質問

更新したいのですがライセンス認証がされないです。どうすればいいでしょうか。

1人で3台のPCを使ていますが、各PCに1アカウントでダウンロード可能なのでしょうか、教えて下さい。

PhotoshopCS3を使用していたのですが使用中のMacを修理に出し、初期状態になったため、再インストールを以下のように進めました。サポートに案内頂いた通り、新シリアル番号発行し、インストーラー　ctir-2113-exchange-serial-number-cs3-4.html　をダウンロードしましたが、そのインストーラーを開こうとすると、「セットアップエラーセットアップの実行中にエラーが発生したため続行できません。カスタマーサポートにお問い合わせください。」という表示が出て先に進めません。保証外のOSのためもうセットアップできないということでしょうか。ご教示お願いします。MacOS10.12.6

イラレCCのインストールが途中で止まってしまい、困っています。先日家電量販店でソフトウェアダウンロードカードを購入、サイトイン、コードの入力をして、アプリケーションのダウンロードをしようとしました。ですが、『インストール中　５％』のところで停止し、それ以降一向に進みません。そこで昨晩放置したところ「エラーコードP1」が出て、結局ダウンロードできませんでした。その後も、他の方々の問い合わせ等を参考にしなが色々と試みたのですが、同じ現象が繰り返され、解決しません。OSはwin10です。どうぞよろしくお願いいたします

正規購入したライセンス版のAcrobat Pro DCを2016年から使用しています。インストールしているPCはWindows7 Pro 64bitです。2017年8月の終わりにAcrobat2017を試用してみないかというメッセージが出てきたため、試用しないとしました。2017年9月半ばまでは正常に使用できていましたが、それ以降「体験版の有効期限が切れました」と表示され使用できなくなりました。使用できなくなってからAdobeのテクニカルサポートを受け、テクニカルサポートの指示で下記の方法を試しました。　1）Adobe Application Managerの破損がないかどうか　2）Acrobat Pro DCの再インストール　3）PCを必要最小限の状態で起動し、セキュリティ等常駐を止めた状態で改善があるかの確認　4）PCのアカウントを新規に作成して確認　5）Adobe IDの新規作成上記の方法では改善されず、最終的に、【Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法】を試したところ正常に使用できるようになりました。この後は問題なく使用できていたのですが、2018年1月10日から前回と同じようにサインインを求める画面が表示され体験版の使用画面が表示されるようになりました。完全削除の作業を行ってから90日目で元の状態に戻りました。前回と同じ作業を行えば、もしかしたら使用できるようになるかもしれませんが、また90日で元の状態に戻るようでは困ります。何か他に良い方法がないかどなたか対応方法をご教授頂けないでしょうか。

①mac OS Sierra ver.10.12.2②Adobe  Design Standard CS6  Mac③ダウンロード出来るけどインストールできない④インストールしようとクリックすると下記のウィンドウが開きます。「次の問題が発生しましたインストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください。→Adobe Support Advisorをダウンロード(英字記事へのリンク貼)」 10.12.2がCS6対応していないという話がある事も知りました。なんとか手元のmacでcs6を使えるようになりたいので、お知恵を貸して頂けると幸いです。

CS5でライセンス解除しようとすると、インターネットに接続し、「続行」をクリックして下さい。とでて進めません。インターネットには接続できているのに・・・。新しいパソコンにライセンスを移したいのですが、何か方法はありますか？※サポート総合案内 (Japan)ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)に移動しました[moderator]

Lightroom4→6のアップグレード製品を購入しました。しかし、ダウンロードが出来ずに、以下のメッセージが出てしまいました。どのように対処すれば宜しいでしょうか？ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました

ﾊﾟｿｺﾝを買換えた｡今まで使っていたﾊﾟｿｺﾝからCreative Suite6をｲﾝｽﾄｰﾙしたい｡やり方を教えてください｡前任者が退職をし､ﾕｰｻﾞｰID､AdobeIDはわかりません｡ｼﾘｱﾙ番号はわかります｡

トラブルによりWindows10を初期化しました。入れていたAbode Acrobat Pro DC2015版も消えたためDVD-ROMを使い再インストロールしたいのですが、セットアップができません。解決策を教えてください。

アマゾンで購入したPhotoshop Elements2018のパッケージ版をMacBookpro （13inch 2010　OS10.11.6）にインストールしようとしましたが、「シリアルナンバーが確認できない」と弾かれています。同梱されていたWin版の袋に記されていたシリアルナンバーで、Mac版の袋には記載なしだったので共用なのだと思います。Windowsマシンの方にWin用のインストーラーで試したら、そちらはすんなりインストールできました。なぜMac版だけが弾かれてしまうのでしょうか？

Adobe Acrobat Pro　ですが、数週間ほど前からですが、pdfを表示させたら、ジワーと動き、そのままハングアッブします。一旦アンインストし、再度インストし、アップグレードしても直りません。対応策を教えて下さい

ダウンロードフォルダに一度表示されインストールが完了するとインストールしていただき、ありがとうございました。と、でるのですがダウンロードフォルダを見るとFlashplayerが消えていて動画は見れないままです。プログラムと機能を見たら、AdobeFlashplayerはありました、どういうことでしょうか；アドオンは有効になっています.  WindowsVista、ブラウザはFirefoxです。

CS4のライセンス認証が解除できません、OSはWin7の32bitです。解除操作を行うと接続エラーが起きます。（ファイヤーウォール、またはプロキシサーバーを使用と出てきます）ファイヤーウォールは切断していますしプロキシサーバーは使用していません。何度か繰り返してみましたが（再起動なども含め）同じ接続エラーが出ます

状態：photoshop CS3　のライセンス認証でエラーが発生する。adobe web suite premium cs3を使用していましたが、ライセンス認証を求められ、インターネット経由で認証を行おうとしたところエラーが出ます。（このＰＣにインストールしてから半年～1年程は問題なく動作していました。）電話サポート窓口（0570-023-623 ）に問い合わせた所、こちらで投稿するようにと指示があったので投稿致します。ご返答のほどお待ちしております。エディション：windows 10 Homeバージョン:1709

5.0をずっと試用しています（もちろん登録済みです）。PCの調子が悪くなり、再インストールしようとしたのですが、ディスクが紛失し、見当たりません。5.0をどこかからダウンロード等で再入手することは可能でしょうか？

多くの人がスマホなどで閲覧できるようにしたいです。

Illustrator CC 2017を起動しようとすると 「サインインが必要です」と出て、サインインをしても何度もウィンドウが表示されてIllustratorが起動しません。

新規マシンMacOS10.13.2にインストゥールしたCS3(Web Suite Premium)が接続エラーによって認証されません。アドビシステムズサポートへ問い合わせたところ、「認証サーバーが停止しており、従来のシリアル番号での新規の認証ができない」とのことで、新規のシリアル番号を引き換えられました。アンインストゥールして/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache内の情報を削除し、再起動後に再インストゥールし、新規シリアル番号での認証を試みても結果は同じでした。  「Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法」もあるようですが、Adobe製品は他のバージョンのCSも併用していることもあって、Adobeに関連する全データを削除して以前の環境を復元できるか不安です。 すでにテクニカルサポート期間が終了しており、詳細な技術対応ができないとのことでしたので、こちらでお知恵を拝借できたら有り難いです。よろしくお願いします。

既にadobe製品が入っているパソコンに、CreativeCloudで作成したインストーラでacrobatをインストールすると、既に入っているadobe製品が体験版使用となり、使うことができません。対処はどうしたら良いでしょうか。サインインしようとしてもうまく行きません。

windows10使用本日DreamweaverCCを購入しインストールを実行しようとしていますが、下記状態で先へ進みません。アインストール中（5％）残り時間を計算していますここから先へ進む方法をお教えください

初めまして。CS5の「２台目インストール」に関してどなたかお教え下さい。2010年にCS5を購入し、ノートパソコンにインストールしました。先日そのノートパソコンが壊れたので、押し入れからCDを引っ張り出してきて、新しく購入したデスクトップパソコン（自宅使用）にこのCS５を２台目としてインストールしたいと思っているのですが、なかなかうまくいきません。アプリケーションディスクを挿入し、前回のシリアル番号を入力するのですが、「この番号を使用できるのは１回のみ」というメッセージが出ます。どのようにしたら、今のパソコンにCS5をインストール出来るのでしょうか。教えて下さい。

新しいパソコン（windows10）へILLUSTRATOR CS3をインストールするため、「【お知らせ】CS3およびAcrobat8のライセンス認証について」から新しいシリアル番号と代わりのインストーラーをダウンロードしました。ただ、ダウンロードしたファイル「Akamai_NetSession_Installer.exe」を実行しても必ず途中で止まってしまいます。改善策1,2も試しましたがともに途中で止まってしまいます。新しいパソコンはネットに接続できず、ダウンロードしたインストーラーは、別パソコンからコピーしました。インストール作業時にネットに接続できないことが原因では？と考えているのですが、どなたか同じようにネット接続できないことでインストールできなかった方などいらっしゃらないですか？対応策などを教えていただければと思います。

毎日、しかも１日に何回もライセンス認証でサインをしてくださいと出てきます。その都度サインをして非常に面倒です。何かやり方に問題ありますでしょうか？

お世話になります。質問が重複していたら大変申し訳ありません。昨日PremiereProCS6を月々プランで購入しました。ダウンロードは完了しましたが、開くボタンがあるはずのところに最新と表示されていて一向にひらくことができません。どう対処すれば使用できるようになるのかご教示いただきたいです。Windows7使用。よろしくお願いいたします。