Acrobat - 電子印鑑 (スタンプ) の表記名が 「???」 と表示され、文字化けする件について 現在、一部ユーザーにて電子印鑑 (スタンプ) の表記名が 「???」 と表示され、文字化けする件を確認しております。
【発生要因】
現在、確認中です。
要因が確認できましたら、本文書を更新いたします。
【回避策】3点の設定変更をお願いします。
[A] Acrobatの環境設定でクラウドによっての同期を停止
[B] レジストリキーの削除[C] ユーザー情報を登録
[A] Acrobatの環境設定でクラウドによっての同期を停止
【2024/2/16 追記】現在、23.008.20533 のバージョンにて、環境設定から “デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” のチェックを外して保存後に再度環境設定を開いたところ、チェックがついている事象を確認しています。ご不便おかけし申し訳ございません。
上記の動作につきましても、現在調査中となります。
回避策となり恐縮ですが、以下のレジストリキーを設定することで “デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” を無効化および該当メニューが非表示となります。キー: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown\cServices名前: bTogglePrefsSync種類: DWORD値: 1 [利用不可]
上記のレジストリキーは、“デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” 以外には影響ございません。
また、レジストリは再起動等ではもとに戻りませんが、Acrobat を再インストールするともとの状態に戻りますのでご注意ください。
1. [スタートメニュー] – [Windows システムツール] の順にクリック
2. [コマンドプロンプト] を右クリック後、[その他] – [管理者として実行] をクリック
Windows 7、Windows 8.1 は、右クリック後、[管理者権限として実行] をクリック
3. 確認メッセージが表示された場合は、[はい] をクリック