質問

２台目のＰＣにインストールしたいのですが、シリアル認証ではじかれてしまいます。シリアルは、Adobe IDにて確認済みなのですが、登録した製品のシリアルが２台目ではじかれてしまいます。１台目はWindows。２台目はMACに入れようとしていることに問題ありでしょうか？

新PCを購入し(Win8.1)、CS5(Adobe Design Premium CS5)をインストールしました。Adobe Application Manager よりアップデートを試みましたが、ほとんどのソフトがエラーで、できませんでした。ですので、主要なソフトは手動でインストールすることにしました。大体は成功しました。しかし、アップデートできないのもありました。上記のアップデートに関してです。まず、Adobe Extension Manager CS5 5.0 アップデート　について、質問です。Adobe - Exchange：Adobe Extension Managerのダウンロード↑こちらのページの　Extension Manager CS5　を手動でダウンロードしたのですが、結局アップデートできず、そもそもダウンロードをするのがこれで正しいのか？わかりませんCS5　の　バージョンを　5.0　にしましょう…ということなのでしょうが、その CS５　５.０　のアップデート自体がどこにあるのか検索しても出てきません。もう廃止？？？それともCS５だけど、　CC　や　CS6　のものをインストールしましょう、ということなのでしょうか？？？毎回アップデートの催促が出てきますが、試してもどうすることも出来ず、たどり着くことも出来ず、困ってます。手動でアップデートするにしても、アップデート先くらい示してほしいものです。

インストーラを立ち上げると初期化できないといわれる

気になるのですが、最新版のAdobeのアプリにアップデートしたら、２つになりました。 "~CC" と"~CC 2014"が各アプリであるので、ハードディスク内でもダブるし、余計なスペースを取ります。もし、一つのアプリをアンインストールするとなると両方（CC/ CC2014）とも削除となりますか？各アプリを一つずつになるよう、オススメの削除の方法をお願いします。やりたくないですけど、最初に全て削除して再度インストールする方法も手段ですか？

取り急ぎ、別のPCにphotoshop11をダウンロードしてインストールしたいのですが、　1. 壊れたPCでの認証状態の解除の仕方　2 別のPCへのダウンロードとインストールの仕方について、教えてください。なお、壊れたPCは、Windows7でしたが、今度再インストールしようとしているPCはVistaです。使用していたPhotoshop11のシリアル番号とadobeID、パスワードは、記録があり、分かっています。PCのチャットは、入力も含めあまり得意ではありません。いつもと違う不慣れなPCということもあり、できれば、電話サポートが望ましいのですが、ネットでは、9/1から電話サポートはやめますという案内ばかり、繰り返し表示され、サポートの電話番号が表示されないようなので、やむなくここに問い合わせました。よろしくお願いします。

illustrater cc 2014 を購入したましたが、英語版です。日本語版に変更するにはどうしたらいいですか？

さきほど、AmazonでCCの学生・教職員個人版のフォトグラフィプランを購入したのですが、パソコンへのインストール方法がわかりません。ソフトウェアのライセンス認証でAdobeからシリアル番号を要求されるのですが、Amazonの購入画面ではプロダクトキーしか記載されていません。どなたかわかる方いらっしゃいますでしょうか？　困っています。

2台目のMac にアプリのダウンロードが出来ない。何度ダウンロードのボタンを押しても途中で止まってしまいます。使っているのはMacBook Pro 13inch,Mud20102.4GHz Intel Core 2 Duo プロセッサです。1台目は問題なくダウンロード、インストールできています。方法が間違っているのか、こちらのMac にはインストール出来ないのか？お教えいただけたらと思います。よろしくお願い致します。

インストーラのデータベースが壊れていますと表示されインストールできません(イラストレーターCS3・Win8)

現在、問題が発生しています。後でもう一度やり直してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。　　　 と表示されてインストールできません。

Photoshop Elements 11をインストールしたのですが途中で中断するような感じで完了してしまい困っています。ひょっとしたらウィルス対策ソフトの干渉かも知れないのですが再度アンインストールしてからやり直そうとしても「specified path is empty」などとメッセージが出て結局アンインストールも出来ません。現状インストールもアンインストールも出来ない状況なんですが解決方法をご理解の方いらっしゃいませんか？使用osはWindows8.0です。

アプリケーション　マネージャーにて　アップデートをかけると、ダウンロード終了後に下記のメッセージが出力されアップデートできません。Photoshop CS5 用 Photoshop 12.0.4 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。ウィルスバスターなどを切っても同じです。何が原因でしょうか？

cs6 Master Collection アカデミー版　申請期限切れ。シリアルナンバーはもらえないですか？インストールはできないですか？ダウンロード、インストール、セットアップ

こんにちは。現在、CCのライセンスにて製品を使用していますが一部旧バーションをダウンロードして使いたいと思っています。フォトショップなのですが、以前はWEBから旧バーションを選んでDL出来たかと思うのですがWEBの仕様が変更されたようでして、以前のようにできなくて困っています。環境はMAC10.6.8です検索などでわかったことは・CS6のDLページは発見しましたが、そちらではそもそもcc以前のライセンスを持っている方のインストーラーのようでだめでした・デスクトップアプリケーションからできるようになったとの情報もみかけましたが、ダウンロードしようとするとエラーになりますどのようにすれば良いかを教えて頂けないでしょうか旧バーションを使いたい理由は、最新のccではアイコンサムネイルが表示されなくなったためです

installation回数の制限を外して欲しいので問い合わせ先を教えて下さい。

現在メインのPCでadobe digital editionを使用し、いくつかのコンテンツを閲覧しております。別のスペアのPCでそのコンテンツを見ようとすると、次のようなエラーが発生します。どのように対処すればいいでしょうか？「ライセンスの取得中にエラーが発生しました。ライセンスサーバーとの通信に問題があります。」

数年前にADOBE CREATIVE SUITE 5.5 PRODUCTION PREMIUMを指定校学生向けライセンス版で購入し、インストールしました。当時からPhotoshopやIllustrator等問題なく使用できるものもあるのですが、BridgeやAfterEffect等使用できないものがあります。インストールした時点で、ホーム画面の移動→アプリケーションにBridge等アイコンは入っていて、PC下部ドッグにもアイコンは入れれますが、クリックしても「操作を完了できませんでした　不明なオペレーティングシステムエラーが発生しました」と出て使えません。一度自分なりにアンインストールしてインストールし直しましたが同じ結果になりました。対処法を教えてください。よろしくお願いします。

あたらしくwindows8のパソコンを購入しますが、cs5は、つかえますか？また、新しいパソコンにcs5をインストールする前に、今使っているパソコン（このパソコンは新しいものが来たら使いません)のアンインストールするときの注意点は、ありますか？ふるいパソコンにインストールされているcs5のライセンス認証解除など…よろしくお願いします。Message was edited by: miki

フォトグラフィプランに加入していますが、PhotoShopCCをインストールできるコンピューターの台数は決まっているのでしょうか。Mac,Winが混在している場合はどのようになるのでしょうか。

dgital editionを使用しております。adobe IDを使ってコンピューターを認証せずにいくつかのe-bookを閲覧しております。パソコンを買い換える予定ですが、その新らしいパソコンで閲覧するにはどのようにすればいいでしょうか？

対処方法、原因をおしえていただけますか。

序號要怎麼取得啊

インストールしようと思ったのですが、シリアル番号の入力が６桁しかできない箱が出てきます。箱に書いてあるシリアル番号は２４桁。。。何故でしょう？

・タイトル通り、ある日アイコンが?マークに変わり開けなくなってしまいました。なにが起きたのか把握できず対処にも困っています。復活させる方法や、対処法がわかる方が居ましたら教えて下さい。よろしくお願いします。

Win7 でCreative Cloud メンバーシップ (年間プラン)で使っています。CreativeCloud デスクトップアプリケーションの最新版が利用できます。のメッセージが出ていたため、アップデートを試みましたが7%のところで､必ずサーバから応答がありませんエラーコード207で、アップデートに失敗します。過去の質問やディスカッションを参考にいろいろ試していて状況は､はっきり言って泥沼化しています。（以下）まずダウンロードエラーが続く１）Creative Cloudを歯車のマークから終了する。２）以下の1.0フォルダと、opm.dbファイルの削除をお願いします。これらは、隠しメニューにあります。MacのFinderメニューの「移動」メニューを開いたままオプションキーを押したときに表示される、「ライブラリ」をクリックしてください。C:\ユーザー\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0　C:\ユーザー\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db　で削除を試みましたが、opm.dbが使用中のため削除できません。アプリケーションを終了して､削除してくださいとのこと。アプリは何も立ち上がっていなかったので､再起動して削除を試みましたがだめでした。さらに、次を参考にしてCreative Cloudデスクトップを更新できませんでした。(エラーコード：50)①CreaiveCloudをアンインストールMacはアプリケーションフォルダ内のアンインストーラを使用、Windowsはコントロールパネルから②CleanerToolを使用してCreative Cloud Desktop applicationを削除インストールトラブル用の CS Cleaner Tool（Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6）選択項目の中にCreative Cloud Desktop というのがありますのでそれを選択し削除します。以上を試みましたがダウンロードしたCleanerToolがエラーで展開できません。winのエラーコードも出ないので、展開できない理由が不明です。で、2を飛ばして③下記のOOBEという名前のフォルダをOOBE.oldにリネーム【Mac OS】/Libra