質問

再インストールをしようと、ダウンロードをしていた途中で中断され、 エラーコード：116 と表示されていました。 検索すると、ウイルス対策ソフトが原因とありましたが、一切使用していない状況です。 また、先日のアップデート時までは、問題なくダウンロードできていました。他のサイトからのデータダウンロードも問題なくできます。 何か別の原因がありましたら、お教え頂けますと幸いです。よろしくお願いします。

Adobe ccを別の新規アカウントに変更したのちAcrobatを起動したところ、確認用コードを入力するよう指示がありメールに記載のコードを入力してから、謎のウィンドウ（添付画像）が次々現れるようになり操作できなくなりました。（Windows 10）謎のウインドウは複数種類があり（背景写真と左下の名前が変わる）、1秒くらいごとに切り替わって現れます。Acrobatをアンインストール→インストールしても同様の状態でした。ファイルのバージョンは「20.12.20043.3217」です。同時期に使用開始したIllustrator、Photoshopは問題なく使用できています。対応をご存じでしたらご教示ください。

無償メンバーシップで契約をしており1台目はAdobeアプリのダウンロードが可能ですが、2台目をインストールしようとすると「権限が必要になる場合があります　このアプリケーションまたはサービスを使用するには、IT 管理者への権限の要求が必要になる場合があります。」と表示されインストールが出来ないです。　1台目はライセンス解除して2台目のみログインして行っています。また、1台目のAdobeアプリをアンインストール、データも削除して行ってみたりもしましたが出来ませんでした。どうか対処法を教えていただきたいです。回答よろしくお願い致します。

CC会員向けの有償オンライン講座を受講しようと思い、ことはじめ講座のページで何度もログインしているのですがページに反映されず有償のページが表示されません。画像右上では水色の丸が表示されていてログインはできているはずです。どなたか原因が分かる方いらしたら助けてください。。 

コンビニで支払いを済ませました。質問事項が２つございます。  （１）アドビ社から何もメールは届きません。　　　そんなものなのでしょうか？ （２）いまだに体験版のままです。　　　新たにまたCreative Cloudをインストールするのでしょうか？以上、分からなくて困っております。よろしくお願いいたします。

PCを新調してCreative Cloudのインストールをしてるんですが５％で止まってしまします。色々と試してみましたがはやり進みません・・・　解決策を教えていただくとありがたいです。

HP_Z420でWindows10を使用しています。数日前に急にCreative Cloudが起動しなくなりました。（原因はAdobe系以外のアプリを、アンインストールした時からかと・・・。不確かです。）そこで色々と解決策を探し、実行してみましたが改善しないので、全てのAdobe系アプリを削除してCreative Cloudを再インストールした方が良いと書いてあったので、それを実行しようと思い、AdobeCreativeCloudCleanerToolを実行してみました。が、私の知識不足でアプリをアンインストールする前に、これですべて消去してしまったので、肝心のAdobe系アプリがアンインストール出来なくなってしまいました。 Creative Cloudも起動せず、何も出来なくなってしまいました。Illustrator等のアプリ自体はまだ動くので、それ自体の作業は出来るのですが、Creative Cloudからの管理は出来なくなっています。何か解決策があればご教授願います。システム系には詳しくないので、ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願いします。

Creative Cloudアプリケーションに関するよくあるお問い合わせにおいて、「Creative Cloud デスクトップにログインできない」「IllustratorやPremiere Proなどの製品が体験版になってしまう」「Adobe Fontsが使えなくなった」などの症状は、認証トラブルによって起こっているケースが多くあります。 認証トラブルを解決する手法としては「Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）を入れ替える」という操作があります。詳しい手順は下記のページに掲載されていますが、トラブルの内容によって、プラスして行うと解決に繋がりやすくなる対処方法がありますので、続く記事でご紹介いたします。 ▶︎Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処   大まかな作業手順は以下のとおりです。 CCDからログアウトし、再度ログインする（これだけで改善する場合もあります） CCDをアンインストールする CCDに関連するフォルダやファイルを削除する ライセンスに関する情報（証明書）を削除する CCDを再インストールする 　 作業手順   1. CCDで一旦ログアウトした後、再度ログインするこれだけでトラブルが解消される場合があります。   ログインし直しても解消されない場合、再度ログアウトしてCCDを終了する   さらに、すべてのアドビアプリケーションも終了します。     2. CCDのみをアンインストールする アンインストールのやり方については、下記ページをご参照ください。 Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール アンインストールに失敗する場合は、下記Webページに記載のある作業を試します。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生する なお、「削除は完了しましたがエラーが発生しました」という内容の場合は、そのまま先へ進んで問題ありません。     3. CCDに関連するフォルダやファイルを削除する 下記ページに記載されている「C. 関連ファイルの削除」もご参照ください。Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処※こ

3月にadobe creative cloud を大学生協で、学生・教職員個人版を購入しました。しかし、アクセスできず、購入催促が来ます。3万円以上も支払ったのですが、未だ使えません。 

Mac OS catalina からMojaveにダウングレードしたいと考えています。バックアップは取っていますが、その中のデータを開くためには改めてPhotoshopなどのソフトウエアをダウンロードするのでしょうか？初めてダウングレードをしようと考えているのですが、どういう状態になるのか想像できず、ちょっと二の足を踏んでいます。初心者の質問で申し訳ないですが、よろしくお願い致します。 

PC（Windows10）からCreative Cloudをアンインストールしたいのですが、Adobe IDへのサインインを求められて先に進めません。前任者が退職後、Adobe IDのパスワードをリセットすることも出来ず、管理者も不明なため、Adobe IDにサインインせずに、PCからCreative Cloudをアンインストールする方法があったら教えて頂けますでしょうか？よろしくお願いいたします。

お忙しいところ恐れ入ります。困っています。よろしくお願いいたします。 adobeさんのHPよりアカウントを作成しPhotoshopの体験版をインストールしました。デスクトップ上にそれまで無かったCreativ cloud desktop のアイコンが表示されるようになりました。それをダブルクリックすると「Creativ cloudへようこそ」と表示された画面でてきて、「インストール済み」の所にPhotoshopのアイコンがあって右に「残り7日」と表示されています。  そこで開くボタンを押してみるとPhotoshopが起動される最初の画面が一瞬表示された後、画面が切り替わり「体験期間が終了しました。最適なプランをお選びください」と表示されてしまいます。  体験版が使用できません。なぜでしょうか？今日アカウント作成をして今日体験版をインストールして、その直後このようになりました。 体験版使用後購入も考えていたのですが…私のパソコンでは御社製品を使用できないのでしょうか？（パソコンは新品を買ったばかりです。） よろしくお願いいたします。

こんにちは。Adobe cloudは共有してみれると思うんですが、その見れる権限をつけることは可能なんでしょうか？、

illustratorのインストールが99.3％で止まったまま進みません。バージョンはWindows　server　2016　Datacenterです。よろしくお願い致します。

2台にインストール出来るとうたっていますが、1台のPCにSSDが2つ入っていて、それぞれに違うバージョンのOSが入っていてCCをそれぞれにインストールした場合、2台あつかいされるのか、あるいは1台として扱われて、2台目としてノートPCなどにインストールできるのでしょうか。よろしくお願いいたします。

Mac　Book　Proを利用しております。プレミアプロをインストールして５日ほど利用できていました。プレミアを利用したところ使えず、何度もログイン画面をループしています。web上で情報を集めたところ、Creative Cloudがサーバーに接続できないことに起因しているらしいことにたどり着きました。adobeサーバーに接続できません。ファイヤーウォール設定を確認して、コンピューターの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。と表示されます。以下、URLを参照し、アクションを起こしましたが、https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/common-network-connectivity-issues.html解決に至っていません。アンインストールと再インストールも実施しています。ウイルスバスターを切ってもwifiを変えても、スマホのテザリングにしても同様に変化がありません。まだ何か取れる手段がございましたら、教えていただけないでしょうか。 

こんにちは Windows10のパソコンでInDesignを使用していました。アップデートがかかったので、更新しましたが305エラーのため更新できず、以下のサイトを参考に、再試行・PC再起動をしましたがアプデが完了しませんでした。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#error305 次に以下のサイトを参考に、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの修復をしても改善せず、Creative Cloudデスクトップアプリケーションをアンインストール＆再インストールしても変わらず。https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-install-stuck.html アプデができないなら、InDesignをインストールし直そうと思い、最後にCreative Cloud デスクトップアプリケーションとInDesignをアンインストール。WEBサイトからInDesign_Set-Up.exeをダウンロードし直接InDesignのインストールを試みましたが、90％まで進んだところで失敗します。 他になにかできることはありますでしょうか？どなたかご存じの方、お助けくださいませ。 

ウインドウズ１０にイラストレーターをインストールしました。一日使えていました。 次の日、イラストレーターを「開く」をクリックしても開かなくなりました。 パソコン上あったイラレのアイコンがなくなっていました。 一度アンインストールして、再度インストールすれば解決しますでしょうか？

インストールしている際、P87のエラーが出ており、インストールできません。この前は一度インストールできましたが、「内部エラー発生」というメッセージがよく出て来ましたので、削除しようとしたら、いろいろで進められなく、貴社のcleanerツールで全部削除のつもりでした。ただ、再インストールの際、上記のP87というエラーが出てきました。OS: Windows 10

AdobeAcrobatProを既に購入したにも拘らず、「体験版の有効期限が切れました。今すぐ購入して下さい。」のように表示されます。またインストール済とも表示されている箇所もあります。解決策の教授を願います

インストーラが進まないのはcreative cloudデスクトップアプリケーションが破損したのが原因とまでは何とか分かり、creative cloudデスクトップアプリケーションのアンインストーラーを使用、その際アンインストールしましたが予期せぬエラー、新しくコピーしダウンロードとインストールを、と出てきてしまいます。パソコン初心者で３日ほど自分で試行錯誤してみたのですが分からずじまいで、至らぬ点も多いと思いますがどうかアドバイスよろしくお願いいたします。

Creative Cloud コンプリートプランを購入しダウンロードまでできましたしかし、何度もインストールが失敗します添付したメッセージが何度も出ますしネットでの情報もmacOS10.15の不具合が書き込まれていて途方に暮れています 私もmacOS10.15.6を使用しています。解決方法はどのようにしたら良いですか？必要な情報が欲しいのでどなたかお助けお願いします。 mkingmking

こんにちは。最新バージョンのPremiere Proの調子が悪いので、古いバージョンをインストールしたいのですが、手順にある「他のバージョン」が出てきません。他の方法がありますでしょうか？よろしくお願いいたします。

Adobe Create Cloudの体験版は何日つかえますか?また、その期間を過ぎた場合はどうなるのですか?以上の２点について教えてください。

I tried many times to type words in this section in order to apply community fund. but always this error comes up. Do you know how to solve this problem? I know there is section ask about creative cloud instoling and download, but I cannot find right place to ask this issue/ Please help me. Thank you