質問

使用商品：Adobe Creative Suite 6 Desigh＆Web PremiumMacアプリの調子が悪くAdobeアンインストールのアプリを使いすべてのアプリをアンインストールしてしまいました。簡単に再インストールできると思いアンインストールしましたが、再インストールのやり方がわかりません。インストール時に使用したディスクを読み込んでインストールを試みましたが、シリアル番号の入力画面になってしまい、シリアル番号を確認できない状態な私はとても困っています。一度アンインストールをしてしまったらインストールをするにはシリアル番号を入力し、ソフト購入時と同じ手順を踏むほかないのでしょうか？

現在、ＰＣ２台に学生版のlightroom5をインストールしていますが、この度SSDに換装しようと考えています。その際、lightroom5はライセンス解除などをしなくても使用できるでしょうか。また使用できた場合、購入時点では学生だったのですが今現在学生ではないのですが大丈夫でしょうか。

以前CS5.5Creative Standard を購入し、一つ前のパソコン（Windowsです）でインストールしました。その後にハードディスクが壊れてしまい初期化後もう一度インストールしました。そして今回新しいパソコン（Mac bookです）でインストールを試みたのですが「このシリアルはこの製品に対して無効です」と表示されてしまいます。アドビのチャットサービスで認証数の問題は無いと言われたのですが、その他に考えられる理由は何なのでしょうか？どうか宜しくお願いします。

DELL社のパソコンを注文した際、Adobe Acrobat DCを購入し、インストールしました。インストール時にAdobe ID及びパスワードを入力します。Adobe IDにはメールアドレスを入力するのですが、誤ったメールアドレスを入力してインストールしてしまいました。Adobe Acrobat DCを立ち上げたところ、「サインインが必要です」の画面が表示され、今すぐサインインボタンを押下すると、インターネットの接続エラーとなり、先に進む事が出来ません。「インターネットに接続して再試行してください」画面でカスタマーサポートに接続し、アカウント情報を表示したら、yahoo.co.jp が uhoo.co.jp になっていたのでアカウント管理にて正しいメールアドレスに修正しました。どの様にすればよいのか教えて下さい。宜しくお願い致します。

下記ページより、CS6 Production Premium をダウンロードしたのですが、『Encore CS6』が入っていませんでした。Creative Suite 6 および CS6 アプリケーションのダウンロード『Encore CS6』をダウンロードするにはどうしたら良いですか？ちなみに、CCはまだ購入しておりません。

lightroom５．７．１(Win)についてです。ヘルプ->lightroomの登録　から製品登録を行ったのですが、使用した電子メールのアカウントで「製品を表示」を見ても登録されていません。どのようにすれば良いでしょうか？よろしくお願い致します。

初めて投稿します。ライトルーム5.6でノートPCへのインストールを希望していますが、CD／DVDドライブがありません。そのため、以前、アドビさんに問い合わせをしたところ、体験版から入り、シリアル番号等を入力してインストールするようにと指示を受け、その通りにしました。しかしながら、体験版が終了してしまうと、「体験版は終了しました」と表示が出ました。その後、シリアル番号を入力しても「このシリア番号は無効です」となり、カスタマーサポートに問合せするように案内がありました。カスタマーサポートでチャットしたところ、シリアル番号は有効で現状ではノートPCにインストールは出来るはずなので、テクニカルな問題についてはこちらのフォーラムで問合せするように指示を受けました。そこで現在、ここで問い合わせをしているという次第です。私はどうすればCD／DVDドライブのないノートPCで、ライトルームを使用できるでしょうか。ご教授いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

CS2を8.1ダウングレード行使権利用で7にしてから、ダウンロードして使用することは可能でしょうか？

ipadなどのタブレットでフォトショップを使用したいと思っています。手元にフォトショップCS6があるのですがiPadでの使用は可能でしょうか？初歩的な質問かと思いますがよろしくお願いいたします。

インストール時にシリアルナンバーの入力が必要ですが、これは過去に購入した古いVer.のモノでではダメで、何を入力すればいいのでしょうか？

‌macが起動しなくなりphotoshopを開けませんので、ブラシとパターンの設定をエクスポートできません。ただ、ファイルなどのデータは取り出せるので、Photoshopcs6のブラシとパターンの設定が保存されている場所がわかれば、復元できると思うので、教えていただけませんか？また設定を持っていけるなら他の方法でも構いません。よろしくお願いします。

Photoshop, AfterEffects, Premiere Pro, Flash のCS6を再インストールしたところ、製品登録のところでネットに接続できませんでした。オフラインで登録できたのですが、なぜか体験版となり、使用期間があと32767日と書いてあります。オンラインでライセンス認証しようとするとまた接続できません。サインイン、アクティベーション、または接続のエラー | CS5.5 以降ここにあることはひと通り試しました。CS6 以降：https://lm.licenses.adobe.com/gdf/status.jspにアクセスすると「Alive」とだけ表示されます。ホストファイルは開いたところすべてコメント行で、activate.adobe.com　という記述はありませんでした。インストールする際にシリアルナンバーは入力しています。体験版を解除するにはどうすればいいのでしょうか？

以前CS5.5Creative Standard を購入し、一つ前のパソコン（Windowsです）でインストールしました。その後にハードディスクが壊れてしまい初期化後もう一度インストールしました。そして今回新しいパソコン（Mac bookです）でインストールを試みたのですが「このシリアルはこの製品に対して無効です」と表示されてしまいます。アドビのチャットサービスで認証数の問題は無いと言われたのですが、その他に考えられる理由は何なのでしょうか？どうか宜しくお願いします。

お世話になります。「ADOBE　CREATIVE　SUITE　5　 WEB PREMIUM」　Windows版についてお伺いしたいのですがインストールディスクは、元々何枚付属していたしょうか？手元にあるディスクが、●緑色の「ADOBE　CREATIVE　SUITE　5　 WEB PREMIUM」と●黒色の「ADOBE　CREATIVE　SUITE　5　For use with design　premium　or web  premium　windows  content」でございます。Acrobat　9　Proのディスクがもう一枚あったような気がするのですが、見当たりません。また、製品によっては元々ディスクが2枚のものと3枚のものがあると思うのですが、違いはなんでしょうか？どうぞ宜しくお願い致します。

cs６　design standard 購入し、ダウンロードページからDLするとダウンロードをしている画面になるのですが、表記される残り時間が１００時間～４００時間と変動し、１時間以上そのページのままです。akamaiはインストールしてあり数分で終わると書いてあったのですが。。どうすればいいでしょうか？パソコンはMacでOSは10.7.5ですCPUは1.8GHz Intel Core i7でメモリは4GBです

OS　windows7 HomePremium64Photoshop cc　３カ月版メンバーシップカードを購入後、ログインして引き換えコード入力画面まで進んだのですが、コードを入力してもマスに文字が表示されず、「メンバーシップを認証する」ボタンも押せるようになりません。解決策がわかる方がいましたら、教えていただけないでしょうか。

PCの環境：Mac OSX 10.8.5使用したいソフト：Adobe Creative Suite 5.5 Design Premium　ダウンロード版お世話になります。InDesign CS5.5が起動しなくて困っています。起動時のスプラッシュスクリーンで、「プラグインを初期化中…」で必ず強制終了してしまいます。おかしいなと思ったら：Macintosh 版 InDesign CS5上記リンク先の対処法を全て行ってみたのですが、なにもかわりませんでした。ヒラギノフォントが無効にされていると起動しない（強制終了する）（Macintosh 版 InDesign/InCopy CS5/CS5.5）というのも確認してみましたが、ヒラギノフォントは正常です…。どうしたらいいのかわからず、途方に暮れています。どうかご教授のほど、よろしくお願い致します。

PCの環境：Mac OSX 10.8.5使用したいソフト：Adobe Creative Suite 5.5 Design Premium　ダウンロード版購入日：2012年4月お世話になります。みなさまのご意見をお聞かせ願います。先日PCが起動しなくなってしまったので、仕方なくOSの初期化を行いました。当然、使用していたAdobeのソフトも消えてしまったので、再ダウンロードを試みましたが、インストーラーが開いてくれません。「"Install"を開けません。ディスクイメージを取り出す必要があります」や「ゴミ箱に入れる必要があります」というメッセージが出るのみで、一向にインストールを開始してくれず…分けもわからず途方に暮れています。MacのOSとCS5.5の相性が悪いのかなとも思いましたが、下記URLに正常に動作すると書いてあります…。Mac OS X 10.8 Mountain Lion の対応について（Creative Suite）このままでは仕事が全くできず、大変困っている状況です。どうか、ご教授いただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。

エレメンツ１３へのアップグレードを購入しました。インストールができて「ようこそ」の画面がでてきていよいよ、シリアル番号登録のところで、どうしてもインターネットに接続できないといわれてしまいます。（常時接続なのですが・。。。）オフライン接続からまわってみようとおもったのですが、リクエストコードがわからず、前にすすめません。どうしたらよいでしょうか？

我在更新的时候总是提示这个问题，因而失败。请教一下该怎么办？win8.1 pro系统

我想知道我的lightroom序列号，我想在另一台电脑上使用，谢谢

追記編集の中にある「遠近法ワープ」はグレー文字で表されており、黒文字ではないです。したがってアクティブじゃありません。クリックしても反応なしです。

PCが壊れ、SSDが交換されました。アクロバット　プロフェッショナル　８を再度インストールしようと思い、Adobeのウェブサイトからprofessional 8　日本語をダウンロードしインストールを試みましたが、うまく行きません。「Windowsインストーラーサービスにアクセスできません。これは、Windowsインストーラーが正しくインストールされていない場合に発生することがあります。サポートの担当者に問い合わせてください。」と、エラーメッセージが出ます。しかし、他のソフトは問題なくWindowsインストーラーが作動します。試しに、Acrobat professional 8　英語版をAdobeのウェブサイトからダウンロードし、インストールしてみました。問題なくインストールでき、シリアル番号を入力して、英語版は使えるようになりましたが、元々は、日本語版を購入しました。毎日の使用に当たっては、やはり日本語版の方が使いやすく、どうにか日本語版をインストールしたく思います。会社のIT担当者は、Adobeのウェブサイトに用意されているprofessional 8 日本語版が、壊れているのだと言います。現在、私は海外赴任中で、日本への電話相談や、フリーダイアルでの連絡ができません。何か、良い手立てはないものでしょうか？

はじめまして。Win7からWin8.1のパソコンに変えました。この新しいパソコンにphotoshop cs5.1を再インストールしようとしたらcs5.1(64bit)とcs5.1 という二つのphotoshopがありました。とりあえず両方ともにチェックをいれてインストールしましたが、途中でエラーがでて止まってしまいました。プログラムの中を見るとcs5.1(64bit)は無事インストールされています。cs5.1(無印)の方はこのまま何もせずそっとしておく方がいいのでしょうか?cs5.1(64bit)インストールのあとCS6へのアップデートをしようとしたらシリアル番号はあっているが製品がないとポップアップがでました。(最初のCS6を先にインストールしようとしたら同じポップがでたのでCS5.1をインストールしたのですが)cs5.1(無印)をインストールしないとだめなのでしょうか?それともほかになにか問題があるでしょうか?こんな簡単な質問は本当は製造元に電話かメールしたいのですがフォーラムしかでてきません。メール問い合わせはないのでしょうか?