Cancelé y me cobraron la versión de prueba gratuita

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May 05, 2020 May 05, 2020

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Antes de que transcurrieran los 7 días de prueba desinstalé la aplicación desde Adobe Creative Cloud , ya que en el mensaje cuando dabas de alta la prueba decían lo siguiente:

 

  "Puedes cancelar en línea, en cualquier momento y sin gastos"

 

No se si se tiene que cancelar la versión de prueba desde otro sitio, ya que no veo que se especifique correctamente.

El hecho es que mas de 7 días después me han cobrado los 24,19€.

 

 

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May 05, 2020 May 05, 2020

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SOLUCIONADO

 

Contacté por el chat en inglés, ya que en español no funciona en estos momentos.

Me atendieron rápidamente, y corroboraron que donde tenía la prueba era en otra cuenta. Aún habiendo pasado los 7 días ellos mismos han procedido a cancelar la subscripción, y el reembolso llegará en 5-7 días.

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Aug 08, 2020 Aug 08, 2020

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Me puede decir cual es el chat en inglés no lo encuentro, siempre me manda donde no encuentro soporte que me ayude, me cobraron sin tener plan y quiero mi dinero

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Nov 15, 2020 Nov 15, 2020

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Hola,m disculpa si te lo pudieron solucionar?

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Nov 16, 2020 Nov 16, 2020

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Hola
Si me ayudaron es una empresa completamente confiable, me regresaron mi
dinero
--

“La naturaleza siempre se expresa: es suficiente saber comprenderla,
observándola con humildad”
Skype rebeca , 20132


Libre
de virus. www.avast.com

<#DAB4FAD8-2DD7-40BB-A1B8-4E2AA1F9FDF2>

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Nov 17, 2020 Nov 17, 2020

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Mil disculpas por tardar tanto en contestar, tengo enlazado este perfil a una cuenta que apenas utilizo.

 

Si no recuerdo mal, lo hice a traves de el siguiente enlace, en el xat en inglés de Adobe Help Center:

https://helpx.adobe.com/support.html?promoid=RGJ8NLP8&mv=other

 

 

 

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Nov 17, 2020 Nov 17, 2020

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Si pulsas donde indico en la flecha, puedes ponerte en contacto con ellos. Eso si, el chat será exclusivamente en inglés, y deberàs iniciar sesión con la misma cuenta de correo donde te descargaste el programa.image.png

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Feb 11, 2022 Feb 11, 2022

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Desistale la prueba gratis de 7 dias y me la han cobrado, siendo que tengo en mi correo de gmail lo sustentado que habia cancelado la prueba, hablo por telefono y nadie habla en español, con quien me tengo que dirigir.

 

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