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cozy_2020
Adobe Employee
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Admin Console から、Enterprise IDユーザーに「パスワード再設定の電子メールを送信」ボタンからリセットメールを送信できない

現在、新しい仕様(ESMストレージモデル)に移行した Admin Console において、Enterprise ID(Business IDと表示)のパスワード再設定のメールが送信できなくなっております。     事象:Enterprise ID の場合、以前の仕様では Admin Console のユーザーのプロフィールページにあった「パスワード再設定の電子メールを送信」ボタンからリセットメールを送信できましたが、新しい仕様変更になり、ディレクトリのユーザーのディレクトリに登録されたユーザーのプロフィールページに「パスワード再設定の電子メールを送信」ボタンが表示されているものの、実際にはメールがユーザー宛に送信されません。 回避方法:パスワードリセットメールを待たずに、ユーザー自身が アドビホームページで自身のID(メールアドレス)でログインし、「パスワードを入力」の画面で、パスワード再設定のリセットボタン(「パスワードをリセット」をクリック)を押してリセットメールを送信させます。     アドビはこの問題を把握しており、現在修正に向けて調査を進めております。   この度はご不便をおかけしていることをお詫び申し上げます。      

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 質問
【お知らせ】XDドキュメントの共同編集者の招待に関する仕様変更について

いつもお世話になっております。   エンタープライズ版でXDをご利用の場合、製品プロファイルのサービス設定で「公開サービス(Publish Services)」がオフの状態で複数のユーザーに共同編集者としてドキュメント共有できていた以前の仕様についての見直しがあり、「公開サービス(Publish Services)」がオフであれば、リンクURL生成でのプロトタイプ共有が制限されるのと同様、共同編集者としての招待も制限されるべきとの判断から、複数のユーザーの招待や複数のドキュメントでの招待ができない仕様に変更となりました。   製品プロファイルでのサービス設定(XDクラウドドキュメントの「公開サービス(Publish Services)」   XDドキュメントの共同編集者として複数の他のユーザーに招待を送ろうとすると、「招待者数が上限に達しました」のアラートが表示され、招待ができません。   このメッセージ自体の内容は正しくありません。本来であれば「組織によって招待が制限されています」といった旨のメッセージが表示されるべきとして、修正のための調査を開始しております。 「XD Public Services」をオフであっても、一人のユーザーもしくは一つのドキュメントでのみ招待できる件につきましては、全てのユーザーが招待できなくなることが望ましいとして、さらに修正のための調査を開始を開始しております。     複数のユーザーへのドキュメントへの共同編集者の招待を有効にするには、製品プロファイルでの「XD公開サービス(Publish Services)」をオンに設定いただく必要がございます。   この度は突然の仕様変更となってしまったことをお詫び申し上げます。

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「Adobe Express」のみをご利用の Admin Consoleの「ストレージ」タブで、利用済みストレージ容量のインジケータの表示が正しくない

  ・現在、「Adobe Express」のみのご利用の Admin Console (新しいESMストレージ移行済みで、組織全体の利用可能なストレージの合計容量を確認のための「ストレージ」のタブが表示されるAdmin Console)において、利用済みストレージ容量のインジケータが正しく表示されない問題(2GB上限となってしまう問題)を確認しております。 修正に向けて調査を進めていますが、修正には少々お時間がかかる見通しとなっております。   ・こちらの問題はあくまで Admin Console 上の表示の問題であり、「Adobe Express」の割り当てを行ったユーザーにおいては、ユーザー当たり2GBのストレージ利用には問題はありませんので、「Adobe Express」をユーザーに展開を行っていただくことに特に支障はございません。   ・管理者様のメールアドレス宛てに、「ストレージ容量の上限に達した」旨を通知するメールが不正に自動送信されます。大変申し訳ございませんがそれらは無視いただくようお願い申し上げます。こうしたストレージ容量に関する不要なメールの自動送信が停止するよう、現在修正を進めております。     調査進捗の追加情報が入り次第、こちらよりお知らせいたします。 この度はご迷惑をおかけしております。

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【お知らせ】Allegorithmic 社の 旧 Substance ライセンスでの Substance3D.com へのアクセス終了のお知らせ

旧 Allegorithmic 社の Substance ライセンスをご利用のお客様向けに、Substance3D.com へのアクセス終了のお知らせを申し上げます。対象のお客様は以下ご留意願います。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Substance3D.com へのアクセス終了のお知らせ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2022年9月30日に、旧 Allegorithmic 社の Substance ライセンスを利用して、Substance 3D Assets(旧Substance Source)からSBSARやその他の形式のアセットファイルをダウンロードできる手段が無くなります。 そのため、お客様には2022年9月29日※までにご利用したいアセットファイルをあらかじめダウンロードしていただき、ご自身で保管されることを推奨します。 ※終了時刻は前後する可能性がありますので、2022年9月29日より前のご対応を推奨します。 また、今後継続して Substance 3D Assets(旧Substance Source)をご利用いただく場合は、Substance 3D Collection のライセンスに切り替えていただく必要がございます。旧 Allegorithmic 社のライセンスと Substance 3D Assets のみ(Substance 3D Collectionではなく)の併用はできません。詳細につきましては、以下のFAQページにまとめています。https://substance3d.adobe.com/faq-end-of-life-accounts/   こちらは英語ページのみのご用意となりますので、以下に日本語に訳したものを記載いたします。 ===============================[ よくあるご質問 ] ■ Steam ライセンスおよび無料の学生ライセンスについて Q: Steam でソフトウェアライセンスを購入しましたが、Substanceアカウントを持っていません。この変更の影響を受けますか? A: いいえ、Steam ライセンスはこの変更による影響を受けません。   Q: Steam でソフトウェアライセンスを購

共有デバイスライセンスの削除方法について

以前誤って大学内のPC向けのAdobe製品の導入方法が記載されたメールから自分のPCにクリエイティブクラウドをインストールしてしまいました…。 その後すぐにアンインストールしたのですが、自分で個人用のフォトプランに加入し家で使おうとした際に「ログインの入力内容が、このマシンに割当てられているプロファイルのEgress Ipと一致しません。IT管理者に連絡してください」というメッセージが表示されPhotoshopやlightroomなどプランに入っているすべてのものが使えなくなっていました。調べたところによると、大学内で一度学内向けのライセンスを取得してしまったがために、アンインストールしても共有デバイスライセンスの情報がパソコンに残っており、個人でプラン契約してもデバイスに使用制限がかけられてしまっているようでした。かと言って学内のネットワークでPhotoshopなどを開いても、許可された端末ではないので使用できるわけではなく、ただ単にライセンスに縛られて何もできなくなってしまっている状態です…。この共有デバイスライセンスを削除する方法を知ってる方いらっしゃいましたら教えていただけると幸いです。

Yokobori
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エンタープライズ版 単体プラン - 「サブスクリプションのステータスが確認できません」エラーについて

エンタープライズ版 単体プラン をご利用の場合、ライセンスが付与されていないアプリケーションをインストール、起動すると「サブスクリプションのステータスが確認できません」エラーが表示されます。こちらはライセンスが付与されていないために発生するものですが、現在 Creative Cloud デスクトップでの表記に問題があり、誤ってライセンスが付与されていないアプリケーションをインストールされてしまう場合があります。   問題点: Creative Cloud デスクトップ > アプリケーション を開くと、単体プランのライセンスが付与されたアプリケーション以外も全て “インストール” 表記となります。そのためどのアプリケーションが利用できるのか判断できません。 本来であれば "購入" などライセンスが付与されていないことを示す表記となるべきです。   現在、この問題について調査を進めています。 進捗があればこちらにて再度お知らせいたします。   Creative Cloud エンタープライズ版 単体プラン についてはこちらをご参照ください。 単体プラン | Creative Cloud エンタープライズ版 https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/using/single-app.html

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エンタープライズ版 Admin Console の日本語の解説動画を公開いたしました

いつもお世話になっております。   エンタープライズ版 Admin Console の日本語の解説動画を公開いたしました。 初心者の方にも分かりやすい基本機能の解説動画となっておりますので、ご参考いただければ幸いです。   Adobe Admin Console 内をナビゲートするhttps://www.youtube.com/watch?v=QGgc_6uu3Sg   ユーザー管理方法とCSVの一括管理https://www.youtube.com/watch?v=6Q68BSDvRGI   パッケージの作成と管理、アップデートのデプロイ、およびインストールエラーのトラブルシューティングhttps://www.youtube.com/watch?v=XqDLPhyIXt4 Adobe Acrobat のデプロイhttps://www.youtube.com/watch?v=EXUYJTfVt9g   製品および製品プロファイルを管理するhttps://www.youtube.com/watch?v=KYUwd0BRy_Q   Adobe ID ユーザーを Enterprise ID や Federated ID に変換するhttps://www.youtube.com/watch?v=wxeRzcW9_IQ   Creative Cloud 製品とライセンスのアンインストールhttps://www.youtube.com/watch?v=ceI_MAgcnk0   共有デバイスライセンスhttps://www.youtube.com/watch?v=DAnfQ2WZz7E   エンタープライズストレージの管理https://www.youtube.com/watch?v=UM_-DVhMZq4   ネットワーク上で Adobe を管理する(セキュリティに関する説明)https://www.youtube.com/watch?v=Qm5AFTBkrn8    

パスワード要件を満たしているにも関わらず、アカウントが作成できない

ID 作成時にパスワード要件を満たしているにも関わらず、アカウントが作成できない事象が確認されています。     本事象はAdobe ID/Enterprise IDを新規作成する際に発生します。   ■原因アカウントの名前に連続した5桁以上の数字が入力されている   ■事象発生の流れ Admin Console から Adobe ID/Enterprise ID を作成する。作成時に名前に5桁以上の数字を入力する。例:姓 佐藤名 12345 ユーザーに製品プロファイルを割り当てる。 ユーザーに招待メールが送信されるため、メール内のリンクからID のパスワードを設定する。 要件を満たしたパスワードを入力し、「アカウントの入力を完了」をクリックする。 「問題が発生しました」というエラー画面となる。 ご不便をおかけしており大変申し訳ございませんが、上記に当てはまる場合は以下の回避策で対処いただきますようお願いいたします。   ■回避策名前を4桁以下の連続した半角数字にする、もしくは全角数字に修正することでアカウントの作成ができるようになります。名前の変更方法はID タイプによって異なります。   <Adobe ID>この事象が発生した場合、Adobe ID の場合はユーザー自身で名前を変更できません。以下の窓口へ連絡し、パスワードのリセット、もしくは名前の変更をアドビカスタマーケアへご依頼ください。https://helpx.adobe.com/jp/contact.html <Enterprise ID>この事象が発生した場合、Enterprise ID の名前を修正します。   Admin Console の「ユーザー」タブに移動します。 ユーザーのリストから、ユーザーの名前をクリックします。 「ユーザーの詳細」セクションで、「ユーザープロファイルの編集」をクリックします。 名前を修正します。 再度メール内のリンクからID のパスワードを設定します。 ログインできるか確認します。・参考リンク【ユーザーの管理 | 個別管理】https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/using/manage-users-individually.html

Kohei_Kamiyama
Community Manager
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Blog 第1回 : Customization Wizard って何?

フォーラムの皆さん、こんにちは。   この度、当フォーラムにてブログ連載の形での情報発信を始めさせていただきました。この連載シリーズでは、できる限りわかりやすい内容でアドビ製品にまつわる使い方、topic となる情報などを皆様にお届けできればと考えています。   第1回は Customization Wizard って何?という題でお届けします。   エンタープライズ版のアドミンコンソールをお使いで、Acrobat の契約をお持ちの場合は、アドミンコンソール上の「パッケージ」>「ツール」と進むと「DC カスタマイズウィザード」というツールをダウンロードできます。これが Customization Wizard です。     このツールはAcrobat DC のインストーラをカスタマイズすることができるツールです。(※既にマシンにインストールされたAcrobatをカスタマイズするツールではありません。) あくまで、インストールする前のAcrobat(インストーラの状態)に、事前にカスタマイズを施すためのツールです。   Customization Wizard では 非常に多くの Acrobat の機能をインストーラの段階でカスタマイズすることができるため、特に多数の組織内マシンに同じ設定が施されたAcrobatを展開する場合は重宝されるツールだと思います。   カスタマイズとしてよく利用される機能は、   Acrobatの基本機能である Document Cloud や BOX、Google Drive 等のクラウドサービスとの連携機能を削除する Acrobat の自動アップデート機能を OFF にする サイレントインストールでの実行とインストール後の再起動のタイミングを調整する 事前にレジストリ値を格納し、インストールの段階でレジストリ値を設定する Acrobatをインストールする段階で、既にマシンにインストールされている古いバージョンのAcrobatをアンインストールする ライセンス認証のためのシリアル番号を事前に組み込む(シリアル番号ライセンスのみ)   等があります。   このような設定をインストールする前のAcrobatインストーラに組み込

YUKI_A
Community Manager
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ユーザー指定ライセンス 導入ガイド| VIP エンタープライズ版

この文書では VIP エンタープライズ版ユーザー指定ライセンスのメリットや導入方法について解説しています。導入をご検討の方はぜひご参考ください!*「 VIP エンタープライズ版(教育機関向けサブスクリプション型ライセンス)の共有デバイスライセンス」をご検討中の場合は、こちらをご参照ください。   この文書は以下のお客様向けに作成しました。 法人として Creative Cloud 及び Document Cloud の導入を検討しているがグループ版とエンタープライズ版のどちらを導入すれば良いかお悩みの方。 エンタープライズ版でシングルサインオンを導入したいが利用までの手順を知りたい方。 現在グループ版をご利用中で、エンタープライズ版へ移行を検討されている方。     エンタープライズストレージモデルに移行していない(Business ID に対応していない)エンタープライズ版の Admin Console をご利用の場合は、本文書は対応しておりません。     *Business ID 及びエンタープライズストレージに関しては、こちらをご確認ください。   [目次] TOP こんなに便利!VIP エンタープライズ版のユーザー指定ライセンスのメリット ちょっと待って!導入前のチェック エンタープライズ版よくある質問(基礎編) シングルサインオンの導入 グループ版ユーザー指定ライセンスからエンタープライズ版ユーザー指定ライセンスへの移行      具体的な Admin Console の操作方法や作業手順は、下記文書をご一読ください。 ▶ Admin Console マニュアル