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Cancelé y me cobraron la versión de prueba gratuita

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May 05, 2020

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Antes de que transcurrieran los 7 días de prueba desinstalé la aplicación desde Adobe Creative Cloud , ya que en el mensaje cuando dabas de alta la prueba decían lo siguiente:

 

  "Puedes cancelar en línea, en cualquier momento y sin gastos"

 

No se si se tiene que cancelar la versión de prueba desde otro sitio, ya que no veo que se especifique correctamente.

El hecho es que mas de 7 días después me han cobrado los 24,19€.

 

 

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May 05, 2020

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Antes de que transcurrieran los 7 días de prueba desinstalé la aplicación desde Adobe Creative Cloud , ya que en el mensaje cuando dabas de alta la prueba decían lo siguiente:

 

  "Puedes cancelar en línea, en cualquier momento y sin gastos"

 

No se si se tiene que cancelar la versión de prueba desde otro sitio, ya que no veo que se especifique correctamente.

El hecho es que mas de 7 días después me han cobrado los 24,19€.

 

 

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SOLUCIONADO

 

Contacté por el chat en inglés, ya que en español no funciona en estos momentos.

Me atendieron rápidamente, y corroboraron que donde tenía la prueba era en otra cuenta. Aún habiendo pasado los 7 días ellos mismos han procedido a cancelar la subscripción, y el reembolso llegará en 5-7 días.

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Kikita56 LATEST
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Aug 08, 2020

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Me puede decir cual es el chat en inglés no lo encuentro, siempre me manda donde no encuentro soporte que me ayude, me cobraron sin tener plan y quiero mi dinero

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