質問

お世話になります。Mac 10.7.5です。indesign cs6 アップデート選択するとApplication Managerが起動します。環境設定を見るとindesign cs6 が表示されずアップデートできません。Bridgecs6Extebtion ManagerPhotoshop CS5 CS6CameraRaw7は表示されます。ファイルが開けず大変困っています。よろしくお願いします。

日本時間　2015 年 6 月 12 日 （USでは 6 月 11 日）公開となりました Creative Cloud デスクトップアプリケーション（バージョン 2.1.0.108）のアップデート中に、アップデートの進行が停止したり、フリーズしたような状態なる場合の対処方法です。アップデート情報についてはCreative Cloud デスクトップアプリケーションのアップデート情報　をご参考ください。アップデートが始まらない場合は、Creative Cloud デスクトップから一旦サインアウトし、再度サインインしてください。パソコンを再起動する。端末を再起動する事で問題を解消できる場合があります。データーベースファイルを初期化する。下記手順を行いデーターベースファイルを削除します。CreativeCloudデスクトップを右上の歯車マークから終了します。 タスクマネージャー（Windows）若しくはアクティビティモニタ（Mac）から、CoreSyncプロセスを終了します。下記の「～.db」ファイルを削除します。WindowsC:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync\～.dbMac OSMacintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/ApplicationSupport/Adobe/CoreSync/～.db注意：ユーザーフォルダ下のLibraryです。Finderのメニューから移動を選び、プルダウンメニューが出てきたら、キーボードのOptionキーを押すと表示される「ライブラリ」です 。※1　「～.db」ファイルの～の部分は、環境、端末、アカウントによって異なりますが「.db」という拡張子ファイルである点は変わりありません。また、一つの端末で、複数のアカウントで同期をしていると「～.db」は複数存在する事があります。この場合は「～.db」ファイルを全て削除してください。※2　拡張子が「 db-wal 」等、「.db」ではないファイルは削除しないでください。※2　拡張子「db-shm」または「db.wal」のファイルも削除します。最新のCreative Cloud デスクトップアプリケーションインストールする。下記よりCreative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードし直し、

どうしたら使えるようになりますか？教えてください。

ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄを確認しﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞするが、インストール途中でキャンセルされます。どうしたらいいでしょうか

現在、ｗｉｎ７・ＰＣでＬｒ６を利用しています。ＬｒはＶｅｒ４を製品版で購入。さらにＶｅｒ５・ＵＰ版を製品版で購入。さらにネットでＶｅｒ６にＵＰしました。ＷＩＮ10用ＰＣにＬｒ６（ｗｉｎ１０に対応できたとして）を移植したいのですが。方法がわかりません。ご指南よろしくお願いします。

Photoshop6.0のバージョンアップ版を再度インスールできません。方法を教えてください。

認証解除できない状態での認証解除の方法はありませんか。

お世話になります。パソコンを新しく購入したため、新パソコン再インストールをしたいのですが、教えていただけますか。あと、旧パソコンのほうのアンインストール方法も教えてください

Windowsが不調になった場合にイメージバックアップから復元する場合に　すでに　AUDITIONがインストールされた状態で復元できるようにバックアップしていますがこの場合アクティベーションはどういう状態になるのでしょうか？基本的に考えると、同じPC上に復元するだけなので、アクティベーション済の状態でHDDに復活するだけと考えれば　何もしなくても　アクティベーションは有効になっていると考えています。これから考えると、イメージバックアップからの復元をする前に逆にアクティベーションを解除してしまうと、管理サーバーとの関係がおかしくなるので　何もしないでイメージバックアップで復元するのがよいのでしょうｊか？　当然復元するPCは元のPCです。アクティベーションシステムに詳しい方にお伺いしたい

mac OS10.10.3でCS3のAdobe Updater5が起動しません。”インターネット接続がありません。インターネットまたはファイアウォールの設定を確認して下さい”と出ます。OS10.10.3ではCS3は動作保証されてないからCS3はシリアル認証できてもアップデートは出来ないと言うことでしょうか？教えて下さい。

CS6を使っていますが、PCをリカバリします。再インストールは可能ですか？前、別の製品では、『このシリアル番号はすでに登録済み』となってしまい、登録できませんでしたが、どうすればよいですか？

銀行の口座より、2015. 4.18にADOBE EXPORT PDF SUB \2.400 の引落しがあった事を知りました。購入した事を忘れていたようです(チョット色々有ったもので・・・)。早速PDFファイルのWord変換を試みたのですが、何回やっても登録・支払いの画面になってしまいます。使用方法が不適切なのかと思い、「Adobe PDF Pack、Adobe ExportPDFよくあるお問い合わせ」を見たところ、[Q 購入が出来ているのかわかりません]に対する回答に、注文時に客先に複数のメールが届く　と記されていますが、当方の受信記録が有りません。しかし当時Adobe Acrobat X1の試用版を使わせてもらっていたのですが、試用期限まじかに再三の購入勧誘の案内が有ったので、間違えて削除して仕舞ったかもしれません(Adobe Acrobat X1は当方には高額過ぎるので・・・)。何とか使えるようにしたいとの思いで、アドビストアコールセンター 0120-61-3883-4 返金・返品担当の山田様に返金・返品せづに使えるようにするにはどのようにすれば良いか尋ねたところ、アドビジャパンフォーラムを開きそこから投稿して下さいとの事でした。当方この様な事に不慣れでして　ようようこの場面にたどり着きました。お手数かけて申し訳ありませんが、どうか　解りやすい適切なご指導賜りたくお願い申し上げます。

学生用のコンプリートプランの料金一年分をコンビニで支払ったのですが、その後製品をダウンロードするにはどうすればいいのでしょうか。

ダウンロード販売でイラストレーターを購入しました。セットアップしようとしたのですが、「アドビサポートアドバイザーをダウンロードしてください」というメッセージが出てきます。アドビのサイトに飛んでインストールしようとしたところ、アドビサポートアドバイザーはすでに配信していませんでした。どうしたらいいのでしょうか？

はじめまして…     Bridge CC2014 と Photoshop CC2014 をインストールしたら、英語表示されて、日本語で表示されない。　他のアプリは、日本語で表示されるのですが、どうしたらよいでしょうか❔　Mac です…　よろしくお願いします…

アクロバットＸをアマゾンで購入してインストールしました。インストールは正常に終了したのですが、アクロバットを起動させても「アドビソフトウェア使用許諾契約書」が表示されないので、同意できません。ＰＤＦを作成しようとしても、エラーを起こして勝手に終了してしまいます。どうしたら良いのでしょうか？

他のシリアル番号が必要なのでしょうか？

質問は２つです。CLPダウングレード申請をして、返信がありました。LWSからダウンロードしようとしますが、ダウンロードできるファイルとして出てくるのはCS６のみです。①　ダウングレードしたソフトのダウンロードやインストールはどのようにしたらよいのでしょうか。②　また、ダウンロードしても、何分かかかってダウンロードをしているようなのですが、完了後にインストールが始まる気配はなく、何もおきません。エラーとなるわけでもありません。これはなぜでしょうか。お願いします。

最新のカメラローへの更新はどうようにすればよいのか

マックにブートキャンプを利用してダウンロードしたウィンドウズにアドビのデザインスタンダードをダウンロードしようとしたができません。ダウンロード方法を一から丁寧に教えてください。

Photoshop CS5 EXTENDEDをアンインストールして新しいPCに入れなおしたいのですが、アンインストール時にエラーが出てしまいアンインストールできません。サポートセンターには資料が無いのでお答え出来ないと言われてしまい困っています。ご返信お願いいたします。

CS6 Design & Web PremiumをMacbook10.6.8で使用していましたが、先日Yosemite10.10.3に変更しました。移行はApple Storeのone to oneで行ってもらいました。CS6に不具合が出るかもとは知っていたのですが、photoshopとillustratorはJavaとAdobe Manager?をダウンロードしたら動くようになりました。それ以降、creative cloudの小窓ポップアップがずっと出るようになりCCの体験版やCS6のアップデートを薦めてくるのですが、これはアップデートしたらバージョン的にYosemiteでCS6が使えなくなるということはないのでしょうか？またCCで課金するつもりはないので、何か押したら請求がくるのでは？と思ってしまいます。アップデートはしたいのですが、CS6 Design & Web Premiumを購入した人に無料でお知らせしてくれているだけなのでしょうか？またdreamweaverだけが起動しません。「menus.xmlファイルが見つかりません」というエラーが出ます。一度アンインストールして、CS6のDVDをYosemiteで再度インストールしたら改善するのでしょうか？その際dreamweaverだけインストールというのはできるのでしょうか？photoshopとillustratorはなんとか動くようになったので、出来るだけ下手なことはしたくないので。。不慣れなもので分かりづらい質問内容ですみません。アドバイス頂ければ本当に助かります。

CS4製品のダウンロード‌こちらでダウンロードしたインストーラーに有効であるはずのシリアル番号を入力すると「無効」と表示されます。こちらの環境はWindows7、ver6.1です。CS4が動作するのはXPまで、と聞いたので、それが問題かとおもうのですがどうにかCS4を使いたいので、何か解決方法はありませんか？よろしくお願いします。

環境**************************************iMac 10.9.5プロセッサ　3.4GHz Intel Core i7メモリ　16GB 1600 MHz DDR3********************************************Bridge CCBridge CCで出力モジュールを追加し使用していましたが、出力画面に何も表示されない状態になり、再起動をしましたが表示されず…ヘルプの「 C. 出力モジュールが表示されない場合の対処方法 」も行いましたが、表示されないので、出力モジュールの追加方法（Bridge CC）仕方なく、一度アンインストールしてから再度インストールを試みたところ、下記エラーがダウンロード途中で発生し、インストールが出来なくなりました。Exit Code: 15Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DW051 ...-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 0 fatal error(s), 1 error(s) ERROR: DW051: Dependency of session payload {3E7FC757-D497-4C89-A935-7D38E2164E85} Shared Technology Photoshop Camera Raw 8 8.0 has changed.-------------------------------------------------------------------------------------ご教示頂きたく存じます。宜しくお願い致します。

インストールしましたがアップロードに失敗。エラーメッセージは「再思考」を選択しもう一度やり直すか、カスタマーセンターにお問い合わせください。（U43M1D206）とでました。仕事で急ぎ必要です。どうしたらいいですか？