질문

결제 하루 전날 구독 해지하였는데 결제가 되었습니다고객 센터에 문의하고 싶은데 찾는 데 문제가 있습니다환불 요청 드립니다

플랜을 결제하지 않았는데 2달 동안 결제가 되었어요. 환불 처리 부탁드려요.

몇달동안 사용하지도 않는데 계속결제가 된걸 이제야 확일하여 플렌을 취소하려고 들어갔는데 오류라는 창만뜨고 플렌자체가 안보여서 취소,환불을 못 받고있습니다.* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

지난번 사용하지 않는데 요금이 지속적으로 13,200원씩 부과되고 있어서플랜취소 및 결제취소를 요청하였었습니다.이에 귀사의 상담원이 5/15까지 무료요금제를 넣어주면서 더 이용 해볼것을 권유하였으나그 당시부터 지금까지 로그기록을 보시면 아시겠지만 한번도 접속을 하지 않았습니다. 이에 5/5 시간이 되어서 무료요금제도 해지하고자 접속하였으나13,200원이라는 위약금이 발생한다고 고지되어 있는걸 확인하였습니다.제 계정에 무료플랜 해지 및 위약금 발생되지 않도록 카드정보 삭제 부탁드립니다. 저뿐만이 아니라 강제결제로 돈을 뜯기고 있는 사람들이 꽤 있는것 같은데, 무료체험을 빙자하여뒤에 결제받는 방식은 너무 치사하고 악랄한것 같습니다. 

1달 플랜이 자동결제되었는데 취소하고 환불하고 싶습니다. 블랙 UX 때문에 환불 메뉴를 찾을 수가 없네요.

연간 플랜 취소하고 수수료 지불했으니 이번달 결제된 내역 환불해주세요

대학교 계정으로 계속 26,400원이 빠져나가고 있는 것으로 추정됩니다.현재 졸업생 신분이라 학교 계정 또한 로그인 할 수가 없어, 거의 1년 넘게 동일한 금액이 빠져나가고 있는 것으로 확인됩니다.플랜에 대한 돈은 빠져나갔으나 저는 해당 계정으로 어도비 툴을 이용한 지도 1년이 다 되어가지만, 이메일 인증이 되지 않아 로그인조차 할 수 없어 매우 답답한 상황입니다. 계정 내 플랜 해지를 위한 도움과 환불을 요구합니다. 

5/6일 24:05분에 카드결제가되어 확인해 보니 갱신이 되었습니다.  가격이 비싸서 갱신하지 않고 취소할려고 하는데 그냥 갱신이 되었네요.  그리고 취소수수료는 뭐죠?  취소 부탁드립니다. 

플랜 선택한 적도 없고 다 취소 해놨는데 갑자기 결제가 돼서 확인해봤는데 어디에도 결제내역은 없습니다. 돈만 빠져나간 상황입니다. 환불을 받을 수 있는 상황도 아니고 확실하게 취소를 시킬 수 있는 상황도 아닌데 저 그럼 매달 이용은 안 하고 돈만 뜯겨야 하나요???? 밥도 못 먹고 다니는 가난한 대학생인데....

어도비 계정이 있고, 현재 구독중인 플랜이 없다고 인간 상담사로 전환을 에이아이 어시스턴트가 절대 안돌려주는데 저는 계속 자동결제가 되고 있는 상황입니다. 이거 어떡해야하나요. 지난 4/4일에 뒤늦게 매달 3일에 30,800원이 자동결제 되고 있었단 사실을 알아채고 미국 지사 상담원과 2차례 연락을 하고 그들이 제 플랜을 모두 취소 시켰으며(위에 에이아이 어시스턴트가 제가 구독중인 플랜이 없다고 인간 상담원을 연결을 거부한 것 처럼 이미 저는 무료사용기간안에 해당 플랜을 정확히 플랜구독취소를 눌렀습니다. 때문에 저의 잘못은 없는데 계속 지속적으로 결제가 되고 있던 상황이었습니다. 상담사들한테도 상황 설명을 다 했고 제 잘못은 없다고 말을 했습니다.) 이제 자동 결제 되지 않을 것이고 이미 결제된 277,200원을 모두 취소처리했다. 환불해주겠다. 약속을 했습니다. 그런데 한달이 지난 아직까지도 환불이 되지않았고 5/3일 또 다시 결제가 되어씃ㅂ니다.  제 잘못도 없는데 해당 미국인 상담원들한테 싹싹 빌어서 겨우 전액 환불을 약속받았는데 또 다시 결제가 되었습니다. 정말 정신병 걸릴 것 같습니다. 한국인 상담원들 제바 도와주세요. 어도비 때문에 자살할 것 같아요. 

4월 21일 무료체험 시작 후 22일 무료체험을 상담 문의로 통해 취소했습니다. 근데 28일 약 3만 원이 결제 됐는데 환불하고 싶습니다.

학생 시절 사용하다가 사용하지 않고 있었는데, 계속 결제가 된 걸 최근에야 인지했습니다.정기결제를 막긴 했지만 해지 수수료까지 청구되어 너무 부담이 큽니다.이용하지 않은 기간이고, 사전에 인지하지 못했던 부분이라 환불이 가능한지 도와주실 수 있을까요?안쓴 기간 1년 정도 됩니다!취소한지 14일 안 지났습니다!

원래 사용하던 월별 플랜이 저녁에 결제돼서 바로 다음날에 다른 연간 월별 플랜으로 플랜을 변경하고 변경한 플랜을 취소했는데 환불이 변경된 플랜 금액만 들어왔습니다. 플랜을 변경할 때 원래 사용하던 플랜의 환불 금액을 확인했었는데 변경하기 전 플랜의 환불 금액은 들어오지 않는건가요?

구독 취소 오류로 취소도 안되서 카드에 돈 빼놨다가 이번에 돈들어왔는데  좀전에 돈이 빠져나갔습니다. 구독 취소와 환불 해주세요. 그리고 고객센터 전화번호도 알려주세요. 좀 답답하네요 지금 안쓰고 나중에 다시하려고하는데   취소도안되고 

결제 후 취소하고 싶은데, 데이터를 로드할 수 없음오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주십시오.플랜 및 결제 페이지에서 취소가 안됩니다. 지금 당장 취소하고 결제금액 환불 받고 싶습니다.

다른 카드로 옮기느라 계좌에 돈은 비어있고 어도비를 몇 달 간 쓰지는 않고 계좌 정보를 업데이트를 하라고 해서 돈을 내야하는 상태를 알게 되었습니다. 환불 요청합니다.

안녕하세요 오늘 밤10시에 신청한적이 없는 플랜이 연간 플랜으로 결제가 되어 환불을 요청하고 싶습니다   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

31일 결제일인데 5월 2일 취소했습니다.취소 수수료 꼭 납부해야하나요?

It looks like the email address I used to verify was incorrect and the code was sent to a different email address than the one I use. Can I have it resent to a different email address, or can I invalidate the old code and verify again to receive a new one?   *모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

방금 결제금 빠져나가자 마자 당황해서 플랜 취소했습니다. 당연히 결제 이후의 사용이력은 없습니다. 플랜 취소하면 자동으로 5~7일 이내에 돈 들어오는 거 맞나요? 혹은 따로 환불 요청해야 하나요?

지난 3월에 어도비 STOCK을  무료체험판을 신청하여 구독이 되었었는데 한 번도 사용을 안했는데 환불 요청이 가능할까요? 그리고 오늘 결재를 하였는데 결재하라고 계속 뜨는데 어떻게 해결해야 하나요?

(NL)Adobe Systems Software Saggart, Dubl IRL (65,949원) 결제되었는데 어도비에서 결제내역이 하나도 없는데 해킹당한건지 확인부탁드립니다. 카드사에서 해외 이의제기 접수 진행하고 어도비라는걸 들어간적이없는데 확인좀부탁드립니다.

학생플랜으로 32만원 재구독 했습니다그래서 56만원이 취소요청 되었다는 메일과, 32만원이 결제되었다는 메일,29만원이 부분취소되었다는 메일 이렇게 왔는데요제 카드로 56만원, 32만원 두 번 결제했는데56만원에서 29만원만  부분취소된다면 제가 결제한 32만원은 어떻게 되는거죠 ?56만원 모두 환불되게 처리 부탁드려요 

안녕하세요, 어도비 계정을 생성할 때 이메일 주소에 오타가 있었던 것 같습니다. 그로 인해 비밀번호 찾기 및 계정 접근이 불가능한 상황입니다.   아래는 관련 정보입니다:   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.   해당 계정 복구 또는 이메일 주소 수정을 도와주시면 감사하겠습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.      

지난 달에 무료체험을 하고 무료체험 취소를 했습니다. 그런데 갑자기 이번달에 어도비 스톡이 자기 맘대로 결제가 됐어요. 5/3일에 39,600원이 빠져나간 카드 내역이 있습니다. 그래서 스톡을 해제하려고했더니 환불 이야기도 없고 제가 지금도 무료체험 중이라고 떴습니다. 저는 돈이 빠져나갔는데요. 그래서 어쨌든 무료체험을 취소하면 환불해줄줄 알았는데 그런 얘기는 전혀 없네요? 이게 뭡니까? 사기도 아니고 제 돈이 빠져나간 내역이 카드에 찍혔는데 환불도 안해주고요. 돈을 돌려주지 않을거면 기능을 쓸 수 있게 하던가, 아니면 빨리 환불을 해주세요.   *모더레이터에 의해 계정,결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.