질문

플랜을 취소하고 사용 안한지가 오래됬는데 갑자기 추가로 같은 금액으로 돈이 빠져나갔습니다.(13200) 환불 요청드립니다. 사용도 안하고 구독도 안하고 있는데 남의 카드정보로 왜 결제 하시는거죠?  

27일 AI 단독 결제후29일 creative 플랜 결제했습니다혹시 중복되기때문에, 먼저 결제한 AI 결제를 환불 받을 수 있을까요?

시도때도 없이 비번을 변경하라고하면서 이전암호는 쓰지 말라고 하고대체 비번을 몇개를 외우라는겁니까? 짜증나고 불편해 죽겠네요..빠른 처리 부탁드립니다. 

분명 새로 계정 만들어서 체험판으로 신청했는데 갑자기 돈이 빠져나가고 환불도 안됩니다. 지금 계속 곧 이플랜을 관리할 수 있게 될 예정이라고 뜨고 환불할 수 있는 방법이 없습니다

안녕하세요,일주일 전쯤 일러스트레이터만 구독했다가 오늘 전체 다 구독하는 것으로 플랜 변경을 했습니다. 제 계정센터의 구독 현황을 보면 두 플랜 모두 다 구독 되어 있는 것으로 보이고,별도의 구독 취소 버튼이 보이지 않습니다.또한 새로운 플랜 구매에 대한 이메일만 왔고,일러스트레이터 플랜 환불 관련 이메일은 따로 오지 않았습니다. 1. 일러스트레이터는 자동 구독취소가 되었는지2. 그에 대한 환불은 언제쯤 진행되는지두가지 내용 확인 부탁드립니다.

acrobat standard를 3월부터 5월까지 결재하고 취소하니까 환불수수료 28600원이 나왔습니다. 이 수수료는 왜 나왔으며 5월달 것이 결제 되자마자 그날 취소했는데 환불이 되는지 궁금합니다.

이용하지 않았는데 3개월째 결제가 됐더라고요환불하려니 환불수수료가 나오던데 구독해지처리해주세요

모두 사용하는 플랜으로 그동안 71800원을 냈는데,제가 쓰는건 3개에서 4개밖에 없었습니다너무 비싸서 끊으려고 했는데, 보니까 40% 할인된 금액으로 과금하는 할인이사이트에만 안내되어 있던데요.할인 해줄거면 대대적으로 해줘야지 사이트에 누가 들어와본다고 여기에다만 올렸는지..보니까 연초부터 이걸 하셨나본데..이거 지금 카드 결제되고 있는게 한도가 없어서 플랜 취소 재결제가 안됩니다.내일이 마지막이라는 것도 오늘 우연히 들어와서 알았는데..이거좀 어떻게 해주세요. 방법이 없나요? 억울하네요.

어제 제가 계좌에 돈이 부족하여 결제가 안 됐다고 떠서 어도비 홈페이지 접속하여 다시 결제를 했습니다. 어제 실제로 통장에서는 돈이 빠져나갔고 문제 없이 사용했습니다.   그리고 오늘 사용이 안 됩니다. 또한 프리미어 프로를 다시 구독하라고 드는 상황입니다.   돈은 돈대로 날리고 사용은 못 하고 빨리 해결 되었으면 좋겠습니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

근데 왜 자꾸 구독만료라고 뜨는건데요 고쳐줘요 아니면 환불해주던가   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

카드정보 업데이트한다고46,860원 짜리를 결제하고(해당상품에서만 카드변경이 떳었어요)카드 업데이트 된거 확인하고 5분도 안되는 시간에 사용한것도 없이 취소 했는데환불금은 42,600원이 들어왔네요 이게 맞나요?

3/28부터 구독했고 분명 4/24일에 위약금 내면서 구독을 취소 했는데 어째서 취소가 안되고 4/28, 5/28에 26,400원씩 총 52,800원이 지불 되는 겁니까? * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

어제 년간구독 상품 결재가 2회가 되어서 확인  커뮤니티 연결 부탁드립니다      * 모더레이터에 의해 계정,결제 및 플랜으로 글이 이동 되었습니다. 

올해 2월부터 구독 할인이 적용되지 않은 것을 지금 확인했습니다.올해 어도비를 자주 사용하지 않아서 이 부분에 대해서 알 수 없었고, 결제도 KCP로 되어있어서 이제야 확인하게되었습니다.이 부분에 대해서 환불 부탁드립니다.

portraiture를 결제했는데  구매관련 이메일은 왔으나 라이센스키는 오지않았습니다 빠른해결 바랍니다

환불 신청했는데, 돈이 들어오지 않습니다.

24년 5월 13일에 학생플랜을 결제해서 쓰다가 올해 5월 13일에 해당 플랜을 취소했습니다. 따라서 올해 결제 예정이었던 567600원은 알맞게 결제 취소 되었는데, 인보이스 청구 내역을 보니 '크레딧'이라는 이름으로 269500원이 추가로 취소되어 제 통장에 환불되어 있었습니다.  이 269500원은 무엇 때문에 환불된 건가요?   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

결제카드가 바꾸었습니다.결제 방법을 알려주세요   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

어도비 스톡 2024년 11월에 필요해서 한달 구매하고 분명 취소한줄 알았는데 취소가 안돼서 벌써 6개월이 지났네요 ㅠㅠ 한번도 안썼어요 환불해주세요 ㅠㅠㅠ

구독 중인 제품 없는데 결제가 됐어요. 30800원. 환불 부탁드려요.

아직 졸업을 하지 않고 졸업이 예정에도 없는데 졸업을 축하한다면서 앞으로는 78,100을 결제하라는 메일을 받았습니다. 이에 학생임을 소명하기위해 학생 인증을 갱신하려 했으나 홈페이지가 작동하지 않습니다.

취소하려던 2만원 정도 플랜이 결제되어 다른 플랜으로 변경 후 (이때 한 번 더 2만원 정도 결제됨) 취소했는데 언제 환불되나요? 빠른 환불 부탁드려요

저번달 결제일까지 26,400원, 학생 요금으로 사용했는데 어제 갑자기 47,300원으로 결제되었습니다. 챗봇으로 상담했을 때는 1년 약정으로 할인된 가격을 사용했다고 나와있던데 어차피 학생요금인데 뭐가... 할인된 걸까요.......  어제 결제된 부분을 학생 할인 요금으로 변경하여 플랜을 유지하던가, 혹은 환불 받고 싶습니다.

저는 adobe.com에서 팀 라이센스로 정기 구독을 하고있는데요. 법무법인 다온이라는 곳에서 제가 '다중사용' 불법을 저지르고 있고, 이것을 확인하기 위해사용내역과 결제내역 사용현황을 작성해 보내달라는 문서를 썼습니다. 이 업체가 믿을 수 있는 업체인가요?달라는 정보가 너무 많아 회사의 정보가 누출되는 것에 우려되어 정보내역을 보내주고 싶지 않습니다. 저는 온라인으로 구매하고 있기 때문에 결제 내역등은 adobe 측에서 충분히 결제내역과 사용내역등을 확인 가능하실 거라 봅니다.변호사가 직접 전화주신 게 아닌 일반 사무 직원이 전화를 주셨고,  자료를 보내지 않으면 어도비사에 비협조하는 것으로 알겠다. 라고 협박성 어조로 얘기하셨습니다. 또한 문제가 되는 내역이나 사용자를 알려주시면 수정을 하겠다라고 해도 일단 저희 정보부터 달라고 하는 것에 굉장히 신뢰가 가지 않습니다.이 업체는 신뢰를 할 수 있고 사용내역과 결제내역등을 보내주는 게 맞나요?

  지금 3달째 사용도 안하고 있는걸 매달 결제가 됩니다. 플랜구독 다 취소 했는데 결제만 계속 됩니다 확인 해서 환불처리 해주세요   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.