질문

잘못 결제해서 환불 요청 드립니다!!   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

오늘19일 20시54분에 자동결제 되었습니다  구독취소하였고  사용계획이 없어 환불요청 드립니다    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

매 달 결제중인데 청구내역이 3월까지 밖에 안 뜹니다 왜 이러는거죠?

환불은 커녕 결제가 두번이나 됐는데 이게 뭔가요..??? 환불 부탁드립니다   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

21일 구독하고 21일 취소 했습니다.환불 해주세요

안녕하세요프리미엄 무료체험판을 경험하고 구독취소 하는걸 잊어버렸네요구독취소 및 환불 부탁드립니다

안녕하세요 계정에 로그인해서 들어오니 결제정보 업데이트 하라고 해서 다른 카드로 했더니 다른 플랜이 이중 결제 됐습니다. 현재 학생버전 사용 중인데 예전에 체험판 했던 버전이 결제 됐어요 오늘 결제 됐는데 결제정보가 어제로 되어 있는것도 황당한데 바로 취소하려고 하니 취소 수수료가 142000원 부과된다고 나와요. 일단 더 냅두면 안될 것 같아서 취소는 했는데 위약금 부과 관련해서  환불처리 부탁드립니다. 현재 같은 플랜으로 다른 버전 사용 중인데 또 결제가 되는건 너무 어이가 없네요.ㅠㅠ   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

포토그래피 당일결제하고 당일 몇분뒤에 바로취소했는데 아직 환불이안된것같습니다 환불이되는게맞나요? 

구독 갱신됐는데 안썼습니다. 이번달 결제된 것도 결제취소하고 싶습니다. 플랜은 해지했습니다

계정 탈퇴하고 싶은데 조직에서 관리를 보유 하고 있다고 이전을 하라고 하네요 이거 혹시 이전 어떻게 하고 조직을 잘못 만들어서 그런데 삭제는 어떻게 하나요?

안녕하세요. 저는 Adobe Creative Cloud 학생 플랜을 사용 중입니다. 2025년 7월 15일에 ₩47,300이 결제되었고,그 후 7월 20일에 제공받은 할인 혜택(₩20,900/월)을 수락하여 새 플랜으로 변경되었습니다.기존에 결제된 ₩47,300은 중복 결제가 되어 환불 요청드립니다. 결제 정보:- 주문 번호: ******- 결제일: 2025년 7월 15일- 금액: ₩47,300 확인 후 환불 처리 부탁드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

제목 그대로 학생 가격 26,400원만 결제되고 계정 자체에서 구매 내역도, 플랜도 뜨지 않습니다.플랜이 없으니 AI 상담사와 할 수 있는 말도 없는 상황인데 카드 결제 내역으로 다시 한 번 확인 좀 해주세요.

플랜 취소를 했음에도 카드에서 결제 알람이 계속 뜹니다. 다행히 어도비 용도로만 쓰는 카드라 계좌 잔액 부족으로 결제가 되지는 않지망 지속적으로 알람이 뜨며 7월달에 총 2번 결제 된걸로 뜨는 데 확인 부탁드립니다

프리미엄 구독을 해지하고 싶어요. 수수료 제외하고 사용 일수 제외해서 환불 받을 수 있는지 문의드립니다

78100원 플랜을 취소를 했는데, 그후에 19800원이 추가 결제가 되었어요.다른 계정으로 결제한게 있나 찾아봤는데, 이 또한 없고요 19800원이 어디서 결제된건지 알 수 있는 방법이 있을까요?환불은 받을 수 있을까요?

원래 다년간 어도비 크리에이티브 클라우드를 사용하던 유저입니다.이번에 학교에 임용이 되어, 학생들 지도용으로 교육자용으로 어도비 플랜을 바꾸려고 하였습니다. 다만, 플랜을 바꾸려면 제 카드가 기간이 만료되어서 새롭게 등록해야하는데, 이 과정에서 기존의 어도비 플랜이 연장되어서 결제되어버렸습니다. 보니까 인보이스는 7월 11일이더라구요. 근데 이 것을 취소하고 새로운 플랜으로 바꾸는 과정에서 취소 수수료가 약 8만원 가까이 발생한다는 것을 발견했습니다.카드를 무조건 등록해야 플랜을 건들 수 있게 해두고, 14일 내에 취소하면 전액환불로 아는데, 취소수수료도 어느정도 가져간다는게. 뭐 그래도 교육자용 플랜을 사용해서 좀 저렴하게 쓴다지만, 제가 돈을 엄청 많이 버는 것도 아니고, 그냥 눈뜨고 8만원 정도를 가져가버리니까 너무 황당하네요..아무리 생각해도, 이건 그냥 이제 결제 과정에서 발생하는 이슈인 것 같은데, 취소수수료도 환불이 될 수 있게끔, 해결좀 부탁드리겠습니다.

갑자기 47300원이 결제되었다고 문자가 날라왔습니다.2년전에 가입헀었다가 진즉에 취소했는데 갑자기.... 지금 아이디에 들어가도 가입한 플랜이 없구요.최근에 이용한 적도 없는데 갑자기 결제가 되었네요...이걸 어떻게 취소요청해야하나요

안녕하세요 6월 7일에 무료플랜을 시작하고 해지하는 것을 잊어서 7월 7일에 자동결제가 되었습니다. 이것을 해지하고 환불받고 싶어서 취소를 하였는데 플랜을 취소하였다고는 뜨지만 밑에 8월 7일까지 사용가능하다고 뜹니다. 이게 구독취소가 확실히 된건지 의문이라서 연락드립니다. 만약 8월부터 이용하는 플랜이 취소인 것이고 7월 7일에 결제된 플랜은 해지가 안된 것이라면 해지 부탁드립니다. 아무리 찾아도 7월 플랜은 해지하는 것이 보이지 않습니다ㅜㅜㅜㅜ 그리고 들어가보니 7월 16일에 직불로 26,400원이 나갔는데 혹시 이게 취소 수수료 인가요? 저는 14일 이내에 취소를 하였는데 취소 수수료를 지불하는 것이 이해가 가지 않습니다. 제가 아직 학생이라 돈이 없어서 꼭 환불을 받아야 할 것 같습니다. 부탁드립니다.    *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

Creative Cloud의 모든 앱을 사용한다지만 그 수많은 앱을 전부 사용하는것도 아니고 클라우드나 AI생성 크레딧을 전부 사용하는것도 아닙니다따라서  클라우드나 AI생성 크레딧의 사용 개수를 줄이고 원하는 Creative Cloud 앱 3~5개만 사용하는 "Creative Cloud lite" 플랜이 있었으면 좋을 거 같습니다   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요.   6월 3일에 Adobe Pro 구독을 했습니다. 2주간 free trail 이라고 해서 사용을 시작했습니다.  그리고 6월 16일, 2주가 되기 전에, 구독을 취소하려고 하니 30일간 free로 더 사용해보라는 special offer를 받았습니다.    아래는 제가 당시 화면을 캡쳐해놓은 것입니다.  그리고 30일이 지나기 전인 7월 3일에 구독을 취소했습니다.    그런데 세금보고 하려고 카드내역을 조회해보니, 6월 3일에 3만9천6백원이 결제가 되었네요? 세금보고 때문에 카드내역을 이리저리 추적해봐서 알았지, KCP라고만 떠서 adobe에서 결제가 된 줄도 몰랐습니다.    환불 부탁드립니다.    아래 보시면 아시겠지만, 분명히 30일간 사용이 0원이라고 되어 있어요.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.  * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜으로 글이 이동 되었습니다. 

플랜설정 및 변경 해지를 하려해도 오류창만 뜹니다.이전에 사용하던 퇴사자의 기기에서 로그아웃이 안된것 같은데 강제로그아웃 해주세요.오류창 뜨지않게 해주세요.(첨부)플랜전체 구독취소 원합니다.다음 결제가 진행되기 전 빠른 오류 해결 부탁드립니다.이메일로 문의드렸지만 회신이 없습니다. 

안녕하세요.7월 5일에 Adobe에서 39,600원이 결제되었다는 카드 문자 알림을 받았습니다.그러나 저는 어떠한 플랜도 신청한 적이 없어 의문입니다.제가 이전에 회사나 동아리 등 여러 구글 계정에 로그인을 한 적이 있어, 어떠한 계정으로 인해 결제된 건지 모르겠습니다. 제 신용카드 번호가 필요하다면 알려주세요.감사합니다.

환불받을수있나요? ****** 연락바랍니다   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

개인 계정으로 권한을 부여받아 사용 중 만료되어 팀 계정으로 권한 갱신 후 팀 추가하여도 전자서명이 불가합니다.   전자서명 메뉴가 있지만 전자서명 요청시 다음과 같은 메세지가 뜨며, 전자서명 요청이 불가능합니다.    전자서명 제외 편집권한은 사용 가능 합니다.    [현재 권한] [오류화면]   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

안녕하세요 . 어도비 환불관련, 그리고 취소 수수료에 관해서 문의드리고자합니다. 현재 장기간 미사용으로 7/11일에 결제된 어도비 구독상품을 14일 이내 금일 7-17일에 구독취소를 하였습니다. 이에 대한 환불을 요구하고자하며 취소 수수료 또한 환불 받고자 문의드립니다.