質問

iPhoneでLightroomモバイル版を定期購買しているのですがLightroomのアプリを開くとサブスクリプション期限切れと表示されプレミアムの機能がまったく使えません。

2018年4月3日にLightroom CCのアップデートがされたはずですが、アップデートの通知が来ず、アップデートを確認してもアップデート無しと表示されます。どうしたらアップデートできるようになるでしょうか？

CS6 Design Standardを別のiMacにインストールしたところ、Photoshopだけインストールできませんでした。DVDからもDLファイフもPhotoshopだけインストールできません。Illustrator や InDesign、Acrobatなどは問題なくインストールでき使えています。どうすればインストールできるのでしょうか？もともとこのCS6はMacbook Airで使っていましたが、Macbook AirようにAdobe CCを契約したのでもう一台のiMacにインストールしました。

現在、dreamweaver CS4（Web standard）を使用しております。dreamweaver CCの試用、購入を検討しておりますが、dreamweaver CCをインストールしても、dreamweaver CS4はそのまま使用できますでしょうか。

CCを先月まで学割で使用していました。卒業後以前使っていたCS６を起動しようとしたらできなくなっていました。原因がわからず困っています。

iMacのHighSierra 10.13.4へのアップデートをした後、突然システムでストレージの空きがなくなり、調べてみるとMacintosh HD/Users/（自分）/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0/AdobeUpdaterPrefs.datという書類が785.85GBもの容量を占めています。この書類を削除してストレージを回復したいと思っていますが、削除してもいいものでしょうか？

PCのクラッシュにより、新PCでのインターネットネットによるライセンス認証ができません。以下の製品の再インストールが必要です。お手数ですが。壊れたPCにインストールされている下記製品の、ライセンス認証解除の手助けをお願いいたします。 Adobe Photoshop CS3 Adobe Acrobat 9 Pro

アンインストールやインストールを繰り返しやってみましたが、XIPROを開くことができませんでした。なんでできないのかわかりません。windows 7, 64 bitsで英語のOSを利用しています。

よろしくお願いします。

私は写真を趣味にしておりまして、Windows7（ノートブック）でアドビのライトルーム（クラシックCC）を購入致しました。 ただそのパソコンがすごく遅いため、最近、友人の古いデスクトップパソコンを譲り受け（iMac、Mac OS X、バージョン10.6.8）、そのパソコンに購入したライトルームをインストールしようとしたところ「このパソコンにはインストールできません」とか出てしまいましてインストールができません。  私自身もインターネットを利用して調べてはみたのですが、OSのバージョンも最新版に更新できず、正直何が何だかちんぷんかんぷんです。何とかなりませんでしょうか？

IMACのハードデスクが壊れて交換したのですが、Creative Cloud Photography planを再インストールしたいのですが教えてください。よろしくお願いします。

以前よりCreativeCloudプランを利用しています。LightRoomでカタログの保存先を変更したところ、新規でLightRoomにデータを入れることになりました。すると開くときに機能制限がありますと出て、現像をすることができなくなりました。「メンバーシップがライセンスを購入して現像モジュールを再度有効にしてください。入力するシリアル番号がある場合はヘルプメニューからログアウトしてもう一度ログインしこのソフトウェアをライセンス認証してください」とでますが、ヘルプをみてもログアウトの表示がありません（サインアウトはありました）サインアウトして、もう一度ログインしてもライセンス認証してくださいという表示ができませんどうすればよろしいでしょうか。

フォトショップとライトルームのうちライトルームしかダウンロードできません

先日より使用しておりますが、ソフトウェアインストールexeのダウンロードの際に会社の回線がダウンしてしまいました。Adobe Premiere Pro CCインストール時のデータ量は8GBほどでした。この問題を回避するために大容量のダウンロード（インバウンド）トラフィックが発生する作業を箇条書きでいいので教えてください。現在想定しているのは以下の2点です。・Adobeソフトウェアインストール・Cloudストレージからの共有ファイルのダウンロード・・よろしくお願いいたします。

Windows7上でAcrobat Xが起動しなくなったので、Adobe cs6を再インストールしましたが、以下のリンクのB.1の「インターネットに接続できない場合」が出てこないので、リクエストコードが生成できません。オフラインによるライセンス認証（Creative Suite 6） ご存知であれば、ご教示して頂ければと思います。

Adobe Acrobat Pro DC を Windows7 にCD にてインストールしましたが、起動ができません。また、pdfファイルも開けません。アンインストールすると、他ソフトでpdfファイルが開きます。対処法をご教示ください。よろしくお願いいたします。

Windows10 Homeで大学機関のサーバー(webproxy）から有線接続しています。creative cloudからログインしようにもプロキシサーバーの入力の要求とAdobeのログインのループに入ってしまい、ログインできない状況です。ちなみにプロキシは入力しなくても、次のAdobeのログイン画面に行きますが、Adobeのログイン画面の時は、間違ってますと反応します。おそらくプロキシサーバーの入力要請が届いていないと思うのですが、どなたかアドバイスをいただけませんでしょうか？ファイアーウォールは解除してもそうなります。ログをとっても動いている気配がありません。PC側またはアプリ側の設定の問題でしょうか？

Illustratorccを購入したのですが、パソコンの機種が対応していないようです。まだ支払いが完了していないのですが、購入キャンセルできますか？また、この機種でも対応出来るバージョンのイラストレータの購入先を教えて下さい。パソコンはiMac OS X 10.9.5（13F1911）です。

ファイル同期で、ほぼ全て削除され、本日フォルダーの中身が空っぽになっていました。WEB上で削除フォルダーから復元で現在復元はできそうですが、こういったトラブルを防ぐ方法はありますでしょうか？windows7、Macで同期しています。

最初、イラストレーターをインストールしようと思い、クリックしたがインストール22%のままで止まったまま、再起動したらインストールが終わっていた。その後、フォトショップは時間が掛かったがインストールできた。次のAcrobat Proのインストールに入ると2日間インストール率22%のまま止まったまま。何か問題があるのでしょうか？

Widow10切り替えた。 Widow10切り替えたら、adobe Photoshop elements15が動かなくなりました。adobe Photoshop elements15はインストールは出来ますが、起動して、上部コマンド列(ファイルとか編集とか並んでる列）で、ファイル（F)開くと普通白い文字で呼び起こしが実行されますが、最初から緑の文字でリンク先が開けません。アドビーはパソコンが古いとか言いますが、パソコンメイカーはWidow10が問題！。このパソコンはもともとはWindow7で動作していたものをWidow10のソフトを購入して、切り替えました。当然アプリは引き続きWindow10でも使えると思いバージョンアップしましたが、adobe Photoshop elements15が動けないないのでしたら、Widow 10に切り替えた意味がなくなります。このパソコンをリカバリーして、Window7に戻り、使用したほうが都合がよいように感じます。そこでマイクロソフト、Adobe会社にお尋ねしたいですが、どうして、Windouw10にしたら、adobe Photoshop elements15が作動しないでしょうか？パソコンを工場出荷時のWindouw7リカバリーしたらadobe Photoshop elements15作動するようになるでしょうか？。余り知識のない小生、良きアドバイスをお願いいたします。ちなみにadobe premiere elments 15 は使えます。起動した画面でファイルをクリックすると白い文字が表れうまく作動します。いずれにしても理由をはっきりしていただきたい。

Photoshopを引き換えコードで購入し、引き換えコード入力までいきましたがエラーが出てしまったので別のブラウザでもう一度やり直しました。「この引き換えコードは使用済みです」のエラーが出てしまいましたが、アカウントのプランの詳細には反映されていました。でも、そのあとどこからダウンロードしたらいいかが分かりません。ダウンロードページを教えて頂けませんでしょうか？よろしくお願いします。

壊れたmacからイラストレーターとフォトショップの認証を解除し、新しいmacに移すにはどうすれば良いでしょうか？

Cloudからインストールしたいのですが、42％で止まってしまいます。どうしたらいいですか？

①お使いのOSとそのバージョン　：　 Windows 7(Win10から復帰）②Photoshop のバージョン ：　CS5③トラブルの内容　：　インストールできない。HDDが故障のため交換、win7を インストール、アップデート後、Win10へ。CS5がインストールできないため、Win7に戻すが、インストールできない。