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Creative Cloudグループ版の製品をご利用されておりますユーザー様よりいただくよくあるお問い合わせの事例と対処法をご紹介いたします。目次 強制ログアウトされていたがなぜか、どうしたらよいのか ストレージデータを移行する選択画面にて、間違って個人を選んでしまった 「引き換えコードが認証されました」というメールが届いた ログイン時に法人・個人を選択する表示が出ないようにしたい/出てくるようにしたい Creative Cloud製品を起動しても利用ができない その他製品の利用やストレージの利用に関するトラブルや不明点があるまた下記の症状については、【グループ版をご利用の皆様へ】Creative Cloud製品が利用できない場合の対処方法 | Creative Cloud グループ版 をご覧ください。・製品を起動するとログインを求められる。または「サブスクリプションが見つからない/期限切れ体験版」と出る。・ログインしようとすると、法人か個人かを選択する画面が出る・個人版と法人版を併用しているが、片方の製品が利用できなくなった・「必要なアップデートがあります」というメッセージが出てきてログインできない・【Win10/macOS10.12以降】CC2018以前のバージョンのアプリケーションが利用できない・【Win8.1/Win7/macOS10.11以前】CC2018以前のバージョンのアプリケーションが利用できない・CS6が利用できなくなった 新しいAdmin Consoleストレージ機能の仕様や詳細については、新しいAdmin Consoleストレージ機能のリリースにつきまして | Creative Cloudグループ版 をご覧ください。 １.強制ログアウトされていたがなぜか、どうしたらよいのか 現在、Creative Cloudのストレージ機能のアップグレードが順次行われております。アップグレードが完了したご契約に属するAdobeIDは、アップグレードの適用のために一度ログアウトがなされます。こちらはログインをし直していただくことにより再度製品が利用できるようになります。 こちらの記事にも情報をまとめておりますので、併せてご参照ください。 ▶︎新しいAdmin Consoleストレージ機能のリリースにつきまして    ログインの際に、法人名か個人かを選ぶ画面が出てきた場合以下メッセージの内容に合わせて対処をお願いします。    画像１：「チームに加わる」ボタンを押して先へ進めてください。 画像２：クラウドストレージ上のファイルやライブラリなどのコンテンツの移動先を選ぶ画面です。 法人契約で製品を利用している場合は、法人を選択することを強く推奨します。 画像３：法人契約で製品を利用されている場合は、法人名の項目を選んで進めてください。   ログインがうまくいかない場合 以下記事をご参照いただき、状況に合わせて対処をお願いいたします。Creative Cloud製品が利用できない場合の対処方法 | Creative Cloud グループ版      2.ストレージデータを移行する選択画面にて、間違って個人を選んでしまった以下公開文書を参考に、ストレージデータを法人アカウントのほうへ手動で移行をお願いいたします。プロファイル間でのコンテンツの移動 XD のクラウドドキュメントを異なるプロファイル間で移行する方法     3.「引き換えコードが認証されました」というメールが届いた 2021年9月現在、複数のグループ版契約のライセンスを持つ一部のお客様へ、個人プロファイルで使用するCreative Cloudコンプリートプラン と Acrobat DC への60日間の無料アクセスを提供しています。この目的は、複数のグループ版契約のライセンスを持つお客様が、個人プロファイル上にあるストレージデータを、適切なビジネスプロファイルへ手動で移行していただくまでの間、アプリケーションのご利用を行いながら移行作業を継続できるようにするためのものです。   個人プロファイル上にあるストレージデータを任意のビジネスプロファイルへ移行する方法は、こちらの公開文書をご参照ください。 プロファイル間でのコンテンツの移動 XD のクラウドドキュメントを異なるプロファイル間で移行する方法   Q. 引き換えコードが認証されたことにより、料金がかかりますか？A. 料金はかかりません。複数のグループ版契約のライセンスを持つお客様が、ストレージデータを適切なビジネスプロファイルへ移行できるまでの間、移行作業を継続できるように無料アクセスを提供しています。 Q. 引き換えコードによって有効化されたプランをキャンセルできますか？A. プランのキャンセルはできません。ストレージデータを適切なビジネスプロファイルへ移行するために無料アクセスをご利用ください。     4.ログイン時に法人・個人を選択する表示が出ないようにしたい/出てくるようにしたい以下手順でログインプロファイルの設定を変更することが可能です。   アドビアカウントへアクセスします。ログインプロファイルを選ぶ画面が出た場合は、法人を選択してください。 アカウントとセキュリティメニューの、ログインとセキュリティを開きます。直リンク：https://account.adobe.com/security プロファイルの自動選択欄をオンにするとログイン時に選択画面が出てこなくなります。オフにすると、ログイン時に選択画面が出てくるようになります。 ※「プロファイルの自動選択」の表示が出てこない場合、管理者様宛に「新しい Admin Console ストレージ機能がリリースされました」というメールが配信されているかをご確認ください。 届いていない場合は、まだ法人アカウントに未対応となりまして、順次アップデートがなされます。アップデートの完了をお待ちください。   ※「新しい Admin Console ストレージ機能がリリースされました」というメールが配信されているにもかかわらず上記の表示が出ない場合は、以下の手順をお試しください。 管理者様にて以下Admin Consoleへアクセスし、管理者権限のあるAdobeIDでログインします。https://adminconsole.adobe.com/ 画面上部「ユーザー」を開きます。 該当のユーザー様にチェックを入れ、ユーザーを削除を行います。 「製品」を開き、割り当て対象の製品項目にある「ユーザー割り当て」を選択します。 利用者様のメールアドレス等を再登録し、保存します。こちらで管理者様での作業は終了です。 利用者様の環境にて一度AdobeのHPからログアウトし、ブラウザのキャッシュクリアをします。 HPまたはAdobe Creative Cloudアプリケーションにログインをし直して、プロファイルの選択画面が出るかご確認ください。 選択画面が出ない場合、https://account.adobe.com/securityにアクセスし「プロファイルの自動選択」設定の確認をお願いします。     5.Creative Cloud製品を起動しても利用ができない以下記事をご参照いただき、状況に合わせて対処をお願いいたします。Creative Cloud製品が利用できない場合の対処方法 | Creative Cloud グループ版      6.その他製品の利用やストレージの利用に関するトラブルや不明点がある以下記事によくあるお問い合わせをまとめておりますので、ご活用くださいませ。インストールやライセンス認証関連のトラブルの対処方法 | Creative Cloudのダウンロードとインストール 

Creative Cloud グループ版をご利用いただいている皆様から、よくお問い合わせいただいている「製品が利用できなくなってしまった場合」の対処方法を、症状別にご紹介します。 アプリの挙動やエラーメッセージなど、お困りごとの状況に応じてぜひお試しください。目次 製品を起動するとログインを求められる。または「サブスクリプションが見つからない/期限切れ体験版」と出る。 ログインしようとすると、法人か個人かを選択する画面が出る 個人版と法人版を併用しているが、片方の製品が利用できなくなった 「必要なアップデートがあります」というメッセージが出てきてログインできない CC2018以前のバージョンのアプリケーションが利用できない CS6が利用できなくなったまた下記の症状については、製品ご利用者様向けよくあるお問い合わせ | Creative Cloudグループ版 をご覧ください。・強制ログアウトされていたがなぜか、どうしたらよいのか・ストレージデータを移行する選択画面にて、間違って個人を選んでしまった・「引き換えコードが認証されました」というメールが届いた・ログイン時に法人・個人を選択する表示が出ないようにしたい/出てくるようにしたい・Creative Cloud製品を起動しても利用ができない・その他製品の利用やストレージの利用に関するトラブルや不明点がある新しいAdmin Consoleストレージ機能の仕様や詳細については、新しいAdmin Consoleストレージ機能のリリースにつきまして | Creative Cloudグループ版 をご覧ください。     1. 製品を起動するとログインを求められる。または「サブスクリプションが見つからない/期限切れ体験版」と出る。   何らかの理由によって、ログイン状態が解除されるケースがあります。・Creative Cloudストレージ機能アップグレードが適用された場合・OSアップデートやアクセス権のトラブル等でログインキャッシュが読み取れなくなってしまった場合　など また、ライセンス認証情報が正常に読み取れなかった時、ご契約が正常でも、サブスクリプションの期限切れや体験版の表示が出て製品が利用できない場合があります。   その際は、まず始めに再ログインをお試しください。   ＜手順＞ 端末にてAdobe Creative Cloudアプリケーションを起動する。 　   ●ログイン画面が出た場合： ご利用のAdobeID（メールアドレス）で、再度ログインする。   ●ログイン画面ではない場合： アプリケーション右上のアイコンよりログアウトをした後、ログインをし直し、製品を起動してみて状況が改善されるかをご確認ください。   ●パスワードが不明な場合： パスワード入力画面下部にある「パスワードリセット」から、新しいパスワードを設定してください。＊パスワードは、大文字・小文字・数字・記号の4種をすべて含んだ8文字以上で設定してください。   ●コンテンツやプロファイルに関するメッセージが表示される場合： 画面の指示に従い進めてください。法人か個人か選択する画面では法人を選択することを推奨します。   ●生年月日の入力を求められる場合：生年月日の入力は必須となります。 13歳未満となる日付を入力するとログインができなくなります。そのため、正しい生年月日を入力してください。＊もし13歳未満となる日付を入力してログインができなくなった場合、以下の方法で再入力してください。・ブラウザのシークレットウィンドウでAdobeのHPを開き、再度ログインする・24時間後に再度ログインする 参照：エラー：「Creative Cloud サービスを使用する資格がありません」 | Creative Cloud デスクトップアプリケーション ●ログインしてもなお製品が利用できない場合：「（製品名）をご利用いただけます」というタイトルのウェルカムメールにある、「使用開始」または「基本を学ぶ」をクリックし、出てきたWEBページからログインを進めてください。   ログイン完了後、Adobe Creative Cloudをログアウトし、再度ログインをお試しください。 ＊上記のウェルカムメールがない場合や実行しても改善がされない場合は、管理者様にて割り当ての解除をした後、再度割り当てを実施して、ウェルカムメールの再送を行い、新しいウェルカムメールからログインをした後に、Adobe Creative Cloudから再度ログインをお試しください。 管理者様でのライセンスの割り当て方法については、下記ページをご参考ください。 ▶︎グループ内のユーザーに製品ライセンスを割り当てる方法     上記をすべて試しても改善されない方、また、CC2018以前のバージョンをご利用の場合は、＜5. 【Win10/macOS10.12以降】CC2018以前のバージョンのアプリケーションが利用できない＞のトラブルシュートをお試しください。   CC2019以降のバージョンをご利用の場合は、以下に掲載されているトラブルシュートをお試しください。 ▶︎Creative Cloud デスクトップにログインできない？ 認証トラブルを解決する方法（Windows版）  ▶︎Creative Cloud デスクトップにログインできない？ 認証トラブルを解決する方法（macOS版）    もしこちらでも解決されない場合は、カスタマーケアへお問い合わせください。     2. ログインしようとすると、法人か個人かを選択する画面が出る Creative Cloudストレージ機能のアップグレードにより、ログインプロファイルを選択する画面が出るよう仕様に変更されています。法人契約でご利用の場合は、法人名の項目を選択してログインを実施してください。     3. 個人版と法人版を併用しているが、片方の製品が利用できなくなった 現在、法人版と個人版の併用がシステム上できないようになっております。そのため、ご契約を法人版か個人版どちらかにおまとめいただく必要がありますので、お手続きについてはご購入元のAdobe Store、または販売店へお問い合わせください。     4. 「必要なアップデートがあります」というメッセージが出てきてログインできない以下のトラブルシュートをお試しください。   A：特別な事情により、OSのアップデートが制限されている環境の場合詳細や対処方法につきましては、下記ページをご参考ください。 ▶︎「必要なアップデートがあります」というメッセージが表示され、製品を使用できない問題について B：ライセンスコンポーネントのトラブルシュートを実施する 下記ページ「解決策」の手順をお試しください。Creative Cloud Packagerと記載がありますが、本問題にも有効な対処方法です。 ▶︎Creative Cloud Packager | Windows でのログインの問題   C：Adobe Creative Cloud経由で再度ログインする Adobe Creative Cloudを起動します。ログイン状態であれば、一度ログアウトした後、ご利用のAdobeIDで再度ログインしてください。ログアウト状態であれば、そのままAdobeIDでログインしてください。   D：Adobe Creative Cloudのトラブルシュートを実施する Adobe Creative Cloudと関連データを削除したのち、再インストールを行う流れとなります。下記ページに掲載されている、B、C、Dの手順をすべて実施してください。 ▶︎Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処     5. CC2018以前のバージョンのアプリケーションが利用できない 以下ページのトラブルシュートをお試しください。   Creative Cloud 2018 以前のバージョンのアプリケーションが利用できない場合の対処 | Creative Cloud グループ版   ※現在カスタマーケアではCC2018以前のバージョンに対するテクニカルサポートの提供を終了しております。 OSと製品のバージョンをアップデートもご検討くださいませ。     6. CS6が利用できなくなった CC以降のバージョンの製品が利用できるにもかかわらず、CS6のみが利用できない場合は以下の記事をご参考いただき、トラブルシュートをお試しください。 ▶︎CS6製品をサブスクリプションとして使用できなかった問題について Windowsをご利用の場合は、併せてこちらのトラブルシュートもお試しください。 ▶︎Creative Cloud Packager | Windows でのログインの問題

We are happy to announce the release of Camera Raw & DNG Converter 13.4 What’s in the 13.4 update? Support for new cameras and lenses  Bug fixes    Download DNG Converter 13.4   To update Camera Raw to 13.4, click "Update" in the Creative Cloud desktop app next to Camera Raw. More detailed instructions for updating

Team Projects: New BETA Feature Announcement   Title: Progressive Project Loading for Premiere Pro in Team Projects Date: August 2021   Now available in the Beta builds of Premiere Pro. Problem Statement and Intent Large Team Projects can take a long time to load. Editors want to get to creating as soon as possible. To help deliver on that need we are introducing Progressive Project Loading for Team Projects in Premiere Pro. In our testing we have seen up to 20X reduction in the time it takes to get to the EDIT Workspace with our new solution. The Solution Previously, the EDIT Workspace would not display itself until ALL ASSETS in the Project had been loaded (or attempted to be loaded in the case of media that required relinking). Based on the size of the project this can take a long time. A key improvement with our new solution is to display the EDIT Workspace almost immediately. Instead of waiting for all assets to load, we do a quick pass to collect just the list of all assets (no loading performed yet) so we can populate the Project Panel. After this initial list creation, the EDIT Workspace appears and editing can begin.   During this time, Team Projects prioritizes items to load in the background. This is controlled by the user based on which BINs are open in the Project Panel. Those assets and sequences in an OPEN BIN are moved to the front of the queue for loading into the project. This is a dynamic operation and as the user opens additional BINS those items will also be prioritized.   After all prioritized items are loaded, all non-prioritized items will then load in the background.    Next Steps We have additional plans to improve the project loading experience. For instance, we are now working on a method to prioritize sequences (and their dependencies) during project load. This expands the BIN-based prioritization model and will result in faster sequence loading times. Stay tuned for additional announcements coming soon.   Your Feedback Is Important To Us   We would really like to hear what you think about this feature. How does it work for you and your teams? Does it provide time savings for you? Has it introduced any problems for your workflows? What additional improvements and optimizations would you like to see? Your input helps drive our priorities so we can continue to improve our solutions and deliver the best experience for your creative needs.   Thank you from the entire Team Projects Team!    

Bug Fix: Unable to link my OneDrive account on Android   The fix for the issue “Unable to link OneDrive account on Android” is now available with the latest Acrobat Reader 21.7.0. The update is available on Google Play Store and Samsung Store. Please update the application to the latest version.   You may update the application to the latest version from Google Play Store and Samsung Store on your respective devices. After updating the application, you may link your One Drive account from the application.     Did you find it helpful? If yes, share your experience with us: Join the conversation here. We are listening!   To discover a host of other great features – Go straight to: New OneDrive connector: Access & work on your OneDrive files in Acrobat Reader iOS | Reimagined reading experience for PDF on mobile devices through Acrobat Reader Mobile App

Download Adobe Acrobat (Perpetual/Serial number-based) application.   To download non-subscription (Perpetual/Serial number-based) Adobe Acrobat software, please visit Account Management.   Non-subscription-based Adobe software titles include, but are not limited to:   Acrobat Creative Suite 5, 5.5, and 6   If you do not see the purchased Adobe software listed under the Adobe Account Products section page, then please register it.   Download older versions of Adobe apps How to register your app Find a Download Link Create or update your Adobe ID   Download Volume license version apps. Download Acrobat 2020 Download Acrobat 2017     System requirements and languages are described in the following: Acrobat: System Requirements. Acrobat Reader: System Requirements.

Substance 3D Designer 11.2.1 has been released this week. Thanks to your feedbacks, it includes some improvements of the latest features: Publish window: now the File path is initialized with the path of the SBS file, and previous parameters are restored Send to: send to Player, Painter and Sampler are now located in the same menu. If you send a package already sent to Sampler or Painter, the corresponding package will be updated in the destination app (in the previous version a new instance was created). Resend commands have been removed. Substance model graphs: the documentation is now complete   Complete release note:Features and Improvements: [Substance model] Update to version 1.0.3 [Substance model] Complete and improve the Substance model graphs documentation [Substance model] Display logs in the console [Substance model][ScatterOnCurves] Change default value for spacing [Substance model][ScatterOnCurves] Remove unneeded HalfSpaceOddEven parameter [Substance model][Transform] Update Euler rotation soft range [Publish] Remember settings in the Publish window [Publish] Warn the user when at least one dependency has unsaved changes [Publish] Initialize "File Path" field [Publish] Add visual feedback during publishing [Interoperability] Add "Send to Player" command to the "Send to" menu [Interoperability] Simplify send/resend workflow to Sampler and Painter [API] Add SDApplication.getVersion() to allow retrieve the version of the host application [Explorer] Add an Open action to Substance model graph items [Graph] Disable "View in 3d view" actions for ghost instance nodes   Bug fixes [Substance model] Crash when deleting a sequence [Substance model] Basis are not drawn correctly in some cases [Substance model] Fail to export specific projects [Substance model] Material assignment broken when opening a project with Iray enabled [Substance model] Min hard range doesn't work correctly in certain circumstances [Substance model][Primitive] Icosphere first level of subdivision doesn't work [Substance model][RandomFloat] Correctly handle the case where Min >= Max [3D view] Crash when drag and dropping maps [3D View] Exposed strings in MDL materials use color space widget [3D View][Bakers] Parented objects are not handled correctly [3D View] Warning message about the "heightScale" usage name for legacy .glslfx file [Content] Cooking warnings in Height extrude node [Content] RT Irradiance node does not appear in Library [Content] RT Shadows: cooking warning messages in the console [Graph] Crash when opening a file with some disabled nodes [Graph] Dot node doesn't work correctly in MDL Graph when a link is selected [Graph] Graph view is not automatically re-opened after reloading a package [Interoperability] Error dialog when selecting 'Download...' while sending to Player [Interoperability] Resending after deleting all outputs results in API errors [Interoperability] Resending just after closing target application results in API errors [Explorer] [Graph] After reloading a package, the first graph opened is not the first graph of the package [Explorer] New graphs in a package are not placed the same way depending on their type [Explorer] Unable to open a Substance Model graph or a Scene Resource after moving it in the explorer [Explorer] Crash/freeze when moving a Substance model graph into package hierarchy [Library] SBSAR files remain in the temporary files location [Library] XML files remain in the temporary files location [Player] Material has no impact in 3D View when language is set to Japanese [Player] Substance Player download link is outdated [Color widget] Color editor window moves to the top of the screen [IRay] Fix IRay module loading on Windows when app directory contains non ascii chars [Preferences] MDL panel is displayed twice in Project [API] FxMap nodes don't support getPropertyGraph()

Experiencing Crashes or Unable to Launch Illustrator? If you’re encountering crashes on launch or are unable to launch Illustrator, please follow the troubleshooting steps outlined below. Basic Troubleshooting Start by following the solutions provided in this article, which offers simple and popular steps for resolving these issues.   Advanced Diagnostic Steps If the basic troubleshooting steps don't resolve the issue, try the following advanced diagnostic methods:   Test Illustrator in Safe Mode Why Safe Mode? Booting your system in Safe Mode performs certain checks and prevents third-party software or services from automatically loading or opening. How to Boot in Safe Mode: macOS Safe Mode Windows Safe Mode   If Illustrator works as expected in Safe Mode, it suggests a conflict with third-party software, such as antivirus, plugins, or web extensions. Identify the conflicting applications by disabling them individually while Illustrator is running.   Test Illustrator in Root Account (macOS) / Hidden Admin Account (Windows) Why Use These Accounts? The Root Account on macOS or the Hidden Admin Account on Windows has unrestricted read and write privileges, which can help bypass certain permission issues. How to Access These Accounts: Root Account – macOS Hidden Admin Account – Windows   If Illustrator works correctly in these accounts, there may be an issue with your user account permissions. Follow these steps to repair the permissions of your user account and then relaunch Illustrator.   If the Issue Persists If the above steps do not resolve the issue, we suggest sharing additional details to help us investigate further: System Info File: Share your system information using the steps provided for macOS or Windows. Crash Logs: Follow these steps to share crash logs. Ensure you use the same email address as your community account when submitting crash reports to help us locate your report quickly. Workflow Details: Describe your exact workflow. For instance, how are you launching Illustrator (e.g., from the Applications folder, dock, Windows Start menu, or Creative Cloud desktop app)? If an error message appears, please share a screenshot of it. Windows Event Viewer: Press Windows+R to open the Run dialog, enter eventvwr (or eventvwr.msc), and hit OK. Go to Windows Logs > Application and check for any errors related to Illustrator. If any errors are found, please share a screenshot like this   Recent Changes: When did the issue start? Have there been any recent changes to your system, such as installing antivirus software, system updates, or new web extensions? We hope this guide helps you resolve the issue. If you need any further assistance, please feel to reach out—we’re here to help!

Acrobat and Reader optional update (21.005.20060 Windows only ) is now available. This update has fix for the following issue. Acrobat prompting to update browser/operating system on a machine with IE11 due to IE7 emulation mode being enforced in embedded IE mode. SAP : Fixing a GDI leak in Acrobat & Reader Install the update from the following URL: https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousjuly2021qfe.html#dccontinuousjulytwentytwentyoneqfe  For detailed information about this release, see the Release Notes ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   Adobe products are designed for the latest operating systems and browsers. Learn how to keep your operating system and software up to date.    Understand the reason, why did you get a warning to update your operating system or browser: Adobe products require the latest operating system and browser updates—both for your security and to ensure that Adobe products function as intended. If you are not using the latest operating system or browser, you may see a warning when you try to sign into Adobe software.   If you see such a warning, ensure that you install the latest updates of the operating system you are using.    If you are a Windows user:  Starting August 2020, only Internet Explorer version 11 and later are supported for signing in. Adobe software uses Internet Explorer during the sign-in process. If you are using an older version of Internet Explorer, you need to move to the latest one before March 31, 2021. After this date, you will no longer be able to sign into your Adobe account, and will be redirected to this page. Once you install the latest updates to your operating system, a supported version of Internet Explorer is automatically installed.   How to keep your operating system current?   Updated your browser or operating system but still see a warning or error? If you see a warning even after you've updated the browser or operating system, ensure that you’re running the latest versions of your Adobe software. ​See the latest versions of Adobe apps available to download and install. If you are running the latest Adobe software and still see issues, make sure that Internet Explorer 11 is not set to Compatibility Mode, Legacy Emulation Mode or a document mode prior to Internet Explorer 11. Learn more about Internet Explorer Document Modes. If your organization isn’t able to turn off compatibility mode, you can create a per-product exception using the registry keys below. The example below will force Acrobat into Internet Explorer 11 mode; you can add additional keys for other Adobe products as needed.    Download the file with the registry entries below. DOWNLOAD Get file  Right-click and choose Save link as to download the registry settings for Adobe products   Alternatively, you can create the following Windows registry entries for Acrobat. Windows Registry Editor Version 5.00   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION] "Acrobat.exe"=dword:00002af8 "AASIapp.exe"=dword:00002af8 "AcroLicApp.exe"=dword:00002af8 "AcroRd32.exe"=dword:00002af8 "Adobe Extension Manager CS6.exe"=dword:00002af8 "AdobeCaptivate.exe"=dword:00002af8 "FlashBuilder.exe"=dword:00002af8 "Aero.exe"=dword:00002af8 "AfterFX.exe"=dword:00002af8 "Bridge.exe"=dword:00002af8 "Character Animator.exe"=dword:00002af8 "Dimension.exe"=dword:00002af8 "Fireworks.exe"=dword:00002af8 "Illustrator.exe"=dword:00002af8 "InDesign.exe"=dword:00002af8 "InCopy.exe"=dword:00002af8 "lightroom.exe"=dword:00002af8 "Lightroom.exe"=dword:00002af8 "Adobe Media Encoder.exe"=dword:00002af8 "Muse.exe"=dword:00002af8 "Photoshop.exe"=dword:00002af8 "Adobe Prelude.exe"=dword:00002af8 "Adobe Premiere Pro.exe"=dword:00002af8 "Adobe Premiere Rush.exe"=dword:00002af8 "xd.exe"=dword:00002af8 "Creative Cloud.exe"=dword:00002af8 "Adobe Presenter.exe"=dword:00002af8 "RoboHelp.exe"=dword:00002af8 "FrameMaker.exe"=dword:00002af8 "Fresco.exe"=dword:00002af8 "Adobe Extension Manager CC.exe"=dword:00002af8 "ExtendScript Toolkit.exe"=dword:00002af8 "Scout.exe"=dword:00002af8 "Animate.exe"=dword:00002af8 "Adobe Audition.exe"=dword:00002af8 "Dreamweaver.exe"=dword:00002af8     [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION] "Acrobat.exe"=dword:00002af8 "AASIapp.exe"=dword:00002af8 "AcroLicApp.exe"=dword:00002af8 "AcroRd32.exe"=dword:00002af8 "Adobe Extension Manager CS6.exe"=dword:00002af8 "AdobeCaptivate.exe"=dword:00002af8 "Aero.exe"=dword:00002af8 "AfterFX.exe"=dword:00002af8 "Bridge.exe"=dword:00002af8 "Character Animator.exe"=dword:00002af8 "Dimension.exe"=dword:00002af8 "FlashBuilder.exe"=dword:00002af8 "Fireworks.exe"=dword:00002af8 "Illustrator.exe"=dword:00002af8 "InDesign.exe"=dword:00002af8 "InCopy.exe"=dword:00002af8 "lightroom.exe"=dword:00002af8 "Lightroom.exe"=dword:00002af8 "Adobe Media Encoder.exe"=dword:00002af8 "Muse.exe"=dword:00002af8 "Photoshop.exe"=dword:00002af8 "Adobe Prelude.exe"=dword:00002af8 "Adobe Premiere Pro.exe"=dword:00002af8 "Adobe Premiere Rush.exe"=dword:00002af8 "xd.exe"=dword:00002af8 "Creative Cloud.exe"=dword:00002af8 "Adobe Presenter.exe"=dword:00002af8 "RoboHelp.exe"=dword:00002af8 "FrameMaker.exe"=dword:00002af8 "Fresco.exe"=dword:00002af8 "Adobe Extension Manager CC.exe"=dword:00002af8 "ExtendScript Toolkit.exe"=dword:00002af8 "Scout.exe"=dword:00002af8 "Animate.exe"=dword:00002af8 "Adobe Audition.exe"=dword:00002af8 "Dreamweaver.exe"=dword:00002af8   Hope this helps! Have any further questions in mind? Then please join the conversation here. Your feedback is valuable for us! For other great resources click here:  Cannot verify your subscription status-Adobe Acrobat DC | Understand how and when we can display PDF in web browser-Acrobat DC  | Know more about the Sign Enhancements with Acrobat DC’s latest version.

Hi Everyone! Community changes are coming. Here’s what you need to know:     In a few days, you’ll notice the Photoshop and Lightroom communities change to include “ecosystem” in their titles. As Photoshop and Lightroom have evolved into multi-app ecosystems, separate community spaces for each app have lost their value, reduced visibility, limited scalability, and confused our customers who need help at an ecosystem level.   To this end, the changes you will see on Monday 7/19 after 3:00 am (PST time) are:   Lightroom ecosystem (Cloud-based): The Lightroom & Lightroom Mobile & Apple TV communities will consolidate into a new community called, “Lightroom ecosystem (Cloud-based)”. Photoshop ecosystem: The Photoshop & Photoshop Mobile communities will consolidate into a new community called, “Photoshop ecosystem”.   In addition, the conversation tags will be based on a platform instead of a feature; you can expect to see posts include labels such as macOS, Windows, iOS, etc. Label selections will be limited to two per post in an effort to focus on customer issue categorizations. When threads that were initiated before the merge are edited, they will lose their existing labels, so be sure to retag them as appropriate.   These changes should allow for faster thread responses from the community teams and quick fixes from the product teams. Thank you for your ongoing support!   Regards, The Adobe Community team

2021年5月末頃より、CS6製品をサブスクリプション（Creative Cloudのライセンス）としてご利用いただけないという問題が発生しておりましたが、7月14日にその原因および対処方法が明らかになりましたので、急ぎみなさまにご案内させていただきます。 長期に渡ってご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。こちらをご参考いただき、改めて製品をご利用いただけますと幸いです。   現象 Creative Cloudのライセンスが付与されたAdobe IDでログインしている状態では、CS6製品が「体験版（30日間の期限付き）」で起動するようになった。そして体験版のご利用期限を過ぎると「期限切れ」というメッセージが表示され、製品が利用できない。   原因 この問題は、弊社がライセンス認証サーバーを移行したことによって発生。移行前の情報が正しく保持されなかったために、以前のバージョン（特にCS6製品）のライセンス認証の問題が生じてしまっていました。   対処法1 CS6アプリケーションを起動。 体験版（体験版の期限切れ）というメッセージが表示されたら、〔このソフトウェアをライセンス認証する〕ボタンをクリック。 サインインを求められたら、〔サインイン〕ボタンをクリック。 「サブスクリプションのライセンス認証完了」と表示されたら、〔閉じる〕ボタンをクリック。   対処法1にて改善されない場合は　以下の対処法を掲載されている順番にお試しください。 （改善された時点でそれ以降の対処法は不要となります。すべてを実施する必要はありません）   対処法2 Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）からログアウトし、再度ログインします。   対処法3 CCDを起動後、画面右上のアイコンをクリックして環境設定を開き、左側のメニュー内にある「アプリ」をクリック。 「古いアプリを表示」がオフになっていればオンの状態にして、〔完了〕ボタンをクリック。 「Muse CC」をインストールし、正常に起動できたらMuseを終了します。 Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）からログアウトし、再度ログインします。CS6アプリケーションが正常に起動できたら、Museはアンインストールしてください。   対処法4 以下のWebページをご参照いただき、CCDと関連データを削除して再インストールをします。『Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処    

Our team is screening the messages posted here frequently, and we do our best to help you.   If you have technical issues such as instabilities, crashes, low performances, etc, you may post about it here.   Make sure to check out our FAQ as it covers several common questions and issues.   In order to get help in an efficient manner, make sure to:   Set a topic on your message to help identify it for the support team. Attach a log file to your message. See this page on how to do that. Attach a screenshot of the issue to your message (if possible). Indicate a few steps to reproduce the problem (if possible). If you sent a crash or bug report, please include its number.  

SAT for Enterprise is already available in the Adobe offering. You can download SAT packages from the Enterprise Admin platform https://adminconsole.adobe.com/enterpriseUnder Packages > Tools > Substance Automation Toolkit

SAT for Indies and Teams is still under construction in the Adobe offers. If you want to use SAT, keep using your substance3d account for a little while. If you have already transitioned, reach out to us (support@substance3D.com). if you want to join the conversation, join the dedicated Discord channel here.

Bug Fixes: An optional update of Acrobat & Reader DC 21.005.20054, June 23, 2021   An Optional update of Acrobat and Reader DC 21.005.20054, June 23, 2021 is available that addresses some important bug/issue fixes that have been reported in the Jun 08, 2021 release.    This release is a hotfix patch for Acrobat DC and Acrobat Reader DC Continuous track, and you can download this patch from here: Acrobat and Reader DC Continuous track 21.005.20054 Optional update, June 23, 2021    Installation steps:   Download the update/hotfix according to the OS on your machine from this link: Acrobat and Reader DC Continuous track 21.005.20054 Optional update.  Run the setup by following the on-screen instructions. Reboot the machine (if possible) and check the functionality of the app.   For detailed information about this update/hotfix, please see this article: 21.005.20054 Optional update, June 23, 2021    Bugs or Issue fixed:    Browser:             Adobe Reader shows 10:10 error on opening PDF in Internet Explorer    Editing:             Copy/Pasting characters from PDF removes accented characters.    Fill and Sign:             On some locales, placeholder text gets inserted instead of actual text:             On some locales, Greek/barcode characters appear instead of placeholder text.    PDF Maker:             PDF Maker error when converting/combining Office format to PDF.      For known issues with the Adobe Acrobat and Reader DC, please refer to the following document: Known issues | Acrobat DC, Reader DC 

This community is where you can create or join discussions related to the Substance 3D Plugins maintained by our team, ask questions, request support and share knowledge. Our team will also use this space to announce version updates and any shareable upcoming details! For features you'd like to see in the plugins, please request them at our feature request board Plugin details such as existing functionality, release notes and more, can be found in plugins documentation    We look forward to hearing from you!   Enjoy! Jill T Product Manager    

Hi everyone!  Jeanette here, lead product manager for Dimension.  It's been a little while since I've had an announcement for the community, but I'm very happy to be able to break the silence on some exciting news.   Today we launched a new application - Adobe Substance 3D Stager!  Stager is built by the same team that built Dimension with a shared foundation for some technology while also being a bit reimagined.  Where Dimension was a general purpose application that was intended for those new to 3D to learn, Stager is a dedicated scene staging application that is more powerful for professional 3D artists while retaining it's approachability for those learning 3D.   So what are some of the key differences between Dimension and Stager? Dimension was more general purpose where Stager is specifically part of the new Substance 3D Collection which offers multiple applications for an end-to-end 3D workflow including modeling, texturing, and staging. The rendering engine has been updated and reworked to the Adobe Mercury Rendering Engine.  This engine is multi-technique, including both real time and ray tracing in a single engine.  It is built with entire new infrastructure for modernizing techniques, improving performance and scaling to be available on more hardware. Stager's material system has been updated for a new version of the Adobe Standard Material definition with tons of new effects like displacement, subsurface scattering, dispersion, clear coat, sheen, anisotropy, and more. Stager includes a variety of general new staging features including collision based layout, multi-camera resolution outputs, physical lights, and much more.   What does this mean for Dimension? Dimension will continue to be available as part of Creative Cloud All Apps plans - there is no change to it's availability!  To see Dimension Creative Cloud desktop go to settings > apps > and enable "Show older apps" setting. Dimension doesn't have any major planned releases right now  - we'll be putting new features into Stager, but we will provide support updates for Dimension! You can open Dimension files in Stager to take advantage of all the new features - also try Stager out for a full 30 day free trial!   Want to learn more about everything?  Check out some of these resources: Adobe.com 3D & Augmented Reality page Adobe.com Substance 3D Stager page   We're really excited about the opportunity to build a new family of 3D applications that work seamlessly to provide an end-to-end experience for modeling, texturing, and staging 3D models and scenes and we hope you enjoy the new Substance 3D Stager app!   --   Edit: 8/17 Thank you all for the great conversation on Dimension and Stager.  It's clear there's a lot of passion and excitement for amazing staging apps, and I take my duty to the community seriously.  Please know that all of your concerns about pricing, confusion on the Dimension status, and Stager future, have been escalated to our leadership teams and we're working on some possible improvements!Here's a round up of the latest information based on some questions and discussion that have happened in various threads:Dimension Dimension is still part of Creative Cloud All Apps plan. Dimension is currently hidden by deafult on Creative Cloud Desktop. To see Dimension you must go to CCD > Preference > Apps > and enable "Show older apps" The "Show older apps" option may be disabled by administrators for education and enterprise organizations. We are actively working to REVERSE this so that Dimension is not hidden, as it is confusing and inaccurate. Update 8/19: This is now reversed!  Dimension is available by default and you no longer need to enable "Show older apps". Dimension is NOT end-of-lifed, but we are not working on new features for it (at this time). Stager Stager is exclusive to the Substance 3D Collection plan.  There are currently not any single app plans for Substance apps - we are investigating this possibility! It is not currently planned that any Substance apps will be added to the CC All Apps plans. HOWEVER, the exception is that Substance 3D Collection is free for those with CC All Apps for Higher Education. HOWEVER, the limitation is that Substance 3D Collection for Higher Education is available for Shared Device Licensing (SDL) and Feature Restricted Licensing (FRL).  It is not yet available for Named User Licensing (NUL). We hope to work on Named User Licensing for Higher Edu support, but I don't have a clear timeline on that.  It's months at least.  Unfortunately there's little we can do to accellerate this.  Adobe licensing land is a bit complicated and we have people working on it!   As always I try to be as transparent as possible with the community, but there's limits to what I can say on a public forum.  Everything is subject to change, and I will do my best to communicate as we move forward!

Hello everyone, We're glad to have you here! This is the Community board for Substance 3D Sampler, where you can discuss everything related to the software, request technical support, ask for help in your projects, and share knowledge!   On the right, you will find helpful links under the Resources section such as the Substance 3D Sampler documentation. When you are done writing a post, please select one or more topics which you think are relevant so we can track your post more efficiently. To everyone coming here from our previous forum: we really appreciate you are continuing this journey with us, we are not going anywhere, and will continue earning your trust and passion! To newcomers: we are excited you joined us, this is a vibrant, rewarding community we are proud to share and interact with. The best is yet to come! Have fun and be kind, The Substance 3D Sampler team

Hi everyone!  I'm Jeanette Mathews, lead product manager for Stager!  Stager is a powerful and approachable staging application for building scenes in 3D.  The team can't wait to hear from you and will be here to help you on your journey with the app!     These forums are primarily for questions and project support.   Remember you can check out the app documentation for lots of details on what functionality exists already: https://www.adobe.com/go/stager-documentation   And check out these tutorials for hands on learning of how to use Stager: https://www.adobe.com/go/stager-tutorials     Can't wait to work with you all to build a better app! Cheers!Jeanette

Hello! Welcome to our new forum for Substance 3D Assets (previsously called Substance Source) and Substance 3D Community Assets (previously called Substance Share).When creating a post to discuss or to report an issue, please make sure to select the topics that correspond to your question: "Premium Assets" when it is about the Substance 3D Assets platform or content, "Community Assets" when it is about the Substance 3D Community Assets platform or content and if you need technical support or if it is a discussion topic.If you have an issue please let us know this information so we can help you as quickly as possible: Are you having issues with the Substance 3D Assets web platform, the Launcher integration, an integration in Unity or Unreal? An issue with an asset in particular? Something else? If using the web platform, which version of which browser on which OS are you using? Or if it is a page in particular, what is the page url? Do you have any steps we could reproduce to have the same error you have encountered? Knowing this will help us fix the problem quicker. If possible, attach a screenshot of the issue! If you are having issues specific to your account (like points missing or login issues) it would be better to contact the Adobe support if you are using an adobe account or contact@substance3d.com if you are using a Substance account as we will be able to discuss your personal account issues in more detail.Thank you!

New Team Projects Feature - In BETA Now! Media Relink Workflow Improvements We are pleased to announce the availability of this new feature as part of our BETA program. We look forward to hearing what you think about these improvements and appreciate your time trying them out. This feature is available TODAY in the daily BETA builds of Premiere Pro. Problem Statement and Intent One of the most common questions we receive from customers on the forums is related to relinking media in Premiere Pro with Team Projects. Many customers follow the same relink workflow in Team Projects as they have done successfully before in stand-alone Premiere Pro (a reasonable assumption). But this can lead to trouble because with Team Projects, the normal “relink” command for Premiere Pro is treated as a change to the project (also referred to as an EDIT) that then needs to be SHARED to other collaborators. Once the SHARE occurs those relinked paths will update the paths for all collaborators – usually resulting in broken links and offline media. This can happen when not all collaborators in a project have the exact same storage paths to the media.   Our new relink workflow in Team Projects for Premiere Pro aims to resolve this problem and make it easier and more consistent to relink media whether you are using Team Projects or stand-alone Premiere Pro. The Solution Customers have asked for the ability to use the standard Premiere Pro “Link Media” command in a Team Project and have it treated as a local-only change (I.e. does not require a Share operation and thus has no impact on the paths for other collaborator’s media).   So that is what we’ve done.   This operation now matches the user experience in stand-alone Premiere Pro, yet behind the scenes Team Projects generates the necessary media mapping for you – just as if you were to directly use the “Media Management” dialog.   And since these relink operations are local only, this solution prevents one collaborator from accidentally changing the media mappings for the other collaborators.   Problem Details Media Relinking workflows in Team Projects have a unique workflow compared with the standard relink workflow in Premiere Pro. In a collaborative environment such as Team Projects, each collaborator will likely have unique paths to the media used in the project. As such, a mechanism must exist to allow each collaborator to generate the unique paths they require so that their media is found when the project loads.   In Team Projects, using the “Media Management” dialog is how these unique Media Mappings (paths to the media location) are created. These media mappings are unique to the user’s computer and have no impact on other collaborators. Each collaborator establishes their own unique media mappings to ensure proper loading of media in the project.   Although the Media Management dialog workflow does provide a viable solution to this problem, it is the number one point of confusion for Premiere Pro users who are familiar with the more direct “relink” media workflow found in Premiere Pro. In fact, when the Premiere Pro “relink” method is used with a Team Project, the collaborator who performed the media “relink” is now able to see their media load properly, but all other collaborators will most likely see their media now appear as “offline”. This is because the Premiere Pro “relink” workflow is treated like an EDIT to the Team Project, and when this change is shared all media paths are updated.   Our new feature work for relinking media in Team Projects should greatly reduce the confusion around media linking. It is now in BETA and available for download in the Adobe Creative Cloud Desktop App under the "Beta Apps" section.     We hope you will try this new feature out and let us know what you think.    Thank you! The Team Projects Team

2021年 6月 8日リリースのアップデートに関わり、多くのお客様からお問い合わせをいただいている変更点について、および現時点で確認できている問題とその対応策をご紹介いたします。   【2021/11/18 更新】 【2021/7/10 更新】   ① パスワードの保護の設定には6文字以上の入力が必須に変更保護ツール内の詳細オプションからパスワードを設定する際、以前は4文字で設定可能でしたが、2021年6月8日リリースのバージョンから6文字以上のご入力が必要になりました。こちらはセキュリティ強化の一環として、仕様変更が行われたものになります。   ＊本件については、ユーザーの皆様からのリクエストを受けまして、6文字未満でも設定が可能になる回避策をご用意いたしました。詳細は以下のページをご参照ください。 ▶︎PDF のパスワードを 6 文字未満に設定する方法   なお、こちらはセキュリティ強化のための変更ということで、将来的には、6文字以上のパスワード設定に切り替わっていく形になりますので、ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。                                                                                                ② アップデート後にAdobe PDF のプリンターが削除される問題 (Acrobat 2017 のみ)以下のOSでアップデートされた際に、Adobe PDF のプリンターが削除されるという事象が一部で確認されています。   ＊こちらの問題は、Acrobat2017Upd1701130206.msp をダウンロード後に適用するいただくことで改善いたします。 ＊上記のパッチは次回の自動アップデートに含まれるため、リリースまで上記のパッチのご利用をお願いします。     【対象 OS】Windows 8、Windows 8.1、Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2                                                                                                  ③ アップデート後に文章をコピーすると文字抜けが発生する (MacOSのみ)  MacOS にて、 PDF を Acrobat で開いた状態で、文章をコピー＆ペーストすると文字が抜けるという事象を確認しております。 こちらは現在開発チームで、問題の原因究明および修正に向けて対応中です。アップデートがあり次第、こちらのページでご案内させていただきます。対象のお客様におかれましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。                                                                                                  ④ Acrobat DC のサポート対象外 OS の対応について新バージョンでは、 Windows10 は Windows 10 1809 以降および MacOS 10.14 以降のシステム構成が必要です。詳細は Acrobat DC の必要システム構成 をご確認ください。 サポート対象外のOSをご利用いただいている際に問題が発生した場合は、以前のバージョンのインストールが必要になります。以下の手順をご参考ください。 【Windows 10 1803 以前をご利用の場合】■ 事前準備 ① Acrobat Pro DC をダウンロードするWindows の場合の [ダウンロード] をクリックします。 ② 2021/5/11 バージョンをダウンロードするWindows installers (32-bit) の "AcrobatDCUpd2100120155.msp" をクリックし、ダウンロード ■ 手順 1. Acrobat をアンインストールする (再起動が求めれらた場合は再起動してください) 2. 項番 ① でダウンロードしたインストーラーを解凍 3. 項番 ① の中に "AcroPro.msi" を起動し、インストールする 4. [セキュリティの警告] 画面が表示された場合は [実行] をクリック 5. [Vitual C++2013 (x64) Runtime Missing] 画面にて [OK] をクリック 6. [Adobe Acrobat DC - Setup] 画面にて、"Use trial or subscription" にチェックをつけ、[Install] をクリック 7. [ユーザーアカウント制御] 画面が表示された場合は [はい] をクリック 8. インストール完了画面にて [Finish] をクリック 9. Acrobat を起動しない状態で、"AcrobatDCUpd2100120155.msp" を起動し、インストール 10. インストール後 Acrobat を起動し、速やかに [編集] - [環境設定] の順にクリック ＊時間が経過すると自動的にアップデートされる可能性があります＊ライセンス認証画面が表示された場合は、画面に従ってライセンス認証を進めてください11. 左側のメニューの中の "アップデーター" を選択後、"自動的にアップデートをインストールする" のチェックを外し、[OK] をクリック 12. [ヘルプ] - [Adobe Acrobat Standard DC について] の順に選択いただき、21.001.20155 が表示されているかをご確認ください。 【MacOS 10.13をご利用の場合】 1. Acrobat DC をアンインストール する 2. MacOS 10.13 のインストーラーをダウンロードし、インストールする 3. インストール後 Acrobat を起動し、速やかに [Acrobat Pro DC] - [環境設定] の順にクリック ＊時間が経過すると自動的にアップデートされる可能性があります＊ライセンス認証画面が表示された場合は、画面に従ってライセンス認証を進めてください4. 左側のメニューの中の "アップデーター" を選択後、"自動的にアップデートをインストールする" のチェックを外し、[OK] をクリック 5. [Acrobat Pro DC] - [Adobe Acrobat Pro DC について] の順に選択いただき、21.001.20155 が表示されているかをご確認ください。

Adobe Acrobat and Reader DC – June 2021 Update Release   June Release:   Acrobat and Reader DC June release is now available with some amazing new features which enable you to do more. See what’s new in this release.    Adobe recommends installing updates of the Acrobat DC and Reader DC 21.005.20048 (planned update) for Windows & Mac as it addresses some important bug fixes.    How to install Updates?  Install updates from the Help menu of Acrobat/ Reader DC. In the application, go to Help > Check for updates.  Reboot the machine once after updating the Adobe Acrobat/ Reader DC.    For detailed information on the latest updates and to download the latest patch manually, please see the Release notes.    The new update will bring the following improvements or new features to the application:  Web sign-in for configuring online storage accounts and Gmail account.  Customization Wizard enhancements.            Note: Adobe is testing the Acrobat Reader 64-bit application only in the select geographies.          Gradually, the 64-bit application will be available in more geographies.  Sign enhancements.           Note: This feature is being rolled out as an experiment in Acrobat DC, and the menu options may           not be available to all users. Migration to a new cryptography library - SafeLogic CrytpoComply.            Note: This feature is being rolled out incrementally and may not be available to all users.  Signature Panel enhancements.  ARM processor support on Windows.  Microsoft Information Protection (MIP) plugin for 64-bit Acrobat and Acrobat Reader.  Secured screen sharing for MIP-protected files on Windows.  Sort files in Online Storage accounts.  Navigate to the previous or next page using the mouse left or right-click.  Extract rich media assets from PDFs on Windows.  Resolve Acrobat's frequent sign-in prompts.    For known issues with the Adobe Acrobat and Reader DC, please refer to the following document: Known issues | Acrobat DC, Reader DC    The few important bug fixed in this release:    Bug fixes for Acrobat DC continuous track  PDF Maker: PDF Maker Add-in is not loaded sometimes in MS office applications/ O365 with COM-Add in Error (Acrobat Pro DC)  Accessibility: Acrobat crashes when copying text.  Installers: Unable to update Adobe Reader via SCCM  Sandbox: Supporting environment variables “username” in the trusted location.  Security Settings: Inconsistency in the minimum password length in Acrobat  Browser: SAP: Zoom-in/out in one PDF affects other opened PDFs  Export: Page numbering does not work properly after PDF to doc conversion  Organize Pages: Getting “bad parameter” error while inserting documents.  Search: ‘Working on it’ message doesn’t go away until the user starts typing in the find tool    Bug fixes for Acrobat Pro 2017 classic track  PDF Maker: Extra straight line appeared in some charts.  Printing: Unable to print using IE for latest Win 2004/20H2 update    For Acrobat Pro 2020 classic, please check the release notes for the June release 20.004.30005 (Planned update).    For Acrobat Pro 2017 classic, please check the release notes for the June release 17.011.30197 (Planned update).   

現在確認されているAcrobatがクラッシュしてしまう症状について、グラフィックボードの設定を変更することで回避できる事例が確認できましたのでご紹介いたします。クラッシュするのは主に以下の2つのケースです。 A. PDF を 2つ以上開くとクラッシュする場合B. PDF の動画再生時にクラッシュする場合  ●グラフィックの設定を「省電力」に設定する方法 ① [スタート]メニューを右クリック② [システム] をクリック③ 画面左側の [ディスプレイ] をクリック ④ "マルチ ディスプレイ" 内の [グラフィックの設定] をクリック ⑤ "デスクトップアプリ" に設定されていることを確認し、[参照] をクリック ⑥ 以下のパスに移動[64bit OS に Acrobat 32bit版をインストールしている場合]C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat[32bit OS に Acrobat 32bit版、または 64bit OS に Acrobat 64bit版をインストールしている場合]C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat ⑦ Acrobat.exe を選択※ 拡張子を表示していない場合は Acrobat と表示されます。※ バージョンにより、アイコンが異なります。 ⑧ [追加] をクリック⑨ Acrobatの箇所で、[オプション] をクリック ⑩ "省電力" を選択⑪ [保存] をクリック ⑫ Acrobat の項目に “省電力” と記載されていることを確認できましたら完了です。

「身に覚えのない請求」に関するよくある事例と対処方法 よくあるケースと確認・対処方法をまとめましたので、ご参考ください。  1. 体験版の自動更新 Adobe製品の体験版を利用したことはありませんか？Photoshop、Illustrator、Acrobat、Adobe Stockなどの体験版は、試用期間終了後に自動的に有償プランへ移行することがあります。 対処方法： Adobeのプランページで契約状況を確認 自動更新を停止したい場合は、サブスクリプションの解約方法を参照 2. Adobe Stockの無料体験後の自動課金 Adobe Stockの無料メンバーシップを利用したことはありませんか？無料期間終了後、有償メンバーシップに自動移行され、月額料金が発生します。 対処方法： プランページで契約状況を確認 不要な場合は、Adobe Stockの契約を解約 3. PDF関連サービスの年間更新 過去にPDFサービス（例：Create PDF、Export PDF）を購入していませんか？これらのサービスは、年間契約で自動更新されることがあります。 対処方法： Acrobat PDF Packなどの契約状況をプランページで確認 必要に応じて解約手続きを行う 4. モバイルアプリの有償プラン スマートフォンやタブレットでAdobeアプリを購入したことはありませんか？一部のモバイル版アプリには有償機能があり、App StoreやGoogle Play経由で課金されることがあります。 購入履歴の確認方法： iPhone／iPadの場合 → Appleサポート Androidの場合 → Google Playヘルプ 注意：モバイル版の契約・返金はAdobeではなく、各配信元にお問い合わせください。 ・iPhoneやiPad版の場合は App Store サポートへ ・Android版の場合は Google Play ヘルプへ 5. 登録メールアドレスの変更・不一致 契約時のメールアドレスを変更していませんか？以前のメールアドレスで契約が継続されている場合、請求が発生することがあります。 対処方法： Adobeアカウントに関連付けられたメールアドレスの確認方法を参照 必要に応じてメールアドレスを更新 また上記の内容以外では、稀に以下のようなケースが発覚することがあります。 ・メールアドレスを変更などがあり以前のメールアドレスのまま契約を継続してませんか？ ・意図していない（記憶にはない）メールアドレスで契約してませんか？ ・日常的に利用してないメールアドレスでご契約してませんでしょうか？ ・自分以外の人（家族、友人、同僚など）のご契約をしてませんでしょうか？上記のどれにも当てはまらない、または原因にお心当たりがない場合は、カード会社へご確認いただきますようお願い致します。  -----------------------------------    ＜関連情報＞ その他の請求関連のよくあるご質問については、以下をご参考ください。請求に関する一般的な質問