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adobe photoshop elements 8 の 編集をクリックしても起動しません 再インストールしてください

adobe  photoshop elements 8 の Disc版を購入して大変便利に使用して参りましたが数日前から急に故障して使用できなくなりました。大変困っています。御社のサービス部にこのソフトを持って行って調べて頂きたいのですがコンタクト先が判りません。 又御社からこちらのパソコンに修復のためのelements 8 をダウンロードして頂けると有難いと思います。シリアル番号は勿論有ります。故障状態は初めにパソコン画面のelements 8の記号をクリックして「整理」と「編集」を出します。「編集」をクリックすると「ハードウェアエラーかシステムエラーがあり続行出来ません。この回復は出来ません」と出て停止します。再起動掛けても治りません。パソコンはWINDOWS10Proで他にadobe photoshop elementsの2,4,6.及び12が入っていますが何れも起動にて使えます。肝心なelements8だけが問題なので御社よりダウンロードして調べて頂きたいのです。このelements8の使用中にReviverSoft Support 社より「お前のパソコンは古いからこちらのソフトを買え」との連絡が入りました。それ以来elements8が故障してしまいました。外部障害だと思います。同社は「故障内容はソフトの方だからadobeの御社の方に頼んで直して貰え」と申して居ります。何卒宜しくお願いします。 

【photoshop CS5】別PCへのインストールができません。

①お使いのOSとそのバージョン:macOS Sierra バージョン10.12.5②製品名、バージョン:ADOBE PHOTOSHOP CS5 EXTENDED③トラブルの内容 :これまでフォトショップを使用していた社員のPCからアンインストールし、 自分のPCへインストールしようとしたができなかった。④エラーメッセージ :A)ディスクからのインストール  読み込んだディスクのフォルダの中に「Install」アイコンがなくインストールできない。 B)ダウンロードしてインストール  Adobe Creative Suite 5 製品のダウンロード よりダウンロードしたもの開き、 「Install」をダブルクリックすると以下のエラーメッセージが表示される。  →『Installが開けません。ディスクイメージを取り出す必要があります。』   →選択肢『キャンセル』、『ディスクイメージを取り出す』    →『ディスクイメージを取り出す』を選んでも何も起きず、インストールできない。動作保証外なのは把握しているのですが、元のPCにはインストールして使用できていたのが、別のPCに入れ替えようとしたらインストール自体ができず困っております。●元の社員のPCに再インストール●自分のPCにインストールどちらかでフォトショップを使いたいのですが、どうすれば良いでしょうか?よろしくお願いします。