質問

adobe creative suite 6 design&web premium を旧mac bookよりライセンス解除し、新しいmac book(os 10.14.5)にてダウンロードしたのですが、インストールのアイコンをクリックするとアドビインストーラーのポップアップが次のように出ました。「インストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください。」問題の検出がわからず、こちらでご質問させていただいております。また、外付けのハードドライブを購入しディスクからインストールすることは失敗しないものなのでしょうか？この製品を購入したのは7年ほど前になります。

旧製品CS2を新しいパソコンにインストールしようと、製品についているシリアル番号を入力しましたが「シリアル番号が無効です」と表示されて進めません。Adobeの公式HPにログインして、「プラン」→「注文履歴」と進んでシリアル番号を確認できるという情報がインターネット上にありましたが、「注文履歴」の中にPhotoshop　CS2がなく、確認ができません。どのようにすればよろしいでしょうか？

PCの調子が悪くなり、中古surfaceを買って、CDからインストールをしました。ライセンス認証、IDの入力は問題なく進むのですが、インストール画面が０％から進みません。30分待っても「合計残り時間：計算しています…」から進展なしです。何のエラーも出ず、キャンセルを押すとフリーズするような状況で、インストールするソフトを１つだけにしてみても同じでした。コントロールパネルを確認し、他に起動しているソフトがないことも確認済みです。旧PCはWindows8.1新PCはWindows8.1Pro持っているのはCS5.5 PRODUCTION PREMIUM です。対応策はありますでしょうか。よろしくお願いします。

ディスクを入れてもセットアップexeが出てきません。ご存知の方いらっしゃったら

mac os mojaveでcs5 が使えなくなったためダウングレードしました。Adobeに問い合わせCS5_5 Design Standardをダウンロードまではできたのですがインストーラが見当たらずインストールできない状況です。インストール方法をどなたかお教えいただけないでしょうか？

はじめまして。cs6をパソコンにDLしたいのですが、ディスクを入れてもフォルダが開くだけです。フォルダ内のPDFにはインストールはこちらから、と書いてありますが、そのページに行っても404（アドレスが変わったためだと思います）と出ています。cs6をインストールするにはどうすれば良いでしょうか。パソコンはWin7です。宜しくお願い致します。

こんにちは。Creative Cloud コンプリートプランにて使用をはじめたのですが、illustrator　cs6バージョンのダウンロードの方法がわからないので、ご存じの方いらっしゃいましたらアドバイスをお願いいたします。やはり使い勝手がよく…。平行してAdobe　illustrator2019（最新版）もちろん勉強するつもりなので、勉強方法についてもアドバイスお願いしますm(__)m

PhotochopCS6WINの認証についてご意見を頂戴したいと思います。先日、Adobeチャットでお聞きしたところ、フォーラムを紹介されました。相当まえに購入したPhotoshopCS6を再度使用することになって、2台のパソコンにインストールしました。1台は問題なくオンライン認証できたのですが、もう1台の方がオフライン認証となってしまいました。チャット担当者の方は使用上全く問題ないとのご回答をもらいましたが、なぜオフライン認証になったかの理由が判然とせず、もやもやしております。オンライン認証できた1台は中古購入したPCでアプリなど多くはインストされていません。OSwin10です。オフライン認証となったのは、oswin8です。こちらのPCは多くのアプリがインストされています。プラウザはクロメをメインに使用してます。何故オフライン認証となったかお教えください。

PhotochopCS6WINの認証についてご意見を頂戴したいと思います。先日、Adobeチャットでお聞きしたところ、フォーラムを紹介されました。相当まえに購入したPhotoshopCS6を再度使用することになって、2台のパソコンにインストールしました。1台は問題なくオンライン認証できたのですが、もう1台の方がオフライン認証となってしまいました。チャット担当者の方は使用上全く問題ないとのご回答をもらいましたが、なぜオフライン認証になったかの理由が判然とせず、もやもやしております。オンライン認証できた1台は中古購入したPCでアプリなど多くはインストされていません。OSwin10です。オフライン認証となったのは、oswin8です。こちらのPCは多くのアプリがインストされています。プラウザはクロメをメインに使用してます。何故オフライン認証となったかお教えください。Moved it from Photoshop to ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan). [MOD]

パソコン修理にてウインドウズ7→10入れ直し、Creative Suite 5 Master Collectionを入手。正規のシリアル番号４×６の数字を入れても「この製品に対して無効です」と出てしまいインストールできません。アドビより：上記手順でもシリアル番号が無効と表示されてしまう場合は技術的な問題が発生しているかと思われますためテクニカルサポートが必要となりますが、 恐れながらCS5製品は現在電話・Webメッセージ（チャット）サポートでのテクニカルサポートが終了しております。 当窓口でも恐れながら詳細のご案内は致しかねてしまいますので、上記手順でもうまくいかない場合は、お手数おかけいたしますが以下サポートフォーラムへご相談いただきますようお願いします。どうしたら良いでしょうか？よろしくお願いいたします。正文

ハードディスクの交換での作業です。win8.1イラレアイコンをクリックしたところ　エラー：１８　が出て立ち上がらない

アンインストールの方法

新しいパソコンはWindows10ですが、サーフェイスのためディスクを読み取ったりはできません。どのようにすればよろしいでしょうか。このポストをPhotoshopコミュニティフォーラム (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移しました。（モデレータ）

①お使いのOSとそのバージョン：windows10②製品とそのバージョン：Creative Suite 2 standard③トラブルの内容：インストールしたい以前購入したCS2をインストールしたいのですが、どうしたらよろしいでしょうか？ディスクやシリアルナンバーなどはあります。

Acrobat standard DC 2015リリース 永続ライセンスをこれまで使用しており、PC端末の更新に伴って新PC端末へ移行しようとしています。(OS 旧PC：Windows7→新PC：Windows10）新PC端末へ対象の製品をインストールし、オフラインによるライセンス認証を試みようとしましたが、起動時のサインイン画面で本来ならば表示されるはずの『インターネットに接続できない場合』のリンクが表示されない為、リクエストコードの取得、及びレスポンスコードの入力ができない状況です。このリンクは旧PC端末でのオフライン認証時は表示されていました。どうすればオフライン認証が可能となるのか教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。[This post moved from Acrobatコミュニティフォーラム (Japan) to ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) by Moderator]

新しいパソコンを購入し、illustratorCS3をインストールしようとしましたが、ディスクからのインストールではライセンスサーバーが終了しているため、ライセンスの認証ができず、Adobeのページから新規シリアル番号を取得し、CS3のインストーラーをダウンロードしたものの起動しません。現在使っているバソコンはMacBook Air 2018、OSはMojaveの最新のものです。ダウンロードしたインストーラーを起動すると、ネット上からダウンロードしたものを開きますか？との警告が出て、開くのボタンを押すのですが、終了してしまうのか起動してくれません。ディスクのインストーラーからはちゃんとインストールはできましたが、もうこのパソコンでは使えないのでしょうか？

Sierraでサポート外だとは思いますが、再インストールをしたいです。Macをダウングレードすればできるのでしょうか？インストール自体ができずで、インストールを押すと進まず、“Install”を開けません。 ディスクイメージを取り出す必要があります。詳細を見ると、アプリケーションの承認が取り消されています。という表示が出ます。

OSを入れなおして、アプリをダウンロードしたところencore cs6がダウンロードできないようです。もうDVDはadobeでは作らないということでしょうか？もう諦めたほうがいいでしょうか？それでしたら、おすすめのオーサリングソフトを教えてくださいませんか？よろしくお願いいたします。

現在CS2を使っています。データーの移行が可能でしょうか？ PCはwindowsからMacに変わります。

llustratorCS6をmac10.14にインストールしたいです。（パソコンに詳しくないので、以下、言葉があやふやです）デスクトップ上にCDマークのアイコンが出てきて、ファイルを開き、インストールアイコンをクリック。ここで作業が止まっていまいました。理由：「インストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。Adove Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください。」との表記が出て、それ以降進めません。対応OSがサポート外なのは知っていますが、裏ワザ的な何か対策がございますでしょうか。※タイトルを編集させていただきました。（モデレータ）

Windows10、Adobe CS6 Photoshop（13.0） Illustator（16.0） Dreamweave（12.03）、CS3のグレードアップパッケージ版です。紐付け解除失敗の問題について2点ほどあります。まず重大なことは、6月15日〝体験版〟をインストールしていることに気がつき、AdobeのサポートページのPCからAdobe製品を完全削除の手順に沿い完了し、再インストールしました。以下の重大なトラブルが発生しています。Adobe GC Client applicationが消えてなくなってしまいました。Adobe GC Client applicationインストーす出来ず。タスクマネージャーのサービスでAdobe Genuine Monitor Service、Adobe Genuine Software Integrity Serviceは停止状態です。AGC Invoker Utilityが未計測となっています。問題が起きました理由はWindows10に買い替えたパソコンに初めてCS6をインストールしました際、Micorosoftアカウントの可能性あり。ローカルアカウントに切り替え、ローカルアカウントままでCS6を入れ直しを何度か行い、Adobe製品の完全削除を行ったためと思われます。Adobe製品の完全削除作業過程で誤った作業が、Micorosoftアカウントに紐付いていたことに気づかず解除作業も行わずに、ローカルアカウントまま作業を続行したことと、手動で削除したAdobeフォルダをゴミ箱を空にするでエラーメッセージがありながらも続行してしまったことです。新しいパソコンには、ローカルアカウントでOutlookのMicrosoftアカウントに紐付けてCS6をインストール完了したいと考えています。そもそも、Adobe製品の完全削除自体が失敗したようにも思われ、もう一台、別にMicrosoftアカウントで既にCS6インストールされているパソコンがあります。Adobeホームページにてアカウントの管理に入りソーシャルアカウント管理→ログイン中のデバイス、二台とも不明になってしまいました。再度Microsoftアカウントとの紐付け作業も必要に思われます。新しいパソコンにCS6を再度、入れ直さなくてはAdobe GC Client applicat

CS2を利用しています。Win7のサポート期間が切れるまでは以降せず、こちらを引き続き利用したいと考えています。先日一次的にイラレのCS2を削除し入れ直そうとし、そういえばアクティベーションサーバが停止したのだったと思いだしました。以前質問して表題のサイトを案内いただいていましたので、同じところを参照したのですが、こちら内容が変更されているようです。同様の案内が見れるのは、どこになるでしょうか。お手数をおかけしますが、御存じの方がいらっしゃったらご教授いただければ幸いです。以上、よろしくお願いします。

この画面から行うのではないですよね？Illustratorコミュニティフォーラム (Japan)​からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移動しました。（モデレータ）

PCが壊れたため新しいPCにphotoshop cs6をディスクからインストールしようとしました。シリアル番号の入力を求められたため入力すると、「入力されたシリアル番号は有効ですが、該当する対象製品がこのコンピュータ上に見つかりませんでした」と出て、製品をポップアップから選んで改めてシリアル番号をいれるよう求められます。しかし、製品の選択肢に「CS6 extended」はあっても「CS6」はありません。そこで「CS6 extended」を選んでシリアル番号を入れると、「このシリアル番号は対象製品に対応していません」と出ます。ちなみに、windows10です。どうすればよいのでしょうか。

creative suite premium 日本語版中photoshopとillustratorがライセンス認証画面が出てきて使えなくなりました。