질문

사용하지 않아 구독 취소하였습니다. 오늘 결제된 것도 환불 부탁드립니다.       * 모더레이터에의해 삭제되었습니다.

분명 포토샵 플랜 취소 후, 몇시간 뒤에 플랜이 재결제 됐다고 뜨네요. 다시 플랜을 취소 하려고 했으나, 이미 플랜은 취소 되어있다고 뜨고 돈만 빠져나갔어요.

11월27일 1년구독 신청해서 402,000원결제되었는데 12월28일또 43만원 결제... 뭐죠?   * 모더레이터에의해 삭제되었습니다. 

플랜을 취소했고 다시 들어가봐도 플랜이 없는데자꾸 결제가 오류라고 재등록하라고 메일이 옵니다.처음에는 그냥 오류라고 생각헀는데 들어가봐도 플랜은 없습니다. 무슨 일일까요?

12월 26일자로 플랜 결제 13200원이 실행되었는데,  다음날 구독 취소를 하면서 한 번 더 13200원이 결제되었습니다.   더이상 플랜을 이용하지 않는데 왜 이중 결제가 되었는지 궁금하고 문제가 없다면 1건은 결제 취소처리 부탁드립니다.    *모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 

Hello,I was previously subscribed to other Adobe products and using Adobe Portfolio. Recently, I upgraded my Behance account to Pro and canceled my previous subscription. However, I received an email stating that my Adobe Portfolio account will be deleted.The Google account I use for Behance and my Adobe subscription is the same. Will the content I worked on in my existing Adobe Portfolio not be connected to the newly subscribed Behance Pro account?

도대체 왜 두번이나 결제된 건지 알 수가 없군요 확인후 연락부탁드립니다

안녕하세요. 플랜을 결제하고 나서 한번도 앱을 쓰지않은 시점부터 환불 부탁드립니다.그리고 상담원 연결이 계속 안돼서 여기에 문의를 하는데.. 처리 좀 부탁드립니다. 감사합니다.

12월27일 날짜로 이미 결제되었는데요. 12월28일 왜 또 출금되었죠? 환불요청합니다. 확인 메일부탁드립니다. *모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 

포토샵 데스크버전 사용하려고 다운로드하는데눌러도 반응이 없길래 크롬 문젠가해서 엣지로도 해봤는데 안되고챗봇으로 확인해보니 활성화 된 플랜이 없다고 나오네여 포토그래피 플랜으로는 포토샵 데스크 버전 이용이 불가능한건가요?그럼 결제 취소 하고싶은데계정 관리에서도 플랜이 없다고하고어쩌라는건지...^^ 구독 이용은 흘러가면서.

결제가 되었는데 결제된 계정을 모르겠습니다. 

안녕하세요 환불정책 문의 남깁니다구독 후 14일 이내 취소시 전액환불로 알고 있는데일러스트를 사용 안해야 적용되는건가요? 

안녕하세요? 개인계정으로 사용하고 결제는 법인카드자동결제 중인데, 일부 직원이 퇴사를 하여자동결제 해지를 하고 싶습니다만, 이미 퇴사한 상태라 계정을 알지 못하는 상태입니다.카드번호로 현재 자동결제를 해야 하는 계정외에 자동결제 해지 가능할까요? 이 내용 피드백 부탁드립니다.

[Creative Cloud 모든 앱 100GB] 11월에 블랙프라이데이 할인으로 구독 했었는데요. 1년동안 프로모션 금액으로 서비스 이용하는줄 알았는데 제가 혹시 잘못알고 있는건가요? 지난달은 할인 받았는데 이번달은 할인이 안된 78,100원 으로 결제가 되었어요.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

처음에는 로그인 안하고 구글에 로그인 했서 샀습니다  근데 로인하고 확인 해보니 원래 있던 계정에는 구매가 안되었다고 합니다 분명 같은 이메일 이었습니다 근데 처음 입력한 패스 워드로 입력해보니 틀렸다고 뜨더군요 그래서 자주 쓰는 비밀번호로 해보니 그걸로 로인이 되어서 다시 구매히리고 합니다 학생할인 받아 26400원을 2번 결제가 되었습니다. 계정 찾는 방법도 모르겠고 같은 이메일 이었습니다.   *모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 

2024년 11월 28일Adobe Membership ServicesADB-37441186-X1S0해결됨이렇게 상담 받고 어도비 멤버십 환불 요청하고 다시 저렴해진 금액으로 재결제 했습니다.아직도 환불이 안들어와서 문의 남겨요.여기에 주문 번호를 적는건 공개적으로 적는거라 위험할까봐 이렇게 짧게 문의 남겨봐요. https://community.adobe.com/t5/%EA%B3%84%EC%A0%95-%EA%B2%B0%EC%A0%9C-%EB%B0%8F-%ED%94%8C%EB%9E%9C-discussions/2024%EB%85%84-11%EC%9B%94-23%EC%9D%BC-%EA%B2%B0%EC%A0%9C-%ED%99%98%EB%B6%88%EC%9D%B4-%EC%95%88%EB%93%A4%EC%96%B4%EC%99%94%EC%96%B4%EC%9A%94/m-p/15040941?profile.language=ko#M8990 이때 이후로 시간이 꽤 지나서 카드사에 문의했으나 카드사에선 취소 내역을 찾을 수 없다고 합니다. 어도비 쪽에서도 다시 한번만 제가 문의했던 주문이 환불 됐는지 확인해주실 수 있나요? 제발 부탁드립니다!

기관 교육용 플랜으로 1년을 학교의 지원을 받아 사용해왔습니다. 근데 기관에서 이번년도까지만 지원을 하기로 결정되어 제가 직접 플랜을 결제했습니다. 그리고 돈도 12월15일날 결제가 되었습니다. 하지만 플랜이 만료되었다고 사용이 안됩니다. 플랜 변경으로 들어가니 제가 결제한 플랜으로 변경이 되어있음에도 불구하고 막상 어플을 설치하면 플랜이 만료되어서 사용할 수 없다고 뜹니다.어시스턴트는 자꾸 ai로 연결되는데 도움이 하나도 안됩니다. 해결방법 좀 알려주십시요.

일러프로그램 플랜을 결재해 사용중 어도비 클라우드에 로그아웃이 되어 재로그인을 하려했으나 계정을 찾을수 없어 문의 드립니다. 플랜은 지속적으로 결재가 되고있어 결재되고있는 계정을 찾고싶습니다.

계정이 두개로 나뉘어 있는데, 개인계정과 학교기관계정입니다. 결제는 개인계정으로 되는 것 같은데 프로그램은 학교기관계정으로 사용하고 있는 것 같아 취소 하려고 해도 취소 버튼이 보이질 않습니다..

새 플랜을 사용하고 싶은데, 그러려면 지금 사용하고 있는 두 프로그램을 취소해야 하는 것으로 알고 있습니다. 그런데 조기 취소 수수료가 각각 있더라구요,,, 이 두 프로그램이 포함된 새 플랜을 결제할 예정인데... 이러한 경우에도 조기 취소 수수료를 내야 하나요??ㅜㅜ

졸업년도가 늦춰져학생신분이 연장이 되었는데 이번달과 전달 일반신분의 가격으로 결제된 거 환불을 받고싶습니자

   이미 전날 상품을 선택해서 결제를 진행하여 사용하였는데 왜 동일계정에 또 같은 구독이 들어갈수 있는지 이해가 안되네요. 일러스트를 쓰는 프로그램도 연결 이메일도 하나인데 30,900 구독이 있는데 39,800 구독이 왜 다음날에 또 신청이 되었는지 이해도 안가구요 당장 환불 바랍니다.  

이번달 결제된거 구독 취소 환불 해주세요 취소해뒀는데 자동결제됐네요..

확인해주세요.

  실수로 개인이 아닌 팀 플랜을 결제하여 취소하고 싶습니다. 지원 탭에서 결제를 취소하려 하는데, AI채팅의 경우, 팀 플랜이 아닌 제 개인 플랜을 자꾸 취소하려 하며, 상담원은 현재 연결 시간이 안되므로 결제가 취소되지 않습니다. 위 사진에 약정 ID를 첨부하여 올려두었으니, 환불 부탁드립니다. 답변하시면서 "에잉 또 팀 플랜이야?" 하시면서 지원부에 넘길 생각 마시고요. 지원부 직원 연결 안되면 무능한 거 아시잖아요?   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.