質問

お世話になっております。以前、windows7でCS3　mastercollectionを使用中に「ライセンシングが作動しません」と表示されるようになり、再インストールできなくなりました。adobeに問い合わせをし、「adobe　ｃreativecloudcreaner」を使用して試しましたが問題の解決には至りませんでした。windows7が動作保証対象外のため、ｘｐかvisata搭載のPCではないとサポートできないというお返事でした。そこで今後の対応策ですが。windows7　professional には「XPモード」というものがあります。この「XPモード」を使用してCS3をインストールする事は可能でしょうか。ご回答お待ち致しております。

creative cloudのサブスクリプションをしている者です。現在、PCで使っているのですが、自分のもう1台のmacでも使いたいのですが可能でしょうか。

CreativeCloudからインストールしたIllustratorを起動しようとすると、「AdobeIllustratorはクラッシュの原因を特定できませんでした。Illustratorを再起動しますか？」というメッセージが表示され、何度「はい」を選択しても起動できません。詳細ボタンをクリックするとセーフモードのワークフローが書かれたサイトが表示されますが、セーフモードでの起動もできない状態です。どうしたら解決できるでしょうか？

Windows10でPhotoshop CC 2017を起動しようとすると   「Adobe Photoshop CC 2017 は動作を停止しました」   となり、起動自体ができなくなりました。  この質問と同じ状況です。

よろしくお願いします。困っています、はじめてCreative Cloud単体サブスクリプション - Adobe Premiere Pro (年間プラン 月々払い）を購入しました。が、そのあとサイトからダウンロードを押しても、スキルを聞かれ、初心者を選択し、画面上にパソコンに設定の変更を許可しますか？のようなポップがでるので許可を選択するのですが、ポップが消えて何も起こらないままです・・・・デスクトップアプリケーションもひらきません。というかデスクトップアプリケーションもはいっていないようなのいで、同じようにダウンロードしようとすると同じ手順になり、なにもおこりません。どうしたらよいでしょうか？パソコンの設定でしょうか？

体験版が残り２日になったところで、製品を購入しましたが、体験版が起動します。製品版が正しくインストールされていないというこでしょうか

          我是一名大学生，想学习使用Adobe CC的一系列软件，但只有供团队和企业购买的渠道，没有供个人购买的方式。我也希望学生购买会有优惠       另外，Adobe中国网站上没有Adobe CC移动应用程序。在移动设备上使用更为方便，更有启发性，便于收集素材。以上是Adobe香港网站关于移动程序的介绍

photoshop ccで画像編集をする場合に質問です。メタデータを追加しようと思い、ファイル情報を開き追加でメタデータを書き込もうとしても全く書き込むことが出来ません。どなたか方法を教えていただけませんか？よろしくお願いします

現在はiMacでPhotoshopとIllustratorを使用しています。このPCが故障してしまい、新しくPCを購入後にソフトをインストールする方法はどうすればいいのでしょう。

新しいPC（win10)にLightroom4をインストールし、問題なく使用できていたが、Lightroom4のインストール場所を変更したかったため、１度アンインストールし、改めて、Lightroom４をインストールしたところ、シリアルナンバーの入力画面がでなくなり、アップデートの告知画面は出るのですが、アップデート画面にいけない状態になってしまいました。改善方法があれば、お教え頂きたく、質問をさせていただきます。

Adobe Licensing Website からダウンロードした下記ファイル「Adobe Photoshop Elements 14 Windows 32 Bit Installer」を実行し、Windows 7 Professional にインストールしているのですが、下記のエラーが表示されインストールできません。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------インストール失敗アドビ純正ソフトウェアの確認エラーインストール対象の製品はアドビ純正ソフトウェアではなく、不正コピーのようです。不正コピーについて通知していただくか、カスタマーサポートにお問い合わせください。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ダウンロードしたファイルのMD5チェックサムは、Adobe Licensing Website のものと一致しています。なお、フォーラムに上がっているものは大体試しましが、ダメでした。１．試用版としてインストールしてみる　→　同じエラー２．フォーラムに上がっていたElementsをダウンロードするサイトからダウンロードしたファイルで試す　→　同じエラー３．Internet Explorere 以外のブラウザーでダウンロードしたファイルで試す　→　同じエラーインストールしようとしているPCには、以前 Photoshop Elements 13 がインストールされていたので、何か不具合があるのかと思い別のPCで試しましたが、やはりインストールできませんでした。32bit のPCしかないため、15 のライセンスを購入し、14にダウングレード申請してインストールしようとしています。どのようにしたらインストールできるのか、ご存じ

顧客がVIPの加入手続きをした際、「申し訳ありません。システムに問題が発生した可能性があります。」と表示され、完了できないとのことですが、原因は何が考えられるでしょうか。招待メールが送られてから1週間後に手続きをしたそうですが、関係はありますでしょうか。

MacOS 10.12.3＋AdobeCC(2017）を使用しております。自動アップデートを無効にしたく、下記URLにたどり着きました。できれば、ヘルプメニュー内の「アップデート」自体も非表示にしたいので、「すべてのユーザでアップデートを無効にする方法」を実施しましたが、うまくいきません。※ヘルプメニューにアップデートの表示あり。現在最新版が入っているため、自動アップデートが無効かどうかの確認はとれていません。自動アップデートを無効にする方法 | アプリケーションマネージャー | IT 管理者向け自動アップデートを無効にする方法 | アプリケーションマネージャー | IT 管理者向け OSの問題なのか、AdobeCCのバージョンの問題なのか設定が間違っているのか原因がわかりません。問題なく設定できた方、同様にできない方、ご情報をいただければ幸いです。また、他の設定方法などご存知の方いらっしゃいましたらご教授いただけますようお願いいたします。以上、よろしくお願いいたします。

初めて質問させていただくので、何か不手際がございましたら申し訳ありません。使用していたのはWindows用PhotoshopCS5です。OSはWindows7です。先日マルウェアに感染した疑いがあったので、マルウェア駆除ソフトを使用したところ、PhotoshopCS5や他アプリを入れていたフォルダごとすべて削除されていました。他アプリはインストーラの修復で復活したので、アンインストールされたわけではないようです。PhotoshopCS5は自分で購入したものなのですが、今手元に箱もインストールCDもないため、修復という方法が使えません。（シリアルはメモがあるため確認出来ます）クリエイティブスーツのインストーラは存在しているようですが、PhotohopCS5のインストーラのみのダウンロードはないのでしょうか？

OSX版Premiere Proでトランジションはあまり使わなかったので気づかなかったのですが、クロックワイプ等の複雑なワイプが見当たりません。何かprofileとかpresetファイルなどを別に追加する必要があるのでしょうか？

ダウンロード画面までは行きますが、そこからインストールがされません。そして、手動でインストールを行いましたが、それも出来ません。同じ画面の繰り返しです。

Adobe Bridge CC2017を開くと突然にエラーが発生しましたのメッセージが表示されます解決策を教えてください。

ウィンドウズ10、アドビプレミアムエレメンツ１５　体験版で動作を確認後購入してインストールしたが映像が取り込めない(すでにフォルダに有ると表示される）色々試すが変わらないのでアンインストールして再インストールしたが出来なくなった、調べるとログアウトをして解除をしなかった為らしい。解除の方法を知りたい。

初めまして。Illustrator10とPhotoshop7を使用していたWindowsXPのPCを処分し、現在使用しているiMacをBoot Camp対応にして、Illustrator10とPhotoshop7を使用することを検討しています。Windows10では使用不可であれば、対応OSもご教示頂けるとありがたいです。よろしくお願いします。

Flash Builder 4.7 を起動した際、メニューバーが日本語表記のユーザーと、英語表記のユーザーがいます。メニューバーの言語変更設定はどこで行えばよいのでしょうか

Adobe creative cloudをノートPC（２台目）にインストールしようと、Mac OSをSierraにアップグレートし、アプリのダウンロードを試みたところ、Exit Code: 151-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s) FATAL: Error (Code = 151) executing in command 'CreateMacAliasCommand' for package: 'AdobeColorCommonSetRGB_1_0-mul', version:1.0.4FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobeColorCommonSetRGB_1_0-mul Version: 1.0.4). Error code: '151'WARN: Unable to delete file at "/Library/ColorSync/Profiles/Profiles". -------------------------------------------------------------------------------------が出てしまい、途中で止まりインストールできません。これまで使用していたAdobe製品をアンインストールしたり、Clean Toolを使用したりして再度試みましたが、うまくいかないのですが、どなたか対処法を教えていただけませんか？よろしくお願いいたします。

こんにちわ。Windows 7　64ｂｉｔ　adobe　CS3　を使用しているものです。先日、illustratorCS3を使用中に以下のメッセージが現れました。「この製品のライセンシングが動作していません。この製品で問題が発生しました。製品を起動する前にコンピュータを再起動してください。コンピュータを再起動した後もこのメッセージが引き続き表示される場合は、IT 管理者か Adobe のテクニカルサポートまでお問い合わせください。」CS３を再インストールしても「共有コンポーネント」と「adobe　acrobat　8.0　professional」しかインストールされませんでした。どのようにすれば修復できますでしょうか。至急回答いただけましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

Macユーザーです。数日前、HD上の不要と思われるファイルの削除を行っていた際に必要なファイルを削除した可能性が高いです。削除後はおそらく使用できていましたが、パソコンの再起動時にイラストレーターー、フォトショップなどCreativeCloudからインストールしたAdobe製品が使えなくなりました。その後、CreativeCloudやAdobe製品を一旦アンインストールし、EnterpriseIDでCreativeCloudにログインし、CreativeCloudをインストールし、アプリケーションをインストールしたのですがアプリを開くとYour application install seems to be damaged, Please reinstall the application.と出たりライセンスの検証ができないというようなことを言われます。体験版を開くと体験版の実行に必要な Adobe Application Manager が見つからないか、破損しています。最新版の Adobe Application Manager を http://www.adobe.com/go/applicationmanager_jp からダウンロードしてください。と書かれていたのでリンク先に飛びましたが単なるCreativeCloudのダウンロードページ。アンインストーラーでアンインストールし、再インストールなど試したがダメでした。ライセンスの検証を可能にするにはどうすれば良いのでしょうか？

win7 32bit AdobeCC(12ヶ月版)を使っています。イラレやフォトショップは問題なく最新版（CC2017）をダウンロードできたのですが、AnimateCCの最新版がどうしてもダウンロードできず困っています。CCデスクトップのAppsにAnimateCCのアイコンが表示されず、代わりにFlash Professional CS6が表示されます。ならばと思ってアドビのホームページ上からダウンロードしようとしても結局AnimateCCではなくFlash Professional CS6のダウンロードが始まります。エラーメッセージは表示されません。すんなりFlash Professional CS6がダウンロードされて終わりです。とりあえず今まで試してみたのは、・CCデスクトップのサインアウト／サインイン・CCデスクトップの再インストール・OOBEフォルダ、opm.db→opm.db.oldに変更・AAMUpdaterの1.0フォルダをデスクトップに退避です。ACCデスクトップのAppsで最新バージョンで表示されていないのはAnimateCCだけでなく、ほかにもPremiere Proや、Audition、Preludeなどが最新版ではなくCS6で表示されます。AdobeCCのアプリケーションがすべて最新版で表示されない（ダウンロードできない）原因…ここまでいろいろ試してうすうす感じたのですが、もしかしてパソコンのスペックが足りなくて最新版のアイコンがそもそも表示されない…なんてことはありますか？？？

PCを買い換えました。Creative Suite CS6は再インストールできますか？どのようにすればよいですか？