계정, 결제 및 플랜

일러스트 구독중이고매달 27일 결제입니다. 4월 27일에 마지막으로 결제되었고 어제까지도 잘 사용하고있었는데 오늘 갑자기 플렌이 사라졌네요. 결제는 새로 한다고 쳐도 27일까지는 사용되어야하는거 아닌가요? 결제를 다시 해볼까 하다가 27일 되면 다시 결제될까봐 결제도 다시 못하겠네요. 확인좀 부탁드립니다. 작업해야하는데 망했습니다. 빠른 피드백 기다립니다.

안녕하세요 어도비 프리미어 프로를 무료체험 시작 후 학생가 월26,400원 플랜을 자동 결제 방식으로 구독을 했는데 오늘 66,000원이 자동 결제 되었습니다.

그동안 사용하다가 몇달전부터 사용하지 않아 플랜을 취소하려고 했습니다 오늘 결제가 된 것을 확인하고 플랜을 취소하였는데 6/21일까지 사용할 수 있다고 뜹니다.바로 사용을 중단하고 일정금액이라도 환불 받을 수 있는 방법은 없을까요?

제목 그대로 작년 부터 1년간 사용한 적 없고, 신청한 적 없는 플랜이 꾸준히 결제되었습니다.또, 오늘 새벽 결제된 것을 확인 후 이번달 결제를 취소하였는데 환불은 커녕 똑같은 금액이 한번 더 빠져나갔습니다.조치 부탁드립니다.

학생 할인으로 월별 결제 26000원 결제 중이었는데,졸업하고 3개월 뒤 학생 계정 만료 됨. 그 이후 어도비도 함께 결제 금액 47000원으로 올라감.결제 취소하려고 하니 취소 수수료도 47000원 내라고 하는데이거 원래 이런거 맞나요?

플랜 취소 위약금 부과가 되었는데 카드기간 만료로 결제가 안된상태라 계속 사용을 안했는데 취소수수료가 부과가 되었는데 환불하는 방법은 없나요?사용도 안했는데 억울합니다. ㅜㅜ

대학생 플랜의 약정이 끝나 47000원가량의 금액이 결제되어 다시 학생 할인 플랜을 연장하며 이번달 금액이 2번 결제된것이 아직 환불이 이루어 지지 않았습니다. 인보이스에는 크래딧으로 -47300이 적혀있는데 계좌에는 해당 금액이 환불되지 않았습니다 빠른 처리 부탁드립니다

대학교 재학생으로 재학생과 교사용 플랜을 사용하고 있었는데 이번달부터 47300원이 결제되더라고요. 다시 재학교 재학생을 인증해야 원래 26400원의 플랜으로 돌아갈 수 있나요? 47300원을 환불하고 다시 26400원플랜을 사용하고 싶습니다.

안녕하세요, 14일 이후 취소 시 취소수수료가 부과되는데 가이드를 보니 취소 수수료 미부과 기간(30일)이 있던데 그것은 무엇인가요?  미부과 기간에는 재갱신을 하지 않으면 취소수수료 없이 취소할 수 있는건가요? 답변 부탁드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요환불 요청 수리 부탁드립니다가난한 학생...포토샵 배워보려다 돈버느라 바빠져서 잠시 공부를 쉬게 되었는데 결제일을 까먹고 해지를 못했습니다...환불 부탁드립니다 지금 너무나도 슬퍼요

내가 플랜이 18일 오후 10시 넘어서 결제된 것을 확인했고 나는 이것을 다음날 오전에 확인해서 사용하지 않을 것이기 때문에 오전 10시에 바로 취소 및 환불 요청을 했는데, 환불은 언제 되는거야?

취소 수수료 4만원정도 환불받을 수 있나요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

Creative Cloud 모든 앱 플랜을 선불로 2년동안 이용해하였으니 이후 금전적 사정상 불가능하다 판단하에 취소를 하고 이후 여유가 있을때 일러스트레이터만 이용할 예정입니다.그렇기에 이번에 취소를 할 예정이였는데, 늦은 저녁 시간이라서 그런지 아니면 오류인지 취소가 안됬습니다.이 게시물을 보시면 제가 해당되어있는 플랜을 취소 부탁드립니다.

Dear Adobe Support, I have been using the Adobe Creative Cloud All Apps 100GB plan under the student pricing, paying KRW 23,100 per month. Recently, I was charged KRW 47,300 due to the expiration of my previous student status upon my undergraduate graduation. However, I have now enrolled in a graduate program and have submitted my new class schedule to verify my continued eligibility for the student plan, which has already been updated on my Adobe account. Therefore, I kindly request: To switch my current plan back to the student rate of KRW 23,100 per month. A refund of the difference of KRW 24,200 from the recent charge of KRW 47,300. Please let me know if any additional information or documents are needed to process this request. Thank you for your assistance. Best regards,[******][******@******.******][Payment date and details, e.g., ******, ****** – KRW 47,300 charged]   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

안녕하세요. 원래 개인 계정으로 구독을 하고 있다가, 학교 차원에서 공동구매를 하며 학교 계정으로 사용을 하게 되었습니다.기존 개인 계정은 어떻게 위약금 없이 환불을 할 수 있을지, 그리고 개인 계정에서 편집중이던 자료들은 어떻게 옮길 수 있을 지 도움을 주시면 정말 감사드리겠습니다ㅠㅠ

매달 7만원 짜리 플랜으로 어도비 프로그램 쓰고 있는데 이번에 한국에서 지금 이 플랜을 40퍼 할인해서 연간 구독 할 수 있다고 합니다. 이걸로 바꾸고 싶은데 그게 가능한가요? 

크리에이티브 클라우드 플랜 이용중이었는데, 이번에 무료체험이 끝나면서 저에겐 과한 플랜인것 같아포토그래피 플랜으로 변경했습니다. 변경 프로세스 진행 중에 "플랜 변경 시 기존에 결제된 54,600원은 환불됩니다."라고 적혀있길래 환불되는 줄 알았는데, 포토그래피 플랜 26,400원만 추가결제되고 54,600원은 환불이 안되네요.

제가 어도비 플랜을 이용중인데Adobe Stock이라는 ai 생성이 계속 결제 되고 있더라구요 정말 몰랐습니다. 아니 저한테학생에게 너무나 큰돈인데 혜지를 할려고하면 위약금이 너무나 크게 듭니다. 정말 몰랐습니다 살려주세요 힘들게 살고 있는데 이 돈이 이떄까지 빠져나갔다는게 너무나 힘들고 위약금의 정체도 몰랐습니다. 꼭 부탁드립니다 Adobe Stock 해지 부탁드립니다 제발 부탁드립니다 환불해주세요 

 나는 하루벌어서 하루 먹고사는 프리랜서입니다.26만원은 나에게 정말 큰 돈입니다.그럼에도 믿고 어도비 정품을 사서 사용하고 있는 사람인데 이번에 어도비측에서 전산 오류로 잘못 결제 된 부분에 대해서 2주를 거의 한달 가까이 환불을 못받을 수있다이후에 확인하고 안되면 다시 연락해라 이러는데 소비자 입장에서 어이털리네요왜 환불 바로 안된다는건가요? 못보상정책? 그런거 없음 이런식으로 배짱부리는데 정품 누가쓰나요?빠른 환불 안하면 나머지 플랜도 다 취소하고 앞으로 결제 없습니다.

15일에 플랜 취소 했는데 환불금 아직 안들어왔고 자꾸 자동 결제 요청이 들어옵니다 뭐죠...?

금일 어도비 프로 구독료가 결제되었고, 어도비 프로를 체험판을 경험해보고 도움이 안된다고 판단하여 구독을 환불받고자 합니다.    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

어제 일러스크를 하려니 메일 인증코드를 적으랍니다. 제가 카카오톡으로 가입했는데 애초에 카카오톡만의 이메일이어서 인증코드를 전송해도 안옵니다. 카카오톡으로 오는것도 아니어서 어떻게 해야할지 모르겠습니다. (메일로 인증코드 보내는거 차단할려니 여기도 인증코드여서.....이렇게 물어봅니다.)   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

취소했는데 왜 또 돈이 나가죠?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

제가 몇개월전 카드를 잃어버려 정지시켰더니 몇달동안 결제가 안되어 이번에 새로운 카드로 결제카드 변경을 했습니다.   결제는 되었고 인보이스도 있는데  제 플랜에서는 구독 만료라고 뜨네요 .. 이거왜그럴까요  ㅜㅜ  근데 creative cloud desktop  윈도우 컴퓨터에서는 일러스트 다운받고 실행이되는데 .. 맥북에서만 실행불가에요 ㅜㅜ     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

1. 포토샵을 사용하기 위해서 포토샵이 포함된 무료체험 신청함 2. 포토샵 설치가 되지 않았고, 이후 계속해서 포토샵을 설치하려고 하면 구독을 하라고 함 3. 무료체험을 누르면 이미 신청되었다고 나오고, 포토샵을 들어가면 구독을 하라고 무한 반복 됨 4. 포토샵이 포함된 유료 플랜 구독 (결제 완료) 5. 포토샵 활성화 안됨 6. 내 플랜 확인 시 유료 플랜이 있는 것으로 나오나, 포토샵은 여전히 구매하라고 나옴 7. 내가 구매한 유료 플랜을 확인해봐도 포토샵이 포함되어 있으나, 포토샵은 여전히 구매하라고만 나옴 8. 결국 플랜 업그레이드함 (모든 프로그램 사용) 9. 플랜 업그레이드를 했음에도 여전히 포토샵 구매하라고 나옴 10. 챗봇에게 물어보니 내 계정 (******@******.******)으로 60일 내 활성화된 계정이 없다고 나옴 11. 전체 프로그램을 구독했음에도 불구하고 현재 무료로 사용할 수 있는 프로그램 외에는 사용할 수 없는 상태임   질문 1. 왜 활성화가 안된 상태로 계속 유지되는가? 2. 이 문제를 해결할 수 있는 방법은 무엇인가? 3. 플랜을 업그레이드했는데, 각각의 플랜이 모두 결제가 됨 (업그레이드를 했다면 그 차액만큼만 지불되는 개념이 되어야 하는 것이 아닌지?)   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.