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インストール時のエラー

インストールした際に「このシリアルは有効ではありません」と表示されます。シリアルを確認してもらったところ問題はないそうです。原因が不明ですので、ご確認お願いします。シリアル番号:[delete]ダウンロードについて:下記のメールよりダウンロードーーーーーーーーーTechSoup Japanをご利用いただきありがとうございます。「アドビシステムズソフトウェア寄贈プログラム」に基づく製品のダウンロードとインストールの準備ができましたので知らせいたしますソフトウェアのダウンロードとインストール方法について1. [delete]  にアクセスしてください画面右上の「Japanese」をクリックすると、日本語に変わります 2. 以下のログインIDとパスワードを使ってログインしてください    ログインID:[delete] パスワード:[delete]  記載のログインID・パスワードでログインできない場合、「Password Finder(パスワード検出機能)」は使用しないでください。本寄贈プロ グラムには適用されません。ログインできない場合は、テックスープ・ジャパンにご連絡ください。3. 寄贈申請された製品名を選んでください4. 「ダウンロード」ボタンをクリックしてください 製品によって、ダウンロードボタンが複数ある場合がありま必ず製品のすべてのファイルをダウンロードしてください5. ファイルをダウンロードした後、それらを解凍ソフトを使って解凍してください6. インストーラーアイコンをクリックして、インストールの手引きに従ってください以下が寄贈申請されたソフトウェアのライセンスキーです各ライセンスキーは1製品のインストールを許可しま.Acrobat XI Pro Win ESD (Japan)Acrobat XI Pro Win ESD (Japan)[delete]※重要情報を削除しました。公開された掲示板につき、記載しないようお願いします [moderator]

Adobe PDFで印刷エラーとなる

Adobe Acrobat 2017(17.011.30113)をインストールしています。OSはWin 10 Pro(1809)です。Adobe PDFで印刷時、下記の症状が起こります。症状1:特定のWordファイルをAdobe PDFで印刷すると、下記エラーログが表示され、PDF作成されません。----------%%[ ProductName: Distiller ]%%%%[Page: 1]%%%%[Page: 2]%%%%[Page: 3]%%%%[Page: 4]%%Century not found, using Courier.%%[Page: 5]%%%%[Page: 6]%%HGMaruGothicMPRO not found, using Courier.%%[ Error: typecheck; OffendingCommand:xshow ]%%Stack:[175 175 175 175 175 175 175 0](オ・・・1%%[ Flushing: rest of job (to end-of-file) will be ignored ]%%%%[ Warning:PostScript error. No PDF file produced. ] %%---------症状2:別のWordファイルでは、PDF作成されましたが、改行位置に意図しない「#」の記号が表示される現象が起こっています。症状1はフォントに関連する不具合なのかと思いますが、よくわかりません。別のファイルでも同様のエラーが表示されることがありますが、フォント名のところが違います。アップデートの有無をチェック、またインストールの修復も実行しましたが改善しませんでした。Excelファイル等は印刷できているようですが、ファイルによる違いかもしれません。また、同時に購入した同機種・同OSの他のPCでは同様の不具合は発生していません。PC側の不具合とも考えられますが、原因の見当がつかないので解消できておりません。お知恵をお借りできればと思います。よろしくお願いします。