질문

안녕하세요, 어도비 고객센터 담당자님.저는 현재 대학에 재학 중인 학생으로, 학생할인가로 47,300원에 계속 자동결제가 되어왔던걸로 확인하였습니다. 하지만 어제 새벽 78,100원 결제내역을 확인한 후 4월 이후부터 78,100원이 결제되고 있던 것을 확인하였습니다. 그래서 오늘 플랜을 26,400원 플랜으로 변경 한 뒤 결제 취소하여 전체 취소를 하였습니다.개인적인 경제적인 사정이 어려워 더이상 구독료를 부담하기 어려운 상황입니다.. 26,400원 플랜과 나머지 환불이 언제쯤 가능한지 알고싶습니다.바쁘신 와중에 제 사정을 들어주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.감사합니다.

어도비 월간플랜을 샀는데 구독 취소 수수료가 너무 비싸서 면제받고 싶은데 고객센터에 문의하면 취소 처리가 될까요? 저 학생이라 돈이 없는데 무슨 플랜 두개 샀다고 각각 취소 수수료 붙어서 12만원이 나갔어요 6월 초라고 하루 전 날에도 돈 7만원이 나가버렸는데 취소했다고 수수료 12만원이 또 나가는게 말이 되는지 하… 진짜 너무 화가납니다*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다,

결제 문제로 플랜이 두 가지 진행 중이라 하나를 해지하는 과정에서 문제가 생겼습니다. 카드만 교체하고 아래(두번째)플랜을 취소할 생각이었는데 바로 결제돼어 의문입니다. 다른 플랜을 계속 진행 할 거라서 이 금액을 취소하였으면 합니다. 저는 가난한 학생이라 이정도 돈으로 하루를 살아야합니다. 꼭 이 금액을 취소해주세요. 

"I accidentally purchased an annual plan and was charged. I only used it once at the very beginning and never again. I was shocked to see a cancellation fee. I wasn't clearly warned about this, or I wouldn't have signed up. Please refund me."

존재하지 않는 이메일로 가입을 해버려서 코드를 받을 수 없는데 구독 되어 출금은 된 상태입니다. 결제 취소 후 환불 원합니다. 현재 14일 이내입니다.*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.

구독취소 및 사용 안함에 따른 5/28 결제된 건(14일 이내) 환불 요청

2026년 3월 19일 이전에 19일부터 청구될 어도비 구독 플랜을 취소했음에도 계속해서 구독 요금이 청구되었습니다. 또 그 이후에 4월부터 청구된 요금은 이전 요금제와 다른 요금이었습니다. 3월 19일 이후에 진행된 구독 요금을 환불해주시길 부탁드립니다. 플랜을 취소하고, 3월 19일 요금 청구된 뒤에 전혀 사용하지 않았습니다.

결제 중단된 플랜을 취소하고 싶은데플랜 관리로 들어가면 취소는 없고, 결제 수단 업데이트 밖에 나오지 않습니다. 이럴 경우 플랜 취소 프로세스 답변 요청드립니다.

2025년 11월 프리미어를 결제하여 사용한 후, 12월달이 되기 전에 구독 취소를 눌렀었습니다.근데 구독 취소가 되지 않고 계속 결제 되고 있는걸 어제 발견하였습니다.11월 사용건 제외하고 환불 가능할지 문의 드립니다.

플랜 취소를 했는데 고민을 해보니 좀더 써야 할거 같아서 취소를 취소할려했습니다그래서 플랜 탭에서 찾아보니 플랜 재개 버튼이 있어서 클릭했읍니다.하지만 문제가 발생했다고 새로고침하라는 문구가 떠서 새로고침해서 다시 해봤지만 계속 똑같은 문구만 뜹니다.아직 결재가 안됐는데 다시 재개할수없을까요

어도비 학생플랜 구독 시 스톡까지 함께 묶여 구독이 되었는데 스톡은 구독 취소 바로 했구요주문, 인보이스 창에는 스톡 구독내역이 아직 남아있고, 해당하는 부분 카드 취소가 바로 안 되어서 구독취소 제대로 된건지 확인 문의드립니다.

아이패드와 아이폰에서 다른 애플계정으로로d******@g****.c** 어도비계정 Lr모바일서비스를 두번결제 진행했다하나는 취소요청*모더레이터에 의해 수정되었습니다.

연간플랜이 오늘 5월 23일 결제되었고 저는 제품을 쓰지 않습니다. 그래서 구독을 취소했지만 5월달 결제가 환불되지 않고 위약금까지 발생했습니다. 환불해주세요.

 acrobat 월간 구독이 2026-5-26일에 결제되서 취소했는데 2026-6-26까지 제품을 사용할 수 있다고 하고 환불이 안됩니다. 결제자체를 취소하고 싶습니다.

5월 19일 결제된 내역 환불 요청드립니다. 

2025년 5월 17일 프리미어 프로그램의 무료 이용을 시작하여 5월 21일 해지했습니다. 그런데 해지가 되지 않고 26일 100달러 가까운 돈이 부과되었습니다. 이미 해지가 된 것인지 확인 부탁드리고 21일 이후 사용하지 않은 부분 확인 부탁드립니다. 이미 해지가 되었고 이후 사용하지 않은 것이 확인 되셨으면 26일 결제된 금액은 100% 환불 바랍니다. 저는 분명히 해지를 완료했습니다. 환불 부탁드립니다. 

환불 요청드립니다. 2025년 3달정도 사용한 이후 계속 사용하지 않았고,2026년 2월에 취소한것 같은데 4월 다시 결제가 되었어요 사용하지 않은 기간에 대한 환불을 요청드리며 구동결제 취소도 함께 요청드립니다.*모더레이터에 의해 게시글이 이동되었습니다.

5/22 구독 결제되어서 당일 플랜 취소 했는데 환불 수수료 내라고 나와서 그냥 플랜 취소했는데 결제되고 14일 전인고 당일 취소인데 수수료가 나오나요? 그리고 더이상 사용하지 않아 5/21일 결제된 금액에 대하여 환불받고싶습니다 

5/8에 포토샵 월간 플랜이 결제되어 요금 39,600원이 청구되었습니다.저는 곧바로 구독을 취소했으며, 이후 서비스를 한 번도 이용하지 않았습니다.이러한 상황을 고려하여 결제된 금액에 대해 환불을 요청드립니다.

취소한지 일주일이 지났는데 아직도 환불 금액이 안 들어옵니다. 결제 14일 전에 취소했는데… 환불 좀 해주세요

오늘 구독하고 있는 플랜에 있어 환불 요청을 했는데 환불 후 환불 내역이 안뜨는 거 같아 제대로 환불요청이 되었는지 궁금합니다.되었다면 금액도 2주안에 환불했는데 제대로 환불 가능한거죠?

제목에서도 설명했다시피 현재 구독하고 있는 어도비 플랜은 없습니다. 그런데 5건 이상의 결제 시도 알림이 와서 뭐가 문제인지 궁금합니다.얼마 전에 구독을 취소했는데 위약금과 관련된 것일까요? 위약금이 한 달 구독료와 동일한 건가요?

월 플랜 결제 후 14일 이내 구독 취소 했는데환불 처리 안해주시고 위약금만 결제 되려고하는데,위약금 결제 후 환불되는건가요?처리 진행 과정 답변 부탁 드립니다.

원래 사용하던 플랜 요금이 부담스러워서 플랜 변경을 했다가 아예 새롭게 플랜을 구독하고자 변경한 플랜도 취소하였습니다. 변경하여 사용하던 플랜 요금은 환불 받았지만 기존에 사용하던 플랜 요금은 환불을 받지 못하였습니다. 플랜 변경할 때 위약금도 0원이었고, 현재는 아예 새로운 플랜을 결제하여 사용하고 있는데 이렇게 돈이 이중으로 빠져나가면 어쩌나요? 정리하면 기존 플랜 47,000원이 부담스러워 13,200원 플랜으로 변경함. 그러다가 아예 학생 할인을 받고 사용하고자 13,200원 플랜을 취소함. 13,200원은 환불 받음. 그리고 학생 할인을 받아 26,400원 플랜을 새로 결제하여 현재 사용중. 그러나 기존에 사용하던 플랜 요금 47,000원도 결제되었고 환불 받지 못한 상태임

오늘 자동결제가 된 직후 바로 플랜을 취소했습니다.사용 계획이 없어 환불 요청드립니다.어도비 정기구독을 하고 퇴사로 인하여 단 한번도 사용하지 않았는데 몇달치나 결제가 되었습니다ㅜㅜ돈이 안그래도 없는데 더 가난해졌습니다. 삶이 고달픕니다