Skip to main content
B
benjamin_4473
Participant
October 7, 2024
解決済み

Keine Zahlungsmethode funktioniert

  • October 7, 2024
  • 返信数 5.
  • 6980 ビュー

Wenn ich versuche die 7 Tage free trial zu starten erhalte ich immer eine Fehlermeldung bei der Auswahl der Zahlungsmethode.

 

Wenn ich versuche mit PayPal zu zahlen kommt folgende Meldung:

"Der PayPal-Service ist nicht verfügbar. Wähle eine andere Zahlungsweise."

 

Bei anderen Zahlungsmethoden erhalte ich allerdings ebenfalls Fehlermeldungen.

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 Kanikas

    Über Adobe kann ich immer noch nichts kaufen. Ich habe das Produkt über die Seite softperten.de gekauft und einfach eine Jahresrate über PayPal beantragt. Dabei kommt das selbe bei raus oder zumindest ist alles dabei, was ich brauche. Falls Adobe das Ganze nicht in den Griff bekommen sollte, wünschen ich Ihnen noch viel Erfolg beim Erwerb des Produkts 🙂
    LG


    We're sorry for the inconvenience. I would suggest you to kindly get in touch with Adobe support for help: https://adobe.ly/3NgMrKK. Our team can help you with the purchase. Do let us know the outcome. 

     

    Thanks 

    ^KS

    返信数 5

    D
    dirk_8126
    Participating Frequently
    November 5, 2024

    Der Chatmitarbeiter war der Meinung, ich solle mir doch eine neue Kreditkarte besorgen...

    Das Problem besteht weiter mit PayPal und SEPA und Klarna.

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    November 5, 2024

    your card is refused at adobe, paypal, sepa and klarna?

    D
    dirk_8126
    Participating Frequently
    November 5, 2024

    No, sorry, let me clarify.
    I was trying to use PayPal - did not work.
    I tried a SEPA mandate - did not work.
    Klarna was not available, and the debit CC of Klarna did not work either.
    The only helpful idea of the adobe support was to either get a new credit card or use a mobile browser.

    D
    Disly
    Participating Frequently
    October 9, 2024

    Ich habe dieses Problem auch und kann selbst mit Kreditkarte nicht bezahlen. Funktioniert es bei Ihnen inzwischen wieder? Denn bei mir tut sich da immer noch nichts...

    B
    benjamin_4473作成者
    Participant
    October 9, 2024

    Nein, der Fehler besteht weiterhin.

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    October 9, 2024

    @Disly 

     

    if your credit card failed at two different places (adobe and klarna), you have a credit card problem.

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    October 8, 2024

    you can also use klarna to purchase from europe.

    D
    Disly
    Participating Frequently
    October 9, 2024

    I tried to use my Klarna creditcard but it didn't work either. I also tried three different approaches using the chat and everytime they wanted me to "just try again". Might this actually be a technical issue within adobe and we just have to wait for them to fix it?

    droopydog500
    Community Manager
    droopydog500Community Manager
    Community Manager
    October 7, 2024

    Hello @benjamin_4473,

     

     I think you will need to contact Adobe customer service to see what the problem is. Try the link to auto-open the Chat:

     

    You can also send a post through X (formerly Twitter) to @AdobeCare.

     

    Do not reply to PMs here of people claiming to work for Adobe. They are likely to be scammers.


    My best,

        droopy

    Adobe Community Expert (not an Adobe employee)
    B
    benjamin_4473作成者
    Participant
    October 7, 2024

    Thanks for your response. I started a chat and it seemed like the agent couldn't help and his last words were "give me a minute" before the conversation was ended.

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    October 8, 2024

    check for an open ticket, https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/customer-support-portal.html

    契約条件Accessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices