Creative Cloud 法人エンタープライズ版

「ログインの入力内容が、このマシンに割り当てられているプロファイルの Egress IP と一致しません。IT 管理者に連絡してください」と出てillustratorが使えません。creative cloudも含めて再インストールしています。

いつもお世話になっております。   エンタープライズ版 Admin Console の日本語の解説動画を公開いたしました。 初心者の方にも分かりやすい基本機能の解説動画となっておりますので、ご参考いただければ幸いです。   Adobe Admin Console 内をナビゲートするhttps://www.youtube.com/watch?v=QGgc_6uu3Sg   ユーザー管理方法とCSVの一括管理https://www.youtube.com/watch?v=6Q68BSDvRGI   パッケージの作成と管理、アップデートのデプロイ、およびインストールエラーのトラブルシューティングhttps://www.youtube.com/watch?v=XqDLPhyIXt4 Adobe Acrobat のデプロイhttps://www.youtube.com/watch?v=EXUYJTfVt9g   製品および製品プロファイルを管理するhttps://www.youtube.com/watch?v=KYUwd0BRy_Q   Adobe ID ユーザーを Enterprise ID や Federated ID に変換するhttps://www.youtube.com/watch?v=wxeRzcW9_IQ   Creative Cloud 製品とライセンスのアンインストールhttps://www.youtube.com/watch?v=ceI_MAgcnk0   共有デバイスライセンスhttps://www.youtube.com/watch?v=DAnfQ2WZz7E   エンタープライズストレージの管理https://www.youtube.com/watch?v=UM_-DVhMZq4   ネットワーク上で Adobe を管理する（セキュリティに関する説明）https://www.youtube.com/watch?v=Qm5AFTBkrn8    

Acrobat DCをユーザーライセンス（IDでのサインインを行って利用するタイプ）で利用している場合、Acrobat DCを起動すると数秒で落ちるケースがあります。これはそのマシンで旧バージョンのAcrobat を別のライセンスで利用していた場合に発生することがあります。この場合は、以下の手順で問題を解消できます。【手順】1. 以下URLから「LicAutoFix_Acrobat_Full.ZIP」をダウンロードし、問題が起きるマシンのデスクトップに解凍します。Adobe Creative Cloud2. 解凍後、Acrobat DCを終了し、解凍フォルダの中の「AcrobatFullFix.bat」を右クリックし、管理者として実行します。（コマンドプロンプト画面が表示されます。何かキーを押してくださいと表示されたら終了です。画面を閉じてください）3.再度Acrobat DCへサインインを行います。※シリアル番号ライセンスでAcrobat DCをご利用される場合は、上記手順後、再度インストールされているAcrobat DCをシリアル番号ライセンスで認証しなおす必要があります。

ID 作成時にパスワード要件を満たしているにも関わらず、アカウントが作成できない事象が確認されています。     本事象はAdobe ID/Enterprise IDを新規作成する際に発生します。   ■原因アカウントの名前に連続した5桁以上の数字が入力されている   ■事象発生の流れ Admin Console から Adobe ID/Enterprise ID を作成する。作成時に名前に5桁以上の数字を入力する。例：姓 佐藤名 12345 ユーザーに製品プロファイルを割り当てる。 ユーザーに招待メールが送信されるため、メール内のリンクからID のパスワードを設定する。 要件を満たしたパスワードを入力し、「アカウントの入力を完了」をクリックする。 「問題が発生しました」というエラー画面となる。 ご不便をおかけしており大変申し訳ございませんが、上記に当てはまる場合は以下の回避策で対処いただきますようお願いいたします。   ■回避策名前を4桁以下の連続した半角数字にする、もしくは全角数字に修正することでアカウントの作成ができるようになります。名前の変更方法はID タイプによって異なります。   ＜Adobe ID＞この事象が発生した場合、Adobe ID の場合はユーザー自身で名前を変更できません。以下の窓口へ連絡し、パスワードのリセット、もしくは名前の変更をアドビカスタマーケアへご依頼ください。https://helpx.adobe.com/jp/contact.html ＜Enterprise ID＞この事象が発生した場合、Enterprise ID の名前を修正します。   Admin Console の「ユーザー」タブに移動します。 ユーザーのリストから、ユーザーの名前をクリックします。 「ユーザーの詳細」セクションで、「ユーザープロファイルの編集」をクリックします。 名前を修正します。 再度メール内のリンクからID のパスワードを設定します。 ログインできるか確認します。・参考リンク【ユーザーの管理 | 個別管理】https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/using/manage-users-individually.html

私は学生料金で一年ごとに「Creative Cloud コンプリートプラン (100 GB)」を購入しており、今回も年間プランの支払いをしようとしました。しかし、「期限超過 : 1 回の定期的な支払い*」と表示されている下に学割が反映されていないようで、請求額が一気に上がっておりました。そのため、大学の勧めでエンタープライズ版の購入サイトからの購入を考えております。そちらから購入した場合は、この請求は消えて今まで通りAdobeを使うことができますか。

＜事象＞Admin Console において、最新版の Premiere Pro 22.2 バージョンを含む複数製品を含めたインストールパッケージを作成し、インストールを実行すると、エラー（エラーコード:107）が発生し、インストールに失敗する事例が報告されております。こちらの件については、現在調査中となっております。       ＜回避方法＞最新版の Premiere Pro 22.2 バージョンのみのインストールパッケージを作成して、インストールを行うことで回避できた事例がございますので、お試しください。   この度はご不便をおかけしております。情報が入り次第、こちらでもアナウンスさせていただきます。

Bridge 12.0, 12.0.1 にて起動時の以下のエラーについてアドビでは問題を確認して修正対応中です。ご不便おかけし申し訳ございませんが、今後のリリースをお待ちください。 詳細は Bridge サポートフォーラムのこちらの記事をご確認ください。

Business ID が対応しているエンタープライズ版の Admin Console をご利用の場合は、本文書は対応しておりません。 VIP グループ版をご利用の場合は、エンタープライズ版の追加方法によって移行に必要な作業が異なりますが、いずれの場合も「ユーザーの移行」及び「エンタープライズ版の製品プロファイルの割り当て」、「再ライセンス認証(再ログイン)」作業が必要です。   エンタープライズ版で継続して Adobe ID を利用する場合 エンタープライズ版では Enterprise ID もしくは Federated ID を利用する場合   [目次] TOP こんなに便利！VIP エンタープライズ版のユーザー指定ライセンスのメリット ちょっと待って！導入前のチェック エンタープライズ版よくある質問(基礎編) シングルサインオンの導入 グループ版ユーザー指定ライセンスからエンタープライズ版ユーザー指定ライセンスへの移行

フォーラムの皆さん、こんにちは。   この度、当フォーラムにてブログ連載の形での情報発信を始めさせていただきました。この連載シリーズでは、できる限りわかりやすい内容でアドビ製品にまつわる使い方、topic となる情報などを皆様にお届けできればと考えています。   第１回は Customization Wizard って何？という題でお届けします。   エンタープライズ版のアドミンコンソールをお使いで、Acrobat の契約をお持ちの場合は、アドミンコンソール上の「パッケージ」＞「ツール」と進むと「DC カスタマイズウィザード」というツールをダウンロードできます。これが Customization Wizard です。     このツールはAcrobat DC のインストーラをカスタマイズすることができるツールです。（※既にマシンにインストールされたAcrobatをカスタマイズするツールではありません。） あくまで、インストールする前のAcrobat（インストーラの状態）に、事前にカスタマイズを施すためのツールです。   Customization Wizard では 非常に多くの Acrobat の機能をインストーラの段階でカスタマイズすることができるため、特に多数の組織内マシンに同じ設定が施されたAcrobatを展開する場合は重宝されるツールだと思います。   カスタマイズとしてよく利用される機能は、   Acrobatの基本機能である Document Cloud や BOX、Google Drive 等のクラウドサービスとの連携機能を削除する Acrobat の自動アップデート機能を OFF にする サイレントインストールでの実行とインストール後の再起動のタイミングを調整する 事前にレジストリ値を格納し、インストールの段階でレジストリ値を設定する Acrobatをインストールする段階で、既にマシンにインストールされている古いバージョンのAcrobatをアンインストールする ライセンス認証のためのシリアル番号を事前に組み込む（シリアル番号ライセンスのみ）   等があります。   このような設定をインストールする前のAcrobatインストーラに組み込

InDesignをアップデートし16.4となりました。16.4（長期サポート）になってしまいました一旦最新にしてしまうと、15.1.3（長期サポート）へは戻れないのでしょうか。16.4をアンインストール→削除しても上記と同様でした。

この文書では VIP エンタープライズ版ユーザー指定ライセンスのメリットや導入方法について解説しています。導入をご検討の方はぜひご参考ください！*「 VIP エンタープライズ版（教育機関向けサブスクリプション型ライセンス）の共有デバイスライセンス」をご検討中の場合は、こちらをご参照ください。   この文書は以下のお客様向けに作成しました。 法人として Creative Cloud 及び Document Cloud の導入を検討しているがグループ版とエンタープライズ版のどちらを導入すれば良いかお悩みの方。 エンタープライズ版でシングルサインオンを導入したいが利用までの手順を知りたい方。 現在グループ版をご利用中で、エンタープライズ版へ移行を検討されている方。     エンタープライズストレージモデルに移行していない（Business ID に対応していない）エンタープライズ版の Admin Console をご利用の場合は、本文書は対応しておりません。     *Business ID 及びエンタープライズストレージに関しては、こちらをご確認ください。   [目次] TOP こんなに便利！VIP エンタープライズ版のユーザー指定ライセンスのメリット ちょっと待って！導入前のチェック エンタープライズ版よくある質問(基礎編) シングルサインオンの導入 グループ版ユーザー指定ライセンスからエンタープライズ版ユーザー指定ライセンスへの移行      具体的な Admin Console の操作方法や作業手順は、下記文書をご一読ください。 ▶ Admin Console マニュアル  

この文書では、組織の管理者が Admin Console で Adobe ID を作成し、Acrobat DC 単体の製品プロファイルを割り当てた後に各ユーザーが必要な作業についてご紹介します。 各ユーザーはそれぞれ以下の作業を行う必要があります。     既に Acrobat DC(Continuous) をインストール済みの場合は、2 及び 3 の作業は必要ありません。       Adobe ID の設定 Acrobat DC(Continuous) のダウンロード Acrobat DC(Continuous) のインストール Adobe ID でのログイン   ※ Adobe ID の特徴ID の作成及び管理、パスワードの変更、アセットの管理等は個人が所有/管理し、アドビが認証を行います。組織の管理者は ID を Admin Console へ追加することは可能ですが、Admin Console から削除しても ID 自体は削除されません。ID の作成や削除は個人が行う必要があります。▶ Adobe アカウントの削除 また、ID に設定するメールアドレスは、メールが受信可能なメールアドレスを設定する必要があります。 1. Adobe ID の設定   アドビから件名「Acrobat xxx DC をご利用いただけます」のメールが届きます。Acrobat Pro の場合：「Acrobat Pro DC をご利用いただけます」Acrobat Standard の場合:「Acrobat Standard DC をご利用いただけます」 メール内の「基本を学ぶ」をクリックします。   初めて Adobe ID を利用する場合はパスワード設定が必要です。「アカウントの入力完了」にて必要事項を入力します。Adobe ID は 13 歳未満はご利用いただけません。生年月日は正確にご入力をお願いします。 また、パスワードの注意事項は以下の通りです。 === 8 文字以上であること 1 文字以上の数字および記号を含めること 大文字および小文字のアルファベット両方を含めること 自分の姓名やユーザー名を含めないこと　 推測されやすいパスワードや過去に使用したパスワ

この文書では、組織の管理者が Admin Console で Enterprise ID を作成し、Acrobat DC 単体の製品プロファイルを割り当てた後に各ユーザーが必要な作業についてご紹介します。 各ユーザーはそれぞれ以下の作業を行う必要があります。         既に Acrobat DC(Continuous) をインストール済みの場合は、2 及び 3 の作業は必要ありません。     Enterprise ID の設定 Acrobat DC(Continuous) のダウンロード Acrobat DC(Continuous) のインストール Enterprise ID でのログイン   ※ Enterprise ID の特徴ID の作成及び管理含め、組織が所有し管理します。組織の管理者はパスワードのリセットが可能ですが、パスワードの設定はユーザーにて行います。また、アセットのバックアップは組織が管理します。ID に設定するメールアドレスは、メールが受信可能なメールアドレスを設定する必要があります。 1. Enterprise ID の設定   アドビから件名「Acrobat xxx DC をご利用いただけます」のメールが届きます。Acrobat Pro の場合：「Acrobat Pro DC をご利用いただけます」Acrobat Standard の場合:「Acrobat Standard DC をご利用いただけます」 メール内の「基本を学ぶ」をクリックします。 初めて Enterprise ID を利用する場合はパスワード設定が必要です。「アカウントの入力完了」にてパスワードを設定します。パスワードの注意事項は以下の通りです。 === 8 文字以上であること 1 文字以上の数字および記号を含めること 大文字および小文字のアルファベット両方を含めること 自分の姓名やユーザー名を含めないこと　 推測されやすいパスワードや過去に使用したパスワードは使用しないこと === パスワード要件を満たしていることを確認し、「アカウントの入力を完了」をクリックします。*パスワードは各個人でお忘れにならないよう、ご注意ください。（パスワードをお忘れの場合はパスワードの再設定も可能

エンタープライズ版では、組織でご利用中の IdP を利用し、シングルサインオンをセットアップできます。セットアップまでの手順は各 IdP によって異なります。▶ ID の設定 この文書では以下手順についてご紹介します。Azure AD をご利用の場合 Google 管理コンソール(旧 G suite)をご利用の場合 ADFS/Okta/Shibboleth/その他 IdP をご利用の場合 製品プロファイルの割り当てについて *全 IdP 共通作業 ● Azure AD をご利用の場合  Azure AD をご利用の場合は、 Azure コネクタ (OIDC) と Azure Sync を利用することで以下 3 つの設定をシームレスに行うことができます。 Admin Console へのドメインクレーム (ドメインの追加) Admin Console へのディレクトリの作成 ( Admin Console と Azure AD 間での SSO 構築) Admin Console へのユーザー及びユーザーグループの追加 ● Azure コネクタ (OIDC) を利用する場合Azure AD をご利用の場合はこの手順を推奨します。最も作業工数が少なく設定が行えます。 下記文書をご参考に、Azure OIDC を利用し AdminConsole へドメインの追加及びディレクトリの作成を行います。 ▶ Microsoft Azure でのユーザー認証   下記文書をご参考に、Azure Sync を利用し、ユーザーグループ及びユーザーを同期します。 ユーザーグループの同期には Azure AD(P1/P2) もしくは Microsoft 365(E3/A3) のご契約が必要です。 ▶ Microsoft Azure Sync のディレクトリへの追加 ● Azure AD で SAML を利用する場合組織の環境構築上、Azure OIDC ではなく SAML を利用する必要がある場合は、ドメインクレーム等の作業が必要となり、作業工数が多くなります。 下記文書をご参考に、ドメインクレームを行います。 ▶ ID の設定 下記文書をご参考に、SAML 連携を行います。 ▶ Microsoft Entra ID でシングル サインオン用に Adobe Identity Manageme

VIP エンタープライズ版ユーザー指定ライセンスのよくある質問についてご紹介します。Admin Console の操作方法詳細や実際の作業については、下記文書をご一読ください。▶ Admin Console マニュアル ▶ エンタープライズ版およびグループ版の管理者ガイド ID 関連 Q : Adobe ID Enterprise ID Federated ID の違いがよく分かりません。 A : 各 ID の大まかな特徴は以下です。 Adobe IDID の作成及び管理、パスワードの変更、アセットの管理等は個人が所有/管理し、アドビが認証を行います。組織の管理者は ID を Admin Console へ追加することは可能ですが、Admin Console から削除しても ID 自体は削除されません。ID の作成や削除は個人が行う必要があります。▶ Adobe アカウントの削除 また、ID に設定するメールアドレスは、メールが受信可能なメールアドレスを設定する必要があります。*Business ID に対応している Admin Console では 法人プロファイル（BusinessID）と紐づく形で Adobe ID ユーザーが追加されます。   Enterprise IDID の作成及び管理含め、組織が所有し管理します。パスワードの設定はユーザーにて行います。また、アセットのバックアップは組織が管理します。Enterprise ID に設定するメールアドレスは、メールが受信可能なメールアドレスを設定する必要があります。   Federated IDID の作成及び管理含め、組織が所有し管理します。Federated ID を利用するには、シングルサインオンの構築が必要です。パスワードは組織での管理となり、アドビはサポートしません。また、アセットのバックアップは組織が管理します。   その他各 ID の詳細は下記文書をご確認ください。▶ ID の概要▶ Identity management in the Adobe Admin Console | Watch now (04:13)*英語   Q : 受信可能なメールアドレスを複数用意できません。どうしたらい

Adobe エンタープライズ版を利用しています。利用プランにはストレージ保有量は100GBとあります。これまで100GB使えていたのですが，昨日から急に2GBへ減り，クラウドストレージに空き容量がないと表示されます。解決方法を教えてください。

VIP エンタープライズ版 Creative Cloud ユーザー指定ライセンスチェックシート   お客様環境に適しているプランか以下の内容をご確認の上、ご購入を検討ください。 ●導入環境関連 Creative Cloud はオンライン接続が前提のソリューションです。各端末でAdobeのサーバーに接続可能なネットワークが必要です。▶ Adobe Creative Cloud ネットワークエンドポイント▶ インターネット接続、オフライン猶予期間およびリマインダー   ご利用環境や ID の設定によっては、環境構築に時間を有する場合があります。余裕をもった導入計画を立ててください。ご契約につきましては購入したリセラーもしくは窓口へご相談ください。 インストールする各アプリケーションの必要システム構成を満たしている必要があります。OSのバージョンやアップデートはデジタル証明書を含め最新版であることを推奨します。事前に実運用環境下でのテストをご実施ください。▶ Creative Cloud の必要システム構成 製品のサポート支援を受けられるバージョンは最新バージョンから見て２つ前までのメジャーバージョンがサポート範囲です。最新バージョンよりも 3 つ以上古いアプリケーションはサポートされません。このようなバージョンについてはサポートも提供されません（機能アップデート、バグ修正、セキュリティアップデート、OS の互換性、ブラウザーのサポート、支援サポートなど）。 最新バージョンよりも 3 つ以上古いアプリケーションはサポートされません。また、ダウンロードもできません。古いバージョンを長期間使用する場合は、パッケージを保管しておくか、インストーラーを安全な場所に保存してください。現在、このような古いバージョンのアプリケーションを使用している場合は、今後の使用のため、パッケージまたはインストーラーを保存しておくことができます（ただし、このような使用はサポート対象外です）。▶ Creative Cloud サポートポリシー／Creative Cloud エンタープライズ版 仮想サーバーやサーバーのように複数名が同時アクセス可能な環境は、アプリケーションの利用の有無に関わらず、アプリケーションにアクセス可能なユーザー分のライ

VIP エンタープライズ版ユーザー指定ライセンスでは、以下の機能が利用できます。グループ版とエンタープライズ版の違いやエンタープライズ版のメリットのご参考にご活用ください。 1. Adobe ID を含めた 3 つの IDタイプ (Adobe ID/Enterprise ID/Federated ID) が利用でき、よりセキュアな管理が可能に！   ●ID を組織で管理可能 エンタープライズ版は 3 つの ID タイプ(Adobe ID（法人プロファイルに紐づく）/ Enterprise ID / Federated ID  )から選択できます。Adobe ID < Enterprise ID < Federated ID の順でよりセキュアに管理することができます。エンタープライズストレージモデルに移行済の Admin Console では、追加されたユーザーのアカウントを組織が管理するため、製品割り当ての管理だけでなく、アセット(クラウドストレージ上にあるファイル)の削除や移行を組織の管理者が実行できる利点があります。各 ID の大まかな特徴は以下です。   Adobe ID ID の作成及び管理、パスワードの変更、アセットの管理等は個人が所有/管理し、アドビが認証を行います。組織の管理者は Adobe ID を Admin Console へ追加することが可能です。（ Admin Console に登録されていないドメインのユーザーは、法人プロファイル（Business ID）に紐付いたアカウントとして Admin Console に登録されます。） 組織に移行されたアセットのバックアップはBusiness IDの法人プロファイルとして組織が管理します。*「ディレクトリユーザーでバックアップが可能」参照 Admin Console から削除しても Adobe ID 自体は削除されません。Adobe ID の作成や削除は個人が行う必要があります。▶ Adobe アカウントの削除また、Adobe ID に使用するメールアドレスは、ユーザー自身がアドビからの通知メールを受信可能なメールアドレスを使用する必要があります。Adobe ID アカウントの作成の制限システム管理者は、ユーザーが組織所有のドメ

いつもお世話になっております。   MacOS Big Sur Apple Silicon M1環境では、Admin Console で作成したインストールパッケージからのインストールを行う際、Rosseta 2 が事前にインストール（有効化）されている必要があります。   Admin Console で作成したインストールパッケージからのインストールはサイレントインストールとなりますので、Rosetta 2 のインストールを促すダイアログも表示せず、そのまま「インストール失敗」と表示されてしまいます。   パッケージインストールに失敗してしまうようであれば、先ずは以下の手順で Rosetta 2 を確実にインストールしてから、パッケージインストールをお試しくださいますようお願いいたします。   ＜ターミナルからの Rosetta 2 のインストール方法＞ターミナルを起動し、以下の softwareupdate コマンドの Rosetta 2 のインストールオプションを入力し、実行します   softwareupdate --install-rosetta

こちらの投稿では、旧バージョンで作成したドキュメントを上位バージョン（2020バージョン以上）で開いて作業する際に、確認されている問題をアナウンスしてまいります。   ＜問題＞ Illustratorの旧バージョン（CC2014など）で作成したドキュメントで、ラスタライズエフェクトとぼかし（ブラー）が適用されているオブジェクトを含んでいる場合、そのドキュメントを新しい Illustrator 2020および2021バージョンで開き、「ラスタライズ効果設定ー特色を保持」のオプションをONにすると、適用結果の外観が違ってしまう。（調査番号：AI-4248545）（また、アピアランスパネルから、ラスタライズエフェクトをいったんオフにすると外観が変化し、その後再度オンにすると変化したままの外観となる）   Illustrator 2020および2021バージョンで開いたのみの場合（「ラスタライズ効果設定」を変更していない状態） どちらのボックスもオリジナルと同じ外観を保っています。   Illustrator 2020および2021バージョンで開き、「ラスタライズ効果設定ー特色を保持」のオプションをON 上段のラスタライズエフェクトとブラーエフェクトが適用されているボックスの方のぼかしの広がりが変化してしまっています。     この問題は、最新版の 25.4.1バージョンにおいても改善しておりません。引き続き調査を進めてまいります。   （回避方法について）当面の回避方法としましては、事象が発生しない2019バージョン（23.x)を継続してご利用いただく必要がございます。         そのほか、下位バージョン作成のドキュメントを上位バージョン（2020バージョン以上）で開いた場合の問題について、こちらの投稿からアナウンスさせていただきます。 今後のアップデートにより修正された際には、こちらの投稿、もしくは以下のページからお知らせいたします。   https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/user-guide.html/jp/illustrator/kb/fixed-issues.ug.html  

　４月ごろに大学から与えられたメールアドレスでAdobeのコンプリートプランの年間プランを購入しました。しかし、１週間前くらいからAdobeのアプリが使えなくなって困っています。Illustratorを使いたくて開くと、「無料体験期間は終了しました」と製品版の購入画面？が出てきて使うことができません。　ログインし直したり、自分が思い込んでいただけで他のメールアドレスで購入していたのかもしれないと考え、他のメールアドレスでもログインして何度も試してみたのですがダメです。 　また友人に相談したときに「ライセンスを確認したほうがいい」と言われ、自分が契約しているプランを確認してみたのですが「エンタープライズ版」（？）と表示されるだけで、自分が契約したはずのコンプリートプランの表示がありませんでした。これも他のメールアドレスでログインをしてみたのですが契約中のプランはありませんと表示されていました。 今週Illustlatorが必要になるので使えないと困るのでどうにかしたいです。どなたかアドバイスをお願いします。

現在mエンタープライズ版にてフォトショップCC2018、イラストレーターCC2018を使用しています。来月にはエンタープライズ版から一般に自動更新されるとメールが来ているのですが、このタイミングでフォトショップをVer 21又は22、イラストレーターをVer 24又は25にアップデートしたいと思っています。 creative cloudを見ると、それぞれ新しいバージョンには購入ボタンしか表示されないのですが、こちらは新たに買わなければいけないのでしょうか。その場合、エンタープライズ版で使用していた古いバージョンはどのタイミングで解約しなければいけないのでしょうか。エンタープライズ版は年間契約になっているため、二重の引き落としは回避したいです。 

7月14日の深夜、アドビは TLS1.0 /1.1 および、Internet Explorer 11 未満のサポートを終了しました。その後、一部の環境にて以下の問題が起きていることがアドビに報告されています。   事象：製品を起動し、サインインを行おうとすると、以下のような「必要なアップデートがあります」というメッセージが表示され、製品を使用できません。   報告されているアプリケーションは以下となります。・Acrobat DC・Acrobat 2017・Creative Cloud Packager・CC 2018およびそれ以前の旧バージョン   この問題は以下の条件の場合、発生します。・使用しているアドビ製品のライセンスコンポーネントが古い・製品を使用しているマシンのIEを古いバージョンでエミュレートしている・製品を使用しているネットワーク環境がTLS1.2に対応していない     この問題の対処方法として、アドビでは以下文書を公開しております。   Creative Cloud Packager のみでなく、 CC 2018 およびそれ以前の旧バージョン 製品については、以下文書の対処方法にて、問題が解消されます。Creative Cloud Packager | Windows でのログインの問題https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/ccp-windows-sign-in-issue.html     アドビアプリケーションが動作するようにオペレーティングシステムをアップデートするhttps://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/update-operating-system-and-browser.html   対処方法１：Windows：Internet Explorer 11を含むオペレーティングシステムの最新の更新プログラムをインストールします。Mac：オペレーティングシステムの最新のアップデートをインストールします。   対処方法２：ブラウザまたはオペレーティングシステムを更新した後でもこのメッセージが表示される場合は、最新バージョンのアドビ製品を使用して

現在大学生でAdobe premiere pro を個人で利用しているのですが、パソコンを買い換えて新しいパソコンでログインする際に、個人用でログインするところを間違えて学校用でログインしてしまいました。それ以降新しいパソコンでAdobeエンタープライズ版しか利用することが出来なくなってしまったため、解約したいです。しかし、他のプランと違ってプランを管理ボタンが無く解約に進めません。どうしたらよいでしょうか。

Adobe Creative CloudをVIPライセンスで購入し、ユーザー指定ライセンスで運用しております。大規模展開の為、事前にインストールした環境からイメージングし、展開を行いたいのですが、イメージ展開後に各利用者のアカウントで認証を実施する場合に問題はございますでしょうか。