウィークの為サポートも休みで本当に困っています。 どなたか解決策をご教示くださいませ。

2021年4月28日でAdobeCCのライセンスが切れた（アカデミック版）ため、4月29日にアカデミック版を再度購入し、送られてきたシリアルコード（引き換えコード）を入力し、Adobeから引き換えコードが認証されたとのメールを受信。いつものようにアプリを起動すると、添付画像のように「この操作でエラーが発生しました。後で再試行してください。」というメッセージが出て、アプリ（CC2019以降のもの）が起動できなくなりました。CC2018以前のアプリは起動できます。 以前同じようなエラーの質問内に記述されていた下記の内容も全て試しましたがダメでした。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html当方グラフィックデザインを生業としており、アプリが使えないとどうしようもありません。GW休暇中ということもありAdobeに問い合わせもできません。。どなたか分かる方はおられないでしょうか。。環境はOSは MacOS Mojave 10.14.6　です。

イラストレーター単体・一括支払いで購入を検討している者です。 HPにて、5/7までキャンペーン中とのことでしたので急ぎで購入手続きを進めていたのですが、2点お聞きしたいことがありご連絡させていただきました。 ①銀行払いの場合…ネットで手続き後に振り込み、支払いが確認されてから3営業日以内にメンバーシップ開始で、この期間中は体験版を使用 とありますが、「この期間」とはネット上での購入手続き〜メンバーシップ開始の期間でしょうか？ もしくは支払い確認(＝連休明け)〜3営業日以内の期間でしょうか？ ②コンビニエンスストア支払いの場合…ネット上での購入手続き後1週間ほどで用紙を郵送、用紙で振り込み後、3営業日以内にメンバーシップ発行で、この期間中は体験版を使用 とありますが、 「この期間」とはネット上での購入手続き〜メンバーシップ開始の期間でしょうか？ もしくは用紙発送〜振り込み〜3営業日の期間でしょうか？ または振り込み確認〜3営業日以内の期間でしょうか？  長くなって申し訳ありません。 早急にソフトを使える状態にし、連休中に作業を進めたいので、厳密な使用開始可能日を知りたく、こちらで問い合わせさせていただきました。 お詳しい方がいらっしゃいましたら、情報をいただけると幸いです。

添付画像のように、「この操作でエラーが発生しました。後で再試行してください。」と表示され一切動かない。アンインストールし、再度インストールをしてもこのままです。どうすればいいでしょうか？ 

アプリケーションのインストールやライセンス認証、クラウドストレージに関して、よくある質問やトラブルについての解説やトラブルシューティングなどをまとめています。ぜひご参考ください。   A. アプリケーションのインストール方法について Creative Cloud インストールガイド | 個人ユーザー向け サブスクリプションのダウンロードおよびインストール（Acrobat DC） Photoshop Elements のインストール Premiere Elements のインストール   B. アプリケーションのアンインストール方法について Creative Cloud アプリケーションのアンインストールまたは削除 Acrobat DC のアンインストールと再インストールの方法 Adobe Premiere Elements または Photoshop Elements をアンインストールする   C. Creative Cloud アプリケーションが「体験版の期限切れ」で起動するなど、ライセンス認証のトラブルがある場合   まず、ネットワーク周りのトラブルが起きていないかを確認します。ネットワークに関するトラブルシュート 次にCreative Cloud デスクトップと、ライセンスに関する情報を入れ替えます。Creative Cloud デスクトップにログインできない？ 認証トラブルを解決する方法（macOS版）Creative Cloud デスクトップにログインできない？ 認証トラブルを解決する方法（Windows版） アドビアプリケーションが使用するフォルダについて、「アクセス権限の初期化」という操作を行います。フォルダのアクセス権限について | Creative Cloudのダウンロードとインストール↑こちらの「活用方法1」をご参考ください。 OSのユーザーアカウントを新たに作成し、既存のアカウントから変更してみます。新規ユーザーアカウントの作成方法　（Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS） セキュリティソフトを一時的に停止してみます。手順については、各ソフトの開発・販売元にご相談ください。 すべてのアドビアプリケーションをアンインストールした上で、再インストールします。アンイン

creative  cloudの月額プランに登録し、ぷれPremiere ProやAfter Effectsなどのアプリをインストールしようとすると体験版か購入のボタンしかでてこなくて使えません。インストールする方法を教えて下さい。