질문

안녕하세요! 구독 취소하려하는데요, 어제 47,300원이 결제돼서 구독취소 진행하려하는데 수수료가 부과된다고 떠서요.. 그럼 2중으로 결제 되는 건가요? 이 금액에 대한 환불 못받나요? 

제가 계속 26,400원이 출금되요! 1월 24일부터 매달 계속 출금됩니다. 이게 왜 청구되는지 취소도 못하고. 지금 빨리 취소해주세요. 아무런 사용하지 않았습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

14일 지나기 전에 플랜 취소를 하였는데 빠른 환불 부탁드립니다ㅠㅠ   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

5, 6월 두 달간 멤버십이 이중결제 됐어요.원래 매달 26,400원씩만 결제 됐었는데,5월달부터 39,600원씩 추가 결제 되고 있습니다.이중결제 된 플랜을 해지하고 납부된 39,600원 2회분에 대해 환불 받고 싶어요.

약 1년을 20900원으로 모든 프로그램을 사용하고있다가 6개월정도 사용을 안하게되어서 돈이 아까워서 플랜을 취소하려고 했는데 2개월 무료체험권을 준다고해서 최근 2개월은 무료로 사용을 했습니다. 근데 어제 갱신이되어서 44705원이 결제되었습니다. 원래 내던 20900원이 결제가되면 그냥 있을텐데 아무런 공지 없이 44705원이 결제되었기 때문에 플랜을 취소하고 환불하고 싶어서 취소하려했지만 수수료가 약 47000원이었습니다. 44705원 환불이 가능하도록 부탁드립니다.

Premiere Pro를 체험해보고 싶어서 무료 체험판을 누른 후 결제수단을 등록했는데 냅다 ₩30,800이 결제되니 당황스럽네요. 환불 후 무료 체험판으로 전환을 바랍니다.

잘못 결제해서 팀용 어도비 플랜으로 결제가 되었는데 어떻게 해지 하나요 아무치 찾아봐도 해지하는 곳이 안 보여요 Adobe 고객 지원 센터에 문의하는 방법은 채팅밖에 없는 건가요?구체적으로 어디에 들어가서 뭘 누루고 취소를 하라는 건가요

인보이스 들어가면 구매에도 환불에도 인보이스 안뜨고고플랜관리 들어가면 플랜없음이라고 뜨는데 도대체 왜 결제가 계속 되는건가요홤불받고싶어요

  기존에 가입 시 14일 이내 취소 할 경우 전액 환불이 된다고 써있어서 가입을 했던건데 현재 시점으로      아직 14일이 지나지 않았는데 왜 환불이 안되고 유지되는건지요?   오늘 내일 중으로 취소를 하게되면 따로 환불처리가 가능한지 확인 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

안녕하세요. 제가 6월13일 23:28:14시에 어도비 내에 있는 단일앱 구매로 일러스트를 구매하였습니다. KCP-결제로 19,800원이 결제 되었지만, 제가 구매한 플랜에는 구매한 내역이 없다고 뜹니다. 결제는 되었지만 사용한 적이 없어서 환불을 요청하고 싶습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

6월20일 구독 결제가되고난뒤 취소를 진행했는데 6월 21일 결제가 또 진행되었습니다. 왜 이중결제가 된건지 모르겠네요 횐블해주세요 

결제정보 삭제하려고 하니까 ai가 결제정보 생성창을 열어주지를 않나.구독방법을 안내하더라고요?ㅎㅎㅎㅎ 저는 지금 있는 플랜들의 취소를 원하고, 취소가 안되는 경우 연간구독/월간납부로 되어있으므로 연간구독기간이 지나가면 해지되도록 하고 싶고요(혹은 한번에 잔여구독료 내고 남은 기간까지 쓴 뒤 자동 해지같은건 어도비에서 못해주시겠죠^^ㅎㅎ) 그리고 지금 이카드 저카에서 결제실패라고 뜨는데 그거 카드 안쓰는 거라서 삭제하고 싶고요(체크카드인데 버렸어요^^) 비슷한 내용 커뮤니티에 올린것들 보는데 해답은 없고 안녕하세요, 고객님언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 고객님께서 남겨주신 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 같은 말이 적혀 있는데 어도비ai시스템이 커뮤니티에 올리라고 하더라고요?커무니티에 올리면 위와같은 답이 나온다고 해도 계속 커뮤니티에 올리라고 해서 올려요^^ (영업시간이 언제인지 확인도 못해주는 ai시스템 업그레이드 부탁 드릴게요^^)

  Adobe 결제 오류가 발생했습니다. 결제 정보를 업데이트하여 Illustrator 이용 권한이 손실되지 않도록 하십시오. 결제와 관련하여 문제가 발생했습니다. “Adobe.com에서 해결”을 클릭하고 Adobe ID(이메일)를 사용하여 Adobe 계정 관리 페이지에서 결제 정보를 업데이트해 주십시오. Illustrator 이용 권한이 2025년 6월 29일에 중단될 예정입니다. 왜그러는지 알고싶습니다 ㅜ 학생이랑 분명 금액에 맞게 결제 됏는데    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

2020년부터 교사할인을 사용하고 있었는데 이번달에 원가격으로 결제가 됐습니다다시 교사 할인 받으려면 어떻게 증명하면 될까요?

취소 수수료 환불이 있는지 모르고 구독을 해지했는데 돈이 26,400원이 나갔는데 제가 학생이라 돈이 많이 없어요.. 제발 환불이 안될까요..?

주말이라 연락이 안되는것같은데 취소할 방법을 알려주세요

구독 취소하려니,  플랜 취소가 아예 안되고 있습니다; 어케 해야하나요. 

학생으로 주문해야 하는데 대학교로 결제했어요 취소하고 싶어요 제발 취소 부탁드립니다ㅜㅜㅜㅜ 진짜 제발 취소해주세요ㅜㅜㅜㅜㅜ 꼭 부탁드려요ㅠㅠㅠ 주문번호 ******   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

수요일 저녁 7시 이후  포토샵 ai 생성 기능이 작동하지 않았고, 정책이 바뀐지 모르고 있어서 이것저것 눌러보고 하던 중 플랜이 취소 되었습니다..!  고객센터 번호를 몰라서 번호를 찾다가 다음날 오후에 전화했고, 아직 취소가 된건 아니고 대기중이라고 안내 받았습니다. 대기중일 경우는 취소가 가능한 걸로 알고 있는데 안내 해주신 분께서 안된다고 이야기 하셨습니다..  바로 다음 날 연락을 드렸는데ㅠㅠ 취소 철회를 해주시길... 간곡히 부탁드립니다.. 정책이 바뀐지 모르고 있었기 때문에 생긴 문제인데 ㅠㅠ 플랜 취소 한 부분 철회 후 재사용 가능하도록 부탁드리겠습니다..   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

구독취소하려고 하는데 저번부터 계정관리가 아예 안떠요. 곧 업데이트 된다는데 일주일째 안떠요. 빨리 구독취소해주세요

전 이 서비스를 신청한 적이 없습니다.애초에 오늘 컴퓨터를 사용하지도 않았어요.그런데 카드 결제가 되었고 확인해보니결제된 날부터 구독중이라는 내용이 확인되었습니다. 제가 신청하지 않은 서비스에 대해 카드 결제 환불 및 플랜 취소를 당장 요청드립니다.

안녕하세요. 작년에 프로모션으로 구독했는데, 이후 자동으로 금액이 인상된 것을 최근에 알게 됐습니다.3개월만 사용하고 이후 이용하지 않았고, 최근 결제도 사용 전입니다. 환불 또는 최소한 부분 환불 요청드립니다.

6월 20일 오후 10시 30분경 47,300원이 결제되었고 비싼 가격때문에 21일 새벽에 플랜변경을 시도했는데 26,400원이 추가 결제되었습니다. 플랜취소를 시도하자 0원에 60일동안 이용할 수 있는 플랜으로 변경이 되었는데 47,300원과 26,400원을 모두 환불 받을 수 있을까요?

결제정보 만료되어서 몇달을 메일이 와있더라구요그대로 두어도 상관없긴한데그냥 플랜 삭제하려고했는데 이런경우 삭제 방법이 어디에도 존재하지 않습니다. 그래서 결제정보를 추가하였더니 그대로 결제되었는데취소하니까 한번더 결제가 됩니다 이게무슨 시스템인가요? 환불같은건 연락도 어렵게 만들어놓고죄다 AI 상담만 연결해놓고이게 뭡니까 대체

다른 방법을 안내해주시면 감사하겠습니다.