質問

CS6のライセンス解除できるのでしょうか？CS6を2台のPCで使っています。ライセンスについて、1台はオンライン認証、もう1台はオフライン認証しました。新しいPCを買ったため、オフライン認証した方のPCのライセンスを解除したいです。しかし、ヘルプからライセンスの解除を選ぼうとすると文字色が黒ではなくグレー色になっており選択できなくなっていたのです。もうCS6はサポート期限が切れておりライセンスを移譲させないということなのでしょうか？かなり昔ですが高額で購入し、CSシリーズまでは【永続使用】できるので間違いないとADOBEのサポートの方から聞いたように記憶していたのですが、もうサブスクに移行しないといけないということでしょうか？ADOBEの電話番号もわからず、チャットサポートも平日限定で仕事の都合で連絡ができず本当に困っています。無理ならCCを購入するしかないと思うのですが、昔のADOBEのサポート方に不信感があり、また購入することも不安です。

はじめまして。ｲﾝｽﾄｰﾙについて教えて頂きたく投稿致します。 [ ｿﾌﾄ ]ADOBE CREATIVE SUITE5 DESIGN STANDARUD[ｲﾝｽﾄｰﾙ先]i mac（OS X El Capitan）[状況]imacへadobeのｲﾝｽﾄｰﾙﾃﾞｨｽｸを挿入したところ、何の表示も出ないままﾃﾞｨｽｸが吐き出されてしまいｲﾝｽﾄｰﾙが出来ませんでした。こちらの原因と解決方法を教えて頂きたいです。 宜しくお願い致します。

Lr6（Mac）ユーザーです。Lr5のディスクは所有しています。Lr6はWebでアップデートしたためディスクはありません。Mac買い替えの為、再インストールしようとしましたが、Lr5はインストールできましたが、Lr6のアップグレードができません。「https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-classic/kb/cq04211440.html」を参照しましたが、できません。「ライセンスを認証」というボタンが現れませんでした。現在は体験の期間が過ぎてしまい、LrCCのユーザーです。 Lr5からLr6へのアップグレードは可能なのでしょうか？可能であれば、LrCCからLr6へ移行は可能ですか？ Lr6をインストールする方法がありましたら教えてください。よろしくお願いします。

これまで使用していた業務用PCから新PCに、ソフトダウンロードしようとしているのですが、エラーメッセージが発生し、先に進むことができません。原因として考えられることがお分かりになる方がいましたら、ご教授いただきたいです。   【旧PC】Windows7 【新PC】mac os 10.15 【移行ソフト】Illustrator CS5、PhotoshopCS5、fire worksCS5 【エラーメッセージ】 このアプリケーションをこのバージョンのmacOSで動作させるには、デベロッパによるアプリケーションのアップデートが必要です。詳しくは、デベロッパにお問い合わせください。 【メッセージ発動状況】 LWSでダウンロード→pcにダウンロード完了→「install」フォルダをクリック後、上記メッセージの表示が出ました。     ・・・Adobeに問い合わせたところ、S6以前のバージョンのサポートは終了しているとのことでしたが、上記Macへの移行はできないという解釈でいいのでしょうか（PCに疎いため、拙い文章で申し訳ありません）  

WIN7　PhotoshopCSを使っています。 久しぶりに立ち上げようとしたら ライセンス認証を求めてきました。 電話でやりたいので電話番号を教えてください。

MacBookからMacBook Proに移行させたいのですが、インストールでシリアルが認証されませんでした。どうしたら良いですか？

Mac OS10.6.8でCreative Cloudを利用し CS6をインストールすることが出来るということをadobeのサポートから聞いたのですが、Creative Cloudがインストールできません。Creative Cloudは10.7から対応のようですが、10.6.8でも利用している人がいるがサポートは出来ないと言われ、こちらで質問するように言われました。どなたかご存知の方、方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

新しいPCにillustratorCS6（ダウンロード版）を移行したいと思いますが、以下の状態によりどのように行えばよいかわからず困っています。 “手元にあるソフトウェアライセンス証書にてシリアル番号はわかるが自分のPCのものかどうか不確かなこと（確認方法はあるのでしょうか？※製品登録してません）” そもそもillustratorCS6（ダウンロード版）は新しいPCに移行できるのでしょうか？インストーラーのダウンロードサイトが見当たりません。  

シリアル番号を入れ、インストールを押すと”Setupが変更を加えようとしています。”との画面になリますが、ユーザ名とパスワードを入れてもそこから進めません。 パスワードが違っているのでしょうか？アドビのサイトには同じID・PASSでログインできますがインストール用は異なるのでしょうか？

CS6をアップグレードする方法を教えて下さい

現在CS5 DESIGN PREMIUM（Illustrator,Photoshopなど）をMacで利用しています。別にPremiere Proを購入したいと考えていますが、こちらはCS6とCCのバージョンのみ購入可能のようです。 現在インストールしているCS5をそのまま利用し、同じMacでPremiere ProのCS6かCCをインストールして使用することは可能でしょうか？ この場合、CS5はアンインストールし、すべてCCに切り替える必要があるのでしょうか？ ご回答のほどよろしくお願い致します。

職場がオフラインの環境です。オンラインにはできないので、オフラインでのライセンス認証の仕方を教えていただけないでしょうか？

CS6は、Windows10 PRO Ver.1809を利用してますが、DVDを入れてもインストーラーが起動しません、、、原因をお教え下さい。

使用OS：Windows7、windows10どちらも使用できなくなったIndesignの理由を検索し認証サーバの停止を知りました。【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について 上記ページを見ながら、記載されている方法を試し、Adobe関連フォルダをすべて削除する方法も試しましたが結果は同じでした。新シリアルを入力するとバツ印が出てその先にすすめません。しかし、試しに入れてみた英語版なら新シリアルで問題なくインストールできるのです。多少の作業なら英語版でも…と諦めようかと思ったのですが、カラー設定や単位からすべて北米向き、また縦組みができないのでは実用には耐えないと判断しました。※OSがXPとvistaにしか対応していないというのは重々承知ですのでその点についてのご教示は不要です。英語版なら問題なくインストール、認証できるというのに日本語版はOSが対応してないから…で終わらされるのは腹が立ちます。高い金額を出してソフトを買い、自己責任で使っていますし、サーバーで認証しないと使えない仕様にしたのに勝手にサーバーを停止したのはAdobe側です。日本語版の認証システムになんらかのエラーがあるのではないでしょうか？その件についてAdobeに問合せをしたいのですがどのような方法があるのでしょうか。

photoshop Elements ６ のライセンス認証について非常に古いものについてで申し訳ございません。使い慣れたphotoshop Elements ６ を使い続けておりましたが使っていたパソコンが壊れ、新しいパソコンににphotoshop Elements ６ を入れて使いたいと思っているのですがアプリを開くと認証画面が表示されライセンス番号等を入れて進むと認証　接続エラー　となってしまい、認証できません。すでにサポートを終了してしまっているアプリなので認証のシステムも終了してしまって、認証することはできず、使うことは不可能ということでしょうか？アドビさんのサポートに連絡をしても当然、サポートを終了しておりますという回答しかいただけなかったもので。。。なんとか使い慣れたphotoshop Elements ６ を使いたいのですが。。。  

旧MACが使用不能となったため、再インストールしようとしたところシリアルが無効と表示されインストールができません。サポートセンターで正規シリアルであることは確認してもらいました。また、MAC OSは10.6.8から10.11までいろいろ試してみましたが、やはりダメでした。どなたか対処方法ご存知でしょうか？

https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cs3-product-downloads.html上記ページで入手できるCS３用の新しいシリアル番号があればCS４～６のアップグレード版をつかってアップグレードすることは可能でしょうか？ 私が所有しているソフトはADOBE PHOTOSHOP　CS３　アップグレード専用のみです 新しいシリアル番号は取得済です  

IllustratorCS5の作動が不安定になったため、CS5を全てアンインストールし、CS5ダウンロード版を再インストールしようとしたのですが「“install.app”は壊れているため開けません。〜」と出て困っています。2度ダウンロードから繰り返しましたが同じ結果でした。手元のDVD版でも試しましたが、同じメッセージが出たので本当に壊れているのでは無いと思います。（その後、なぜかCS5のDVDはマウントせず排出するようになりました。CS4のDVDはマウントするのでドライブの故障でもないようです）環境はMacMini OS10.11.4です。Java for OS X 2015-001をインストール済み

W10環境でCS6を使用しています。PDFを閲覧するのですが、プレビューが出ない状態です。これの対策はないでしょうか。 

上記の方法があれば、教えていだきたいです。電話で質問したのですが、要領がはっきりしませんでした。無理なのでしょうか？

先日パソコンをリカバリしたので、ADOBE Creative Suite 4を再インストールしようとして、シリアル番号を入力したら、「無効なシリアル番号」「入力したシリアル番号は、無効です。「OK」をクリックしてシリアル番号を再入力してください！」と怒られました。これまで、２台のパソコンに何度も再インストールしてきたのに今回だけ何故でしょう、意味がわかりません。シリアル番号って何なんでしょう。何とかシリアル番号を取り戻すことはできないのでしょうか。よろしくお願いいたします。

IllustratorとPhotoshopのCS6をMacで使っています。 今回iMacを新しく購入して、そちらにIllustratorとPhotoshopのCS6もインストールもできました。ですが、その新しいiMacに初期不良が見つかり、近日中に初期化して返品となります。 新しいiMacがまた来るわけですが、３回目のインストールになりますが初期化していたらインストールできますか？それとも初期化の前にアンインストールをしないとダメでしょうか？ また、タイムマシーンでのデータ復帰をしますが、その場合、IllustratorとPhotoshopはアプリとして復帰されるのでしょうか？それともタイムマシーンでの最新データもIllustratorとPhotoshopをアンインストールしたものにしておかないと複雑なことになってしまいますか？ 最新mac OS CatalinaではCS6が立ち上がらない、というような事も聞きました。バージョンアップさせないまま使い続けるという選択肢しかないのでしょうか…。 よろしくお願いします。  

macでCS6のIllustratorやPhotoshopを使っているのですが、macOS Catalinaにアップデートしたところ使えなくなりました。今後しようできるようになるのでしょうか？また、修正される場合、いつ頃されますでしょうか？

Cs-2.0はサポート終了製品であるという情報を既に共有しています。ですが　私はｃｓ2を買ったのに使えなくなるのは納得できない最新バージョンを購入するとパソコンのスペックが足りなくて使えない！イラストレータｃｓ2はライセンス認証出来ないのにどうやって30日以上使えますか?

イラストレーターとフォトショップCCをアンインストールしたら、どちらもCS6 が起動できなくなりました。パッケージ版です。起動すると、CCのメンバーシップ期限が切れましたと表示されます。 CS6 を使用する方法はないでしょうか。クリエイティブクラウドでは、どちらも、開くと表示されます。