질문

안녕하세요 ****** 무료체험을 이용하고 있었는데 환불 기간이 지나 문의 드립니다. 환불 가능 기간 이후에는 앱을 사용하지 않았습니다. 혹시 환불이 가능한지 여쭈어 보고 싶습니다   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

플랜 변경 후 결제하고 싶은데, 결제 방법을 업데이트 해야 플랜 변경이 가능하네요! 결제 방법 업데이트 시, 바로 현재 플랜으로 결제될 것 같은데플랜 변경 -> 결제로 진행할 방법은 없는지 여쭈어 봅니다.

오늘 한달구독이 실수로 이루어져서 구독취소했는데 환불 부탁드립니다

학생 개인으로 결제해야 하는데 팀으로 잘못 결제되어서 취소는 어떻게 해야하나요..? 게다가 중복으로 결제 되었습니다..   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동되었습니다. 

일러스트 플랜 취소 하고 싶은데 아무것도 뜨지 않아요 구독취소를 원합니다. 당분간은 프로그램을 이용하지 않을 것 같아서 취소를 원합니다. 부탁드립니다 취소해주세요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요. 저번달에 프리미어 프로 플랜을 딱 1달만 쓰려고 결제했는데 제가 자동 갱신 해제를 못했는데 잊고 살다가 자동 결제 오류 알림이 떴습니다. 자동 갱신이 되던중 제 카드 잔액이 없어서 결제가 취소가 되었는데 이걸 결제를 안하고 그냥 취소하는 방법이 있을까요? 구독하고 싶지 않습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요. 오늘 새벽에 플랜 결제 후 플랜 취소를 했는데 금일 아침에 동일한 금액이 직불로 추가 결제되었습니다. 분명 14일 이전에 취소한것이기 때문에 위약금이 없는걸로 알고 있습니다. 금액을 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?

지난달 이번달 계속 결제만 되고 실행이 안되요 지난달은 환불해주시고 실행할 수 있도록 해주세요

안녕하세요. 어도비 제품을 계속 사용하다가 이번 달부터 취소하려고 했는데,어제 자동 결제가 된 걸 확인했습니다.결제 후 하루밖에 지나지 않았고, 앞으로 사용 계획이 없어서 환불 가능할지 문의드립니다.

어도비 계정을 잃어버렸는데 그 잃어버린 계정도 찾기가 힘든데 매달 구독료가 빠져나가서 구독취소를 하려고  채팅상담으로 카드 마지막 번호랑 잃어버린 계정아이디 마지막 결제일 정보를 드리고 문의드렸는데,  해결을 못했습니다. 그리고 처음 구독할 때 39000원정도만 빠져나간다고 들었는데 왜 두번 결제해서 십만원 가까이 결제가 되는건지 이해를 못하겠습니다.

14일 이내에 플랜을 취소 했는데 환불 송장이 보이지 않습니다. 환불 송장은 주문 송장과 달리 따로 업데이트 되는 것 맞을까요? 반품 송장이랑 환불 송장은 다른 것인가요? 기다리다 보면 환불 금액이 입금되는지 궁금합니다.

일찍 결제 취소를 해서 환불을 해주겠다는 안내를 받았는데, 환불이 아니라 추가 결제가 되었습니다.7월 23일에 인보이스 결제, 7월 25일에 직불 결제가 이루어졌습니다.두개 다 환불을 원합니다.

전혀 사용하지 않은 구독비 환불을원합니다몇달동안 자동이체가 되고 있어서 몰랐네요ㅠㅠ

47300원의 플랜을 사용하고 있는데 불과 일주일 사이에 그 금액이 두 번이나 결제 되었습니다.한 번도 아니고 몇 달간 2번씩 결제 되었습니다 환불 조치해주세요.

14일이전에 취소햇는데왜 수수료까지붙고 돈이빠져나가나요 환불처리해주세요

결제하고 사용내역 보시죠?사용내역이 없이 무료체험판 후 계속 결제는 나가는데\취소하려고 하니 수수료를 내라구요?이런 무슨 말같지도 않은 상황인지요 

구독 취소하려고 했는데 갱신되서 오늘 결제가 됐어요연간 플랜은 취소했는데 이번달 결제된 금액 환불 받고싶습니다

7월 25일에 13,200원 결제가 되었습니다.저는 이미 예전에 구독 취소를 하여 결제가 될일이 없는데 환불 요청드립니다

사파리에서 어도비 플랜을 검색해서 두번째에 뜨는 Creative Cloud 30% 할인을 누르고 Creative Cloud 모든앱을 26,400원에 결제하는 창으로 들어갔습니다분명 로그인이 안되어 있어서 신규 계정을 만들거나 로그인 요청을 할 수 있게 이메일주소를 작성하는 부분이 나와서 기존 계정의 이메일을 작성하고 다음으로 넘어갔습니다.근데 기존 계정 로그인 창이 뜨지 않고 바로 결제 화면으로 넘어가서 당연히 로그인이 된 줄 알고 결제 정보를 입력하고 결제까지 되었습니다...카드 결제 알림도 떴는데 앱을 사용하려고 하니까 플랜에 가입하라고 뜨고 계정을 다시 들어가보니까 플랜이 가입되어있지 않더라구요이거 어떻게 해야할까요ㅠㅠ상담원은 일요일이라 연결이 안되는데 어쩌죠ㅠㅠ

안녕하세요.7/19에 연간구독료가 자동 결제되고 7/26에 취소했는데 결제내역 영수증은 다운로드 가능하지만 취소한것에 대한 영수증이 없네요. 회사에 제출해야해서요. 취소한것에 대한 송장/영수증/내역서 및 취소수수료에 대한 영수증 등 증빙서류를 받고싶습니다. 메일로도 안왔고요. 어도비 사이트>플랜 및 결제>주문 및 인보이스>모든인보이스 보기에 들어가도 없습니다.취소수수료가 얼마인지도 팝업창으로 한번 뜬 뒤로 얼마인지 조회할수가 없네요.답변 요청합니다.

구독 취소를 하지 못해 결재가 되었습니다. 환불 요청 드립니다.

제가 다른 계정 ******@******.****** 이라는 계정을 만들고 어도비 구독을 신청했는데 gmail이 아니라 메일을 확인할 수 없습니다(메일 확인 코드를 확인할 수 없습니다) 그래서 계정을 사용할 수 없는데 결제는 계속 진행되서 구독 취소 및 환불 원합니다   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

계좌에 돈이 없어서 플랜 결제가 안되는걸 깜빡하고 냅두고 있었는데 계좌에 돈이 들어오자 제가 모르는 사이에 자동 결제가 어제 됐습니다 그래서 환불하려고 오늘 보니까 어도비 결제 내역에는 안 뜨는데 계좌에는 26,400원이 나갔다고는 떠요 기다리면 될까요 이거..?   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

서비스를 거의 이용하지 않았으며 최근 갱신된 플랜의 취소 수수료를 환불받고 싶습니다. 연간 플랜을 구매하려던 것이 아닙니다. 도움을 주세요... 

어도비를 결제하려는데 결제 세부 사항 업데이트를 할때 카드를 사용할 수 없어서 카카오페이로 결제해야하는데 이미 한번 취소되어서 결제할 수 가 없습니다