質問

お世話になります。CreateveCloudを使用して、ライセンス認証を解除しないまま、Windows8からWindows10へのアップグレードを行なってしまいました。恐縮ですが、再度ライセンス認証をする方法を教えてください。何卒よろしくお願い致します。

「ccは変更を希望しています・・・・入力してください」でadobe IDのパスワード入力してもはじかれます。使用できず困っています。

サインインしてくださいと出るのですが、IDとパスワードを入れる欄は出てきません。ネットで調べてできることはしました。また、サポータの人に私のラップトップにアクセスしてもらい、色々見てもらいましたが直すことができませんでした。どうすればいいでしょうか。。。

みなさまのお知恵を拝借できれば幸いです。MacBook Pro10.12.1でcreative cloudのAiをDLしたのですが添付のリンクのインストール手順３番までしか進まず、４番まで進みません。 https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235972.html何か良い解決方法はありませんでしょうか？

Adobe CSの1ライセンスで2台目のノートPCへの登録操作方法に関しては、どのように登録すればよろしいのでしょうか＞

カードが変わったので、アカウント管理でカード変更をしようとしましたが、カードの有効期限を　２０２１年としたのに「期限が切れた年月日は無効｣と言われ保存できません。ブラウザの違いかと思い、Windows　Edgeで行っても同様でした。他に同じ症状の方おりますか？これって Web の 2020 年問題と関係ありますか？土日はサポートにも聞けないので投稿しました。

2016/11/15に「本メールを受け取ったお客様に限り、現在お使いの単体製品から、Creative Cloud個人版コンプリートプランを通常4,980円/月のところ、特別提供価格2,980円にてアップグレードできます。」とのメールが届きました。申し込み方法を教えて頂けませんでしょうか？

１０年前に購入した、adobe creative suite 5 master collection　cs5 を搭載していた mac book proが窃盗にあい本日　フランス（現在フランス住まいのため）の店頭にてmac book proを購入するにあたりました。これでadobe creative suite 5 master collection　cs5をインストールするのは２回目ですが、全部インストールが終わった後に、サファリを終了してください、というふうに警告がに警告が出ていたのですが、ドッグの下の黒ぽちがなく、すでに終了している状態だったので、強制終了にでているのかと思い　表示したところ、そこに出ていて、何を思ったのか、間違って、途中でmaster collectionを強制終了してしまいました。慌てて、再起動し　もう一度初めからインストールしようとしたら、もう、すでに何食わぬ顔で全ての、のソフトが出ていて、使えるような感じになっていて、実際使えるようでした。これは、どうしたらよいのでしょうか。　このまま問題なく使えるものなのでしょうか？「サファリを終了し続行を押してください」　という警告の前で　強制終了してしまいました。誰かお分かりになる方、対処の仕方わかる方がいらっしゃったら是非教えていただければ幸いです、私はこのまま使っていいのでしょうか？それとも、何か、対処するべきでしょうか？

今回パソコントラブルのため、購入時初期状態に戻しました。購入済みLightroom6とPhotoshopelements14を再インストールするする方法を教えてください。なお、シリアル番号は確保済みです。

お世話になります。先日フォトプランを申し込みました。アドレスの誤入力で正しいアドレスに変更していただいたのですが、ダウンロード時表示されているアドレスにメールが届かず先へ進めません。パスワード設定のメール受信は届くのですが、何が原因でしょうか。

ライトルームを終了する度にパソコン内に大きなサイズのカタログのバックアップファイルが溜まり、パソコンのストレージを圧迫しているようなのです。そのカタログファイルを写真データを保存読み出ししている外付けHDDで保存するような設定に出来るものなのでしょうか？　また、其のような設定にした場合、何か不都合はありますでしょうか。教えてください。よろしくお願いいたします。

Mac版をインストール出来ましたOS 10.10です、起動するたびにアップデートを促すメッセージが出てアップデートしても失敗の繰り返しですダウンロード状況を見ているとCamera RAW 9.7へのアップデートのようです、アップデート出来ないのならメッセージが出て来ないようにする方法は有りますでしょうか？

Acrobat DC のパッケージ版を購入したが、DVDが読み込めない。ディスク交換してほしい。

体験版でIllustoratorとInDesignとPhotoshopのみインストールし、使用期限が切れてからコンプリートプランを購入。Photoshopとそのほかのアプリはインストールできたけれど、上記２つだけDLインストールできない状態におちいっています。体験版が入ったままだからかな？と削除してみてもダメです。どうしたら良いのかわかりません。Photoshopはなぜだかインストールできました。Adobeに問い合わせたくても土日祝日休みのようで、困っています。よろしくお願いいたします。

最近、Macbookを購入。Creative Cloudでイラレをダウンロードし、インストールしようとしたら、”Creative Cloud installerが変更を加えようとしています。これを許可するにはパスワードを入力してください”とのメッセージが出たので、Adobe IDのパスワード入れましたが、はじかれます。どうすればいいのでしょうか

私は10年前に学生・教員用のADOBEのCS4のパッケージCDを購入し今まで使用していました。インストール先はノートパソコン(Windows７)とデスクトップ(Windows７)の2台でした。しかしデスクトップ(Windows７)が故障したので新しいデスクトップ(Windows10)を購入しました。新しいデスクトップ(Windows10)にインストールするにはどうすればいいのでし ょうか？よろしくお願い致します。

Creative Cloudの無料体験版をダウンロードし、PhotoShopを利用しようとしたのですが、Microsoftの更新プログラムがありません、更新プログラムをインストールしてからやり直してくださいと表示されます。どの更新プログラムをインストールすればよいのでしょうか。Windows7 Home Premium Service Pack1 64ビット

サイトやサポート電話で、各ソフトのPC推奨環境の個別については確認したのですが、体験版を使った際に、下記のPCスペックで同時に作業すると固まってしまったり、終了したりしてしまうことが多かったため。新しいPCの導入を検討しております。つきましては、下記の仕様予定ソフトは複数立ち上げても問題ない、PC推奨スペック＆推奨グラフィックボードについて、アドバイスをお願いいたします！※ノートが難しければ、ディスクトップを検討しています。================================================================================▼同時に立ち上げるのが多い組合せ・Illustrator ＆ Photoshop・Illustrator ＆ InDesign･Photoshop ＆Premiereなど▼仕様予定ソフトCC Illustrator、 Photoshop、InDesign、Premiere、Flash、Fireworks、 Dreamweaver、Acrobatなどちなみに、現在のPC環境です。▼現在のPC環境・HP ProBook ４３０ G3モデル （ノートPC）・Windows 7 Professional Service Pack1・プロセッサ：Intel（R)Core（TM）i5-6200U CPU @ 2.30GHz  2.30GHz・実装メモリ（RAM）：8.00GB　(7.90 GB使用可能)・システム種類：64ビットオペレーティングシステム ================================================================================

はじめまして、現在電話でのサポートが出来ないと最近になてから知りネット検索でこちらにたどり着きました。現在使用しているパソコンにCreatuve Suite 6Design&Web Premiumのパッケージ版をインストールしたいのですがパソコン本体のDVDドライブにディスクを入れても読み込むような音が聞こえてしばらくすると勝手にディスクが戻ってきてしまいます。たまに上手く読み込めても、インストール途中で立ち上げていないはずのWordを終了して下さいとエラーメッセージが出るのでタスクマネージャーを立ち上げて確認してもWoedはバックグラウンドでも動いていなさそうです。こんな場合どうすればいいでしょうか。お力を貸して下さると助かります。宜しくお願致します。

私の個人的な都合により自宅パソコンを初期化致しました。その際、パソコン購入時にオプションで購入したフォトショップエレメント12も消えてしまいました。現在、その復旧に取り組んでいます。先程、アドビの担当者から有効なアドバイスを頂きました。が、しかし、私が以前に不注意でミスタイプしたメルアドが表示されていまい、本当のメルアドに連絡が来ません。アドビの担当者からは、「ミスタイプしたメルアドを削除して、正しいメルアドに変更出来ました」旨の連絡が来たのですが、実際は、何の変化も無く、旧来の間違ったメルアドが表示されてしまいます。結果、アドビのインストールした画面を未だに見る事が出来ません。先程の、「ミスタイプしたメルアドを削除して、正しいメルアドを登録しました。」とのアドビ担当者の発言は何だったのでしょうか？今、大きな失望感で一杯です。

ccの体験版を落とそうとすると、「Illustrator がサポートしていないオペレーティングシステムを実行しています。サポートされているプラットフォームの詳細な一覧については、必要システム構成を参照してください。」という文が表示されます。MAC OSは10.8.5、sierraをダウンロード済みです。落とせない原因は何が考えられますでしょうか？

現在、PhotoShop2017を使用していますが、Glary Utilitiesと言うフリーソフトを操作すると、試用版　18.0.0.53のアップデートの表示されますが、この場合、どのような操作を行えば宜しいでしょうか。最新バージョンは2017.0です。Windows10を使用しています。　　宜しくお願いします。

どうすればインストールが完了するでしょうか。

Windows7を使っています。Acrobat Pro DCの体験版をダウンロードしたいのですが、「無償体験版を試す」をクリックすると「Acrobat Pro DCの無償体験版をご利用いただき、ありがとうございます。ダウンロードが開始されました。」と表示されますが、実際にはダウンロードされません。ノートンセキュリティのウイルス対策の除外項目に「Acrobat Pro DC」を入れて再度試してみましたが、やはりダウンロードできませんでした。　アドバイスをよろしくお願い致します。