계정, 결제 및 플랜

플랜을 취소했음에도 한 카드에서 직불,인보이스로 두번이나 결제가 되었습니다 빠른 환불조치 부탁드립니다

안녕하세요. 6/15 오늘 방금 결제를 개인용으로 30,800원했는데, 프로그램 다운로드가 안되고 다시 결제하라고 창이 떠서기업용으로 이번에는 뜨길래 48,400원 했는데결제하고 나서도 다운이 되지 않고 무언가를 다운했는데도 자동 삭제되고 없어요.그리고 아무리 다운받으려고해도 다운이 되지 않아요.계정에도 무료멤버십으로 뜨고 두번이나 결제를 했음에도 유료멤버십으로 표기되 되지 않고있어요.심지어 결제가 되어서 돈이 카드에서 빠져나간 내역이 2번이나 있는데도인보이스도 표기되지 않고 메일로도 그냥 계정 가입 확인 안내 메일만 와있어요.일단 두번 중복된 금액중에 기업용으로 결제된 48,400원은 취소해 주시고개인용 30,800원 사용할 수 있도록 다운가능하게 빨리 조취좀 취해주세요!!

안녕하세요. 저희 고등학생 아들이Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜을 사용 중이었는데, 자동 결제가 된 사실을 인지하지 못했습니다. - 최초 결제일: ******년 ******월 ******일 - 이후 자동 결제일: ******월 ******일, ******월 ******일, ******월 ******일 (각 ******원) - ******월 ******일 새벽에 결제 문자를 받고 확인했으며 - ******월 ******일에 플랜을 즉시 취소했습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.자동 결제가 되었던 내역에 대해 환불을 요청드립니다. 특히 ******월 결제건에 대해 우선 환불 부탁드리며, 이전 결제들도 환불 가능하다면 함께 검토해주시기 바랍니다.  고등학생 아들놈이 최초 결재일 ******월만 호기심에 사용했고, 나머지 달은 사용을 거의 안하다시피 했다고 합니다.  그리고 매달 자동결재 되는지도 몰랐다고 하구요... 자책감의 많이 힘들어 합니다. 제 계정의 사용 내역과 환불 가능 여부 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

어제 취소했는데 새벽에 결제되었다고 나오는데 이거 왜 이런 건가요? 플랜 취소했는데...

어제 결제하고 바로 취소한 돈도 못 돌려받았고 오늘 아침에 또 돈이 빠져나갔어요 총 52800원이에요 제발 환불 해 주세요...

플랜을 바꾸려고 하는데 어제부터 계속 오류가 떠요 다시 시도해도 똑같아요 . 플랜 취소 버튼이 안뜹니다.

안녕하세요 pro 프로그램 체험 기간이 끝나 6/14 토요일 새벽 1시에 유료결제(약 27000원)가 되었습니다. 해당 무료체험을 해놓고 쓰지 않은 상태이고, 앞으로도 쓸 예정이 없어 취소를 했는데 취소 수수료(약 60000원)도 나갈 예정이라고 안내받았습니다. Pro 체험 신청 및 유료 결제 후 아무런 프로그램도 사용하지 않았는데 어떻게 하면 환불 및 취소 수수료 나가는 것을 막을 수 있나요?

제가 원하는 pdf파일과 낯선 도구창 때문인지 이용하지 않을 거 같아서 환불 요청합니다.

6월6일이 결제일인데 자동결제로 되어있는데 왜 6월13일에 출금하고 결제가 안 됐다고 하나요?챗봇은 똑같은 말만 하고 도움이 안 됩니다. 어도비에서 출금을 제대로 안 한 걸 결제가 안 됐다고 하면 어떡합니까?불안해서 사용 못하겠네요. 빠른 확인 부탁합니다.

돈 지불한 당일에 바로 취소했는데 환불이 안 됐습니다 빠른 환불 부탁드립니다ㅠㅠ

동영상 구입을 위하여 플랜을 업그레이드 하려는데 결재창으로. 넘어가질 않습니다. 

구독취소 환불요청

 Dear Adobe Customer Support,I hope this message finds you well. I am writing to request a refund on my Adobe Photoshop subscription.Here is the situation:I subscribed to Adobe Photoshop in December last year and paid for a monthly subscription fee.Unfortunately, Photoshop could not be installed on my laptop for some reason, and I have not been able to use it at all.Due to an oversight, I failed to cancel the subscription, and my bank account has been charged approximately 60,000 KRW per month since then.I would like to know if it is possible to receive a refund for the unused subscription period. I understand that there may be policies in place regarding refunds, but I would appreciate it if you could review my case and consider my request.Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.

플랜을 해지하려고 하는데 플랜 관리 자체가 안 뜹니다. 플랜 관리가 떠야 해지를 하든말든 할텐데 확인 좀 빨리 해주세요. 

7일 무료채험 가능이라고 적어놔서 결제카드 등록했는데 왜 아무말도 없이 쏙 4만원 빼가세요?? 당장 환불해주세요 무슨 AI상담원은 이상하게 만들어놔가지고 사람 시간낭비하게 만들고 환불 버튼을 만들던가 당장 환불해주세요

중복결제되서 상담원 연결해서 해결하라는데 문의하기 들어가면 ai 어시스턴트밖에 안나오고 해결도 안됨,,,,ㅠ   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

5/16일 결제가 되었고 이제 포토샵이 필요없어서 구독기간 언제까지다 적어놓고 취소할려고 기달렸는데  6/3일날 또 결제가 되었습니다 왜 그런거죠? 환불해주세요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

6/4와 6/12에 결제 실패됐고 플랜 구독 취소했는데 계좌에 계속 접근해서 결제 시도 되고 있어요 처리 부탁드려요~~   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요.6월 11일 adobe 구독 갱신 예정이었는데, 기존에 등록해놓은 신용카드의 유효기간 만료로 결제가 진행되지 않았습니다.금일 어도비 플랜 구독 취소를 하고자 하였으나, 결제카드 정보 업데이트가 되지 않으면 구독을 취소할 수 없다고 홈페이지에 안내가 되어 있어서 결제카드 정보를 업데이트 하였는데, 카드정보를 업데이트 하자 마자 바로 구독료가 결제되어 버렸고, 그 직후에 저는 구독을 취소하였는데, 금일 결제된 구독료는 사용하지 않았으므로 환불을 받고 싶습니다.  결제카드 정보 업데이트를 하지 않으면 구독 취소를 할 수 없도록 강제하고, 이러한 경우에 환불도 받을 수 없다면 너무한 것 같다고 생각합니다. 환불하여 주시면 감사드리겠습니다.

제목: 구독 중복 및 이중 결제 관련 확인 요청드립니다. 안녕하세요.저는 클래스101 연간 구독을 통해 Adobe 연간 플랜을 등록한 사용자입니다.기존에 사용하던 구글 계정으로 로그인한 상태에서 새 구독을 등록하게 되어, 기존 Adobe 플랜을 취소하지 못한 채 중복 등록이 된 상황입니다.이후 Adobe 측에서는 기존 플랜에 대해 1차 결제를 시도했으나 잔액 부족으로 결제가 실패한 상태입니다.현재 제 계정에서는 다음 결제일이 2026년 6월 12일로 표기되어 있어, 클래스101 구독이 정상 연동되어 1년 연장이 된 것으로 보입니다.다만, 인보이스(결제 내역)에는 해당 구독 등록이 반영되어 있지 않아 확인이 필요합니다.이에 아래 사항들을 확인 및 조치 요청드립니다:1. 클래스101을 통해 등록한 연간 구독이 기존 계정에 제대로 연동되었는지 확인 부탁드립니다.2. 기존 플랜과 새 플랜이 중복되어 활성화되어 있지 않은지, 혹시라도 이중 결제가 다시 발생하지는 않는지 확인 부탁드립니다.3. 또한 자동결제 취소 처리를 요청드립니다. (직접 취소 시도 시 오류가 발생해 처리가 되지 않았습니다. 원인과 해결방안도 함께 안내 부탁드립니다.)빠른 확인과 도움 부탁드립니다.감사합니다.

환불이나 구독취소를 하고 싶은데 안되네요 도와주세요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

무료라고 해서 썼더니 저도 모르는 새 결제가 진행되어 곤란한 상황인데, 어디에도 환불 관련 도움창이 없어 곤란합니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

아까 너무 급한 상황인지라 9만 2천원 짜리용 구독 결제를 해버려서 무료 체험 신청 안할거고요 당장 환불 부탁드려요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

플랜 취소는 완료했습니다.   다만, 오늘 6월12일 새벽 1시경 결제된 내역 환불 신청합니다.   주문번호: ****** * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.   이 게시판에서 환불 신청 관련 처리가 불가능하다면 어느 곳에 문의해야하는지 정확한 url 또는 문의처 부탁드립니다.

제목 말대로 무약정 월간 구독으로 5/12일에 플랜을 결제하고 필요한 작업이 끝나 6/11일에 플랜 구독을 취소했습니다.  하지만 다음날인 6/12일에 결제가 다시 되어있습니다. 빠른 시일 내로 다시 결제 환불 부탁드립니다. ➡️ 5/12일 무약정 월간 구독후 6/11일에 구독 취소함,하지만 그후 6/12일에 취소했던 플랜이 다시 결제되었음.