質問

PhotoshopCS2を新品で購入しました。このバージョンがもう古く、サービス終了のことは、先程カスタマーセンターがら伺いました。インストールするとライセンス認証画面が出てきて、30日以内にお願いしますとあります。このまま使用すると、30日以降は機能制限になりますか？また、30日以降はアンインストールして、またインストールすれば使えますか？と言うより困っております。どうしたらいいかご教示願います。

とりあえずは解決済。細かい問題は残っているけれど。事象と対処を一つにまとめたものが見当たらなかったので、示しておきます。・2021年に手元環境にて、Acrobat X Suiteの新規インストールで発生した、AAM(Adobe Application Manager)でのアップデート失敗 (Windows 7)対象アプリケーション(Acrobat X Suite同梱のCS5サブセットの場合)：　Adobe Captivate　Adobe Photoshop CS5　Adobe Photoshop CS5 (64 Bit)失敗するアップデート　Adobe Bridge CS5 4.0.5 アップデート　Adobe Captivate 5　Extension Manager CS5 5.0 アップデート　Photoshop Camera Raw 6.7 アップデート　Adobe Photoshop CS5 12.0.4＃　「Acrobat X Pro」(ver10.0.0)は対象外。独立したUpdaterによりver10の最終版(ver10.1.16)に更新可。 (結果としての)対処要領：1.Windows 7 SP1の導入2.Acrobat X Suite導入後、AAM(旧版)の手動削除3.AAM(新版)の個別導入4.TLS1.1/1.2の有効化5.AAMによる更新で失敗する「Adobe Extension Manager CS5」の別途ダウンロードと手動導入 症状を確認した際の手順：0.前提　AAMによる自動アップデートを通すためには、予め「Windows 7 / Server 2012にSP1導入を済ませておく」ことが要る(期限：5項完了後まで)。これはAAMの旧版廃止に伴う事項であり、別途更新プログラムを入手できるなら、手動更新する分には差し支えない。　「Presenter 7」を利用する場合のみ、「MS Powerpoint」をインストール完了させておく(Presenter自体が、Powerpointのアドインとなるため)。注意喚起はされない。 1.Acrobat X Suiteのインストール　普通にメディアからセットアップする。　ネットワーク経由での製品登録は通してもらえない。シリアル番号の確認は通過しており、アプリケーション側

PhotoshopとIllustratorCS4を使用しています。 2009年当時に学生版で購入したもので、現在のサブスクのものではありません。 Mac book pro（OS X El Captain）です。 起動しようとすると ライセシングが動作していません エラー：6 と出ます。  PCの容量が重くなってきたので、不要なファイルを削除した際、 起動に必要な何かを削除してしまったようです。 アドバイスいただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。

新しく購入したパソコンにillustratorをうつしたいのですが、シリアル番号とインストールCDを紛失してしまいました。学生・教職員個人版のものになります。シリアル番号を知る方法は何かありますでしょうか。よろしくお願いいたします。

お世話になります。件名のことについてです。少し前まで使用していたのですが、違うソフトを使用することになり、Elements2021を友人に譲渡したいと考えています。その際には下記のサイトの通りの手順を踏めばよいのでしょうか。https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html  それとも、Elements2021のライセンス譲渡は出来ないのでしょうか。 【その他】Elementsからはログアウトし、ソフトもアンインストールしています。 よろしくお願いいたします。

macosx10.7.5でcs5.1とcs6とcc2014 を使用しています。 cs起動時に「CreativeCloud」「申し訳ありません　–　現在 Adobe Serverに接続できません」CreativeCloudのオフラインでの作業を継続いただけますが、お客様のメンバーシップが有効であるかを確認する必要があります。期限迄にAdobeServer への接続がなかった場合、製品をご利用いただけなくなります。結果、csは起動しません。 また、ccデスクトップアプリでログインしようとすると「CreativeCloud」「アドビのサーバーに接続できません。ファイアウオール設定を確認して、コンピューターの時刻設定が正しいことを確認してから再試行して下さい。」結果、ログインが出来ません。 サポートチャットでもアカウントやライセンスが正しい事は確認できましたがこちらで聞いて下さいとの事でした。よろしくお願いいたします。

少し長文になりますがご容赦くださいCS6をHigh Sierraにインストールに失敗して認証ができず、「７日間以内にシリアル番号の有効性の確認を行わないとこのソフトウェアは使用できなくなります」とのアラートだ出ました。ウィンドウにでるリンク先を確認していっても一向に解決できません。自分で色々調べてチャレンジしましたが、すでに３日が経過してしまいました。何卒解決法をご教授ください。これまでの経緯をご説明します。私的制作のためにCreative Suite CS6正規ダウンロード版を、iMac (27-inch, Mid 2010 ）OS 10.8.6で長年使ってきました。CS6はそれ以上のOSでは使用できないということでしたが、つい最近、Adobeのサイト（https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-creative-suite-mac-os-sierra.html）でHigh Sierraにもインストール＆使用が可能と知りました。CS6正規ダウンロード版はDVDに保存してあり、入れ直しが必要な時に使用してきましたが問題はありませんでした。以下今回の失敗した作業手順です。まずOSをHigh Sierraにアップ。CS6のDMGファイルからインストール。（アンインストールはしなかった。インストールを進めれば「置き換えますか？」などのめメッセージがでるものと思い込んでいた）。この段階で上記Adobeのサイトを良く確認せずにDMGファイルからの普通のインストールを進めてしまった。これで入れたCS6の認証が失敗した時点で、上記Adobeのサイトの記述にならっていなかったことに気づく。アンインストーラでCS6を削除。上記Adobeのサイトの手順に従って再度CS6をインストール。イラレなどのアプリを開こうとすると「シリアル番号の有効性の確認：インターネットに接続し、シリアル番号の有効性の確認を行ってください。７日間以内に行わない場合、このソフトウェアは使用できなくなります」とのアラートがでる。で、「有効性の確認」ボタンをクリックすると「インターネットに接続して再試行してください」のアラートがでる。「このコンピュータからインターネットにアクセスできない場合は、・・」という記載もあるが、この時点でインターネットにはちゃんと

使用していたノートPCが故障したため、ライセンス認証解除を行い、新規ノートPCにインストールをし直しましたが、インストーラーの初期化中に添付のエラーメッセージが表示されて、インストールできません。再起動、クリーンインストールと色々試してみましたが改善されません。どうすればよいか教えていただけますと助かります。 製品：PHOTOSHOP CS5 / ILLUSTRATOR CS5 / ACROBAT X STANDARDOS:Windows 10 Pro 64ビット(dynabook)CPU:インテルcore i7-1165G7 

１０年前に学生割引版で永久版ライセンスを購入しました。ダウンロードまではできましたが「AdobeCS5.5 Web Premiumのアーカイブファイルの一部がありません。AdobeCS5.5 Web Premiumを解凍するには、同じフォルダ内にすべてのアーカイブフォルダが含まれている必要があります。すべてダウンロードしてください。」と表示されました。どうやってすべてダウンロードができるのでしょうか？ 

Mac OS10.8にPhotoshop cs６のインストールが出来ませんシリアルを入力して今すぐサインインをクリックするとインターネットに接続して再試行して下さいとなり再試行を何回クリックしても、再試行のページになります初めは7日間のでPhotoshopは開いたのですが7日以降は、Photoshopを開くとインターネットに接続して再試行して下さいとなり開けないので、ライセンス認証解除も出来ませんオフラインによる認証をしたいのですがレスポンスレスポンスコードの作成とリクエストコードに何を入力したら良いかわかりません 

助けてください。IllustratorCS5ですが、win7にインストールしていますが、ライセンス解除もアインストールもできないです。ライセンス解除をしようとするとインターネットに接続してくださいと出てきます。アインストールもできない状態です。

CS4の認証をAdobeのチャットサポートで解除していただいたのですが、友人に譲渡する場合は双方のライセンス譲渡書のAdobeへの送付が必要なのでしょうか？こちらのURLを参考にしています。https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html 当時、正規品を学割で購入した後、インターネットの登録をした覚えはないのですが、ライセンスを譲渡する必要があるのか教えてください。

Font Folio 11.1のフォントを使用し、ロゴを制作しました。アウトライン化しベクターデータにしたものを紙媒体やwebバナーなどに使用することが予想されます。上記を含めたような商用利用や、また「商標登録」につきまして詳細がわからず困っております。サポートからの回答は「Font Folioはadobe fontsとは別ものである」とのことですので、adobe fontsのライセンスは適用されないようです。 ご回答いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

コマンドEなどのショートカットキーが使えなくなりました二度インストールしましたがコマンド1のような表示が出ます 

正規購入品フォトショップCS3をMac10.5から10.11にアップグレードしたMac miniで使ってましたが、先日 PS内でライセンス壊れている故のライセンス再認証を求められました。サポート期限切れなのか手続きできませんし、アドビヘルプにおいてもサポートが終了、アップグレードした事も認証できない問題の一つのようなチャット結果で、こちらのコミュ案内のみで悲しくなりました。詳しくわかりませんがもうこれはCS3は使用できないという事でしょうか。例えばダウングレードするとか方法はありませんか？再認証期限があと1日となっており焦っております。どなたかにアドバイスを頂けると誠に幸いでございます。何卒宜しく致します。

長年CS2をインストールしたPC がクラッシュしてアンインストール出来ずに廃棄となり新しいPC へインストールしましたが、30日間の試用版になりました、いままで問題なく使えていたのに　こんなことありますか？adobe サポートチャットで問い合わせしましたが既にサポートもサ－バ－も停止していますので申し訳ないとの回答でしたが納得出来ませんので通常使用ができる方法をご存知でしたらお聞かせ願います。

法人向けのアドビボリュームライセンス製品であるIllustratorCS6と同Photoshopを他のマシンに移動させるために元のパソコンからライセンス削除して新しいパソコンからはライセンス認証させたいのですが、「インターネットに接続してない」というアラートが出て受け付けてくれません。アドビのサポートに問い合わせたところ、もうサポートしていないとのことでフォーラムで聞いてくれとなりました。環境は以下の通りです。もちろんどちらのパソコンもインターネットに接続しております。 ■元パソコン・iMac 21.5inch Late2012 2.7GHz メモリ8GB ・初期OS Mountain Lion10.8→EL Capitan10.11.6     こうなってしまいます。 ■新パソコン側・Mac mini Late2014 2.6GHz メモリ８GB ・初期OS Yosemite 10.10→EL Capitan10.11.6 ソフトを立ち上げると以下の画面が出て有用性の確認を押すと またまたインターネットに接続云々がでてこれ以上いかないのです。 元マシンの調子が悪く、サブスクリプションではないCS6を使って行きたいのですが大変困っております。どなたか削除と認証方法をお教えいただければと存じます。 

Adobe Creative Suite CS Standard Macのシリアルコードを所有しており、本格的に使用はしないため、CS4アップグレード版　Windows用の購入を検討しております。MacのシリアルコードでアップグレードWindows版の利用は可能ですか？そもそもMacとWindowsでは、シリアルコードが違うということはありますか？

yosemite ハードがトラブり初期化し、再インストールができなくなってしまった。 正規で買っていたのに、現在 yosemite  とCS３へのケアがされていないため、再インストールするためのシリアル番号が発行されていない。 新しいものを買い変える費用はなく、継続して使用したいのだがなんとかならないか、これでは納品のための作品が中途で作れなくなってしまう。

現在、Windows10 PCで使えているAdobe Creative Suite 5.5 Design Premiumを新しく買ったWindows10 PCに２台目としてインストールして使いたいのですが、予め準備しておいた方がいいことや注意することがあったら教えていただけますか。パッケージ版です。ソフトが古すぎて不都合があったりしますか。●下記、現在のPC　Windows10で、この一台だけにインストールして使っています。Windows7 Professional SP1 64ビット → Windows10にしたインテル Core i7-2600 プロセッサーNVIDIA GeForce GT 545 1GB GDDR5 1●下記、新しいPCインテル Core i3-10100 プロセッサーWindows 10 Home (64ビット)メモリー8GB256GB M.2 PCIe NVMe SSDインテル UHD グラフィックス 630 共有 グラフィックス メモリー 付き 何を記載したらいいのか、説明が下手ですみません。よろしくお願いします。

Photoshop CS4をアンインストールしたいのですが、Bridgeを終了してくださいとメッセージが出て先にすすみません。（Bridgeは立ち上げていません）

CS6をMacOSX10.10に再インストールしました。５日間は問題なく使えましたが、立ち上げるたびに「シリアル認証ができていない」旨と、件名のエラーが表示されていました。６日目に入ると、もう使えなくなっています。学校向けライセンスですが正規版です。 ネットには繋がっています。カスタマーサービスからは「CSはサポート期間が終わっているのでこちらのコミュニティに相談してみたら」と勧められました。オフラインでの認証は他のネット環境から、という案内も出るのですが、その先のページを開こうとするとグルグル回ってつながりません。どなたか解決策をご存知の方はみえないでしょうか？　

2019年にCS3の永久ライセンス認証版をダウンロードしCDコピーし、そのCDでスノーレパードMACBOOKPROにカスタムインストールしました。2021年にそのCD（バックアップ2枚のうちどちらか）で同じスノーレパードMACに追加インストールしようとしましたがSETUPのシリアル記入で「違います」とはじかれます。永久シリアルに間違い時はなく、名前はMACアカウントと同一のの漢字のフルネームです。システムのライブラリのADOBE PCDのキャッシュも一度外して再トライしましたが同じことでした。ネット環境にはつないだり繋がなかったり試してます。永久ライセンス認証版のダウンロードをCDに焼いたのが間違いであって、ダウンロードしたハードディスクで保存しておくべきだったのでしょうか？しかしCDでインストールした記憶があるのです。どなたか助けてください！ 

MacのOSを10.15.6にバージョンアップした際に、Creative Suite 3が使えなくなりました。ストレージが少ないのでアンインストールしたいのですが、ユーティリティに入っているアンインストールのアイコンからではできません。このコミュニティを見てCreative Cloud Cleaner Toolの存在を知りダウンロードして「今すぐクリーンアップ」を選択しましたが何時間も考えているままです（“アンインストールを実行”はクリックできません）。このような状況下でアンインストールする別の手立てはないものでしょうか？教えていただけたらと思います。ちなみに家内が同じPCの別アカウントでCreative Cloudのイラストレーターを使っています。よろしくお願いいたします。

　　暫く開封していなかったPhotoshop cs4英語版をインストールしようとしましたが、「File access denid」が表示されて前へ進みません。パソコンの設定間違いとか、違法CDなんでしょうか？　因みに、別時期に購入したIllustrator cs4日本語版はインストールできました。分かる方、よろしくお願い致します。