질문

주문번호: ******* 매달 결제가 되는데 어떤 계정에서 결제가 되는지 모르겠습니다 결제된 계정 아이디 알려주세요!   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.   

대학교에서 제공해주는 어도비 라이센스 플랜을 사용하려고하는데 적용이안돼요학교컴퓨터로 계정로그인했을때는 적용되었는데 개인 컴퓨터로 적용하려고 로그인하니깐 플랜 구매하라고 합니다 왜그런건가요,, 그전에 개인계정으로 사용했던 이력때문인가요?

2024년 12월 9일에 어도비 결제 취소를 상담원을 통해서 다 취소했는데 이후에도 결제가 되고 있습니다. 15분 동안 통화 하였고 빠른 시일 내에 환불 해주세요. 그리고 2024년 6월부터 결제한 내역이 작년 어도비 대학생 할인 가격으로 들어간게 맞는지 문의 드립니다.    *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

현재 기존에 쓰던 플랜이 결제 오류 상태인데, 이번 달 부터 플랜을 공동 구매하여 사용할 예정입니다. 이런 경우 별도로 기존 플랜 취소 요청을 하지 않아도 공동 구매 플랜으로 변경되어 적용될까요? 아니면 따로 취소 요청을 해야하나요?

작년 3월에 구매 후, 중간에 취소하려고 했으나 할인 기간이 남아있어 수수료가 부과된다고 전달 받아 할인 기간이 끝날 때까지 기다렸습니다. 현재, 할인 기간이 끝나 4만원 가량의 구독비가 부과되었고, 취소하려고 하니까 또 다시 수수료를 부과하더라구요. 사용하지 않는 프로그램 구독을 취소하는데 한 달 분량의 구독료를 왜 수수료로 내야 하는지 모르겠으나 혹시 다른 방법이 있나 하여 문의 드립니다. 

3년째 공구했고 3월 5일에 똑같이 입금했는데 계속 웰컴 메일...? 시작하기 눌러야 1년 쓸 수 있는 게 있었는데 이번에는 메일이 안왔더라고요... 메일 받을 수 있는 방법은 없나요? ㅜㅜ 

플랜 취소 후 환불 되었다는 메일까지 받았는데 입금 기록에는 입금된 기록이 없어서요 이거 왜이런건지 아시는 분...? 제발요 ㅠㅠㅠㅠ

안녕하세요요이용하고 있는 플렌이 없는데 결제가 계속 되어서 처리리부탁드립니다 ㅠ

현재 구독하고 있는 플랜을 취소하려다 추가 할인을 받으려고 했는데 처음 로그인할 때는 잘 되던 학생인증 화면에서 계속 오류가 납니다. 학교명을 검색해야 하는데 선택지에 계속 '없음'이 떠요. 두 달 무료 옵션도 계속 오류가 나서 혜택을 받지 못하고 있습니다. 다른 기기로 해봐도 마찬가지여서 다른 이메일로 로그인해봤더니 처음 구독할 때는 학생인증 화면에 오류가 없네요. 

기존 플랜에서 학생할인으로 변경하고싶은데 취소 후 재구독하는 방법밖에 없는건가요?그럼 취소 수수료가 부과되어서요

왜 프로그램들이 열리고 내 혜택이라고 해서 100gb 사용 가능 이런게 보이는지 모르겠어요결제 취소 잘 됐는지 확인해 주세요 플랜 취소 원합니다.

모바일에서 구독취소 하고, 위약금까지 결제 되었는데, 3월에 또 구독료가 결제 되었습니다.빠른 확인 후 취소 부탁합니다.글로벌 기업이 이렇게 일을 처리하는데 있어 크게 실망 하였습니다.빠른 처리 부탁합니다. 다시한번 구독 취소는 해 놓았습니다.

학교 공동구매 계정을 사용하고 있었는데 개인 학생플랜으로 변경하려고 합니다.기간 만료 되면 그대로 끝나는건가요? 아님 자동 결제가 되나요? 취소해야할 것이 있나요?만료 기간이 언제인지는 어떻게 살펴보나요?

플랜 구독 취소하려고 플랜 관리 들어가서 플랜 취소하려니까어쩔 수없이 결제 업데이트를 먼저 해야 해서  4일자에 나가려는 결제금액을 오는 금일 7일에 결제금액 넣을 수 밖에 없었습니다. 플랜 구독 취소와 취소하려고 결제 업데이트를 진행해야 결제된 금액 78,100원을 환불해주시길 바랍니다.  가격이 너무 올라서 너무 놀랐고 감당이 안되네요... 안쓰고 방치되어있었는데 너무 비싸요  

당분간 사용을 안할거라,결제갱신을 안하였는데,결제문제로 플랜취소가 안됩니다. 이상태로 두면 자동으로 해지되는건지요?추후에 비용청구가 되진않는지요? 첫달 결제이후, 계속 사용안하고있습니다.

안녕하세요. 플랜 취소신청을 하였는데 제 결재가 되었을까요? 결제가 되었습니다. 확인부탁드립니다. 

        플랜 금액은 20,900으로 표기되는데,   신용카드로 47,300이 빠져나갔습니다.   차액 환불 부탁드립니다.     *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

환불 브탁드립니다. 단 한번도 무료체험 이후 사용한적이 없습니다. 이게 뭔 상황인지 자료 띄웁니다. 아니 사용한적도 없는거 진짜 취소 수수료까지 내면서 취소하고 뭡니까 이게.. 환불까지 계속 연락 취하겠습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.  

무료사용하기 선택후 사용한 내용이 없는데 비용 청구 메일을 ******** 으로 받았습니다. 사용하지도 사용할 이유도 없습니다. 계정 탈퇴 처리해주시고 비용 청구도 취소 처리 요청합니다.     * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

2019년 1월에 플랜 가입한 사람인데요 다시 갱신하려면 가격오른거로 해야될까요?... .... digital river 리셀러 그떄 산사람들도 좀 쉽게 청구하는거 바꾸는거 알려주심 안될까요? 아예 다시가입하는건 너무 돈이 들거같은데. 이미 1/21일 갱신도했는데...ㅠㅠㅠ 다시 가입해야되는 복잡함이면..좀

카드 만료일자 문제로 인해서 첫번째 결제실패가 되었었고, 카드 재발급 후 업데이트하였는데도 다음 사진과 같이 4번째 결제 실패문자 까지 왔습니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.   그리고 25년 3월 1일에는 다음 사진과 같이 구독 중단 메일이 왔습니다.       그런데 제 계좌에서는 adobe 결제 일 마다 26,400원 씩 매번 결제가 되었습니다. 메일로는 결제 실패 문자가 오지만요. 그리고 구독 중단 메일이 왔지만 제가 사용하는 일러스트나 adobe acrobat앱은 문제없이 사용됩니다. 찝찝해서 뭐가문제인지 알아야겠습니다. 돈이 결제가 되는데 계속해서 결제 실패라니요? 해결방법이 뭔가요?     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.  

무료체험 만료 전 취소 하였지만 결제진행되었습니다. 결제 취소 및 환불 요청드려요.

    플랜 변경에 자꾸 오류가 생기는데 왜이런건가요??;;     *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.  

제가 대학교에 들어가게 돼서 학생 계정으로 바꾸고 싶습니다. 변경이 가능한가요? 아니면 취소 후 재가입 해야하나요? 

왜 결제가 두 번이나 된건지 모르겟습니다... 그리고 애초에 무료체험 적용하고 결제한건데 왜 마음대로 결제되는건가요?