質問

AdobeCS6　デザインスタンダード　指定校学生向けライセンス版を数か月前に購入しライセンス認証および登録を行おうと思いAdobeに在籍証明書を送り返事を待っていたのですが数か月たった今でも返事が来ず未だにシリアル番号の登録ができずに大変困っています。以前サポートセンターに電話したのですが対応が最悪で挙句の果てに返品してくれと言われました。購入したのがオンラインスクールからだったのでオンラインスクールの方に返品してくださいと言われそちらに連絡すると在籍証明書を送れば登録が出来ると言われました。返品はしたくなかったので仕方なくもう一度在籍証明書を送ったのですが三か月たった今でも返事が一切ありません。インターネットでもライセンス認証の手続きを行い今も待っているのですがシリアル番号の登録は返事が来ないとできないですよね？気長に待つべきなのでしょうか？仕事の都合上サポートセンターの営業時間内に電話ができずこちらに質問させていただきました。回答をお願いします。

クラウドベースのクリエイティブソフトとサービス | Adobe Creative Cloudこちらのページの予期あるお問い合わせにCreative Cloudからダウンロードしたソフトウェアを複数のコンピューターで使用できますか？との質問の回答にはい。Creative Cloudデスクトップアプリケーションは、オペレーティングシステムの種類に関係なく、Creative Cloudメンバーシップを所有する1人のユーザーがお使いのコンピューター2台にインストールし、ライセンス認証することができます。ただし、2台を同時に起動して使用することはできません。詳しくは、製品の使用許諾契約ページをご覧ください。との回答があります。利用規約のリンクが英文で読めないのですが、同じユーザーIDのライセンスでも同時使用ができなくなるのでしょうか？

OS X Mavericks にアップデート -> CS3 のイラレ等で印刷をしようとすると落ちる -> CS3の再インストールを試みる（アンインストールをした後に）-> インストールが止まってしまって、できない。

チャットで教えていただきましたが問題解決できていません。 下記がチャットの内容です。どなたか教えて下さい。 Adobe担当: 確認いたしましたが、Creative Cloudのダウンロードができないと言うのはどこでトラブルが起こっているのでしょうか。purumeria.healing365: Creative Cloudの画面は出てくるのですが何も書いてない状態です。 Adobe担当: 真っ白な状態でしょうか。purumeria.healing365: はい！ Adobe担当: では恐れ入ります、ご利用のパソコンのOSとバージョンをお伺いできますか。purumeria.healing365: ウィンドーズ　8.1　 Adobe担当: 他にインストール済みのAdobe製品はございますか Adobe担当: また、以前、同じパソコンで体験版のご利用を頂いたことはございましたか？ purumeria.healing365: 体験版かどうか不明ですが、動画で説明されているのを開いたことはあります。purumeria.healing365: acrobatがインストールされています。 Adobe担当: なるほどですね。 Adobe担当: ありがとうございます。 Adobe担当: では、何点かファイル･フォルダの削除とアプリケーションのアップデートを行っていただくことで改善される可能性がございます。 Adobe担当: お試しください。purumeria.healing365: はい Adobe担当: まず、Windowsキー+Eでエクスプローラーを開いてください。 Adobe担当: その後、コンピューターからCドライブを開いてください。purumeria.healing365: お待たせしました！開きました！ Adobe担当: はい。ではその後、上の表示というタブから隠しフォルダを表示する設定にしてください。purumeria.healing365: 出来ました Adobe担当: ありがとうございます。では、C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache Adobe担当 : SLCacheというフォルダを開いてください。purumeria.healing365: 出来ました Adobe担当: では、そちらのフォルダ内を全て削除し

文章を挿入しようと思い、あちこち見ていたのですが、この設定をしてしまいました．どうしてももとの字体に戻らず、一度アンインストールして再度acrobatを再インストールしたのですが、やはり字体はもとに戻りません．結構緊急事態です．戻す方法を教えて頂きたく、宜しく御願い致します．

Illustrator cc2014でファイルを開こうとすると、Your application install seems to be damaged, Please reinstall the application.というメッセージが出てきて、ファイルを開くことができません。どうしたらファイルを開けますか？

CreateCloudを1シート購入し、PC2台にインストールしたのですが、その後1台のPCを入れ替えました。そこで、新しいPCにCreateCloudを移したいのですが、どのようにしたらよいでしょうか

macos10.9.4です。移行アシスタントで新しいMacに移行したのですが、まずは、Creative Cloudが立ち上がらずエラーになりました。そこで、『Adobe Creative Suite Cleaner Tool』でアンインストールし、Creative Cloudをインストールすると以下のように真っ白になり使えない状態です。「opm.db」ファイルの削除するなど試してみましたが、効果がありません。どなたか、解決方法をご教授頂けますと幸いです。以上、よろしくお願い致します。

皆様はじめまして。以前に acrobat 9 standard をダウンロード購入したのですが、PC買い替えに伴い再インストールしようとしたところ、該当のバイナリが見つかりません。おそらくここだと思うのですが。Acrobat製品のダウンロード | 9、8⇒ダウンロードし手インストールしようとすると、Pro版のインストールになります。　シリアルもstandard版なので通りません。どこでacrobat 9 standard を入手することができるのでしょうか。よろしくお願いします。

っcの期限がすぎる前にまた契約しないと個人の登録データはなくなってしまいますか？

Adobe Design Premium CS5.5.5.5 MLP AOO License 65112131をインストールしたいのですが、『インストールファイルを開けません。ディスクイメージを取り出す必要があります』という表示が出て開けません。どうしたら良いでしょうか。購入は2011/7/22で、手元にはソフトウェアライセンス証書があります。

premiere pro cs6を使用しています。creative cloudからcs6をダウンロードしています。しかし、premiere proや、photoshopのアップデートができません。助けてください。

アプリケーションを変更したいのです。Illustratorをインストールしてから、開きたいファイルがPhotoshopでしか開けないことに気が付きました・・・。

我用的AECC12.0 我的 win 7 重装完系统  opengl 打不开  显卡驱动已更新raytracer_supported_cards 里面也 已经添加以前可以的 ，请问现在是什么情况？

以前使用していたＰＣが急に電源がつかなくなり壊れた為、新しいＰＣを購入しました。ＣＲＥＡＴＩＶＥ　ＳＵＴＥ3を以前に購入していたのでダウロードしようしとしましたが、Ａｃｒobat9のみがインストールできる状態で、ＤｅｓｉｇｎＰｒｅｍｉｕｍがダウンロードの表示がでてきません。以前のＰＣでアンインストールなどしていないせいでしょうか？また、少し調べるとCS3はWindows 7に正式に対応していません。Windows 7で動作確認をしているのはCS5以降になります。となりますとありまが、アップデートの方法はどのようにするのでしょうか？質問ばかりで申し訳ございません。よろしくお願いします。

初期の設定に戻したいので、その方法を教えてください。②また、ビデオ撮影したものをプロジェクトに乗せシーケンスに乗せるとその時々で表示される画面の大きさが違います。これはどうすればいいのでしょうか？③ビデオをのせても、画像だけ、音声だけのようになってしまいます。これもどうしてでしょうか？色々とありますが、よろしくお願いいたします。

本日　エレメンツ１２を製品版で購入しましたが、シリアルナンバーを入力してインストールしても不正コピーの表示がでてインストールができません。

学生・教職員版のCreative Suite 5.5を購入し使用していましたが、新しいPCに変更したため、以前のPCの登録を解除し、新しいPCにインストールしようとしましたがエラー表示が出てしまいます。Windows8.1に対応していないのでしょうか？対処法を教えてください。

７月３日の昼頃にシリアル番号の申請を行い、その日の夜に「受領しました」とメールが届いてから一週間とちょっとが過ぎました。前にPhotoshopのシリアル番号を申請した時はそんなに時間がかからなかった気がするのですが、製品によってメールの届く期間は違うものなのでしょうか？私が申請した製品は「Adobe Creative Suite 6」というものです。回答のほどよろしくお願いします。

サーバー停止製品のダウンロード方法記載したURLを利用して、インストールは完了しましたがライセンス認証ができません。このままでは、30日後に利用できなくなるのでしょうか?　サポート対象外という事で、こちらで調べてみるようにいわれました。よろしくお願いいたします。

インストーラーは重要なファイル/ディレクトリにアクセスできませんでした。インストールし直してください。(エラーコード ：43)

windows7 professionalで６４bit、CPUやintel core i5 2.40GHzメモリは4.0GのスペックのPCを使用しています。インストールしようと初期化に進むのですが、途中で失敗になり、ようこそ以降に進めません。CS５のマスターコレクションの体験版をDLし、デスクトップに保存しました。対応策にあぐねております。何卒よろしくお願いします。

CCアップデートがエラーコード202になり何度試みても、セーフモードでインストールを試してもアップデート＆インストールできません。どなたか原因わかりますでしょうか。エラーメッセージを貼付けておきます↓　ご教授宜しくお願いします。ファイルのダウンロード中に問題が発生した可能性があります。トラブルシューティングのヒントについては、カスタマーサポートページをご覧ください。(エラーコード ：202) カスタマーサポートに問い合わせる

色々試したのですが、アップデートに失敗、となり出来ません。ほかのソフトは出来たのですが…

製品ではなくサイトの使い方を質問する場がないためこちらに質問します。保有製品を確かめるにはどうしたらよいのでしょう？AdobeIDでサイインしたあとの画面で，どこを見ればよいのか分からないのです。