アドビサポートコミュニティ 総合案内

PayPayで支払いました。購入から14日以内です。返金対象期間内ですが、アカウント画面に解約・管理ボタンが表示されません。全額返金を希望します。

はじめまして。今回、Adobe Content AuthenticiyのWeb(BETA版)について質問があります。サポートセンターにも問い合わせを行いましたがこちらでと案内をいただきましたので書き込みさせていただきます。よろしくお願い致します。質問は複数あり、1.Content Authenticityは2次創作コンテンツにも使えるのでしょうか？2.ARTShieldという処理をかけたものをContent Authenticityにて登録しようとすると失敗します。これは何故でしょうか？3.一度コンテンツ登録(処理をかけた作品)は任意で登録削除は出来ないのでしょうか？ こちらの3点となります。回答をお願い出来ますと幸いです。よろしくお願い申し上げます。

テロップ入力をしていて境界線を文字に作りたいのですがプロパティパネルに境界線という項目がありません。欲しいです、どうしたら良いですか？

今日初めてcreative cloudデスクトップアプリをインストールしたのですが、開いても初期化中…となり、その後すぐアプリが落ちてしまいます。検索して出てきたことは全部やりました。(クリーンアップ、再起動、セーフモードで開く)解決方法はありませんか？

 『アドビコミュニティフォーラム』は、もっと知りたい人と教えたい人をつなぐことで、クリエイター同士の情報交換からアドビ製品やサービスに関するナレッジ、問題解決まで、みなさまに自由にディスカッションしていただけるコミュニティサイトです。 みなさまに『アドビコミュニティフォーラム』を快適に活用してもらうために、投稿する前に知っておくと役に立つtipsをお届けします。   1. あなたが話したい製品やトピックに1番当てはまるフォーラムを選ぼう。  トップページを下にスクロールするとずらっとフォーラムが並んでいて、「目的のフォーラムを探すのが大変…」なのですが、左コラムにある「すべてのカテゴリ」から、写真やビデオなどを選んでチェックすると、該当するプロダクトのみが表示されて探しやすくなります。  もし違う製品のフォーラムに投稿してしまうと、その製品のプロユーザーたちがあなたの投稿を見つけられず、回答が遅れたり、場合によっては返信がつかなくなってしまうことがあります。もし、どのフォーラムに投稿したらいいか迷ってしまった時は、あなたが1番ふさわしいと思うフォーラムに投稿して、その中で「最適なフォーラムを教えてください」と一言呼びかけてみましょう。アドビスタッフやプロユーザーがコメントで教えてくれたり、ベストなフォーラムに移動させてくれます。また、複数のフォーラムに同じ質問をマルチポストしないようにしましょう。  2. 新規トピックを作成する前に、すでに同じ質問がされていないかを確認してみよう。 もしかしたら、すでに同じトラブルや似たお悩みを投稿している他のユーザーさんがいるかもしれません。中には、すでに解決方法や問題の原因についての会話が進んでいることもありますので、まずはそのトピックをコミュニティ内で検索してみるのがおすすめです。解決マークがついた解答を参考にしたり、関連する質問があればそのスレッドにコメントすることで、すでに問題を理解しているプロユーザーさんがあなた宛に回答してくれるかもしれません。  3. 個人情報（本名、メールアドレス、シリアル番号、住所、クレジットカード番号等）は絶対に書き込まないようにしよう。  投稿内容はもちろん、スクリーンネームを設定する際にも個人情報を連想できるようなワードは使わないようにしましょう。特にメールアドレスをスクリーンネームに設定し

『アドビコミュニティフォーラム』のコンテンツはログイン無しで閲覧可能ですが、コメントをしたり、いいねボタンを押すときには、ログインが必要になります。こちらはその方法についてご紹介します。 Adobe IDを作成しよう 『アドビコミュニティ』に投稿するには、Adobe IDのログインが必要になります。Adobe IDをお持ちでない方は、はじめにAdobe IDを作成してください。 ▶︎『アドビアカウントの作成方法』はこちらから＊Adobe IDはアドビ製品をお持ちでない方も無料で作成できます。  『アドビコミュニティフォーラム』にログインしよう 1. トップページ右上の「ログイン」をクリック。   2. Adobe ID（メールアドレス）とパスワードを入力してログインする。  3. 利用条件が表示された場合は、内容を確認した後「利用条件およびプライバシーポリシーを読み、その内容に同意します」のチェックを入れて「続行」をクリック。   4. 初めてログインする場合は、コミュニティ上で使用するアドビフォーラム名を登録する。  ＊＊アドビフォーラム名登録時の注意点＊＊アドビフォーラム名を設定する際は、個人情報（本名、メールアドレス、電話番号など）を連想できるようなワードは使わないようにしましょう。特にメールアドレスをアドビフォーラム名に設定している人が多くいらっしゃいますのでご注意ください。 5. ログインが完了すると、自動的にトップページに移動します。右上の丸いアイコンをクリックするとアカウント情報を確認できます。   無事にログインできたら、実際に投稿してみましょう！ ------------------------------------------------------------------------------------ 投稿前にぜひこちらも併せてチェックしてみてください。▶︎『アドビコミュニティフォーラム』に投稿する前に。知っておきたい3つのこと▶︎『アドビコミュニティフォーラム』に質問/トピックを投稿する方法【ユーザーガイド②】▶︎【質問テンプレート】コピーペーストしてお使いください▶︎『アドビコミュニティフォーラム』のアドビフォーラム名を変更する方法【ユーザーガイド③】 ----------------------------------------

『アドビサポートコミュニティ』で登録したアドビフォーラム名を変更する方法についてご紹介します。 スクリーンネームを変更するには？ 1. Adobe Accountページからログイン  2. アカウント管理画面から「アカウントとセキュリティ＞アカウント」をクリック   3. アドビフォーラム名の右にある「変更」をクリック  4. 新しいアドビフォーラム名を記入して「保存」すれば完了です！  ------------------------------------------------------------------------------------【関連情報】ぜひこちらも併せてチェックしてみてください。 ▶️『アドビコミュニティフォーラム』に投稿する前に。知っておきたい3つのこと【質問テンプレート付き】▶️『アドビコミュニティフォーラム』にログインする方法【ユーザーガイド①】 ▶️『アドビコミュニティフォーラム』に質問/トピックを投稿する方法 

 投稿する時にコピペして使えるテンプレートです。必要な基本情報を書き込むことで、正確な回答が得られやすくなります。複数の質問がある場合には、ひとつずつ新規トピックを作成することをお勧めします。 以下をコピー＆ペーストしてご利用ください。 【質問テンプレート】・トラブルの内容や質問内容（できるだけ具体的に記載しましょう）・エラーメッセージ（もしあれば）・製品とそのバージョン・お使いのOSとそのバージョン＊「最新版」等ではなく、具体的にバージョンを明記することで、より適切な情報をもらえる可能性がアップします。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　製品のバージョン確認方法Mac/Windows、それぞれ下記のメニュー位置から… ●Mac●Windows 製品のリリースバージョンを確認することができます。複数バージョンのアプリケーションがインストールされている場合は Creative Cloud の『アプリ＞すべてのアプリ』から確認することもできます。投稿時の記載方法は下記の記入例をご参考ください。----------------------------------------＜記入例＞（件名）エラーメッセージが出てアップデートできない＊件名は本文のおおよその内容がわかるようにしましょう。Photoshopをアップデートしようとしましたが、30%くらいで止まってしまってそこから先に進みません。「インストールできませんでした」というエラーメッセージが出ます。どうしたら良いでしょうか？Illustratorはインストール完了できたのですが、Photoshopだけがうまくインストールできません。再起動やクリーンインストールも試してみましたが、改善しませんでした。 ・製品：Photoshop 2026（ver27.2）・OS：Windows 10（v22H2） / macOS v15（Sequoia）など---------------------------------------- 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　写真や画像をアップする方法画像やスクリーンショットをアップする時は、投稿画面のエディターメニューからアップしましょう。 1. エディターメニューの「写真を挿入

『アドビコミュニティフォーラム』は、もっと知りたい人と教えたい人をつなぐことで、クリエイター同士の情報交換からアドビ製品やサービスに関するナレッジ、問題解決まで、みなさまに自由にディスカッションしていただけるコミュニティサイトです。   年齢、職種、文化に関わらず、すべてのみなさまが、快適に交流できるコミュニティになるよう、私たちはコミュニティ内のコンテンツを慎重に管理しています。コミュニティに参加してくださるすべてのメンバーにとって、安全でフレンドリーな場所であり続けるために、以下のコミュニティガイドラインをご一読いただき、ご協力いただきますようお願いします。      コミュニティに参加する人みんなに敬意を払おう  アドビコミュニティフォーラムは、アドビ製品やサービスについての知識を深めたい、知識を共有したい世界中の人たちを繋ぐためのプラットフォームです。そのクオリティコントロールの一環として、ガイドラインに違反するものやコンプライアンスとして問題のあるコンテンツやリソース、以下を含むコンテンツは掲載することができません。 スパムまたは広告*  ヌードまたはポルノの素材   冒涜的な言葉やヘイトスピーチ   嫌がらせや脅迫   暴力的な描写   未成年者の性的描写  違法行為または違法物   自傷行為または自傷行為の促進   テロや暴力的な過激主義の促進   * 利益目的と思われるウェブサイトのアドレスまたは署名内のリンクはスパムと見なされ、コミュニティガイドラインに違反しているため、アカウントが停止される可能性があります。   *外部リンクへの誘導は、以下に当てはまるものに関しては問題なく掲載していただけます。 情報がアドビのサポートページやアドビ公式コンテンツに載っていないコンテンツ  ユーザーからの質問やトピックに直接関わる内容、解決策を提示するためのコンテンツ  公開されている無料で閲覧できるコンテンツ（オンラインのチュートリアル記事/動画や無料サイトなど）   みんなで協力しよう  このコミュニティは、みなさまがクリエイティブな表現を追求し、学べる環境を提供できるようにデザインされています。トピックにまつわる投稿やコメント、ダイレクトメッセージも含めて、あらゆるコミュニケーションが建設的で、参加者の自信や希望につながるものにしましょう。    安全に利

何かトラブルが起こった時や、アドビ製品関するお困りごとがある時は、まずはそのトピックについて『アドビコミュニティフォーラム 』で検索してみましょう。同じトラブルやお悩みを抱えているユーザーさんがすでに投稿し、何らかの解決方法や問題の原因についての話し合いが進んでいるかもしれません。 もし、同様のトピックが見当たらない、もしくはご自身の環境やシチュエーションで具体的なご相談をされたい方は、新規投稿として、ぜひコミュニティに投稿してみてください。ここではその投稿方法についてご紹介します。  ●質問/トピックを投稿してみよう 1. トップページのアイコンから、対象の製品をクリックします。アイコンがすぐに見つけられない場合は、左にあるフィルターで製品カテゴリを絞り込むことができます。  2. 選択した製品のトップページ、右上にある「投稿する」をクリック。  更に「質問する」をクリック  3. 質問したい内容を入力します。ここで入力した部分がフォーラムの「タイトル」になる為、簡潔に入力しましょう。  入力した内容に合わせて、類似するトピックが表示されます。「新しく投稿をする」を選択し「続ける」をクリックして投稿に進みます。  投稿内容には以下の質問テンプレートにある情報も含めて書き込むと、正確な回答が得られやすくなります。また、複数の質問がある場合には、ひとつずつ新規トピックを作成することをお勧めします。 以下をコピー＆ペーストしてご利用ください。 【質問テンプレート】・トラブルの内容や質問内容（できるだけ具体的に記載しましょう）・エラーメッセージ（もしあれば）・製品とそのバージョン・お使いのOSとそのバージョン＊「最新版」等ではなく、具体的にバージョンを明記することで、より適切な情報をもらえる可能性がアップします。記載方法は下記の記入例をご参考ください。バージョンの調べ方については 質問するときの参考テンプレート をご参考ください。----------------------------------------＜記入例＞Illustratorをアップデートしようとしましたが、30%くらいで止まってしまってそこから先に進みません。「インストールできませんでした」というエラーメッセージが出ます。どうしたら良いでしょうか？Photoshopはインストール完了できたのですが、Ill

 

クラウドストレージの中身はファイル、プロジェクト、Lightroomの写真、削除済みアイテムまで含めてすべて空の状態にしたまま24時間が経過したが、未だ147.4GB/100GB使用済みとなっており、カラーセットの追加などの基本的な操作ができなくなっています。こういう根本的なバグが残ったまま、サポート窓口を人工無能に立ち塞がらせる所行はさすがAdobeですね

Creative Cloud 引き換えコード用ウェブサイトが表示されません。アドレスを入力するとhttps://www.adobe.com/home?mv=other&promoid=LLVYT1CMが表示されてしまいます。複数のブラウザで試しましたが同じでした。大急ぎで解決したいのですが。宜しくお願い致します。 

Adobe CCからの発信になってはいるのですが……内容はAdobe LIveを勧めるものです（英語）。今朝７時すぎに届いていました。よろしくお願いいたします。----追記----------メール内に貼られているリンクの飛び先が、すべて t-trg.email.adobe.com から始まるURLになっているので、黒のような気がします。

 タイムライン上のクリップを伸ばしたいのですが、この表示が出てしまいます。何度か取り込みからやり直しましたが、改善しておりません。どうしたら良いでしょうか？

2025年10月23日追記   システム障害の解消に伴い発生していた● 一部製品で同期が行えない● 生成AI機能が使えない問題についても解消されたことを確認いたしました。   改めて、お困りのところご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。   2025年10月21日追記   多くの方にご不便をおかけしました事、改めてお詫び申し上げます。   システム障害が解消され、カスタマーサポートへのお問い合わせが可能となりました。   お困りのところご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。システム障害の影響を受け、ただいまお問い合わせを多くいただいております。そのため、お問い合わせの際にお待ちいただく場合がございます。恐れ入りますが、その場合は時間をおいてお問い合わせいただくようお願い致します。またアドビのプランの確認、変更については以下からもご確認いただけます。   ◆契約中のプランを確認する方法https://adobe.ly/3VDWONH ◆各種契約プランについてhttps://adobe.ly/4eo3xCA ◆アドビプランの変更https://adobe.ly/4c87rOa お急ぎの場合には、こちらをご活用いただくようお願い致します。また複数のサービスにおいて、多くは解消しておりますが、一部の問題が現在も継続しております。アドビ製品の最新のサービス状況は、以下のページでもご確認いただけます：https://status.adobe.com   こちらも合わせてご確認いただくようお願い致します。   ---   現在、以下のようなシステム障害を確認しております。   ● カスタマーサポートへのお問い合わせができない● 一部製品で同期が行えない● 生成AI機能が使えない   複数のサービスに影響が出ており、原因の調査と復旧作業を進めています。状況が改善次第、こちらで改めてお知らせいたします。   またアドビ製品の最新のサービス状況は、以下のページでもご確認いただけます。https://status.adobe.com/   お困りのところご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 &nbsp

Adobeサポートコミュニティを閲覧中に、ログインしていると質問や回答内の画像が表示されないことに気づきました。ログアウト状態では正常に表示されますが、ログインすると画像が非表示になります。確認環境：OS：Windows 11 Home 24H2 64ビットCPU：AMD Ryzen AI 9 365 w/ Radeon 880Mメモリ：32GBブラウザ：Chrome（140.0.7339.208）、Edge（140.0.3485.95）←どちらも最新版Adobeアカウント：個人アカウント、日本地域設定 キャッシュ削除やCookieの有効化も試しましたが、改善しませんでした。同様の現象を経験された方、または解決策をご存じの方がいればご教示ください。

チームプロジェクトで作業をしています。公開ボタンが使える時と使えない時があります。PCはMac book pro でチップはM3Pro　メモリ36GB バージョン15.6.1です。 Wi-Fiかと思い入り切りも試しています。共同作業をしている相手方はこまめに公開せずとも編集最後に公開押しても使えるそうです。 こちらが出て公開できない状況でしばらく置いておいても改善されませんでした。 拙い文章ですが原因わかる方いましたら教えて下さい。 

InDesign を使って Interactive PDF ファイルを作成しました。複数のテキストボックスに文字列を入力することができるファイルです。外国語学習用に作成しました。テキストボックスに、動詞の活用形を入力して、変化表を完成させるというものです。 Acrobat で PDF ファイルを開くと、予期したように動作したのですが、同じファイルを Preview.app で開くと、テキストボックスの中には、勝手に、iCloudのコンタクト情報にアクセスして、ドロップダウンメニューを表示し、コンタクトにある名前を選択するように促すものがあります（それを無視して、自分で文字列を入力することはできます）。またタブキーを使うと、テキストボックスがないはずのところにカーソルが移動して、文字を入力できてしまったりします。 （入力可能なテキストボックスは、まず6コつくり、それを複製しましたが、上記の問題が起きるのは一部のテキストボックスだけです。） どなたかこの問題の回避方法をご存じの方がいたら、教えてください。 よろしくお願いします。 InDesign (2025, 20.5)macOS Sequoia 15.6.1

元投稿でかなり削除対応してほしくてレポートしてるのですが未だに対応してくれなくてすごく困っているので添付画像の削除対応をしてもらいたいです削除依頼20件くらい送ったのですが反応がなく・・・本当に削除してほしいので対応お願いします。ここだと対応してもらえてたものがあったのでお手数ですが削除対応していただきたいです。https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/pdf%E5%86%85%E3%81%AE%E7%94%BB%E5%83%8F%E3%81%AE%E8%89%B2%E3%81%8C%E3%81%8A%E3%81%8B%E3%81%97%E3%81%84/td-p/15479653?profile.language=ja  

Photoshop特別提供キャンペーンを利用しているのですが、以前にも使ってはいたのですが、基本的なやり方に苛立ちを覚え、全てのコースを解約しました。一旦、Acrobat Proは再度始めましたが、やはり会社自体の対応や対策等々、会員に対する事が余りにも酷い為に嫌気が差し、Acrobat Proを辞めPhotoshopだけはサイトの関係上、必要でしたので悩んでいましたら、特別提供キャンペーンというコースを紹介された為に、取敢えず始めてみました。然し、やり方が以前とは全く違い、又、「学ぶPhotoshop」と言うサイトがあるのですがサイトとダウンロードしたPhotoshopとの違いがかなりあるために解約しようと思い、進めた瞬間、異常な程の金額を請求された為に驚き、これは詐欺紛いの行為ではと感じる程のショックを受けたのですが、、、　この様なやり方、又、会員に対する対応等々、皆様方はご経験はございませんでしょうか？

契約金額が10月より倍額になっている。しかも解約しようとすると違約金がかかるという。これは詐欺では無いのか？

mac M1 macbookair にcreative cloudをインストールして使わせていただいているのですが、ストレージ内のシステムファイルが肥大化しており、どうやらadobeのアプリケーションの影響が大きい様です。不要なファイルをパージする方法があればご教示いただきたいです。 

報告書などを、LINEで送る際、PDFでなくJPGに変換して送ってくださいと言われているので、パソコンのアプリの方で今までは、変換の場からＪＰＧを選択して、指定したファイルにＪＰＧで保存が出来たのですが、なぜか数カ月前から、ＪＰＧでダイレクトに保存が出来なくなりました。 ＷＥＢ版ではＪＰＧに変換も出来。保存が出来ますがＤＬする時に、ＺＩＰファイルを開いて外に出して…という作業が必要で、作業の量が多いので非常に効率が悪く デスクトップアプリから、従来通りに直接ＪＰＧに変換できるようにしたいのですが、どうしたらよいでしょうか？ 今日試したら、ＰＮＧなどには変換できて指定したファイルに保存もされました。それも、画像編集ソフトのようなものでいちいちＪＰＧに直さないとならないので、結局二度手間です。 今まで、できなかったならば諦めもつきますが今まで、ＰＤＦからＪＰＧに難なく変換出来て指定した場所に保存も出来ていたので、納得できません。 変換の仕方がわからないのではありません また、エクセルや他の拡張子への変換はほぼできます。ＪＰＧだけが出来ないです