질문

어도비에게서 5월중으로 저의 adobe express premium이라는 플랜의 구독이 종료된다고 제 계정으로 이메일이 왔습니다. 저는 이미 2월에 종료된 Adobe pro 무료체험 외에 어도비에 구독, 결제 기록이 없습니다. 해당 메일은 스팸인가요? 아니면 제가 확인하지 못한 이 계정의 결제될 항목이 따로 존재하는건가요?

오늘 월정액이 결재 되었고, 같은 날에 구독취소로 수수료를 냈습니다. 같은 날 결재된 것이니 이번 달 결재된 월정액을 환불받고 싶습니다..ㅠ   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

현재 1월부터 안쓰는데 계속 결제가 되고 있습니다.그래서 매달 최소를 하려고 하는데 매번 수수료가 붙습니다. 그런데 14일 이전이면 전액 환불이면서 수수료가 붙는건 건 이해가 안 갑니다. 그래소 취소를 못한지 4개월 입니다. 스트레스입니다. 생돈만 나가고있어서 짜증납니다.그래서 이번 결제일에 카드에 돈을 다 빼두고 결제 실패할때까지 기다렸다가 취소하려고 하는데 플랜취소버튼 없고 무조건 결제업데이트밖에 없더군요. 어쩌자는 거죠? 그냥 돈에 미친 프로그램밖에 안보입니다만, 4개월분 환불해주십쇼.

오늘 갑작스런 카드결제 문자를 받았습니다. 해킹이나 도용인 줄 알고 경찰에 신고했어요. 경찰관님과 통화하며 카드 내용을 보는데 작년 12월부터 정기적으로 결제가 되고 있었더라고요. 어도비에서 결제 되는 걸 이제 알았어요. 어도비는 사용한 적도 사용할 줄도 모르고 계정이 있는 줄도 몰랐어요. 구글계정으로 로그인 돼서 비번 설정도 안 되어있습니다. 당연히 정기 결제 구독 취소 요청 드리고 작년부터 결제된 부분 환불도 요청드리고 싶어요. 미사용 내역 등이 확인이 가능할까요. 확인 후 요청드린 문제가 해결되길 바랍니다. 부탁드려요.   *모더레이터에 의해 계정,결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

오늘 갑자기 14900원정도 결제돼서 일단 구독취소는 했어요 이번에 결제된 금액 환불받고싶습니다

내가 원하는 프로그램이 아닌데 잘못 구독을 눌렀고 결제를 했는데 취소를 하는 버튼이 없어요 아무리찾아도 취소. 하는곳이 없어요  플레이스토어에서 취소하라는데 거기서는 구독 내역이 안나오고 또한 결제된곳은 삼성전자라고 나옵니다 취소 환불처리 해주세요   한국. *******   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.   

일주일전에 무료체험신청한이후에한시간도 안되어서 취소하려니 무한로딩하다가 다음날  취소신청하니 계속 말돌리면서 사람 진을 빼면서 시간끌다가 결국 취소했는데 일주일후 어제 갑자기 결제 됐길래 채팅봇은 플랜이 없다고 상담원연결해줄수없다고  계속 시간끌다가 결국 진을 빼다가 상담원연결하니 또 플랜이 없어서 취소안된다고 하더니 결국 이거 금융사기아니냐고 하니까 그제서야 취소시켜줬는데 또 몇일 기다려야한다네요. 진짜로 몇일후에 취소되는지 아니면 더 악랄하게 한달후에 또 결제하는지 두고봐야죠. 정말 너무 악랄하죠. 왜 미국정부나 한국정부는 이런 어도비를 징벌하지 않고 그냥 놔두는거죠. 이런 글을 올렸는데 관리자가 지웠네요. 이글도 또 지우면  모든 인터넷커뮤니티 돌아다니면서 계속 올리거임 그냥 어도비커뮤니티에만 올려놨는데 지운다면 어쩔수없이 다음달에 또 결제될까봐 모든 커뮤니티 돌아다니면서 이글 올릴수밖에 없어요. 지우지 마세요. 왜 이런 사악한짓을 하고 그걸 은폐하죠. 플랜이 없어서 상담원도 연결해주지 못한다면서 결제취소안된다고 하다가 금융사기로 고발하겠다고 하니까 그제서야 결제취소해주는건 뭔가요. 이래도 되는건가요. 이 글 지우지 마세요. 안그러면 모든 인터넷커뮤니티에 이글 올리겠음 이글은 완전한 진실이라서 내가 어도비에 꿇릴게 없어요. 거짓말로 비방하는것도 아니고요. 이글 지우지 마시고 어도비 시작하려는 사람들 다 볼수있게 지우지 마세요. 안그러면 소비자보호원에도 고발하고 각종 인터넷커뮤니티에 올리고 고발하겠음 

안녕하세요 요근래 들어서 자꾸 [Adobe 계정을 두 명 이상이 사용하고 있는 것 같습니다] 가뜨면서 PW 변경을 강요하다가, 강제로 로그아웃 되는 상황입니다. 데스크탑, 노트북 2대인데 둘중하나는 무조건 꺼져있고 그런데 도대체 왜 이러는건가요?잘쓰다가 올해 들어서 이러는데, 상담사는 로그아웃하면서 쓰라고 하고 그럴거면 2대 인증은 왜 되는것이며,세션을 하나를 알아서 끊어줘야하는거 아닌가요?? 이걸 사용자가 관리해야하는게 맞나요?2대 인증에 프로그램이 2개가 켜지는것 같으면 둘중하나를 종료시키게 만드러야지,매번 로그아웃하고 켜라는게 참.. 답답합니다 물론 노트북이 절전모드거나 그런 경우면 이해라도 조금이라도 할텐데 PW 강제 변경 시키고 PW는 기존꺼 재사용못하게하면서,그와중에 강제로 로그아웃까지 시켜버리면 사람이 얼마나 답답합니까 이게.. 해결책이 뭐가 있나요...

환불 받고 싶습니다. 

중복결제 환불 하게 전화좀 받아봐요 짜증나게 뭐하는건지 ai상담원은 말도 안통하고 전화는 자꾸 무슨 상담원이 자꾸 바쁘다네,, 상담원이 존재하긴하나요?

안녕하세요.  저는 이미 Adobe 플랜을 취소했지만 추가 결제가 발생했습니다.  14일 이후 취소 시 요금 부과 정책은 이해했지만, 환불 규정을 정확히 알지 못한 상태에서 진행했습니다.  가능하다면 이번 한 번만 예외적으로 환불을 요청드립니다.  꼭 검토 부탁드립니다.

Dear Adobe Support Team,I hope this message finds you well.I would like to inquire about the early cancellation fee that appeared when I attempted to cancel my subscription today.According to my account details, I subscribed to the Adobe Acrobat Pro plan on February 29, 2024, and have maintained the subscription without interruption for over one year.Given that the initial one-year commitment has already been fulfilled, I was surprised to see an early cancellation fee applied.Could you kindly clarify why the early cancellation fee is being charged in this case?If it is due to an automatic renewal into a new annual contract, I would like to respectfully request a waiver of the early termination fee, as I was not adequately informed about the renewal conditions.Thank you for your attention to this matter.I look forward to your prompt response and assistance.Best regards, Jin choi

오류: 플랜을 사용할 수 없음이라고 뜹니다. 상담원 연결이 안 되어 게시글 남깁니다.

오늘 결제 되었고  미사용으로 인한 환불 요청합니다 26,400  4월 28일 18:22 결제 되었습니다   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

구독 취소, 환불을 받고 싶은데 이메일에 오타가 있어 비밀번호 찾기가 불가능하다. 계정 확인이 불가능하여 환불 불가능한 상황. 환불해주세요. 

4/20 포토샵 7일 무료체험 신청 후, 무료체험 기간이 만료되기 전인 4/25~26에 무료체험 취소했습니다.  그런데 4/28 밤에 30,800이 결제되었습니다.  무료체험 취소 메일도 정상적으로 받았었는데 왜 결제가 되었는지 이해가 되지 않네요. 빠른 취소 및 환불해주세요.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

안녕하세요. 매달 39600원 짜리 구독하다가 3월 28일 부터 78100원이 결제되더라고요.그래성 오늘 27500원짜리 포토샵 플랜으로 변경하였습니다. 그런데 결제는 됬는데 환불이 안되네요!!!!!! 제발 환불 부탁드립니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

국립 한밭대생 공동구매 했는데 실행이 않되요

환불부탁합니다자동결제됐어요요사용안햇읍니다 환불좀해주세요

지금까지 2중결제 된게 있는것같음. 확인해주세요구독 모두 취소했는데 어제 자동결제됨환불해주세요 

카드가 이제 정지된 것이라 구독취소가 안됩니다. 

구독하고 있는 플랜이 하나도 없습니다 그런데 왜 계속 카드결재가 수개월간 계속 되고있나요? 사용을 한번도 한적이 없습니다 여기는 상담센타도 없나요? 구독하고 있지도 않은 구독을 빨리 취소해주시고 그동안 갈취해간 결재금 환불해주세요   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

최근에 전혀 사용을 하고있지 않아서 구독을 취소했습니다. 오늘 새벽에 결제내용이 떠서 구독을 취소하려고 했더니, 해지 수수료가 또 부과된다는 글이 뜨네요. 오늘 결제되어서 한번도 사용하지 않았으니 수수료는 내더라도 이번 건 환불해주세요. 

이번 달 결제를 했는데 플랜 구독이 취소되어 있어서 7일 무료신청을 하고 결제를 했는데 왜 또 결제를 하라고 하는건가요? 저는 이미 26일에 결제를 했습니다. 도저히 뭐가 문제인지 모르겠어서 게시판에 글 남깁니다..   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

분명 학교 골구때 다같이 1년 연간으로 결제하고 계정까지 받았어요 근데 학교 프로필로 로그인 해서 일러스트를 설치하니까 일러스트 앱에서는 자꾸 갑자기 개인프로필로 접속로 접속이 되어서 학교 프로필로 어도비를 못쓰더라고요??? 결국 바바서 그냥 개인으로  또 결제해서 썼는데 오늘 갑자기 15400원이 빠졌는데 이건 왜 빠진걸까요??????????????????