質問

社内で約30台のiMac（OS10.8.5 Mountain Lion）に対して、ライセンス購入したCS6(Design & Web Premium)をインストールしようとしています。CS6をインストール済みの「ひな形」のディスクイメージを、NetworkRestoreで配布しましたが、Network Home User がログインすると、初回だけではありますが、ユーザーごとに認証を求められます。（Portable Network Home アカウントで、マシンに対しては半固定ユーザーで運用しております）そこで、http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93922.html（Creative Suite Help / インストーラーパッケージの作成方法（Creative Suite 6 | Adobe Application Manager Enterprise Edition 3.x）の通りに、シリアライゼーションファイルを作成して、クライアントマシンのHDの最上階層（/）にコピーしました。その後、コマンドを実行しましたが、Return Code = 19というエラーが表示されて、シリアライゼーションできません。ちなみに、実行用フォルダを仮にxxxxとすると、/xxxx/AdobeSerialization --tool=VolumeSerialize --provfile=Absolute_Path_of_prov.xmlというコマンドです。Apple Remote Desktopからの送信（root）でも、直接ローカルの管理アカウントからターミナル.appで打ち込んでも同じ結果でした。膨大ではないものの、ユーザー一人ひとりに対して認証の操作が必要になるのは少々参っております。このエラーは何が原因でしょうか？解消するには、どこに留意すればよいのか、ご教示いただければ幸いです。

アドビ製品については、CCおよびCS6製品では、基本的に互換性があることを確認しています。ただし、いくつかの製品については、アップデートの必要があります。また、PS CS5/CS4/CS3ではMac OS X 10.9での検証の結果、現時点までに大きな問題は報告されていません。以下の日本語文書が公開されました（10/29)Mac OS Mavericks (v10.9) の OS 互換性と FAQhttp://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/mac-os-mavericks-compatability.html?sdid=JSZVM英文のFAQはこちらhttp://helpx.adobe.com/x-productkb/global/mac-os-mavericks-compatability.html------------------------------------■現在確認している問題について[After Effects CS6/CC]OS X Mavericks (10.9) 対応情報 http://blogs.adobe.com/focusin/2013/10/os-x-mavericks-10-9.html?sdid=J SZVM[Dreamweaver]Dreamweaver CC が応答しなくなる（Mac OS X 10.9 Mavericks）http://helpx.adobe.com/jp/dreamweaver/kb/cq10230029.html?sdid=JSZVM[Creative Cloud]Mac OS X 10.9 Mavericks にアップグレードする際「互換性の無いソフトウェア」エラーが表示される（Creative Cloud）http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq10092153.html?sdid=JSZVM[Flash Player]・Flash Player の実行許可設定について（Safari 6.1）http://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq10232141.html?sdid=JSZVM[Photoshop]Mac OS X 10.9 にアップデート後 キーボードシ

Acrobat XI Pro の再インストールができない(Mac OS Mavericks)。Acrobat XI Pro がクラッシュを繰り返すので、再インストールを試みた。アプリケーションフォルダ内からアンインストールを起動してアプリケーションを削除したが、メニューバーにあるCreative Cloud上に反映されない。ここにAcrobat XI Proが「最新」と表示され状態なので、再インストールができない。

クレジットカード支払いにしておりますが、これまでは毎月自動的に請求がされていたのに先月分より毎回クレジットカード情報の訂正を求められ、同じ内容を登録し直すという作業をしております。それまでは正常に請求されており、また同じ内容を入れると受理されるため、カード内容に問題があるとは思えません。確認をお願いします。

以前使用していたWindowsXpにインストールしていたADOBE CRIATIVE SUITE3 WEB PREMIAMをPC破損によって廃棄したため、新しいPCのWindows7に再インストールしようとしたところ。問題がでましたので解決方法をさがしています。インストールCDを装置に入れ、自動でインストール画面が立ち上がりインストールボタンを押すと次のエラーメッセージが表示されインストールが始まりません。出たエラーメッセージ　インストーラのデータベースが壊れています。Adobeカスタマーサー　ビスまでお問い合わせください。とでます。そののちＯＫクリックで閉じるだけの処理となり、インストールができません。http://helpx.adode.com/jpcreative-suite/kb/234437.htmlに同じエラーメッセージの絵があるので、その手順を参考に考えてみましたが、CRIATIVE SUITE4の対処方法で、違うようでしたので解決に至りません。状況としてはWindows7のPCは購入時からプレインストール版なので、adobe関連のソフトが入ってます。このためのcaps.dbの事情が考えられると思いますが、そのあたりもよくわかりません。解決方法を教えて下さい。

パッケージから２台のOSの違うPCにインストールについて。CreativeSuite5.5 MasterCollection 学生・教職員個人版をパッケージ購入し、現在Windows機で使用しています。さらにもう一台、別のMac機にインストールして、使用することはかのうでしょうか？Windows版とMac版の違いがあったかのか覚えていません。ご返答よろしくお願いします。

インストーラーを起動して必要情報を入力し、インストールが進んだあとに最後の最後で巻き戻って以下の画面になります。Acrobat 9がインストールされていましたが、自動的に削除してくれました。過去のAdobe製品群のレジストラ・ファイルなどの影響かと思い、Cleaner Toolも活用した上で試してみました。http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.htmlAdobe Photoshop Elementsも10と11が入っていたので、10をアンインストールしました。（カペルスキー）アンチウィルスソフトの監視も一時的に中止した上で試みました。いずれの結果も同様で下記の画面になってしまいます。利用環境：Windows 7 Professional 32bit SP1

自宅のノートパソコンで使用していましたが、火曜日と金曜日に会社のデスクトップパソコンでも使用したいです。先日電話で問い合わせたところ、製品登録がされていないと言われました。そこでとりあえず体験版を使用することになったのですが、来週の木曜日には期限切れになってしまいます。使用できないと仕事にならないので早めに解決したいです。宜しくお願いいたします。

注釈でフォントサイズを変えられません。

CS6/CCで製品が体験版として起動してしまう問題を始め、関連文書をアップデートしましたのでお知らせします。サインインしたアプリケーションが体験版に戻る（Creative Cloud | CS6）http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08122113.html※解決方法が追記されています。アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される（Creative Suite 6）http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93721.html※上記文書のリンクを追加していますライセンス認証済みの製品が体験版に戻り、残り日数が「-1」「32k」などの不正な値で表示される（Creative Cloud/Creative Suite 6）http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93780.html

パスワード変更もして、ログインできるのにインストール出来ません。

Adobe Application Manager 7.0のアップデートをしたら、Adobe Creative Cloudのアイコンに変更されました。そして、同意を求めるダイアログが表示されたので、「同意しない」を選択しました。これは、CCの体験版なのでしょうか？現在CCのアイコンをクリックすると、サインインのダイアログが表示されます。アプリケーションマネージャーはもう使用できないのでしょうか？CS6を持っていますが、もうCS6のアップデートサポートは無いのでしょうか？

Before proceeding you must first Launch adobe Acrobat and accept the End User License Agreement.エラーは、英語でのみ表示翻訳ソフトで、日本語にすると、、、進む前に、最初にアドビ・アクロバットを始めて、エンドユーザ・ライセンス契約を受理しなければなりません。どうすれば、pdfページが、開けるようになるのか？

現在はインターネットに接続しているPC（WindowsXP）が1台あるのですが、今年4月でサポート切れになった後はオフラインでの利用を考えています。以前ですと、オフラインインストーラーが入手できるページがあったと思うのですが、現在は提供されていないのでしょうか？なお「配布契約」というのを実施すると、入手できるようですが配布先が1台の場合でもやはり必要になったということでしょうか？

最近マシンを買い換え（iMac）CS6各ソフトをインストールしフツーに使用を始めていたのですが「製品を登録してくれ」的なダイアログが出たので久々にサインインしました。しかし「製品およびサービスの登録状況」を見てみると「登録済みの製品はありません。」となっています。以前は今までに登録したソフト名が並んでいてシリアル番号も確認できたと思うのですが・・・とりあえずCS6ソフト群は新マシンで使用できているので困ることはないのですが、なぜでしょうか。

购买了dreamweaver cs6后，发现在线无法更新，然后又尝试了下载更新包，分别为cs6 12.02, 12.03两个版本更新包，安装了第一个更新包后，继续安装第二更新包竟然提示无法更新，后来又点击帮助更新还是提示“服务器中断或防火墙设置问题”，但我已经关闭了防火墙了，不可能是那个问题，我的电脑系统是64位windows8.1系统，难道是兼容性问题吗？我按照官方说明，去找C盘users文件夹，但C盘根本就没有users这个文件夹，只有汉字“用户”文件夹，但看起来好像和它无关！求解？？谢谢！

Windous 8.1にPhotoshop Elments 12をインストールしました。起動すると画面の文字が小さくて読めないので操作できません文字を大きくする方法を教えてください。

問題点 （Issue）2014/1/20以降、Adobe Scoutを起動すると、以下のエラー・メッセージが出て起動が出来ないというトラブルを確認しました。「Scoutをお試しいただきありがとうございます。このバージョンの有効期限は終了しました。Scoutの利用を継続するには、新しいバージョンにアップグレードする必要があります。」解決方法 （Solution）製品側で修正を行い、修正版をリリースしました。手順は以下になります。1. Adobe Scoutをアンインストールします。2. Creative Cloudアプリケーションを一度サインアウトします。3. Creative CloudアプリケーションからAdobe Scoutを再インストールします。上記の方法で引き続きご利用が出来ます。詳細はUSのフォーラムをご覧ください。http://forums.adobe.com/message/6041852#6041852

こんにちは。ダウンロード版のIllsutrator CS6を購入後、ダウンロード→インストールを行ったのですが、ダウンロードしたファイルの展開時に不具合が発生します。ダウンロード版製品（ESD）のダウンロードとインストールについて（アドビストア以外のオンラインストア）http://www.adobe.com/go/esd_online_jp上記URLの手順7までは問題ありません。手順9として「手順 7. で解凍したフォルダーを開き、Set-up.exe ファイルをダブルクリックします。」と記述されていますが、展開されたフォルダには ・English（フォルダ） ・日本語（フォルダ） ・ai_disc.ico（アイコン）しか存在しません。CS6のインストール作業を始める前に、既に体験版としてインストールしていたIllustrator CC、Creative Cloudをアンインストールしております。CCの残存ファイルが問題かと思い、CS Cleaner Tool（http://forums.adobe.com/thread/1189309?sdid=JSZVM）での削除も行ってみましたが、解決に至りませんでした。OSはWindows 8ですが、CS6はWindows 8に対応しておりますし、CCのインストールで問題はありませんでしたので動作環境の問題ではないと思います。ご教授よろしくお願いいたします。

Creative Suite 6 Design & Web Premium　教職員個人向けライセンス版を持っています。インストールできるＯＳについての質問ですがAdobeのサイト上では必要システム構成に「Windows 8をサポートします」と書いてありますがCreative Suite 6 Design & Web PremiumのＣＤが入っていた箱の裏面にはwindows 8の記載はありません。どちらが正しいのでしょうか。CS6 は Windows 8　にインストールできますか？

初めて投稿致します。よろしくお願い致しますmac OS X.6.8使用中です。写真業界向けプログラムを購入したのですが、Lightroom5はシステム要件が満たされていないので、インストールできません。写真業界向けプログラムはLightroom4.4の インストールはできないのでしょうか？

クリエイティブクラウドからのイラストレータのインストールができません

教えてください。DreamweaverCS5.5のインストールをしようとしたのですが、エラーが出ます。「インストールでエラーが出ました。　システムを再起動して、再度インストールしてください。Exit Code: 20-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 0 fatal error(s), 0 error(s), 0 warning(s)-------------------------------------------------------------------------------------の様にでます。インストール先ＯＳはWindows7 SP1ですが、シンクライアントのため、DVDがついていません。で、シンクライアント親機にＤＶＤの中身をコピーしてAdobe Dreamweaver CS5.5フォルダの中の、Set-up.exeを起動しています。以上、よろしくお願いします。

请大家帮帮我，我刚刚购买了indesign但是忽然下载停止了重新下载就没有那个链接了，我是付款邮件收到的呀。但是没有一个下载的入口，因为我下载的是中文版，但是网站上只有英文版？？序列号弄进去不对，我该怎么办，急啊，帮帮我

MacOSXバージョン10.8.5「Adobe Illustrator は停止しています。Verdanaのフォントを有効にして、illustratorを再起動してください。」と表示されるだけで起動できません。試しにFont Bookを確認するとVerdanaがなかったのでインストールしフォントを有効にしましたが、やはり同じメッセージが出て起動できない状態です。どうしたものでしょうか？これまでは何の問題もなく使用できていました。ちなみに、CS6とCS4は起動します。ただ、CS6は起動はするのですが、次のようなメッセージが出ます。 「エラーが発生したため、カラーガイドパレットを表示できませんでした。」起動後、UIを確認するとカラーガイドパレットは表示されています。